› › ›

ООО «Литрес»

Опубликовано 24 ноября, 2013 год

3.2

323 отзыва / 34 142 просмотра

Литрес — магазин с широчайшим выбором электронных и аудиокниг с большим каталогом литературы самых разных жанров. На ресурсе представлены книги на нескольких языках, как современные, так и прошедшие проверку временем. Литрес — это самый настоящий рай для любителей чтения. С нашим ресурсом сотрудничают практически все российские (и не только) издательства. Известные авторы сами изъявляют желание быть представленными в каталогах магазина. За время своего существования с 2006 года Литрес завоевал многомиллионную клиентуру не только среди жителей России, но и среди жителей ближнего зарубежья. Такого большого выбора и таких приятных цен нет ни в одном другом книжном магазине, будь он онлайн или офлайн. Читатели, которые хоть раз делали заказ в Литрес, раз за разом возвращаются за новыми покупками, качественным сервисом и приятными впечатлениями.

Написать
отзыв

Не могу скачивать книги

Nika суббота, 4 июля

Добрый день!
Уже более полугода я не могу пользоваться сервисом «ЛитРес: Библиотека» и скачивать книги.
За это время я неоднократно обращалась в библиотеку им. Чехова (г. Владивосток). Мне каждый раз подтверждают, что с их стороны никаких проблем нет: мой читательский билет активен, доступ к сервису предоставлен, и я должна иметь возможность получать книги. По информации библиотеки, причина находится на стороне ЛитРес.
При этом... Читать отзыв Добрый день!
Уже более полугода я не могу пользоваться сервисом «ЛитРес: Библиотека» и скачивать книги.
За это время я неоднократно обращалась в библиотеку им. Чехова (г. Владивосток). Мне каждый раз подтверждают, что с их стороны никаких проблем нет: мой читательский билет активен, доступ к сервису предоставлен, и я должна иметь возможность получать книги. По информации библиотеки, причина находится на стороне ЛитРес.
При этом я специально оформила и оплатила абонемент в библиотеке именно для того, чтобы пользоваться сервисом «ЛитРес: Библиотека». Бумажными книгами я практически не пользуюсь, поэтому основная цель оформления абонемента — доступ к электронным книгам. Однако уже более шести месяцев эта возможность для меня фактически отсутствует.
Прошу провести проверку моего аккаунта и разобраться в ситуации. На протяжении полугода сервис, который заявлен как предоставляющий возможность бесплатно получать книги через библиотеку, для меня не работает. В результате я оплачиваю библиотечный абонемент, но не могу воспользоваться услугой, ради которой его оформила.

Ответ представителя ЛитРес воскресенье, 5 июля

Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями :( Как будет время, напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] — проверим ваш аккаунт и обязательно выясним причину отсутствия доступа!

Я начинающий писатель. Но не совсем.

Игорь понедельник, 29 июня

Я пишу уже много лет, и решил показать свою книгу. Но пока через Черновой вариант.

Я написал.
Я послал в издательстве.
И в ответ прислали это.

Мы не можем опубликовать вашу книгу в платном сегменте платформы Литрес Авторы, пока не будет подтвержден ваш профиль. Как это сделать, смотрите здесь: https://selfpub.ru/faq/first-step/#profile. Если вы уже отправили документы, дождитесь когда ваш профиль одобрят и только после... Читать отзыв Я пишу уже много лет, и решил показать свою книгу. Но пока через Черновой вариант.

Я написал.
Я послал в издательстве.
И в ответ прислали это.

Мы не можем опубликовать вашу книгу в платном сегменте платформы Литрес Авторы, пока не будет подтвержден ваш профиль. Как это сделать, смотрите здесь: https://selfpub.ru/faq/first-step/#profile. Если вы уже отправили документы, дождитесь когда ваш профиль одобрят и только после этого верните книгу на модерацию.

Это же пока черновой вариант. Там где пока всё бесплатно можно. Без денег. Но просят паспортные данные, даже при бесплатной публикации.

Хотя моя книга прошла проверку. Всё ок.

Но без личных данных. Твою книгу не опубликуют, даже бесплатно. Ох. Ну и марока с этим литрис.

Ответ представителя ЛитРес понедельник, 29 июня

Здравствуйте! Подтверждение профиля требуется для всех авторов, независимо от того, публикуется книга бесплатно или платно. Это необходимо для подтверждения авторства, защиты прав авторов и соблюдения требований законодательства. После подтверждения профиля вы сможете публиковать свои произведения на платформе. Если у вас возникнут сложности, пожалуйста, обратитесь в поддержку авторов по почте [email protected] — коллеги помогут разобраться 🙌

Аккаунт востановлен.

Гость 14 июня, 2026 год

Все сделали оперативно и по делу. Аккаунт восстановили, книги все появились. Претензий нет. Вме книги, купленные ранее, появились. Надеюсь и дальше всё будет в порядке.

Ответ представителя ЛитРес вторник, 16 июня

Рады, что всё наладилось! Если потребуется какая-либо помощь, обращайтесь в любое время – мы всегда рядом 😇

Исчезло несколько десятков оплаченных книг из библиотеки. При этом появилась масса левых...

Сергей 13 июня, 2026 год

Ну я, вроде, не миллионер, чтобы повторно покупать то, что уже оплачено навсегда... Тем более цена в 300-400 руб довольно приличная.

Ответ представителя ЛитРес 13 июня, 2026 год

Сергей, повторно оплачивать уже купленные книги не нужно, ведь они доступны вам навсегда! Пожалуйста, напишите нам в поддержку на почту [email protected] – обязательно всё проверим и поможем вам восстановить доступ 🙌

У меня не получилось.

Ольга Корольчук 31 марта, 2026 год

Я прошла отбор, со второго раза, почистил шумы предложенной программой. И вот первая книга, скорее статья... И началось... Я оказывается минут через 10 начинаю ошибаться, приходится, потом ,,вырезать,, эти места, если щелкают мышкой, слышно... Измучилась, короче... Потом начала убирать шумы, пока их убирала, почему то начало наскачило на начало, и стал,, двойной звук.., и снова режу, пишу начало, соединяю другой... Читать отзыв Я прошла отбор, со второго раза, почистил шумы предложенной программой. И вот первая книга, скорее статья... И началось... Я оказывается минут через 10 начинаю ошибаться, приходится, потом ,,вырезать,, эти места, если щелкают мышкой, слышно... Измучилась, короче... Потом начала убирать шумы, пока их убирала, почему то начало наскачило на начало, и стал,, двойной звук.., и снова режу, пишу начало, соединяю другой программой..., убирают снова шумы... Это ужасно. 25 минут читаю главу, 2 часа,, играю,, с монтажом(((по итогу отправила статью, приходит через пару дней договор,, оферты,, подпишите и т. Д. ,тогла прислушаемся...Я в ответ, что вы прослушать должны, а потом уж договор. Настояла. Прослушали и.... Все плохо!) перепилить 1 главу, во второй и третьей, тоже есть косяки. И тут я все поняла!!! Статью маме отправила, больно интересная, пусть слушает вечерами) а сама решила, я не готова тратить столько времени на монтаж. Буду читать детям, возможно и запишу, с ошибками и небольшими шумами, пусть порадуются сюжету!) в ЛитРес больше ни ногой))))

Достоинства:

Интересно

Недостатки:

Монтаж аудио

Ответ представителя ЛитРес 1 апреля, 2026 год

Спасибо за ваш отзыв! Понимаем, что первый опыт в озвучке может быть непростым. Помимо чтения, работа чтеца включает монтаж и обработку звука, и это действительно может занимать много времени. Что касается обратной связи, мы стараемся давать рекомендации, чтобы помочь улучшить качество звучания до уровня, который соответствует требованиям площадки. Понимаем, что критерии оценки могут показаться строгими, но наша цель — поддерживать высокий стандарт аудиокниг для слушателей и при этом помогать чтецам расти. Также уточним, что отправка оферты — стандартная часть процесса, но окончательное решение всегда принимается после прослушивания материала. Жаль, что вы решили не продолжать, но здорово, что вы нашли радость в чтении для близких — это тоже очень ценно. Если когда-нибудь захотите вернуться к озвучке, будем рады видеть вас снова!

Незаконное списание денег

Гость 26 марта, 2026 год

После пробной месячной подписки незаконно списываете деньги, причем заблокировал одну банковскую карту, так Вы по другой карте списываете. Оставляю право подать иск в суд и СК РФ за незаконное списание денежных средств

Ответ представителя ЛитРес 27 марта, 2026 год

Но списания происходят только с той карты, которая выбрана в качестве способа оплаты в личном кабинете. Если будет возможность, напишите нам на [email protected] — обязательно разберёмся в ситуации!

Приложение не работает. Заявка # 3288947

[email protected] 22 марта, 2026 год

МНою оплачена подписка на год. Возникла проблема с приложением с конца августа 2025: приложение не работает, невозможно читать. Никакого решения и какого либо разумного ответа от службы поддержки в течение всего периода. Я предложил, на период /количество времени решения вопроса/ продлить подписку.

Ответ от Литрес ниже:
Здравствуйте!
Понимаю вас, что сложившаяся ситуация крайне не приятна.  Максимальный срок на который мы можем продлить вашу... Читать отзыв МНою оплачена подписка на год. Возникла проблема с приложением с конца августа 2025: приложение не работает, невозможно читать. Никакого решения и какого либо разумного ответа от службы поддержки в течение всего периода. Я предложил, на период /количество времени решения вопроса/ продлить подписку.

Ответ от Литрес ниже:
Здравствуйте!
Понимаю вас, что сложившаяся ситуация крайне не приятна.  Максимальный срок на который мы можем продлить вашу подписку составляет 1 месяц.  К сожалению, продлить подписку на более длительный срок возможности нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вовремя отвечают на запросы, но ответ один - техническая служба работает. Когда решат проблему мы не знаем и на это не влияем. Такие странные ответы с августа 2025

Ответ представителя ЛитРес 23 марта, 2026 год

Сожалеем, что вы столкнулись с подобными сложностями :( Сейчас наши коллеги работают над поиском решения. К сожалению, пока мы действительно не можем назвать точные сроки, но постараемся восстановить корректную работу как можно быстрее. В качестве временного решения вы можете читать и слушать книги на нашем сайте Литрес. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Будем рады помочь!

навязывание услуги

Вячеслав Петрович 6 февраля, 2026 год

Не рекомендую иметь дело с Литрес по озвучиванию книги. Услугу придется оплачивать дважды. Схема действует следующим образом. После предварительной оплаты выдается озвученный текст и на претензии, что чтец (Вадим Андреев) значительное количество фраз искусственно коверкает до глумления над текстом, предлагается пере озвучить за дополнительную плату. Будьте осторожны. Также не рекомендую иметь дело с чтецом Вадимом Андреевым. Предполагаю наличие договоренности... Читать отзыв Не рекомендую иметь дело с Литрес по озвучиванию книги. Услугу придется оплачивать дважды. Схема действует следующим образом. После предварительной оплаты выдается озвученный текст и на претензии, что чтец (Вадим Андреев) значительное количество фраз искусственно коверкает до глумления над текстом, предлагается пере озвучить за дополнительную плату. Будьте осторожны. Также не рекомендую иметь дело с чтецом Вадимом Андреевым. Предполагаю наличие договоренности о навязывании дополнительной услуги.

Ответ представителя ЛитРес 6 февраля, 2026 год

Очень жаль, что сложилось такое впечатление :( Видим, что коллеги уже всё проверили и 4 февраля направили вам подробные разъяснения по электронной почте. Если остались дополнительные вопросы, вы можете задать их в ответном письме. Уверены, в ситуации обязательно получится разобраться 🙌

Отвратительное приложение

Сергей 7 января, 2026 год

Отвратительное приложение!! Пишут вход в верхнем правом углу. Но его нет! Заплатил 1000 руб., а зайти никак. Отзывы на странице не открываются. Третий раз пишу им претензии и нет ответа. Так что если кто хочет выкинуть деньги на помойку, это приложение для нас, я уже выкинул.

Достоинства:

Плюсов нет ни одного.

Недостатки:

Деньги содрали, а зайти в приложение нет возможности. Позорное приложение.

Ответ представителя ЛитРес 7 января, 2026 год

Жаль, что у вас возникли трудности 😔 На сайте вход доступен в верхнем правом углу, а в приложении через раздел «Профиль». Наша поддержка отвечает на все обращения, поэтому если вы не получили ответ, пожалуйста, пришлите номера обращений на почту [email protected] — мы обязательно проверим ситуацию и поможем!

Исагон 3 часть

Гость 4 октября, 2025 год

Отвратительно, купила 3 часть Исагона, загрузить не смогла, как выяснилось, это ещё черновик, оставила в покое на месяц, чтобы было побольше глав для чтения, захожу сегодня и , О, чудо, оплачена 2 часть Испгона, которую я прочла и которая есть в свободном доступе в сети, если поискать. И как это назвать?

Ответ представителя ЛитРес 4 октября, 2025 год

Понимаем ваше негодование :( С этой ситуацией нужно поскорее разобраться 🤔 Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] – обязательно всё проверим и постараемся помочь вам!

Безнаказанность процветает.

Гость 30 июля, 2025 год

20 июня 2025
№ 2524076
Буктрейлер заказал. То бриф потеряли, потом обещания всё сделать за 2 дня- после чего две недели никто в поддержке не отвечают. Хаос для начинающих писателей устроили, и плюют прямо в душу.

Ответ представителя ЛитРес 30 июля, 2025 год

Очень жаль, что вы столкнулись с подобным :( Такие ситуации действительно недопустимы. По статусу обращения видим, что материалы должны быть отправлены уже сегодня (30 июля). Обязательно узнаем у коллег причины столь серьёзной задержки и сделаем всё, чтобы не допустить подобного в будущем!

доступ к государственным библиотекам

Kissa 27 июля, 2025 год

В целом не плохой сервис для покупки электронных версиях , хотя ассортимент не очень велик и что то уже купить просто не возможно, про раздел чтецов я молчу туда заходить только с проф. оборудованием.
Но есть и еще одно большое но - народ я не знаю как вы там сотрудничали с минкультурой, но явно не бесплатно, удосужитесь, пожалуйста, сделать хотя бы... Читать отзыв В целом не плохой сервис для покупки электронных версиях , хотя ассортимент не очень велик и что то уже купить просто не возможно, про раздел чтецов я молчу туда заходить только с проф. оборудованием.
Но есть и еще одно большое но - народ я не знаю как вы там сотрудничали с минкультурой, но явно не бесплатно, удосужитесь, пожалуйста, сделать хотя бы разделение по жанрам при переходе в раздел гос.библиотек

Показать 2 ответа

Ответ представителя ЛитРес 28 июля, 2025 год

Спасибо за отзыв! Мы постоянно расширяем каталог, чтобы у каждого была возможность найти интересные книги. Разделение по жанрам в каталоге библиотеки уже реализовано на сайте — также там доступны новинки, популярное и многое другое. Если навигация вызывает трудности, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] — всё подскажем. В приложении такого функционала пока нет, но мы постараемся реализовать его в будущем 🙌

