› › ›

М. Видео

Опубликовано 29 декабря, 2011 год

1.3

1 278 отзывов / 256 124 просмотра

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.

Некачественный товар и услуга

Гость четверг, 5 марта

мае 2025 года в магазине «М Видео» м-н № 95 г. Жуковский приобрела телевизор «Hisense» стоимостью 54000 рублей, в магазине продавцом мне была навязана !!!!!!дополнительная услуга виде быстрой, расширенной и надежной страховки на технику «Быстросервис» на 2 года ВСК на сумму 8000 рублей.
Гарантийный срок на товар и составляет 12 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке. А также... Читать отзыв мае 2025 года в магазине «М Видео» м-н № 95 г. Жуковский приобрела телевизор «Hisense» стоимостью 54000 рублей, в магазине продавцом мне была навязана !!!!!!дополнительная услуга виде быстрой, расширенной и надежной страховки на технику «Быстросервис» на 2 года ВСК на сумму 8000 рублей.
Гарантийный срок на товар и составляет 12 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке. А также гарантия по страховому полису на товар и составляет 24 месяцев, что указано в чеке, выданном при покупке.
18 января 2026 года мною были обнаружены разноцветные вертикальные полосы по правой стороне экрана и горизонтальные полосы в нижней части экрана, которые пересекались у правого края. Видимых внешних механических повреждений не было. Накануне,
телевизор работал практически весь день (более 12 часов) без каких-либо погрешностей.
21.01.2026 г. приехал мастер из сервисного центра ВСК, "Быстросервис " сделал несколько фотографий. Никаких актов осмотра он не предоставил. Кроме того, на словах мастером было сказано, что возможно имеется неисправность матрицы, чем он вызван не понятно. Мною был задан вопрос: можно ли использовать данную технику до получения заключения о проведенной экспертизы? Мастер ответил, что можно и ничего страшного не произойдет, и что это абсолютно безопасно.
24.01.2026г. мною все же был включен телевизор для просмотра двухчасового фильма. К концу просмотра телевизора было обнаружено, что экран начал плавиться и пузыриться изнутри с правой стороны. В тот же час я повторно позвонила на горячую линию страховой компании «ВСК», где мне в устной форме сказали, что в гарантийном ремонте отказано в связи с механическими повреждениями. Документов (акт осмотра, результат экспертизы) я никакие не получила, звонков со страховой компании не поступало.
18 февраля 2026г приехал тоже мастер заявил, что он настаивает на механическом повреждении матрицы и не собирается его осматривать. Документов (акт осмотра, результат экспертизы) не предоставлено, по его словам это негарантийный случай !!
Трещин, сколов, царапин и вмятин на экране телевизора не было (это то, что приписано в договоре как не гарантийные позиции виде физико-механических повреждений. В договоре не указано что любая неисправность матрицы расценивается как механическое повреждение по стороны покупателя). Кроме того, по договору техника свыше 5 кг должна быть вывезена компанией магазина от клиента в сервис на полноценную диагностику, что также не было выполнено (что является нарушением договора).
Со слов мастера из сервисного центра было понятно , что неисправность матрица — это «практически всегда», «чаще всего», «в основном» является механическим воздействием покупателя даже при отсутствии видимых сколов, трещин, вдавлений и т.д.
Таким образом, полностью нарушены и не соблюдены условия договора страховки на технику «Быстросервис». За месяц я ни получила ни одного документа, подтверждающего факты осмотра и диагностики неисправности матрицы телевизора.
Магазин М-видео и его дополнительные представители виде страховой компании являются аферистами про продажу некачественной техники , навязыванию бесполезных услуг . Выброшенные деньги на ветер !!!

Работники просто хамы

Гость 13 февраля, 2026 год

Персонал быдло какой-то ,больше туда ни когда не пойдём .Даже чек не дали ,сказали что обязаны скать преложение в хамском тоне.

Хамы и СВИНЬИ

Гость 30 декабря, 2025 год

Оператор отказал составлять обращение,я составила жалобу и началась череда издевательств,на каждое обращение ответ "ошибки оператора не найдено", переоткрывать заново с требованиями позвонить мне лично,выслала запись разговора, ответ тот же,звонка нет, спустя несколько переоткрытий блокировка моего телефона и чата,вывод? Компания СВИНЬИ!

Качество обслуживания

Анастасия 4 декабря, 2025 год

Купила робот пылесос. Сломался через месяц. Магазин находится достаточно далеко), но тем не менее приходилось ездить именно туда несколько раз из-за некомпетентности персонала и колл центра. Через много попыток сдать пылесос и вернуть деньги, пришлось снова ехать туда за возвратом денежных средств( ведь первых раз не хватило). Прошло 2 месяца с момента написания заявления о возврате. Приехав с паспортом, менеджер... Читать отзыв Купила робот пылесос. Сломался через месяц. Магазин находится достаточно далеко), но тем не менее приходилось ездить именно туда несколько раз из-за некомпетентности персонала и колл центра. Через много попыток сдать пылесос и вернуть деньги, пришлось снова ехать туда за возвратом денежных средств( ведь первых раз не хватило). Прошло 2 месяца с момента написания заявления о возврате. Приехав с паспортом, менеджер снова потребовала номер из чека, сказав что он не тот ( как и в первый раз) , простояла 2 часа в магазине, по причине того что у менеджера что то не получалось, затем она догадалась обратиться к коллегам. Очень некомпетентные сотрудники.Все сделано для того, что бы просто не возвращать деньги. Жду возврата.
Плюсов нет, одни минусы. Не ходите в этот магазин.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

М видео

Мвидео не доставляет заказ

Ирина 21 ноября, 2025 год

Заказала доставку и установку стиральной машинки 10.11 в МВидео. На следующий день доставить не смогли, перенесли на 16.11. Ждала весь день, так и не привезли, перенесли на 17.11. Затем на 22.11. Сейчас выяснила через поддержку на сайте, что и на 22.11 отменили - почему, сами не знают. Предлагают перенести на 27.11. Но это уже слишком...

Смартфон выбирал

Кирилл 12 сентября, 2025 год

Не первый раз выбираю смартфоны в этом магазине, в прошлом месяце взял Redmi Note 14. Вроде бы всё как у всех, но ощущается как просто смартфон без души. У друга Camon 40, вот там другое дело: ИИ-помощник подсказывает номера неизвестных звонящих, автоматически предлагает действия, такси и поесть можно даже голосом заказывать.

Электроника на любой вкус и достаток

Людмила 16 августа, 2025 год

Пришла в супермаркет электроники М.Видео выбрать планшет и это оказалось легко с внимательным, вежливым, компетентным консультантом. Уже через полчаса покинула магазин, довольная покупкой, спасибо!

Хороший магазин электроники.

Владимир 13 августа, 2025 год

Вчера посетил магазин электроники М. видео в г. Петрозаводске, очень понравилось обслуживание, приобрел планшет для своей внучки на начало учебного года подарок.

Магазин который обманывает

Светлана 25 июля, 2025 год

Не видитесь на объявленную акцию, все это обман, начиная от цены, заканчивая услугой доставки и установки. Как только вы оставите свои деньги в данной компании вы больше здесь никому не интересны. Товар доставляют партнеры. Они же принимают решение, везти или нет. Они главные в этом вопросе. Следующий по пункту у нас новый партнер, установка. Здесь вообще все хорошо. Они в... Читать отзыв Не видитесь на объявленную акцию, все это обман, начиная от цены, заканчивая услугой доставки и установки. Как только вы оставите свои деньги в данной компании вы больше здесь никому не интересны. Товар доставляют партнеры. Они же принимают решение, везти или нет. Они главные в этом вопросе. Следующий по пункту у нас новый партнер, установка. Здесь вообще все хорошо. Они в своем графике. Вам привезут холодильник сегодня, а установщики приедут через 2 недели. Вы же их правда будете ждать? Конечно откажитесь. А они на вас заработали более 5 тысяч рублей. Далее....по всем вопросам связь с горячей линией. Не буду вам говорить, насколько квалифицированные люди там сидят, думаю и без меня все понимают. По всем проблемам связь только с ними. Телефон магазина или курьера вам никто не даст. Звонить, о боги, вы можете только с того телефона, который указан в доставке. А если нет, то столь секретная информация по заказу не может передаваться ТРЕТЬИМ лицам, особенно если это ЖЕНА и она знает номер заказа и ФИО на кого он оформлен. Ну не суть, с телефона заказчика, так с телефона заказчика. С шести часов вечера пятницы до девяти часов вечера воскресенья вся дружная семья в ожидании получения товара общается с горячей линией. Происходит какая-то возня, но по факту ничего не решается. Резюмирую. Дабы не вводить покупателей в заблуждение, можно просто поставить предупреждения, блокировки, запреты в программе, при которых нельзя выписать услугу. И еще, создайте службу для решения проблем.

Хороший магазин, всегда тут покупаю электронику

Артем Сидоров 27 мая, 2025 год

Не знаю, кому что не нравится, у меня магаз рядом с домом, всегда там покупаю всё, все ок. Продавцы нормальные, всегда с пониманием относились, даже когда приходилось возврат делать.

Кошмар на революции 13 м-видео

Гость 26 мая, 2025 год

Пришёл продать телефон по договору с авито. Оценка работниками м-видео 4300 изначально. После осмотра чел с м-видео сказал 3.900. Ещё тест. Я говорю ок подожду. Тест длится 1,5 часа. Прихожу он говорит 2.400. Почему? Он говорит царапки есть. Я говорю так ты ж чекал, сказал 3900. Авито было заявлено оплата до 7900 по любому. А мы в этом не участвуем... Читать отзыв Пришёл продать телефон по договору с авито. Оценка работниками м-видео 4300 изначально. После осмотра чел с м-видео сказал 3.900. Ещё тест. Я говорю ок подожду. Тест длится 1,5 часа. Прихожу он говорит 2.400. Почему? Он говорит царапки есть. Я говорю так ты ж чекал, сказал 3900. Авито было заявлено оплата до 7900 по любому. А мы в этом не участвуем чел с м-видео говорит. В итоге 2400 и 2 часа потерянного времени или ожидания. Уходя три раза сказал до свидания, а в ответ - тишина

Обслуживание построено на вранье и машеничистве

Олег Сидоров 10 мая, 2025 год

Меня эти машенники обманули два раза! Певый раз я оплатил заказ 48 тысяч, за смартфон А55. Заказывал вьетнамский оплатил деньги, прихожу домой. Этот телефон в личном кабинете этого магазина уже стоит 45 тысяч. Звоню им в тех потдержку, спрашиваю почему стал дешевле. Мне говорят вы подключили услугу яндекс музыка. Еду в магазин говорю верните три тысячи я не просил вас... Читать отзыв Меня эти машенники обманули два раза! Певый раз я оплатил заказ 48 тысяч, за смартфон А55. Заказывал вьетнамский оплатил деньги, прихожу домой. Этот телефон в личном кабинете этого магазина уже стоит 45 тысяч. Звоню им в тех потдержку, спрашиваю почему стал дешевле. Мне говорят вы подключили услугу яндекс музыка. Еду в магазин говорю верните три тысячи я не просил вас полключать эту услугу. Деньги вернули заказ переоформили по новой! Жду две недели пока привизут телефон. Иду за телефоном получаю спрашиваю, вьетнамский телефон продавец говорит да. Провёл у себя коробку телефона по штрих коду. Телефон открываю через месяу коробку, оказывается индонезия для арабских эмиратов. Нету записи вызова, звоню на горячию линию. Говорю меня вы обманули, я подам на вас в суд. Я бы этот тавар мог купить на яндекс маркете за сорок тысяч. Возврощяйте мне 10 тысяч или я на вас подам в суд. Звонят мне через две недели говорят, деректор говорит вернём вам 5 тысяч. Я не стал больше возиться с ними забрал 5 тысяч. И после этого они мне заблокировали карту м видео и эльдорадо. С бонусами 4т 300 рубл на следующию покупку. Не кому не рекомендую этот машеннический магазин!!!

Гарантия от М видео, полный развод!!

Алёна 28 апреля, 2025 год

Хах, писала отзыв, но М видео все негативные отзывы подчищает. К сожалению, купили в данном магазине 2 планшета данной фирмы, один из которых спустя пару часов работы сломался, а именно экран весь покрылся полосками, а потом и все выключился, и больше не включился. Планшеты покупались в подарок из другого города, специально перед поездкой родителей ко мне в гости. В тот... Читать отзыв Хах, писала отзыв, но М видео все негативные отзывы подчищает. К сожалению, купили в данном магазине 2 планшета данной фирмы, один из которых спустя пару часов работы сломался, а именно экран весь покрылся полосками, а потом и все выключился, и больше не включился. Планшеты покупались в подарок из другого города, специально перед поездкой родителей ко мне в гости. В тот момент, когда он сломался, они были как раз в поезде. Я начала сразу звонить в службу поддержки М Видео, хуавей, но результата 0. Мало того, что и там и там некомпетентные сотрудники от слова совсем, кто в лес, кто по дрова, честное слово... каждый по своему дает ответ на один и тот же вопрос. В итоге по приезду домой, родители отнесли планшет туда, где и забирали его. Магазин в г. Пенза ТЦ Лев накосячил и отправил данный планшет не в тот сервисный центр. А этот сервисный производит только ремонт и чхать они хотели на наше заявление, что ремонт не интересует, а только возврат ДС или обмен. Сервисный центр молча, не уведомив меня об этом, получил акт диагностики и тут же заказал запчасти для ремонта. Я об этом узнала абсолютно случайно, когда начала выяснять, где мой планшет и какова его судьба. Начала звонить в магазин, который ни сном ни духом об этой ситуации. И сейчас спустя неделю планшет ждет отправки в Москву в нужный сервисный центр. Таким образом потеряв целую неделю, уже даже больше, мой планшет до сих пор в подвешенном состоянии и я не знаю, вернут ли мне деньги или сделают обмен все таки, или вообще будут настаивать только на ремонте. Хотя сервисный центр, в который они отправили его по ошибке, сделал свое заключение, где четко было написано, что неисправность дисплея и еще чего то там, это однозначно заводской брак. Но ни магазин, ни производитель, не хотят этого признавать. Тысячу раз подумайте прежде, чем покупать технику данного производителя и в данном магазине. Абсолютно некомпетентные сотрудники работают. Ужас, а не сервис. Директор магазина и сотрудники хамло в ТЦ Лев г. Пенза.

Не надейтесь на гаранию на написаную на стене в м.видео.

Александр 25 марта, 2025 год

Купил робот-пылесос жене на 8 марта 03.04.2025 года,поработал дома немного перестал работать,перезагрузки и установка на заводские настройки нериагирует,отнесли на следующий день обратно в магазин ,ошибку директор,признал видеозапись имеется,написал приемку на замен,прошло 21 день,звонют говорят приходите ,забирайте обратно,замены не будет,обращайтесь в суд,имеете право,а зачем он нам после ремонта.Магазин в Уфе ул. Ахметова д.341 тц ,,Затонский,, Лижбы продать,отношение никакое.

Получился вот такой подарок на 8 марта жене.

Гость 12 марта, 2025 год

Отзыв о М. Видео по адресу Архангельск, ул. Троицкий пр-т., 52, к. 1 03.03.2025 года купил жене подарок,робот пылесос,г.Уфа,ТЦ Затонский м.видео ,принесли домой,зарядили,поработал немного стал выдавать ошибку,перезагрузка не решает ни чего,на следущий день 04.03.2025 отнесли обратно в магазин,просим обмен на оналогичный,ошибку директор признал,товар принял,дал квитанцию-заявления ОВР 465654 от 04.03.2025 и сказал ждите,вот такой получился праздник.

Достоинства:

Одни минусы.

отвратительный магазин

Сергей 28 февраля, 2025 год

Купил в данном магазине робот пылесос, консультант девушка, нахвалила ХАЕР, С моей стороны был один важный критерий, это чтобы батарея держала больше времени. Мне сказали что ХАЕР держит заряд 150 минут. По факту обманули, он держит максимум 70 минут. Увез его обратно в магазин, менять его на другой отказались, забрали на диагностику в сервис. И теперь в течении 30 дней... Читать отзыв Купил в данном магазине робот пылесос, консультант девушка, нахвалила ХАЕР, С моей стороны был один важный критерий, это чтобы батарея держала больше времени. Мне сказали что ХАЕР держит заряд 150 минут. По факту обманули, он держит максимум 70 минут. Увез его обратно в магазин, менять его на другой отказались, забрали на диагностику в сервис. И теперь в течении 30 дней ни денег, ни пылесоса. Магазин отвратительный, персонал вруны. Сегодня 26.02.2025 обратился очередной раз в магазин по возврату денег за пылесос, очередной раз специалист клиентского сервиса Алексей Тарасов ничего внятного сказать не может, за то предложил обратиться в суд, видимо сотруднику совсем плевать на то место, где он работает. Директор магазина Моисеев Алексей Викторович вообще в 18-00 отсутствовал на рабочем месте, сотрудник Алексей Тарасов сказал у него такой график работы. Полный беспредел, сотрудники клоуны, и абсолютно не знают закон , о правах потребителей, несут чушь и ссылаются на закон, но незадача, я приехал к ним с распечаткой закона и на каждую чушь показывал нужную статью. Обратился в клиентскую службу, там тоже тишина, ни ответа ни привета

Достоинства:

нет

Недостатки:

вранье, плевать на покупателя

Сервисный ремонт

Ансар 6 февраля, 2025 год

Добрый день. Прошу помочь в решении проблемы. Мною куплена по Полису Страхования Быстросервис № 2300004280676957 от 16.07.2023 г. Чек № 1103038 Вытяжка полностью встраиваемая Midea MH601550GB. Поломана есть вопрос по ремонту. Я обратился по почте в службу ремонтного сервиса ВСК, мне прислали ответ: Добрый день!
Сообщаем, что по условиям договора... Читать отзыв Добрый день. Прошу помочь в решении проблемы. Мною куплена по Полису Страхования Быстросервис № 2300004280676957 от 16.07.2023 г. Чек № 1103038 Вытяжка полностью встраиваемая Midea MH601550GB. Поломана есть вопрос по ремонту. Я обратился по почте в службу ремонтного сервиса ВСК, мне прислали ответ: Добрый день!
Сообщаем, что по условиям договора страхования "БыстроСервис" САО "ВСК" доверяет урегулирование страховых случаев своему "Уполномоченному Партнеру", а именно - МВМ.
Таким образом, для подачи заявки/жалобы/обращения по урегулированию страхового события вам необходимо обратиться непосредственно в МВМ
Благодарим за обращение в САО "ВСК".
С уважением, служба поддержки клиентов Страхового Дома ВСК Добрый день!

Ваше обращение "Re: Ваше обращение зарегистрировано "Ремонт по полису" от 27.01.2025" от 29.01.2025, поступившее на электронный адрес [email protected] зарегистрировано.

Регистрационный номер: 0016135

Дата регистрации: 29.01.2025, что мне делать??? к кому обращаться?

Отвратительно работают в пункте выдачи товара..

Андрей 4 января, 2025 год

Отзыв о М. Видео по адресу Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35А Купили вытяжку, написали получать 31 декабря, поехал сказали что нету, а 4 января пришла смска, поехал получил написано, что пришла 31 декабря, мне сказали, что подороже зависла, сказал написано что пришла 31,он ушол.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Одни минусы, не буду нечего больше брать там...

Худший поставщик техники

Мария 27 декабря, 2024 год

Купили не рабочую микроволновку и не можем ее вернуть, футболят !!!! Деньги тоже не возвращают , направляют в М.Видео там футболят !!! Ооо МВМ, ждите документы с роспотребнадзора

Недостатки:

Только минусы, будите бегать за своими деньгами … техника не рабочая, вернуть деньги отказываются.

Треклятая доставка

Гость 25 декабря, 2024 год

Это какой-то кошмар, уже неделю переносят оплаченную доставку, каждый день звоним на горячую линию и все без толку, такого наплевательского отношения я не встречала нигде, операторы полные профаны, талдычат как попугаи, типа ждите, кого ждать? Чуда? Не федеральная сеть, а шарашкина контора. Не совершайте такой же ошибки, пользуйтесь другими сервисами, магазинами, где будут уважать вас и ваше время