Магазины "Снежная Королева" отзывы клиентов

возврат денежных средств

Гость 10 сентября, 2020 год

Добрый день!
Снежная королева"интернет-магазин № SR00009771 ВОЗВРАТ
Приобрела там верхнюю одежду(не подошел размер)вернула товар через CDEK. Сотрудники интернет магазина отписались(Заявка на возврат заведена в оплату 27.08, будет оплачена в течение 3-5 дней) Сегодня 10 сентября , денежные средства так и не поступили! Сотрудники интернет-магазина ([email protected]) игнорируют мои последующие письма с вопросом предоставления чека о возврате денежных средств. Это недоразумение или уже мош-ство?

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 14 сентября, 2020 год

Добрый день!

Сожалеем по поводу доставленных неудобств. Мы уже разбираемся в ситуации и скоро вернемся с ответом.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Снежная королева не возвращает деньги за товар!

Екатерина 7 сентября, 2020 год

Добрый день!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить разъяснение.

20 августа я сдала в магазин (г. Санкт-Петербург,пр-кт Энгельса д.154А) товар надлежащего качества по заказу №1006976684 от 27 июля 2020г. и номеру возврата №1592383317 от 16.08.2020г., товар у меня приняли и выдали товарный чек возврат (во вложении).

На сегодняшний день 07.09.2020г. денежные средства в размере 5190 рублей мной получены не были. Сотрудники контактного... Читать отзыв Добрый день!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить разъяснение.

20 августа я сдала в магазин (г. Санкт-Петербург,пр-кт Энгельса д.154А) товар надлежащего качества по заказу №1006976684 от 27 июля 2020г. и номеру возврата №1592383317 от 16.08.2020г., товар у меня приняли и выдали товарный чек возврат (во вложении).

На сегодняшний день 07.09.2020г. денежные средства в размере 5190 рублей мной получены не были. Сотрудники контактного цента с прошлой недели кормят меня завтраками и фразами "финансовый отдел не дал ответа по заявке". Ни разу мне никто не перезвонил, дозванивалась постоянно сама.

Так как денежные средства должны были вернуться ко мне в течении 3-10 рабочих дней, я могу утверждать, что мои деньги ваш магазин у себя удерживает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 15 сентября, 2020 год

Екатерина, по техническим причинам информация по Вашему возврату была обработана с задержкой. В настоящее время денежные средства перечислены и скоро должны поступить на Вашу карту.

Понимаем, какие неудобства Вам доставила эта ситуация, и очень сожалеем, что разочаровали Вас! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения! Чтобы хоть немного загладить причиненные неудобства, будем рады предоставить Вам промокод на скидку в 500 рублей для следующих покупок. Чтобы получить купон на скидку, сообщите, пожалуйста, на сайте о решении вопроса и напишите нам на электронный адрес [email protected] о готовности получить промокод.

С уважением и надеждой на Ваше понимание,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Куртка жене

Александр К 7 сентября, 2020 год

Жена счастлива. Выбрала себе тут кожаную куртку, отдал за неё 8 000. Посмотрел, кожа мягкая, никаких косяков, видно, что качественная вещь. Цена адекват.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 7 сентября, 2020 год

Александр, спасибо за отличную оценку! Очень рады, Вы остались довольны покупкой! Надеемся, куртка будет радовать Вашу супругу не один сезон.
Всегда ждем Вас в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Всем довольна, и одеждой и продавцами

Зинаида 7 сентября, 2020 год

Искала себе удобную свободную кожаную куртку, чтобы на прохладную погоду можно было накинуть её на себя. Посмотрела выбор в Снежной королеве. бОльшего в нашем ТЦ я не встречала. Много черных, правда. Видимо, универсальный цвет. Но есть и цветные, горчичные, синие, баклажановые, бежевые..Я сначала взяла бежевую, крутила-вертела, а в коцне концов взяла черную))) Продавцы так и сказали, что берут чаще всего... Читать отзыв Искала себе удобную свободную кожаную куртку, чтобы на прохладную погоду можно было накинуть её на себя. Посмотрела выбор в Снежной королеве. бОльшего в нашем ТЦ я не встречала. Много черных, правда. Видимо, универсальный цвет. Но есть и цветные, горчичные, синие, баклажановые, бежевые..Я сначала взяла бежевую, крутила-вертела, а в коцне концов взяла черную))) Продавцы так и сказали, что берут чаще всего черные, поэтому их и представлено больше всего. Куртка не короткая, до середины бедра, на поясе, крой типа рубашки. Цвет молний - стальной, выглядит стильно. По цене - все куртки были от 6К рублей уже со скидками. Вполне бюджетно для таких вещей, я считаю.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 7 сентября, 2020 год

Зинаида, благодарим за отличную оценку и поздравляем с удачной покупкой! Приятно узнать, что Вы оценили наш ассортимент и смогли подобрать куртку по своему вкусу. Носите с удовольствием, а мы будем стараться и дальше радовать Вас стильными и качественными изделиями по доступным ценам!
Всегда ждем Вас в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Не вернули деньги!

Ксения 4 сентября, 2020 год

И я, судя по отзывам других покупателей, не единственная, кто был обманут. 26 августа товар, купленный в интернет-магазине, был мной возвращен в магазин на Московских воротах, Санкт-Петербург. Деньги обещают вернуть в течение 4-7 дней. По закону о правах потребителей вернуть обязаны в течение 10 календарных дней.
Сегодня 4 сентября. Я многократно звонила на горячую линию, писала в поддержку, но конкретных... Читать отзыв И я, судя по отзывам других покупателей, не единственная, кто был обманут. 26 августа товар, купленный в интернет-магазине, был мной возвращен в магазин на Московских воротах, Санкт-Петербург. Деньги обещают вернуть в течение 4-7 дней. По закону о правах потребителей вернуть обязаны в течение 10 календарных дней.
Сегодня 4 сентября. Я многократно звонила на горячую линию, писала в поддержку, но конкретных ответов не дают и тянут время.
ПРЕДОСТЕРЕГАЮ ВСЕХ - НЕ ПОКУПАЙТЕ ВЕЩИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА!! Вещи приходят в отвратительном мятом виде - а эта кожа и ее не распрямишь, это раз. А во-2 не дождетесь своих денег!!

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 4 сентября, 2020 год

Сожалеем по поводу доставленных неудобств. Пришлите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] номер Вашего заказа, указав в теме письма "Отзыв на Otzyvru". Мы разберемся в ситуации и вернемся с ответом.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

В городе Воронеж кольцовская 35

Гость 31 августа, 2020 год

Добрый день, обманывают покупателей , ставят меньший ценник а на кассе пробивают с большой наценкой. Сегодня столкнулась с данной проблемой , мне отказались продавать товар по цене указанный на ценнике . Минус магазину

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 31 августа, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем по поводу описанной Вами ситуации. Пришлите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО и номер телефона, чтобы мы могли уточнить подробности произошедшего. В теме письма просим указать "Отзыв на otzyvru.com".
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Купила не заметила-бракованный товар

Гость 26 августа, 2020 год

Купила в воскресенье 23.08.2020 Куртку в Галерее Новосибирск ,а она оказалась с дырочкой на рукаве.При покупке не заметила.Сегодня одела ,увидела.Как обменять бракованный товар?

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 31 августа, 2020 год

Добрый день!

Сожалеем, что покупка не оправдала ожиданий! Обратитесь, пожалуйста, с товаром, паспортом и чеком (при наличии) в магазин, постараемся помочь.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

не вернули деньги

Ирина 25 августа, 2020 год

Заказала товар через интернет магазин. Не подошел по качеству. Решила вернуть его,поехав в розничный магазин около м. Кузьминки, с заявлением, которое оформила в личном кабинете. Хамское отношение персонала МАГАЗИНА на ул. Маршала Чуйкова д.3, меня поражает давно. Неоднократно видела, как продавцы-консультанты, ругаются между собой ( конкуренция, чтобы обслужить покупателя). Зрелище конечно жалкое...
Приехав в магазин, я попросила ,... Читать отзыв Заказала товар через интернет магазин. Не подошел по качеству. Решила вернуть его,поехав в розничный магазин около м. Кузьминки, с заявлением, которое оформила в личном кабинете. Хамское отношение персонала МАГАЗИНА на ул. Маршала Чуйкова д.3, меня поражает давно. Неоднократно видела, как продавцы-консультанты, ругаются между собой ( конкуренция, чтобы обслужить покупателя). Зрелище конечно жалкое...
Приехав в магазин, я попросила , чтобы мне помогли распечатать заявление. Отвечают грубо, сказали мне, что они тут не кому не обязаны ничего распечатывать. Хотя на сайте указано, что администраторы магазины должны помогать выполнять эту функцию покупателю. Товар я сдала в указанный срок, все по честному. Заявление приняли, сверив его с моим паспортом, взамен дали чек и все. Прошло 14 дней, но деньги мне так и не пришли. В интернет магазине кормят завтраками, никакой конкретики. Администраторы данного магазина, так же не решили мою проблему. В итоге, я осталась без товара и без денег. Уважаемая Снежная королева верните ХОТЯ БЫ ЧТО-НИБУДЬ, или товар или деньги. Больше покупать в этом магазине ничего не буду. И другим не советую.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 31 августа, 2020 год

Ирина, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию! Мы довели Ваш отзыв до сведения руководства и проведем с сотрудниками магазина разъяснительную работу. Приложим все усилия, чтобы в будущем посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции.
Что касается возврата средств, перевод был оформлен 25 августа, и в течение нескольких дней деньги должны поступить на Ваш счет. Надеемся, в ближайшее время вопрос будет урегулирован.
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Наведите порядок

Гость 15 августа, 2020 год

Магазин Гагаринский, продавец Людмила, орем матом на весь зал, руками махает, меняйте персонал, такие люди как она портят всю сеть. Была там однажды, больше не пойду

Достоинства:

Пришла с мамой, ей очень там нравилось.

Недостатки:

Пока что эта истеричка не орала там 15 мин, кидала вешалки возле примерочной, где в полу метре мыли мы...

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 31 августа, 2020 год

Добрый день!

Искренне сожалеем, если обслуживание в магазине не соответствовало стандартам нашей компании. Мы довели Ваш отзыв до сведения руководства и примем необходимые меры. Приложим Все усилия, чтобы в будущем посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции.
Будем признательны, если Вы пришлете на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО и номер телефона, чтобы при необходимости мы могли уточнить подробности произошедшего.
Спасибо, что помогаете нам улучшать сервис!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Купила себе отличное пальто на

Ирина Мороз 19 июля, 2020 год

Я еще тот Плюшкин. Вот купила себе отличное пальто на ...весну! Потому что давно поняла, что крутые и клевые вещи надо брать в не сезон. Сейчас пока все ломанулись за пуховичками и шубками, классные осенние вещи идут с очень приличной скидкой. Вот такую красоту урвала в Снежной Королеве. Ткань очень приятная, немного ворсистая, похожа на легкий мех, если можно так...

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 21 июля, 2020 год

Ирина, спасибо за отличную оценку! Приятно узнать, что Вы оценили наш ассортимент и смогли приобрести понравившуюся вещь по привлекательной цене. Носите пальто с удовольствием, а мы будем и дальше радовать Вас качественными изделиями по доступным ценам!
До новых встреч в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Большой выбор зимней одежды и недорого

Петр Пушкин 18 июля, 2020 год

Мужское мнение: большой выбор на зиму дубленок, пуховиков и курток. На взгляд вещи сделаны нормально, каких-то косяков не заметил. Ценник разный, тут уж кому как, по возможностям, но заоблачных не видел. Консультантов для помощи привлекать надо, чтобы размер подобрать и в магазине не запутаться и качественные характеристики обсудить.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 21 июля, 2020 год

Петр, спасибо за отзыв! Приятно узнать, что Вам понравился наш ассортимент. Будем стараться и дальше радовать Вас качественными товарами по доступным ценам.
Надеемся скоро увидеть Вас снова!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

много стеганных курток

Данил Истомин 17 июля, 2020 год

Для тех, кто любит стеганные легкие куртки - были тут с мужем в Снежной Королеве, там их несколько, но я что-то остановила свое внимание на стеганой блестящке лилового цвета, он сейчас видимо в моде, судя по заре и монки. У этой внутри искусственый пух. Куртка легкая и при этом очень теплая. Декоративная простежка добавляет красоты.brbrВ целом выбор верхней одежды очень...

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 21 июля, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за отличную оценку! Приятно узнать, что Вы оценили наш ассортимент и смогли подобрать изделие по своему вкусу. Носите с удовольствием и приходите к нам снова, всегда рады Вас видеть!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Покупки через интернет

Лена Туманова 17 июля, 2020 год

Накупили мужу кучу футболок по распродаже. Все отличного качества пришли и по размеру угадали. А то магазины были закрыты, а футболки оказались нужны, муж за зиму вырос)) и жара пришла. Курьерская доставка понравилась, на следующий день после заказа позвонил мужчина за 30 минут и привез все, близко не подходил.

Худи из снежной королевы теперь моя любимая вещь

Гуля Исакова 16 июля, 2020 год

Для меня теперь самая модноудобная одежда - худи)) Хочешь с леггинсами и шортами, в зависимости от погоды, хочешьотдельно, как мини платье))brВ этом случае шопинг завершился удачей - взяла дизайнерское худи в Снежной Королеве.Правда, белое, как снежок. НО, стирается отлично! В жару конечно не наденешь, но летним вечером самый кайф носить. Обалденная штука! Долго не могла определиться с цветом, было еще...

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 21 июля, 2020 год

Гуля, спасибо за отличную оценку! Приятно узнать, что Вы довольны покупкой. Носите с удовольствием и приходите к нам снова, всегда рады Вас видеть!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Магазин не понравился

Мне не все равно 8 июля, 2020 год

Магазин сам не плохой, есть выбор, но заходить туда не хочется. Работают там одни хабалки, это я знаю потому что там работала, никогда не понимала их когда они недовольно обслуживали покупателей. Зарплата не такая как указана в вакансии, карьерный рост никакой. А про директора я вообще молчу, не образованная женщина, которая не знает как разговаривать с персоналом и постоянно лезет... Читать отзыв Магазин сам не плохой, есть выбор, но заходить туда не хочется. Работают там одни хабалки, это я знаю потому что там работала, никогда не понимала их когда они недовольно обслуживали покупателей. Зарплата не такая как указана в вакансии, карьерный рост никакой. А про директора я вообще молчу, не образованная женщина, которая не знает как разговаривать с персоналом и постоянно лезет в работу подчинённых тем самым мешая им. А ещё никаких нормальных условий труда для персонала, стоишь целый день тупо даже когда нет покупателей. Прошу принять меры и учить не только как различать кожу, мех и тд, но и как нужно вести себя с покупателем, а то как бы этому учат, но фразы какие то грубые. Даже среди моих знакомых многие не хотят заходить в снежную королеву, потому что получают негативную атмосферу. А директора уволить в первую очередь. И поставить более опытного. Челябинск "Фокус"

Достоинства:

Выбор одежды хороший

Недостатки:

Персонал отстой, директор не профи, обстановка негативная

Не берите кожу в Снежной Королеве

Диана 5 июля, 2020 год

Купили 30 июня с мужем по кожаной куртке. Пришли домой и начали осматривать:на рукаве женской косухи потёртости сильные и царапины, ощущение, что кто-то носил куртку, сдал и его мне продали у мужа сзади оказались дырки. Естественно, поехали, поменяли(продавцы стояли с недовольным видом, даже не извинились, магазин на Домодедовской), вроде смотрела внимательно, но дома всё равно обнаружила маленькие дырочки на рукаве.... Читать отзыв Купили 30 июня с мужем по кожаной куртке. Пришли домой и начали осматривать:на рукаве женской косухи потёртости сильные и царапины, ощущение, что кто-то носил куртку, сдал и его мне продали у мужа сзади оказались дырки. Естественно, поехали, поменяли(продавцы стояли с недовольным видом, даже не извинились, магазин на Домодедовской), вроде смотрела внимательно, но дома всё равно обнаружила маленькие дырочки на рукаве. Это как так, что вы продаёте? Зачем я должна проверять каждый сантиметр при покупке, если у вас по умолчанию должен быть качественный товар? Тогда же купила шубу, посмотрим зимой, как поведёт себя в эксплуатации. Больше ни ногой в этот магазин, очень разочаровал(

Достоинства:

Скидки

Недостатки:

Качество ужасное, ширпотреб

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 21 июля, 2020 год

Диана, искренне сожалеем, что покупки не оправдали ожиданий! Мы стараемся предлагать нашим покупателям только качественные изделия, а в случае выявления каких-либо дефектов всегда готовы обменять товар или оформить возврат. Надеемся, что шуба Вас не разочарует!
Со своей стороны, мы приняли к сведению Ваши замечания и примем необходимые меры. Спасибо, что помогаете нам улучшать сервис!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Приятное впечатление

Дина 1 июля, 2020 год

Хороший магазин, хоть всегда считала, что он про кожу и меха в основном, но летний ассортимент оказался весьма разнообразный. Там есть и мужской отдел, где много классных поло и рубашек с брюками, не только классика. Приятное произвели впечатление.

4 звезды только за то, что не разрешили померить вещи. Объяснили тем, что новые правила из-за пандемии. Говорят так у всех.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 21 июля, 2020 год

Дина, спасибо за положительную оценку! Рады, что смогли приятно удивить Вас ассортиментом. Будем стараться и дальше оправдывать Ваши ожидания!
Надеемся, в ближайшее время сможем предоставлять Вам необходимый сервис в полном объеме. До новых встреч в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Купила на скидках отличый плащ

Гость 30 июня, 2020 год

Изначально хотела купить черный плащ, но буквально на глаза проворонила свой размер :) И померила белый, короткий. Цвет универсальный и при это не маркий (стирка изделия запрещена, как указано на бирке, консультант тоже предупредила). Смотрится очень хорошо, пояс стройнит. Размеру соответствует. Ткань плотная. Качество соответствует цене. Заметила, что почти на всю осеннюю коллекцию скидки. Прямо хорошо! Из-за карантина пришлось немного... Читать отзыв Изначально хотела купить черный плащ, но буквально на глаза проворонила свой размер :) И померила белый, короткий. Цвет универсальный и при это не маркий (стирка изделия запрещена, как указано на бирке, консультант тоже предупредила). Смотрится очень хорошо, пояс стройнит. Размеру соответствует. Ткань плотная. Качество соответствует цене. Заметила, что почти на всю осеннюю коллекцию скидки. Прямо хорошо! Из-за карантина пришлось немного ужаться. Девочки, которые обожают подчеркивать талию - модель прямо под нас!

Магазины Снежная Королева - Купила на скидках отличый плащ

Достоинства:

скидки и качество

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 21 июля, 2020 год

Добрый день!

Благодарим за высокую оценку и поздравляем с удачной покупкой! Плащ Вам очень идет. Носите с удовольствием и приходите к нам снова, всегда рады Вас видеть!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Классная карантинная покупка

Дарья 29 мая, 2020 год

Хвалюсь. Белоснежная из Снежной) Королевы худи. Во-первых, люблю белый цвет. Он освежает. Хотелось чего-то светлого в карантин. Поэтому даже заказала онлайн-доставку, все равно бесплатно) Плюс это из новой лимит коллекции. Во-вторых, я считаю, что белый худи - это базовая модель. Его можно комбинировать со всем. И обыгрвать как спортивный так и повседневный образ. Такую модель можно кастомизировать на свое... Читать отзыв

Магазины Снежная Королева - Классная карантинная покупка

Хвалюсь. Белоснежная из Снежной) Королевы худи. Во-первых, люблю белый цвет. Он освежает. Хотелось чего-то светлого в карантин. Поэтому даже заказала онлайн-доставку, все равно бесплатно) Плюс это из новой лимит коллекции. Во-вторых, я считаю, что белый худи - это базовая модель. Его можно комбинировать со всем. И обыгрвать как спортивный так и повседневный образ. Такую модель можно кастомизировать на свое усмотрение. Плюс минимализм, плюс лаконичность. Добавить аксессуары и все) Образ разбавлен. Отмечу также эластичные манжеты, практичный капюшон. Плотный материал легко восстанавливает форму, не вытягивается на локтях. Он объемный. свободный, СУПЕР!!! Довольна покупкой 10 из 10!

Достоинства:

Скидка при оплате картой на сайте, бесплатная и быстрая доставка, хорошее качество

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 2 июня, 2020 год

Дарья, благодарим за прекрасный отзыв! Приятно узнать, что Вам понравилось худи из коллекции «Снежная Королева» х Lina Dembikova. Носите с удовольствием, а мы будем стараться и дальше радовать Вас сервисом и стильными изделиями по доступным ценам.
Желаем Вам приятных покупок!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Удобные покупки через сайт и хорошие скидки

Ксения Владимировна 22 мая, 2020 год

Очень долго копались, выбирая дочери платье на 16-летие. Сейчас ТЦ закрыты,поэтому в помощь только доставка. ДР всё таки никто не отменял, и в кругу семьи и в "телефоне", где она сидит теперь со своими друзьями постоянно. Понятное дело, что поход в ресторан отменяется, но всё же, решили купить ей что нибудь новое, модное, по душе и универсальное, чтобы и нарядное... Читать отзыв Очень долго копались, выбирая дочери платье на 16-летие. Сейчас ТЦ закрыты,поэтому в помощь только доставка. ДР всё таки никто не отменял, и в кругу семьи и в "телефоне", где она сидит теперь со своими друзьями постоянно. Понятное дело, что поход в ресторан отменяется, но всё же, решили купить ей что нибудь новое, модное, по душе и универсальное, чтобы и нарядное и носить можно было без повода.
Хотели в начале что-то цветное, яркое, раз уж событие и весна и лето впереди, но в итоге на сайте Снежной королевы зацепились
за такой вариант. Хлопок. Очень классно выглядит и утонеченно даже. Короткие рукава и асcимметричная пышная отделка из фатина. Плюс при заказе на сайте приличная сейчас скидка нам

Магазины Снежная Королева - Удобные покупки через сайт и хорошие скидки

подарили скидку. Вместо 3500 платье стало 2500. Ребенок дико доволен!
Размер и длина подошли! Курьер приехал через день, предварительно
позвонил. Приятный молодой юноша в маске. Дал нам на примерку 15 минут. Надевать без стирки не стали, но все осмотрели внимательно, замечаний никаких, одно удовольствие.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 25 мая, 2020 год

Ксения Владимировна, большое спасибо за отзыв! Приятно узнать, что Вы остались довольны покупкой и качеством сервиса. Присоединяемся к поздравлениям именинницы и желаем ярких впечатлений вместе со «Снежной Королевой»!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Не прогадала с покупкой пальто

Симона 5 мая, 2020 год

Наконец решила выгулять новое пальто. Хотя купила его еще в феврале. А вот к концу апреля достала. Правда прогулка стандартная и короткая, с собакой, до продуктового магазина и домой, как у всех остальных сознательных граждан. Покупка была спонтанной, зашла посмотреть на распродажу зимы в Снежную Королеву, а ушла с весенним пальто.

Ассортимент в магазине ужасно большой, но я люблю яркие... Читать отзыв Наконец решила выгулять новое пальто. Хотя купила его еще в феврале. А вот к концу апреля достала. Правда прогулка стандартная и короткая, с собакой, до продуктового магазина и домой, как у всех остальных сознательных граждан. Покупка была спонтанной, зашла посмотреть на распродажу зимы в Снежную Королеву, а ушла с весенним пальто.

Ассортимент в магазине ужасно большой, но я люблю яркие верха, поэтому нахожу их быстро. Как ни странно, на него тоже была скидка, не большая, типа 20%, но в итоге оно вышло около 4000, раздумывать особо не пришлось, дольше на кассе стояла в очереди.

Материал плотный, нормальный, без ворса. Воротник английский, пояс длинный вполне. Консультант предложила померить пальто покороче, но мне не зашло, миди мне больше нравится. Покупкой довольна 5/5!

Магазины Снежная Королева - Не прогадала с покупкой пальто

Достоинства:

ассортимент и цена

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 12 мая, 2020 год

Симона, большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от покупки и от посещения нашего магазина! Очень приятно, что Вы оценили наш ассортимент и подобрали пальто по своему вкусу. Позволим себе отметить, что пальто Вам очень идет!:) Носите с удовольствием!
Надеемся скоро снова видеть Вас в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Ужасная доставка!!!

Мария 2 мая, 2020 год

Заказала куртку с доставкой в Московскую область, 26 апреля. Сегодня уже 2 мая, но своей куртки я так и не увидела! Проблему решить никак не могут и объяснить, когда будет доставка тоже! Перекидывают все на службу доставки, служба доставки на магазин! Совершенно не дорожат своими клиентами! Если бы знала, что будет такое отношение, заказала бы в другом магазине.

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Ужасная доставка

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 4 мая, 2020 год

Мария, сожалеем по поводу описанной ситуации. Пришлите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО и номер заказа.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Интернет-магазин радует

Кира 22 апреля, 2020 год

На фото не я) Но плащ приехал из доставки Снежной Королевы 1 в 1. Как раз на начало мая, когда надеюсь нас выпустят из домашней изоляции. Оттенок правда светлее чем на фото, чуть-чуть, как мне кажется. Это уже 3 моя покупка в этом году в Снежной, но онлайн брала впервые. Курьер приехал вечером следующего дня. Это приятно, хотя мне не... Читать отзыв На фото не я) Но плащ приехал из доставки Снежной Королевы 1 в 1. Как раз на начало мая, когда надеюсь нас выпустят из домашней изоляции. Оттенок правда светлее чем на фото, чуть-чуть, как мне кажется. Это уже 3 моя покупка в этом году в Снежной, но онлайн брала впервые. Курьер приехал вечером следующего дня. Это приятно, хотя мне не горело, но ждать долго не люблю все равно.
Цена 9000 со скидкой, я так поняла что сейчас там все со скидками. Материал - добротный, на руквах завязки, есть еще пояс в комплекте. Очень женственная вещь! Померила его и с платьем и джинсами, красиво и так и так. В общем рада я, что онлайн-шопинг прошел удачно) Осталось дождаться мая и носить его с удовольствием!

Магазины Снежная Королева - Интернет-магазин радует

Достоинства:

быстрая и бесплатная доставка

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 22 апреля, 2020 год

Кира, спасибо за отзыв! Приятно узнать, что Вы оценили ассортимент нашего интернет-магазина и подобрали плащ по своему вкусу. Будем стараться и дальше радовать Вас стильными и качественными изделиями.
Носите с удовольствием и не забывайте заглядывать на наш сайт, чтобы не пропустить новинки и выгодные предложения.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Удачная покупка в интернет-магазине

Света 7 9 апреля, 2020 год

заскринила себе лук, чтобы не потерять, дождалась скидки и заказала этот кожанный жакет небесного цвета. Приехал очень аккуратно упакованный за 4 дня. Жду окончания нерабочего месяца чтобы поскорее уже вернуться в офис, к людям выйти!!!
При закаче через интернет магазин очень оценила моментальный чат с поддержкой и скидку 10% при оплате. Кстати, еще заметила что выбор в интернет магазине более широкий,... Читать отзыв заскринила себе лук, чтобы не потерять, дождалась скидки и заказала этот кожанный жакет небесного цвета. Приехал очень аккуратно упакованный за 4 дня. Жду окончания нерабочего месяца чтобы поскорее уже вернуться в офис, к людям выйти!!!
При закаче через интернет магазин очень оценила моментальный чат с поддержкой и скидку 10% при оплате. Кстати, еще заметила что выбор в интернет магазине более широкий, чем в обычном. Для тех кто шопится онлайн - это конечно большой плюс

Магазины Снежная Королева - Удачная покупка в интернет-магазине

Достоинства:

удобный сайт и интернет-магазин

Много яркого ассортимента

Зинаида 1 апреля, 2020 год

ФРЕШ! Снежняа королева не первый год радует яркими вещицами. За это уважаю прямо! В целом неплохой ассортимент, средние цены, хорошие лекала. Вещи современные. Очень много моделей знакомы по инстаграмам) С удивлением обнаружила шубку, которую часто вижу на одной коллеге. Я вообще думала, что она только в люксах ходит. я её раскусила))

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 4 апреля, 2020 год

Зинаида, спасибо за отличную оценку! Мы всегда стараемся предлагать нашим покупателям стильные и современные изделия, и нам приятно, что Вы по достоинству оценили наш ассортимент.
Будем рады скоро снова видеть Вас в наших магазинах, а пока рекомендуем заглянуть в наш интернет-магазин https://snowqueen.ru и ознакомиться с новой весенней коллекцией. Надеемся, Вы сможете подобрать у нас вещи по своему вкусу!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Весенняя коллекция сносит крышу

зоя 24 марта, 2020 год

Мой любимый кайфовый цвет — ментоловый. Модель выглядит вроде и ультрасовременной за счет капюшона, но при этом очень женственная и на тренч смахивает. Силуэт прямой, есть прорезные карманы. Вообще капюшон очень объемный и теплый. Прямо кайфушки. Напоминаю себе актрису из Асасин Кридс.

Цена 8000 со скидкой. Качество меня полностью устроило. Ткань дорогая, качественная. Ну и бонусом - пояс. Но планирую носить... Читать отзыв Мой любимый кайфовый цвет — ментоловый. Модель выглядит вроде и ультрасовременной за счет капюшона, но при этом очень женственная и на тренч смахивает. Силуэт прямой, есть прорезные карманы. Вообще капюшон очень объемный и теплый. Прямо кайфушки. Напоминаю себе актрису из Асасин Кридс.

Цена 8000 со скидкой. Качество меня полностью устроило. Ткань дорогая, качественная. Ну и бонусом - пояс. Но планирую носить без подпояски, пусть болтается, как на фото.

Магазины Снежная Королева - Весенняя коллекция сносит крышу

Достоинства:

таких вещей нигде не видела

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 26 марта, 2020 год

Зоя, спасибо, что поделились впечатлениями от покупки! Очень приятно, что Вы довольны обновкой. Носите с удовольствием, а мы постараемся и дальше радовать Вас ассортиментом.
Всегда ждем Вас в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Куда принести или отправить на эл. адрес заявление о возврате после экспертизы?

Ирина 23 марта, 2020 год

Купила пуховик в Снежной королеве, и сразу начались проблемы с качеством . В феврале написала претензию. Директор Марванова Людмила взяла претензию фыркая на , то что я виновата во всем. Прошу скинуть адрес электронный для отправки заявления с экспертизой.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Разговаривают с покупателем только тогда , когда ты покупаешь!

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 24 марта, 2020 год

Ирина, сожалеем по поводу описанной ситуации. Пришлите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО и номер контактного телефона.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Отличный опыт присмотра пальто на весну

элина 13 марта, 2020 год

Ищу себе весеннее пальто! В Снежной Королеве понравилось несколько сразу, но, в фаворе осталось вот это, до колена. Выбрать было сложно. Очень много и вещей и народу было, видимо, не мне одной приспичило обновиться) Попросила консультантов показать мне только светлые пальто и в меру теплые, чтоб не жарко, но тепло на сейчас. Показали всего 5))))), остальные не подошли под мои... Читать отзыв Ищу себе весеннее пальто! В Снежной Королеве понравилось несколько сразу, но, в фаворе осталось вот это, до колена. Выбрать было сложно. Очень много и вещей и народу было, видимо, не мне одной приспичило обновиться) Попросила консультантов показать мне только светлые пальто и в меру теплые, чтоб не жарко, но тепло на сейчас. Показали всего 5))))), остальные не подошли под мои критерии, то темные, то на синтепоне, то длинные, то короткие рукава. Шутки шутками, а выбор то здесь хороший по факту и цены средние. Кожаных курток еще было много, интересные, например, в виде рубашки, но пока не до них, рановато по погоде. В другой раз наведеюсь, и напишу об этом обзор поподробнее.

Магазины Снежная Королева - Отличный опыт присмотра пальто на весну

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 16 марта, 2020 год

Элина, благодарим за отзыв! Рады, что Вы оценили наш ассортимент и смогли подобрать пальто по своему вкусу. Носите с удовольствием и приходите к нам снова!
Всегда ждем Вас в наших магазинах!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Благодарность за обслуживание

Елена 4 марта, 2020 год

Хочу выразить благодарность продавцу Наталье (снежная королева ТЦ Горизонт). 1 марта покупала себе пальто, продавец вежливая и настоящий профессионал своего дела, сразу поняла что мне нужно и смогла предложить "идеальный вариант". Покупаю вещи в снежной королеве не первый раз, потому что в отличном качестве одежды уже убедилась на личном опыте. Спасибо сотрудникам магазина за профессионализм!

Достоинства:

Качественные вещи, вежливо обслуживание.

Недостатки:

Не нашла.

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 10 марта, 2020 год

Елена, спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от посещения нашего магазина! Мы очень признательны Вам за теплые слова! Обязательно передадим Вашу благодарность коллегам и будем стараться и дальше радовать Вас ассортиментом и качеством сервиса!
Спасибо, что выбираете нас!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Необыкновенная шуба

Светлана 2 марта, 2020 год

Каждый раз, когда прихожу в Снежную Королеву, обращаю внимание на эту шубу. За последнюю зиму была тут раза три точно! ЕЁ цвет просто примагничивает моё внимание. Думаю, может у нас кармическая связь? Почему она меня всегда встречает?)) Почему я в неё так залипаю каждый раз? К покупке видать?))) По расцветке для нашего города - необычно. В условиях серой зимы -... Читать отзыв Каждый раз, когда прихожу в Снежную Королеву, обращаю внимание на эту шубу. За последнюю зиму была тут раза три точно! ЕЁ цвет просто примагничивает моё внимание. Думаю, может у нас кармическая связь? Почему она меня всегда встречает?)) Почему я в неё так залипаю каждый раз? К покупке видать?))) По расцветке для нашего города - необычно. В условиях серой зимы - уверена, что на улице будет смотреться огонь! Видела недавно девушку в яркой шубе, (только желтой), сразу стало как-то радостно, если честно, цепляет взгляд и улыбнуться хочется. Улица оживилась! Вот истинный смысл фразы стрит-стайл. Сегодня украдкой её пощупала, повертела (хотя консультанты и не против). Мех - просто облако и пахнет приятно! Ну, вот и зима к концу подходит, и скидка приличная..и хочется и НЕ колется)) По моему я уже ответила на свои сомнения, надо забирать её))

Магазины Снежная Королева - Необыкновенная шуба

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 6 марта, 2020 год

Светлана, спасибо за прекрасный отзыв! Очень приятно, что Вам так понравилась шуба из нашего ассортимента. Уверены, эта модель способна не только согревать в морозы, но и создавать позитивные эмоции и особое настроение при каждой носке. Надеемся, Вы сможете убедиться в этом на личном опыте, став владелицей этой шубы!)
Всего Вам доброго и с наступающим праздником!

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»

Одежда