Name: Списали бонусы
Item: ЛЭТУАЛЬ
Rating: 2
Author: Маргарита

› › ›

Маргарита Отзыв написан 19 декабря, 2023 год 135 просмотров

Делала в этой сети большое количество заказов, цены с учётом кэшбека действительно дешевле чем в других сетях, но и косяков достаточно много. То отмена товара, то меняются сроки доставки, но это меня не сильно беспокоит, всегда заказываю самовывоз (работаю в этом же здании), раза 3 были совсем стремные ситуации со сроком годности (оставалось по месяцу до их окончания) и следами вскрытия, но возвраты не оформляла т.к заказы большие и доставки разделены на несколько частей, а что бы сделать возврат надо собрать весь заказ, да и сроки рассмотрения долгие. Но последняя ситуация особенно не понравилась. Участвовала в акции 100 процентный кэшбек и в условиях нужно было его потратить до 15 декабря, но у меня отображалось, что дата списания до 22 декабря. Решила, что мне продлили время списания из-за того, что заказ опять был разделён на несколько частей и последняя часть пришла достаточно поздно. По итогу меня дезинформировала компания и мои бонусы сгорели. Сейчас оформила претензию, но уже 3 дня нет никакого ответа. Надеюсь мою ситуацию все-таки решат и бонусы вернут. Этот текст пишу, что б другие покупатели были внимательней и не столкнулись с такой же ситуацией, списывайте бонусы вовремя, приложение иногда видимо глючит, а страдаем мы :)

Достоинства:

Хорошие цены с учётом промкода и кэшбека

Недостатки:

Меняются даты доставки, бывает товар с маленьким сроком годности и следами вскрытия, некорректная работа приложения.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 21 декабря, 2023 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за длительное ожидание. Срок рассмотрения обращения занимает до 10 дней, уточните, пожалуйста, номер вашей претензии, мы подключимся к решению вопроса.

Ответить

Маргарита 21 декабря, 2023 год

Здравствуйте, 57762818, скрин даты списания бонусов 22 декабря, к претензии приложено.

Ответить

Гость 19 декабря, 2023 год

Аналогичная ситуация, просто игнорируют обращения и претензии, причем на горячей линии сказали, что таких случаев много сейчас, но информации о решении проблемы никакой нет.

Ответить

Гость 19 декабря, 2023 год

У меня такая же ситуация, 3 дня назад отправила претензию, срок рассмотрения 10 дней.

Ответить

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 10 января, 2024 год

Здравствуйте, извините нас, пожалуйста, за случившееся и уточните номер вашего обращения, мы разберемся в ситуации.

Ответить

ЛЭТУАЛЬ
Все отзывы

3.7 5

1160 отзывов / 153810 просмотров

Все отзывы

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия