Name: Ужасная доставка
Item: ЛЭТУАЛЬ
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 9 января, 2026 год 3 просмотра

Оформила онлайн-покупку в Летуаль с доставкой до дома (г. Москва). Доставка должна была быть на следующий день. В итоге прождала 4 дня, ничего так и не привезли. Связалась в курьером, он сказал что не успевает сегодня, может завтра доставит, а может и позже (точной даты и времени не сказал). Я написала в поддержку, там мне сказали, что ничем помочь не могут, «ждите, как привезут, так привезут». По итогу заказ не привезли и я его отменила в приложении. Вот тут началась очень веселая история… жду возврат денежных средств уже 2 недели.Каждый день звоню в поддержку, а мне рассказывают истории про задержки, про то как у них происходит возврат и тд. Там какая-то абсолютно не нужная мне история о том, что в накладные должны внести какие-то данные и только тогда заказ отгрузят, передадут обратно в магазин, оформят возврат, а потом вернут деньги. Я вот одного не понимаю, для чего мне вся эта информация, если это их проблемы, а не мои. В нормальных компаниях, особенно если возврат денежных средств или какая-то иная ситуация произошли по вине самой компании, то они без проблем возвращают деньги клиенту, а потом уже разбираются с поставщиками, доставкой и тд. А тут мне пишут фразу «как только курьерская служба передаст заказ в магазин комплектации, коллеги смогут аннулировать ваш заказ и после чего вернут деньги». А вот если курьерская служба не передаст заказ в магазин, они мне типа деньги не вернут?! Что за бред? Это не мои проблемы, что у вас какие-то задержки. Это не мои проблемы, если вам не вернет курьер товар. Как списывать деньги, так вы первые, а как возвращать их, так ждите херпойми сколько. Последний раз я что-то покупала и заказывала в этом отсталом Летуале!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ЛЭТУАЛЬ
Все отзывы

3.5 5

1177 отзывов / 155596 просмотров

Все отзывы

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия