Name: Жалоба на онлай заказ
Item: ЛЭТУАЛЬ
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 25 декабря, 2023 год 40 просмотров

Добрый день. Хочу оставить жалобу-претензию на магазин, благодаря которому потеряно и время и деньги. Просто безответственнле отношение к своей работе. Оформила онлайн заказ 23.12 в приложении, были использованы бонусы баллы которые начисляются при первом заказе и все меня по цене устроило в этот момент. В итоге через час ожидания, выясняется, что один из товаров который я быбрала и оплатила уже, находится в браке, а это значит, что не могут мне выдать ни тот который проходит по кассе и денег вернуть тоже не могут. Сказали приезжать на следующий день. Приехала в воскресенье, ситуация не изменилась, более того,сказали, что нужно ждать когда придёт подтверждение и когда вернут деньги! Ребята, если вы затеваете интернет заказы, они должны быть как минимум мобильны и работать 24/7, а не ждать буднего дня, чтобы согласовать возврат. В итоге, пока я сама в техподдержку не написала,никто даже пальцем не пошевелил, и это накануне праздника, накануне того, что вы завлекаете покупателя своими скидками и потом тянете время, для того чтобы вернуть элементарно уже заплаченные деньги. Потом просто заканчиваются, акции, скидки, подарка нет и цены космические. У покупателя нет ни товара, ни денег!!! Вы считаете это нормальным? Просто бессовестные! Когда я заговорила о компенсации мне затраченного времени и денег, на мои сообщения уже никто просто не отвечал. Никто не извинился, не предложил бонусы баллов, которые списались за первый заказ и в итоге не вернулись. Просто свинское отношение, был бы минус в оценке, поставила бы минус. И что характерно, за вашу халатность никто и никогда никакой ответственнлсти не несёт. "СПАСИБО ВАМ!"

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ЛЭТУАЛЬ
Все отзывы

3.5 5

1174 отзыва / 155120 просмотров

Все отзывы

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия