Name: Ужасная работа техподдержки
Item: ООО «Литрес»
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 24 декабря, 2024 год 16 просмотров

Книгу оплатила, появилась запись "Благодарим за покупку, книга доступна в разделе Мои книги", а книги нет.... Перекрыла весь планшет, может, не туда загрузилась - книги нет. Попыталась решить проблему через оператора Ларису. Та увела меня в дебри "вам должен прийти логин и пароль" (их не было), я запуталась и начала тупить, чем вывела Ларису из себя. Повышение голоса, вскрики "я не обязана объяснять все по двести раз" - это профессиональная работа оператора? Книга через 10 минут после звонка появилась в разделе, но больше я в ваш магазин не ходок. Кушайте сами свою Ларису.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ЛитРес 24 декабря, 2024 год

Простите, что так вас подвели 😞 Конечно, такой тон от сотрудника недопустим. Если вы обращались колл-центр, пожалуйста, расскажите подробнее о вашем опыте общения в письме на почту [email protected]. Эта информация поможет нам сделать сервис лучше — мы обязательно примем меры, чтобы такого больше не случалось, а также постараемся исправить ваше впечатление!

Ответить

ООО «Литрес»
Все отзывы

3.3 5

314 отзывов / 31992 просмотра

Все отзывы

ООО «Литрес»

Литрес — магазин с широчайшим выбором электронных и аудиокниг с большим каталогом литературы самых разных жанров. На ресурсе представлены книги на нескольких языках, как современные, так и прошедшие проверку временем. Литрес — это самый настоящий рай для любителей чтения. С нашим ресурсом сотрудничают практически все российские (и не только) издательства.... подробнее

Интернет-магазины