Мы с мужем долго искали нормальный матрас для дочки, в итоге поехали в Аскону. Там есть детские матрасы, причём консультант подробно рассказал, какие лучше для растущего организма. Взяли средней жёсткости, дочка довольна, говорит, что спать стало удобнее. А мы что, мы только рады)
Купили 2 подушки Cosmo 2.0. Это дорогой товар. Взяли еще чехлы, дополнительные траты естественно. Но как обещали в магазине, что гарантия будет три года на замену, если будет не качественный товар. К сожалению, одна подушка оказалась бракованная. Образовались комки. Связались с компанией, выслали фото, видео. Но... отказали менять. Сказали, что мы ее постирали, поэтому она "испортилась". Я сказала, что не... Читать отзыв Купили 2 подушки Cosmo 2.0. Это дорогой товар. Взяли еще чехлы, дополнительные траты естественно. Но как обещали в магазине, что гарантия будет три года на замену, если будет не качественный товар. К сожалению, одна подушка оказалась бракованная. Образовались комки. Связались с компанией, выслали фото, видео. Но... отказали менять. Сказали, что мы ее постирали, поэтому она "испортилась". Я сказала, что не стирали подушку! Но мне ответили, что вы это не докажете, поэтому до свидания. Менять никто не будет! Я написала честный отзыв на сайте Аскона. Там конечно его не разместили. Звонила к ним, задала вопрос- почему моего отзыва нет, только мило беседуют и все! Все безрезультатно! Вводят Покупателей в заблуждение! Главное заплатите деньги!!! Разместила фото подушки: в чехле и без чехла.
Это уже не первая моя покупка в вашем магазине, но матрас стал одной из самых необходимых. Долго откладывала, но качество и сервис подтолкнули к правильному решению. Очень довольна
заказ № ИМ-4161509 прошу вернуть деньги, 07 марта 2025 19:10:14 я произвел оплату, деньги потеряли, вопрос с 7 числа так и не решается, в чате воцап меня игнорируют.
Не советую связываться с компанией «Аскона», размеры кроватей, представленных на сайте, не соответствуют тем размерам, которые приходят по факту. Из-за этого кровать не встает в интерьер как нужно. В договоре нет информации о том, что размер может быть с погрешностями. Претензионный отдел игнорирует запросы клиента, не отвечает вовремя, при оформлении возврата денежных средств, компания всячески тянет время, обещает вернуть денежные... Читать отзыв Не советую связываться с компанией «Аскона», размеры кроватей, представленных на сайте, не соответствуют тем размерам, которые приходят по факту. Из-за этого кровать не встает в интерьер как нужно. В договоре нет информации о том, что размер может быть с погрешностями. Претензионный отдел игнорирует запросы клиента, не отвечает вовремя, при оформлении возврата денежных средств, компания всячески тянет время, обещает вернуть денежные средства в течении 10 рабочих дней и не возвращают их в положенные сроки. Заявление было отправлено 12 февраля, сегодня 3 марта деньги так и не вернули. Менеждер и директор магазина не могут повлиять на претензионный отдел, в итоге покупатель оказывается БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ ТОВАРА, в замкнутом круге, не зная куда идти и где просить помощи. Если не хотите головной боли - не связывайтесь с ними.
Тут бывают реально выгодные акции и скидки, что очень приятно. Купила чехол для матраса по выгодной цене, качество отличное. Теперь матрас защищен от загрязнений и надеюсь прослужит дольше
Купила здесь новый матрас. Качество на высоте, всё сделано аккуратно. Приятно, что в магазине все объясняют и предлагают помощь. Выбор большой, советовать не стыдно
Спасибо Асконе за качественное товары. Одеяло оказалось не только тёплым, и приятным на ощупь, но и безумно уютным. Хорошо, что прислушалась к консультанту
Очень довольна покупкой. Обстановка в магазине располагает к общению, а работа специалистов на высшем уровне. Заходила за кроватью, но взяла комплект в спальню из кровати и прикроватных тумбочек. Доставили всё в лучшем виде
Много лет покупаю мебель в Асконе и ни разу не пожалела о своём выборе. Купила детскую кроватку для сына - качество на высоте, выглядит стильно и прочно. Доставка в срок, работники её аккуратно собрали.
Осенью 2024г. купили диван аскона локо. Через неделю после сборки заметили первого клопа в коридоре, подумали что притащили с улицы, через месяц укус на теле дочери(спит на этом диване). С конца декабря, 24 по 16 января уже убили еще 3 шт- всех на подлокотниках...Рязань.
Во всех помещениях, в которых производим и храним продукцию, регулярно проводим дезинсекцию и строго соблюдаем санитарные нормы. Распространение насекомых на мебельном производстве или в магазине невозможно, так как отсутствует источник пищи для них. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятностью. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа или ФИО и номер телефона, на которые была оформлена покупка. Показать 2 ответа
Купили детскую кровать и матрас в компании Аскона в Санкт-Петербурге и получили доставку и сборку в конце ноября 2024.
И через одну-две недели я, моя жена и ребенок стали по очереди находить странные высыпания на теле, подумав сначала что это аллергия, со временем количество "высыпаний" стало то расти, то исчезать, а сегодня утром я обнаружил клопа в кровати, а вечером еще... Читать отзыв Купили детскую кровать и матрас в компании Аскона в Санкт-Петербурге и получили доставку и сборку в конце ноября 2024.
И через одну-две недели я, моя жена и ребенок стали по очереди находить странные высыпания на теле, подумав сначала что это аллергия, со временем количество "высыпаний" стало то расти, то исчезать, а сегодня утром я обнаружил клопа в кровати, а вечером еще одного на боковой стенке этой кровати. В связи с этим, я склонен сделать вывод, что клопы попали к нам в дом с продукцией Аскона и чувствуют на ней себя как дома.
Ребенка отправили к дедушкам-бабушкам, а сами ждем утра, когда придет дезинфекция.
Посмотрев отзывы в интернете про клопов из Асконы (Вы можете проверить этот факт сами, я ничего не придумываю), понял что это далеко не единичный случай, так же это подтвердил дезинфектор, со словами: не вы первые и не вы последние.
Я связываю случившееся заражение клопами с несоблюдением санитарных норм и использованием низкоквалифицированной рабочей силы при производстве мебели и матрасов Аскона.
Кто бы мог подумать, что купив продукцию этой компании нам придется столкнуться с такой проблемой. Не советую у них ничего покупать, если не хотите проблем...
Возвращаемся к вам с ответом. Допустить, что данный недостаток возник на момент изготовления изделия и что его упаковали в таком виде, не представляется возможным, поскольку на всех этапах производства и передачи продукции идет жесточайший контроль качества. Во всех помещениях, в которых производим и храним продукцию, регулярно проводим дезинсекцию и строго соблюдаем санитарные нормы. Распространение насекомых на мебельном производстве, складе или в магазине невозможно.
В этом магазине хороший выбор матрасов. Работники вежливые, все объяснили четко и понятно. После первой же ночи на новом матрасе ощутила, как спина стала меньше болеть. Теперь рекомендую всем друзьям
Специально зашла в Аскону за покрывалом для дивана. Выбор огромный, и я долго не могла определиться! Благодарю консультанта за терпение и помощь. В итоге купила красивое покрывало, и оно так классно вписалось в наш интерьер. Супер
Хотела отметить наличие настоящих экспертов среди сотрудников. Они быстро помогли мне выбрать матрас под мои требования. Довольна покупкой, обязательно вернусь!
Очень порадовало разнообразие моделей. Я долго искала подходящую кровать, и здесь нашла. А какая уютная атмосфера! Какой-то релакс после рабочего дня вышел, рада что зашла.
Мне понравилось в Асконе и обслуживание, и качество товаров. Подушки замечательные, мне нужен был комплект из 4 обычных. Без проблем, быстро показали, упаковали и я довольная поехала домой, ждать гостей, для которых и покупала подушки.
Было куплено матрас аскона Family Tending 200-180 и через 5 лет с обеих сторон образовался огромная яма такой глубины что не возможно спать , было обращение в рекламацию и там нас отказали ссылаясь что матрас использовался без чехла хотя чехол был приобретен но вернули через несколько дней потому что на нём потеешь и мы потом купили из Икеи, вопрос ко... Читать отзыв Было куплено матрас аскона Family Tending 200-180 и через 5 лет с обеих сторон образовался огромная яма такой глубины что не возможно спать , было обращение в рекламацию и там нас отказали ссылаясь что матрас использовался без чехла хотя чехол был приобретен но вернули через несколько дней потому что на нём потеешь и мы потом купили из Икеи, вопрос ко всем покупателям какая разница на каком чехле использовать матрас ? ЯВНО ЭТА ФИРМА КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И МАТРАСЫ У НИХ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА ! Если хотите чтоб через 5 лет ваш матрас посыпался как лада калина то АСКОНА это ваш выбор !!! Скрыть
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение от взаимодействия с нашей компанией. По вашим словам видим, что коллеги уже дали вам ответ и рассмотрели обращение, результаты которого сообщили вам ранее. Но все равно хотим дополнительно разобраться в вопросе. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или обращения.
Здравствуйте, купил матрас ребенку Аскона Комфорт плюс (Askona Comfort plus 800х1900) дата производства 17.10.2024. Распечатал упаковку в 10.40, в 19.00 воняет невыносимо по всей двухкомнатной квартире с открытыми форточками целый день. Глаза режет. У ребенка начался сухой кашель. Что Вы добавляете в матрас? Это ужас. В течение скольки часов эта дрянь выветрится? На горячей линии сказали, что запах выветрится... Читать отзыв Здравствуйте, купил матрас ребенку Аскона Комфорт плюс (Askona Comfort plus 800х1900) дата производства 17.10.2024. Распечатал упаковку в 10.40, в 19.00 воняет невыносимо по всей двухкомнатной квартире с открытыми форточками целый день. Глаза режет. У ребенка начался сухой кашель. Что Вы добавляете в матрас? Это ужас. В течение скольки часов эта дрянь выветрится? На горячей линии сказали, что запах выветрится за неделю. Мне это зачем? Сказали на производстве обрабатывают химией. Зачем то, что называется "здоровый сон" (слоган Асконы) обрабатывать химией от которой режет глаза и кашель? Как на этом потом спать? Запросил декларацию и протокол испытаний матраса - не дают. На сайте устаревшие сертификаты на матрасы других линеек. Даже на молоке, хлебе указан состав, тут ни инструкции, ни предупреждения на сайте. Ничего, что касалось бы запаха. Вопрос, на основании чего произведен матрас? Вообще, не нарушает ли компания законы России? Операторы разозлили тем, что предлагают просто сделать возврат и что это типа нормально. Покупал ранее у других производителей - у них такого не было!!! Не разозлили бы, не стал бы лезть так глубоко.
Недостатки:
Запах, от которого режет глаза, кашель, не выветривается
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Первое время действительно может ощущаться запах нового изделия, но он полностью выветривается спустя две недели. При производстве товаров Askona используются только безопасные и сертифицированные материалы, поэтому запах не опасен для здоровья.
В июне 2022 года купили угловой диван Домо ПРО. Продавцы магазина Мебель-маркет в Ярославле, абсолютно некомпетентные ни в одном вопросе, утверждали, что помимо гарантии по закону на него действует 10-летняя гарантия. Диван обошелся в немалую сумму 126 тысяч, плюс тысячу за сборку, чтобы действовала гарантия. Собирать явились два так называемых мастера, имея из инструментов один-единственный гаечный ключ, который не... Читать отзыв В июне 2022 года купили угловой диван Домо ПРО. Продавцы магазина Мебель-маркет в Ярославле, абсолютно некомпетентные ни в одном вопросе, утверждали, что помимо гарантии по закону на него действует 10-летняя гарантия. Диван обошелся в немалую сумму 126 тысяч, плюс тысячу за сборку, чтобы действовала гарантия. Собирать явились два так называемых мастера, имея из инструментов один-единственный гаечный ключ, который не подошел. В итоге собирали с нашими домашними инструментами. Крепежных деталей не хватило (некомплект), но они это скрыли, оставив недоделки в незаметных местах. Через месяц излишне длинный болт, установленный не на свое место, порвал обшивку дивана. Кроме того, механизм трансформации вопреки уверенным обещаниям продавцов и т.н.мастеров не разработался. Собирали-разбирали диван вдвоем. Написали претензию, обшивку нам поменяли. И только-то. Шло время, механизм не разработался. Но это полбеды. Быстро сточились металлические крепежные крючки на ножках дивана, он перестал собираться. Как оказалось, срок гарантии истек и нет никаких 10 лет. Пришлось ремонтировать за свой счет: ножки поменяли. Хватило этого ремонта на три-четыре месяца. Когда сотрудники Асконы вновь явились менять ножки, выяснилось, что на сей раз сточились стальные крепежные элементы на раме дивана. Теперь место ему на свалке. В итоге вещь, купленная по сумме более чем за 130 тысяч, прослужила (плохо прослужила) чуть более трех лет. Совет посетителям сайта: не покупайте в Асконе. Обращение к сотрудникам Асконы: не надо спрашивать номер договора, обещать разобраться с вопросом и предлагать 1000 бонусов. Вы уже "разбирались", а бонусы подарите покупателям, которые еще не имели с вами дела.
Александр, спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила такое впечатление. Обратная связь от клиентов помогает нам обратить внимание на возникающие сложности и оперативно исправить ошибки, чтобы стать лучше для наших покупателей. Нам хотелось бы проанализировать ваш случай и понять, почему так произошло. Поэтому будем благодарны, если вы оставите номер заказа или обращения.
Летом 2019 был куплен матрас Family Native, вместе с кроватью в магазине Аскона. Во время покупки в магазине нам еще очень настойчиво навязали ( другого слова не подобрать) наматрасник, покупка которого нам дает чуть ли не пожизненную гарантию. Спустя не полные 5 лет матрас пришел в негодность, простыми словами промялся. И тут мы вспомнили, что вообще то Аскона дает большую... Читать отзыв Летом 2019 был куплен матрас Family Native, вместе с кроватью в магазине Аскона. Во время покупки в магазине нам еще очень настойчиво навязали ( другого слова не подобрать) наматрасник, покупка которого нам дает чуть ли не пожизненную гарантию. Спустя не полные 5 лет матрас пришел в негодность, простыми словами промялся. И тут мы вспомнили, что вообще то Аскона дает большую гарантию на свои изделия, посмотрела на их сайте- да, на наш матрас распространяется долгая гарантия, да плюс, не забываем про наш супер наматрасник. Но сотрудник Асконы в чате очень резво меня послал за какой-то вшивной биркой, которой у нас нет, была ли она вообще вопрос, ведь не одному адекватному человеку не придёт в голову проверять наличие какой-то там бирки, о которой, оказывается мелким шрифтом под звездочкой где-то прописано в договоре. Покрутили мы матрас и следов даже срезанной бирки конечно же не нашли. Кстати, кровати этого магазина оказалась тоже очень и очень посредственная. Вывод один- компания очевидно обманывает своих покупателей, безо всяких разбирательств, это схема с бирками очень распространенная. Не рекомендую данную компанию категорически.
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Наличие на рынке недобросовестных продавцов, как Аскона
Очень жаль, что так произошло! Уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона, который указывали как контактный и номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. Показать 1 ответ
Всем доброго дня, отзыв для тех, кто думает, что прикроватные тумбочки ненужны. Рекомендую к посещению любой из магазинов Аскона. Во-первых, визуальная составляющая, с ними спальня выглядит в разы дороже, благороднее. Во-вторых, как только их собрали, сразу нашлись вещи, которые расположились в и на тумбочках)))
Всё никак не могла подобрать матрас в кровать сына, всегда что-то смущало. На днях с подругой зашла в Аскону и знаете, такая приятная консультант со мной общалась, по полочкам разложила инфу про возможные варианты матрасов, расспросила про пожелания/предпочтения и довольно оперативно оформила покупку. Спасибо вам за ваш труд.
В Асконе купили подушку для дочери. Очень понравилось обслуживание, консультант никуда не торопился, был вежлив и со мной и с дочкой. Уделили нам много времени и проконсультировали о важности правильного сна. Выбрали красивую и удобную подушку. Дочь спит с удовольствием) Рекомендую этот магазин.