Развод и полное отсутствие сервиса

Автор 25 июля, 2025 год

Заказал через ЛитРес услугу редактуры книги. Берут 100% предоплату, а дальше — полное безразличие. Менеджер на связь не выходит, на вопросы не отвечает. Поддержка молчит или кормит “завтраками”. Заказ так и не выполнен, сроки и условия договора нарушены. Связаться по заказу невозможно — никто не отвечает и не несёт ответственности. Потратил деньги и нервы впустую. Такое отношение — просто недопустимо.... Читать отзыв Заказал через ЛитРес услугу редактуры книги. Берут 100% предоплату, а дальше — полное безразличие. Менеджер на связь не выходит, на вопросы не отвечает. Поддержка молчит или кормит “завтраками”. Заказ так и не выполнен, сроки и условия договора нарушены. Связаться по заказу невозможно — никто не отвечает и не несёт ответственности. Потратил деньги и нервы впустую. Такое отношение — просто недопустимо. Категорически не рекомендую!

Ответ представителя ЛитРес 25 июля, 2025 год

Очень жаль, что вы столкнулись с подобным :( Такое отношение действительно недопустимо. Если будет возможность, напишите, пожалуйста, номер вашего обращения в службу поддержки на почту [email protected] — детально всё проверим и разберёмся в ситуации 🙌

Самый бестолковый сервис

Гость 5 июля, 2025 год

После внесения платежа прикрутили бесплатный период а потом автоматом подписали на месяц))) Деньги снимают а потом сам соображай как отключать. И никого не расстреляли за это. Законы у нас такие. Не страна - просто сказка какая-то!

Ответ представителя ЛитРес 5 июля, 2025 год

Понимаем ваши эмоции :( Да, вместе с Подпиской действительно подключается автопродление, и мы всегда сообщаем об этом ещё до оплаты, чтобы пользователь мог заранее решить, подходит ли ему такой вариант. Отключить продление можно в любой момент в личном кабинете на сайте или в приложении. А если что-то не получится, напишите нам на [email protected] — обязательно поможем разобраться!

Кража денег с банковской карты

Гость 28 июня, 2025 год

Я написал жалобу по поводу снятия с моей банковской карты денежной суммы. Администрация Литрес оперативно в течение двух часов решило мою проблему. Честно говоря , я приятно удивлен такой быстротой ответа. Не ожидал. Тем более , весьма корректно и вежливо выдало мне рекомендации по дальнейшей работе с сайтом Литрес. Отзываю свой плохой отзыв. Благодарю. ))

Ответ представителя ЛитРес 29 июня, 2025 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией :( Мы понимаем, насколько неприятной может быть ситуация с неожиданным списанием средств. Рады, что нашим коллегам удалось оперативно разобраться в вопросе. Ваша безопасность и комфорт — наш приоритет, и мы всегда стараемся реагировать максимально быстро. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь — пишите нам. Мы всегда на связи и готовы помочь!

Кража денег с банковской карты

Гость 28 июня, 2025 год

Я редко пользуюсь Литрес. Тем не менее был неприятно удивлен мгновенным списанием в течении нескольких минут ночью 28 июня 2025 года денежной суммы несколькими частями 15000 руб. Расцениваю действия администрации Литрес как мошеничество. Так как я давно не покупал книги и не скачивал.

Показать 1 ответ

Пиратские версии книг на сайте

Гость 25 июня, 2025 год

Ещё одна история. Литрес публикует ворованные книги.
Настаиваю на удалении пиратской версии моей книги «9 жизней женщины. Илса в неолите».
Послала протест, кроме вопросов пока не получила ничего. Что будем делать, господа?
А кто-то возможно сейчас получает с вашего ресурса за нее деньги…
Через сутки после моей второй отосланной претензии книга ещё в продаже. Выходит компании закон не писан?

Ответ представителя ЛитРес 25 июня, 2025 год

Нам очень жаль, что возникла такая ситуация 😔 Мы понимаем, насколько это важно, и всегда стараемся оперативно реагировать на такие обращения. Книга уже удалена с сайта, пожалуйста, проверьте, и если вдруг вы всё ещё видите её в каталоге, напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] — мы всё проверим повторно.

Пытаются в переводчики

Джамал Туберкурьёз 24 июня, 2025 год

Компания ЛитРес, решили что может переводить комиксы и зарабатывать на этм деньги. Но вот не задача - перевод гамно и люди читают от других переводчиков и не хотят читать, а значит покупать у них на сайте. Что бы изменить ситуацию, книжным червям пришла гениальная идея! " Мы короче на других площадках лицензируеи тайтлы по супер оверпрайсу и люди побегут читать... Читать отзыв Компания ЛитРес, решили что может переводить комиксы и зарабатывать на этм деньги. Но вот не задача - перевод гамно и люди читают от других переводчиков и не хотят читать, а значит покупать у них на сайте. Что бы изменить ситуацию, книжным червям пришла гениальная идея! " Мы короче на других площадках лицензируеи тайтлы по супер оверпрайсу и люди побегут читать к нам! Гыгыгыггы. Ооооо, давайте тогда порнушные комиксы! ПО БОЛЬШЕ, ПО БОЛЬШЕЕЕЕ" Судя по просмотрам на самом сайте успеха это не вызвало, мб нужно ещё больше тайтлов 18+, я не знаю, честно. Но вот что я знаю, так это то что некоторые нормальные манхвы читать теперь приходится на других сайтах, а не на родной реманге. Спасибо ЛитРесу за неудобство, вам бы тиктоки снимать с темками как изи бабки поднять поднять, а не книжки продавать.
P.S. можете не писать чушь, по типу "спасибо за вашь отзыв, он для нас так ценен, я сейчас же поковырясь в носу, ведь нам так важно ваше мнение"

Ответ представителя ЛитРес 25 июня, 2025 год

К сожалению, не совсем понимаем, о каких именно комиксах идёт речь 🤔 Возможно, вы имеете в виду вебтуны? Будем признательны, если вы уточните — с какими произведениями и какими переводами возникли сложности, и что именно не так. Обязательно передадим обратную связь в нужные руки. Важно отметить, что мы — книжный магазин и не занимаемся переводами самостоятельно: ими занимаются правообладатели и переводчики, с которыми мы сотрудничаем.

Невозможно редактировать или удалять свои же комментарии

Гость 18 июня, 2025 год

Удивительно, но на сайте отсутствует функция удаления или редактирования собственных комментариев, хотя на дворе 2025 год, сайт застрял на уровне развития форумов 2005 года. Тех поддержка объяснила это тем, что модераторы проверяют комментарии перед публикацией и каким образом это влияет на возможность удалить этот комментарий? Колхоз.

Ответ представителя ЛитРес 18 июня, 2025 год

Спасибо за обратную связь! Да, отредактировать или удалить отзыв самостоятельно пока не получится. Это связано с тем, что уже проверенные отзывы повторно отправляются на модерацию только в случае жалоб на отзыв. Понимаем, что вам это может быть не очень удобно. Если вам нужно удалить или отредактировать свой отзыв и комментарий, вы можете написать нам на почту [email protected] – постараемся вам помочь 🙏

Издательство ЛитЛес – это сборище жуликов

Гость 5 мая, 2025 год

Издательство ЛитЛес – это сборище жуликов. Больше месяца как они украли две мои книги и держат их на продаже. На мои требования, снять мои книги с продажи, не отвечают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя ЛитРес 5 мая, 2025 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией :( Мы ни в коем случае не хотели оставить у вас такое впечатление от сотрудничества с Литрес. Продублируйте, пожалуйста, ваше письмо на почту [email protected] – обязательно во всем разберемся и постараемся вам помочь 🙏