Name: нет заказа из-за рубежа
Item: ЛЭТУАЛЬ
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 26 августа, 2024 год 1100 просмотров

безобразный сервис! нет заказа из-за границы с 1 июля. обещанная дата доставки - 5 августа - давно прошла. с 5 августа, согласно трек-номеру, заказ - на таможне в Москве, но с 5 августа - никакого движения нет. судя по задержке на таможне - проблема на стороне лэтуаль, так как магазин должным образом не оформил отправку. я не первый раз заказываю товары из-за границы, но с таким безобразным сервисом сталкиваюсь впервые. Очевидно, что данная фирма не может оказать услугу должным образом и вводит покупателей в заблуждение, обещая доставку приобретенного товара. примечательно, что все сообщения в личном кабинете мобильного приложения удаляются,а звонки на горячую линию не приносят результата. Какие мои дальнейшие действия должны быть, чтобы получить товар? куда обращаться?

Достоинства:

увы,нет

Недостатки:

несособность оказать заявленную услугу. введение в заблуждение покупателей.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 28 августа, 2024 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за длительное ожидание. Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

Ответить

Гость 6 сентября, 2024 год

Какое обращение , в интернете уже сотни покупателей оставили о вас отзывы! И я лично столкнулась с вашим бездействием и безответственностью , заказы по 2-3 месяца висят на таможне пока покупатели сами с таможней не свяжутся, а там и ошибки в паспортных данных и в получателя и статусы отказано из-за не корректных данных. Все обращения к вам это нарваться на хамовитых сотрудников которые трубки бросают и во всех чатах отвечают деньги не возвратные , мы не немеи ни за что ответственность, ждите товар на таможне. А сами и не пытаетесь решить проблемы с таможней !

Ответить

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 10 сентября, 2024 год

Здравствуйте, сожалеем, что оставили столь неприятное впечатление. Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы проверим информацию.

Ответить

Гость 11 февраля, 2025 год

Мошенники одним словом !!!!

Ответить

Гость 16 октября, 2024 год

Свиньи, 2месяца прошло не получил заказ, вас сажать надо

Ответить

ЛЭТУАЛЬ
Все отзывы

3.8 5

1159 отзывов / 153801 просмотр

Все отзывы

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия