Name: Пропали книги
Item: ООО «Литрес»
Rating: 2
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 16 февраля, 2022 год 291 просмотр

Месяц назад приобрёл 3 книги. Прочёл их пока был в командировке. Одну из них, спустя месяц, захотелось перечитать. Смотрю, а книги и нет. Ещё и двух других от этого же писателя. Обращаюсь в поддержку, а мне и отвечают, что таких книг не было, в противном случае просят квитанции на покупку. Провалами в памяти не страдаю. Квитанции не сохранил. То есть, книги (бумажные версии которых найти, увы, трудно) не вернут. Отлично работаете, литрес. Браво!

Достоинства:

Возможность найти книги, которые трудно отыскать в бумажном варианте.
Мобильность и удобство интерфейса.

Недостатки:

Где книги, Лебовски?!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ЛитРес 17 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Александр!

В случаях, когда нет возможности как-то иначе найти ваш аккаунт, агенты поддержки и правда могут запросить квитанции, чтобы восстановить покупки по платёжным данным. Пожалуйста, уточните номер вашего обращения, мы проверим, нет ли альтернативных способов найти вашу учётную запись 🙏

Ответить

Александр 17 февраля, 2022 год

Что значит "найти мой аккаунт"? В своём ответе в службе поддержки вы написали "Значит вы зашли не на тот аккаунт", но он у меня один. Это во-первых. А во-вторых, вы также дали ответ, что помочь ничем не можете, раз нет квитанций. Я их удалил, так как и не думал, что может возникнуть подобная ситуация. Ну на нет и суда нет. Приобретать что-то ещё у вас после такого не хочется.

Ответить

Ответ представителя ЛитРес 18 февраля, 2022 год

Если вы авторизовались в своём аккаунте, но в нём не оказалось купленных книг, значит, совершенно точно есть ещё одна учётная запись, так как книги не могут быть удалены. К одной почте может быть привязано несколько аккаунтов.

Отвечаем в службе поддержки не мы, но мы можем проверить, было ли сделано со стороны службы поддержки всё возможное, чтобы помочь вам восстановить покупки. Однако для этого нам нужен номер вашего обращения 🙏

Ответить

ООО «Литрес»
Все отзывы

3.3 5

314 отзывов / 32004 просмотра

Все отзывы

ООО «Литрес»

Литрес — магазин с широчайшим выбором электронных и аудиокниг с большим каталогом литературы самых разных жанров. На ресурсе представлены книги на нескольких языках, как современные, так и прошедшие проверку временем. Литрес — это самый настоящий рай для любителей чтения. С нашим ресурсом сотрудничают практически все российские (и не только) издательства.... подробнее

Интернет-магазины