Спасибо за ваш отзыв! 🙏 Мы рады, что вы оценили заботливое отношение наших консультантов. 😊 Мы всегда стремимся помогать нашим клиентам найти лучшие решения для комфортного сна. 😉
Приобрел матрас в магазине Ascona и остался доволен. Продавец помог подобрать подходящий вариант. Матрас отличного качества, удобный. На нем просыпаюсь отдохнувшим и бодрым. Доступные цены, качество, быстрая доставка и приятный сервис. Рекомендую!
Спасибо за ваш отзыв! 🙏 Мы очень рады, что вам понравился матрас и что вы остались довольны покупкой! 😊 Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали только лучшее! 😉
Дочке 2 года и она очень любит мультики про пони. Пошла со мной за постельным бельем в магазин и она увидела игрушку пони. Оказалось, что это пуфик, вот никогда бы не подумала) Цена для меня была высоковата, но консультант предложила оплатить в 4 раза. Это уже более реально по финансам, взяла. Дочка теперь не слазиет с этой поняшки)
Спасибо за ваш отзыв! 🙏 Ваше мнение очень важно для нас! 😉 Мы всегда стремимся к высочайшим стандартам качества и сервиса! 😊 Приходите к нам снова, мы всегда рады новым клиентам!
Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет назад и по сей день радует своих клиентов качественными товарами для сна. В матрасах "Аксона" используется основная технология пружин "Песочные часы", благодаря которой, нагрузка распределяется по всей поверхности матраса.... подробнее
Очень рады покупке
Аскона. Отказались менять не качественный товар.
Очень довольна
Пойдет!Но сервис бы получше!
Деньги не возвращают
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ
Хорошие цены и качество
Большой выбор матрасов, отличный сервис
Купила отличное одеяло
Очень довольна покупкой!
Спасибо за качество!
Клопы в мебели аскона
Напишите нам, пожалуйста, номер заказа или ФИО и номер телефона, на которые была оформлена покупка. Показать 2 ответа
При покупке мебели, клопы в подарок
И через одну-две недели я, моя жена и ребенок стали по очереди находить странные высыпания на теле, подумав сначала что это аллергия, со временем количество "высыпаний" стало то расти, то исчезать, а сегодня утром я обнаружил клопа в кровати, а вечером еще... Читать отзыв Купили детскую кровать и матрас в компании Аскона в Санкт-Петербурге и получили доставку и сборку в конце ноября 2024.
И через одну-две недели я, моя жена и ребенок стали по очереди находить странные высыпания на теле, подумав сначала что это аллергия, со временем количество "высыпаний" стало то расти, то исчезать, а сегодня утром я обнаружил клопа в кровати, а вечером еще одного на боковой стенке этой кровати. В связи с этим, я склонен сделать вывод, что клопы попали к нам в дом с продукцией Аскона и чувствуют на ней себя как дома.
Ребенка отправили к дедушкам-бабушкам, а сами ждем утра, когда придет дезинфекция.
Посмотрев отзывы в интернете про клопов из Асконы (Вы можете проверить этот факт сами, я ничего не придумываю), понял что это далеко не единичный случай, так же это подтвердил дезинфектор, со словами: не вы первые и не вы последние.
Я связываю случившееся заражение клопами с несоблюдением санитарных норм и использованием низкоквалифицированной
рабочей силы при производстве мебели и матрасов Аскона.
Кто бы мог подумать, что купив продукцию этой компании нам придется столкнуться с такой проблемой. Не советую у них ничего покупать, если не хотите проблем...
Теперь рекомендую всем друзьям
Очень доволен покупкой
Магазин супер
Обязательно вернусь еще!
Рада была побывать здесь
Любимая марка
Довольна покупкой)
Люблю этот магазин
АСКОНА ЭТО УЖАСНЫЙ МАТРАС !!!
Химический матрас Askona Comfort plus 800х1900 дата производства 17.10.2024
Совет: не покупайте в АСКОНе
Отвратительная компания, низкий сервис, отсутствие клиентоориентированности
Рекомендую к посещению любой из магазинов Аскона.
Довольно оперативно оформили покупку, согласно пожеланиям.
Сон в удовольствие
Матрасы аскона
Пуфик в виде пони-мечта любой девочки