Name: Не могу получить оплаченный товар из-за рубежа
Item: ЛЭТУАЛЬ
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 августа, 2024 год 398 просмотров

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 124 Заказала парфюм 5 июля 2024г. из-за рубежа, предоплата 100%!!!! Заказ сделан на официальном сайте ЛЭТУАЛЬ. Срок доставки 31.07.2024г. По трекеру в личном кабинете с 31.07.2024 товар находится на таможне в Москве!!! 6 августа написала в службу поддержки: и о чудо, оказывается я сама теперь должна со СдЭком договариваться о доставке духов в СПб! Ок. Звоню в СДЭК мне ищут товар причем, находят с трудом называют новый номер и говорят что товар ещё не передан в ТК отправителем. СДЭК создал накладную, срок хранения 10.08.2024г А кто отправитель???? как я должна знать, если я заказывала его на оф. сайте ЛЭТУАЛЬ. Причём вся переписка в личном кабинете с помощниками просто удалена. Ответили что ещё месяц могут доставлять от даты предварительной даты, т.Е. должна ждать ещё до 31.08.2024г. Но, честно говоря, не надеюсь получить этот товар

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сроки, не желание решать вопросы. Просто футболки с искренними извинениями

Комментарии к отзыву

Гость 5 ноября, 2024 год

Очнитесь! Все претензии к СДЭКу, а не к магазину и не к отправителю! Истерички.

Ответить

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 16 августа, 2024 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. мы заинтересованы в том, чтобы вы как можно быстрее получили долгожданный товар. Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback или напишите нам ВКонтакте vk.com/letoile_official, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

Ответить

Екатерина 27 августа, 2024 год

Летуаль всего лишь маркетплейсом прикинулся и ни за что не отвечает. А то что изначально в заказе два товара и оплачены они оба это никого не волнует. Да, до меня дошел заказ, но только часть. Где мне искать второй товар?

Ответить

Екатерина 27 августа, 2024 год

Притом, что из Берлина ко мне и шел только один. Они укомплектовали только один товар из заказа!! а оплатила я два!!

Ответить

Надежда 16 августа, 2024 год

Не смешите своей обратной связью, уже месяц вы не можете решить ничего, и в ватсап писала, ничего не отвечаете по существу, и заполняла обращение на сайте, так же нет ответа где и когда получу товар.

Ответить

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 21 августа, 2024 год

Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения, мы не оставим проблему без внимания.

Ответить

Гость 21 августа, 2024 год

Заказ 14798115709 от 05.07.2024г. Трекер, где отслеживается посылка в ЛК MP13838766 (написано на таможне а Москве с 31.07.2024). В СДЭК присвоен номер 10017020629, но пишет что груз так и не сдан отправителем с 1.08.2024

Ответить

Гость 25 ноября, 2024 год

Скажите пожалуйста, вы получили заказ? Аналогичная ситуация

Ответить

ЛЭТУАЛЬ
Все отзывы

3.8 5

1159 отзывов / 153801 просмотр

Все отзывы

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия