Name: Мошенничество чистой воды!!!!
Item: ООО «Литрес»
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 14 августа, 2023 год 270 просмотров

12.05.2023г. купила пробную подписку на Литресс за 1 рубль, попользовавшись месяц, затем отключила ее на сайте и отвязала карту. Но как выяснилось 11.08.2023г. денежные средства в размере 399 рублей списывались ежемесячно после отмены подписки, так как ни какой отмены по итогу не было (как мне пояснили). После чего мною были созданы обращения в службу поддержки об отключении подписки и возврату денежных средств за подписку которой я не пользовалась и о которой я даже не знала. Но деньги мне возвращать отказались ссылаясь, что я поздно обратилась к ним, мол нужно было обращаться в течении 14 дней, а тут прошло много времени.Я бы обратилась раньше если бы увидела списания, но я их не видела, и так как я сама отключала подписку на сайте в личном кабинете, была уверена что я ее отключила. Не довольна работой службы поддержки и незаконным списанием денежных средств за услуги которыми я не пользовалась.Не рекомендую данный сайт.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ЛитРес 14 августа, 2023 год

Юлия, спасибо, что поделились своей историей и впечатлениями о Литрес!

Мы ни в коем случае не обманываем пользователей и всегда предупреждаем об автопродлении. А вот если Подписка была отключена, списаний, конечно, быть не должно 🤔

Можете уточнить номер вашего обращения или написать нам повторно на почту [email protected]? Проверим, что именно не так, и постараемся как можно скорее разобраться в ситуации 🙏

Ответить

ООО «Литрес»
Все отзывы

3.3 5

314 отзывов / 32011 просмотров

Все отзывы

ООО «Литрес»

Литрес — магазин с широчайшим выбором электронных и аудиокниг с большим каталогом литературы самых разных жанров. На ресурсе представлены книги на нескольких языках, как современные, так и прошедшие проверку временем. Литрес — это самый настоящий рай для любителей чтения. С нашим ресурсом сотрудничают практически все российские (и не только) издательства.... подробнее

Интернет-магазины