ООО «Литрес»
Опубликовано 24 ноября, 2013 год
3.3 314 отзывов / 31 998 просмотров
Литрес — магазин с широчайшим выбором электронных и аудиокниг с большим каталогом литературы самых разных жанров. На ресурсе представлены книги на нескольких языках, как современные, так и прошедшие проверку временем. Литрес — это самый настоящий рай для любителей чтения. С нашим ресурсом сотрудничают практически все российские (и не только) издательства. Известные авторы сами изъявляют желание быть представленными в каталогах магазина. За время своего существования с 2006 года Литрес завоевал многомиллионную клиентуру не только среди жителей России, но и среди жителей ближнего зарубежья. Такого большого выбора и таких приятных цен нет ни в одном другом книжном магазине, будь он онлайн или офлайн. Читатели, которые хоть раз делали заказ в Литрес, раз за разом возвращаются за новыми покупками, качественным сервисом и приятными впечатлениями.
Исагон 3 часть
Безнаказанность процветает.
№ 2524076
Буктрейлер заказал. То бриф потеряли, потом обещания всё сделать за 2 дня- после чего две недели никто в поддержке не отвечают. Хаос для начинающих писателей устроили, и плюют прямо в душу.
доступ к государственным библиотекам
Но есть и еще одно большое но - народ я не знаю как вы там сотрудничали с минкультурой, но явно не бесплатно, удосужитесь, пожалуйста, сделать хотя бы... Читать отзыв В целом не плохой сервис для покупки электронных версиях , хотя ассортимент не очень велик и что то уже купить просто не возможно, про раздел чтецов я молчу туда заходить только с проф. оборудованием.
Но есть и еще одно большое но - народ я не знаю как вы там сотрудничали с минкультурой, но явно не бесплатно, удосужитесь, пожалуйста, сделать хотя бы разделение по жанрам при переходе в раздел гос.библиотек
Развод и полное отсутствие сервиса
Самый бестолковый сервис
Кража денег с банковской карты
Кража денег с банковской карты
Пиратские версии книг на сайте
Настаиваю на удалении пиратской версии моей книги «9 жизней женщины. Илса в неолите».
Послала протест, кроме вопросов пока не получила ничего. Что будем делать, господа?
А кто-то возможно сейчас получает с вашего ресурса за нее деньги…
Через сутки после моей второй отосланной претензии книга ещё в продаже. Выходит компании закон не писан?
Пытаются в переводчики
P.S. можете не писать чушь, по типу "спасибо за вашь отзыв, он для нас так ценен, я сейчас же поковырясь в носу, ведь нам так важно ваше мнение"
Невозможно редактировать или удалять свои же комментарии
Издательство ЛитЛес – это сборище жуликов
Купил книгу Инвестиции в недвижимость Равиля Габидуллина - все четко работает
Отталкивающее впечатление.
Мой опыт пользования сервисом невелик. Зарегистрировался на сайте ЛитРес несколько лет назад. Библиотека большая и разнообразная, это хороший плюс. На тот момент все понравилось. Какое то время, год или более читал книги в приложении и на сайте, в основном профессиональную и фантастику. С соавторами опубликовано несколько учебных книг. Потом дела, работа и времени на чтение практически не... Читать отзыв Приветствую всех любителей книг!
Мой опыт пользования сервисом невелик. Зарегистрировался на сайте ЛитРес несколько лет назад. Библиотека большая и разнообразная, это хороший плюс. На тот момент все понравилось. Какое то время, год или более читал книги в приложении и на сайте, в основном профессиональную и фантастику. С соавторами опубликовано несколько учебных книг. Потом дела, работа и времени на чтение практически не осталось.
И вот, примерно две недели назад заглянул на ЛитРес в поисках нового. Интересное действительно нашлось и немало. Несколько книг куплено, еще больше отложено с расчетом купить их позже. На одну из приобретенных книг был написан отзыв. Книга предлагается как учебное пособие для студентов. Но для студентов в ней мало полезного, да и сама книга по сути презентация оформленная в книжный вид. Об и было написано в отзыве. Добавлено было еще упоминание о том что скачанные pdf файлы этой книги потеряли некоторые изображения и имеют пустые страницы. Отзыв модерацию не прошел и опубликован не был. На почту пришло письмо от ЛитРес с заголовком об успешной публикации отзыва, но содержало оно информацию о том что в публикации отказано со ссылкой на правила публикации отзывов. О конкретной причине отказа ни слова. При диалоге с ЛитРес в сети ВКонтакте выяснилось, что отказ был из-за упоминания о технических проблемах со скачанными файлами. О том что нельзя упоминать технические детали в отзыве в самих правилах публикации не сказано ничего. Хорошо, компромисс, все что касалось технических деталей из отзыва удалено. Отзыв на повторной модерации. До сих пор там. Несколько дней общения с ребятами из ЛитРес ничего не дали. На конкретный вопрос о несоответствии моего отзыва правилам так и не удалось получить прямого ответа. Лишь уклонение от темы и формальная вежливость. С модераторами, которые якобы рассматривают каждый отзыв вручную связаться невозможно. Но при этом имеются отзывы с явными нарушения правил, скриншоты были предоставлены тем же ребятам в ВК. После этого кое-что оперативно подчищено, кое-что оставлено как было. Такого реконструктивного и репродуктивного общения со службами я еще не встречал. Были случаи и с другими сервисами, но там вопрос решался быстро, от нескольких минут до максимум нескольких часов. Если проблема была с моей стороны, мне четко говорили в чем конкретно проблема. Проблемы возникают, ничего в этом страшного или необычного нет. Их нужно просто решить, найти причину и решить. Яндекс Маркет, ЯндексПэй, Сбер, КиноПоиск, Blizzard Entertainment, Wargaming, Samsung, ResearchGate, ORCID, сотовые операторы, различные издательства и редакции. С ними и многими другими доводилось общаться чтобы уладить возникшие трудности. И повторюсь, все решалось быстро. Желание разобраться в причине и устранить проблему было с обеих сторон. После такого общения и впечатления остаются приятными. Но к сожалению не в случае с ЛитРес. От ребят из ЛитРес я не получил ни решения проблемы, ни даже ответа на вопрос о её причине. И это на протяжении почти недели. Какое должно быть впечатление при таком подходе?
Еще одно сожаление о том что нельзя самостоятельно удалить свой профиль с ЛитРес. Надо снова писать в ТП... Архаизм. Легче просто забросить и не вспоминать. ЛитРес не единственное место где можно опубликовать или купить книги.
Вывод:
Если вы планируете просто пользоваться сервисом без взаимодействия, то есть не писать отзывы, не отвечать на комментарии, не контактировать с персоналом поддержки, то можно сказать что все хорошо. Но если вы хотите быть активными, писать отзывы, участвовать в обсуждениях, публиковать что-то свое, то лучше выбрать другой сервис.
Средняя оценка ЛитРес 2-3 из 5 на просторах интернета мне кажется справедливой и по-видимому вполне объективной.
Что касается модерации в целом: отзывы, в которых упоминаются технические трудности (например, проблемы с загрузкой или отображением файлов), автоматически направляются в техническую поддержку — чтобы мы могли оперативно помочь. Остальные отзывы проходят модерацию согласно правилам, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте.
По эксклюзивам — если у вас есть конкретные примеры, будем признательны, если пришлёте их нам на почту [email protected], чтобы мы могли всё проверить.
Что касается удаления профиля: сейчас функция самостоятельного удаления не реализована, чтобы предотвратить случайное удаление аккаунта 🙌
Ужасно. Больше никогда не буду сотрудничать с ними
Враньё и введение в заблуждение
Отлично, после покупки и пересылки книга похудела в два раза - браво Литрес !!!
Дело в том, что в электронных книгах количество страниц действительно зависит от формата файла, настроек экрана и размера шрифта, поэтому в карточке книги указан лишь примерный объем произведения.
Если же ваша книга обрывается нелогично, в середине повествования, то скорее всего при загрузке произошла ошибка и с этой ситуацией мы сможем вам помочь – напишите, пожалуйста, нам на [email protected]. Будем рады во всем разобраться 🙌
Отвратительное отношение!
Работа сервисов отвратительная, с любым вопросом вас будут "Футболить" от оператора к оператору, с сайте на сайт, от одной эл.почте к другой.
По телефону все так же.
-Это не наш вопрос, пишите следующим. Заказанный мною звонок как и большую часть сообщений просто игнорируют и дают формальные отписки.
Мною... Читать отзыв Будьте бдительны! Если вы начинающий автор хорошо подумайте прежде чем начинать сотрудничество с данной организацией!
Работа сервисов отвратительная, с любым вопросом вас будут "Футболить" от оператора к оператору, с сайте на сайт, от одной эл.почте к другой.
По телефону все так же.
-Это не наш вопрос, пишите следующим. Заказанный мною звонок как и большую часть сообщений просто игнорируют и дают формальные отписки.
Мною была написана книга и опубликована на их сайте, предложили рекламу и озвучку. Ну думаю, вот оно счастье)) Но не тут то было, реклама не работает, размещений моей книги просто нет, сумма оплаченная 28 000р ушла в никуда. На мои вопросы где продвижение отвечают вы не там ищите)) Она двигается но где конкретно непонятно!
Но и это еще не все! После того как я написал продолжение, его просто отказались публиковать в разделе книги, и указали мне на Фанфик!)))
Т.е первая часть серии прошла а логическое продолжение НЕТ!
Все попытки разобраться сводятся к одному или молчание или копия предыдущего ответа!
Не один из членов данной организации даже не пытается просто по человечески объяснить что я сделал не так и чем первая часть серии отличается от второй и банальный вопрос Где деньги))) Если все мое творчество это Фанфик зачем я платил 28 000р.
Вишенка на торт!
Так как мое произведение оформлено в стиле СТАЛКЕР мне предложили получить разрешение на публикацию у Братьев Стругатских! Супер!
Они да же не знают или не хотят знать что вопрос по их правам уже давно общественное достояние!
P.S Когда-нибудь мы все окажемся именно там, и я обязательно спрошу, были ли они не против моей работы. Уверен что им приятно что их труды помнят и развивают жанр Сталкерства НЕ КОПИРУЮТ А РАЗВИВАЮТ творт на свой лад и манер иначе какой смысл писать!
А вам товарищи Литрес позор за такое отношение к творчеству и авторам.
На свои выброшенные 28 000р не претендую, оставьте вам нужней)))
Также, понимаем ваши эмоции по поводу книг братьев Стругацких. Дело в том, что мы продаем книги, согласно договору с правообладателем – издательством, которое занимается оформлением, переизданием и распространением книг. Поэтому такой важный оформительный элемент, как обложка книги, к сожалению, необходимо согласовать с правообладателем (издательством).
Мы не хотели так огорчить вас. Очень надеемся, что вскоре сможем изменить ваше впечатление 🙏
Такой вот сюрприз
Худшая работа техподдержки
Сомнительный махинации
Ужасная работа техподдержки