Интернет-магазин MOON-TRADE.RU отзывы клиентов

› ›

4.7 5

808 отзывов / 33523 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Компания MOON выпускает неплохую продукцию

Зоя Коваль 24 января, 2022 год

Компания MOON выпускает неплохую продукцию!!! Второй раз делаем здесь покупку и довольны что купили именно здесь. Вся мебель сделана из хорошего материала и цена вполне хорошая.

Приятно проводим время всей семьей

Инна Уварова 24 января, 2022 год

Диван прямой аккордеон MOON FAMILY 109 нам доставили на прошлой неделе. Неплохое качество материала, красивый дизайн, нет скрипов. Приятно проводим время всей семьей. Рекомендую!!!

Заказывали две недели назад диван

Яна Сверидова 24 января, 2022 год

Заказывали две недели назад диван прямой пантограф (тик-так) MOON 171. Довольны своим выбором. Хорошо вписался в нашу прохожую. Хорошее качество отделки, качественная сборка.

Хорошая мебель

Александр 24 января, 2022 год

Мебель быстро заказл и проблем не возникло с доставкой. Грузчики опрятные и вежливые. Подняли даже на этаж, хотя в стоимость это не входило. Спасибо всем)) Товар качественный.

Диванчик порадовал))

Александр 21 января, 2022 год

Качественный диван, порадовали. Товар вполне суперский, спасибо. Ценник адекватный для обычного обывателя! Заказ сделал по телефону.

Кровать двуспальная MOON FAMILY была куплена перед новогодними праздниками, матрац для нее заказывали тут же. Безупречное качество и своевременная доставка, идеально вписалась в интерьер спальни, плюс хорошая скидка оставили самые положительные впечатления

Качество на лицо!

Александр 19 января, 2022 год

Мебель качественная, хорошая. Покупали диван, нам без проблем привезли его точно в срок. Товар качественный и цена нормальная. Спасибо!

Диван купленный тут мне нравится

Яна 19 января, 2022 год

Мне в Казань доставили с этого интернет-магазина диван Мун Фэмили 135 в кратчайшие сроки. Диван кстати отличного качества, мне полностью понравился и ценник у него адекватный.

Купили тут кровать

Сергей 18 января, 2022 год

Мы здесь с женой нашли отличную кровать с подъемным механизмом, Moon Family 1227, заказали. Доставка быстрая, кровать потрясная, спим на ней, не нарадуемся, реально крутая и своей цены стоит.

Мы довольны

Инна 18 января, 2022 год

Обставляла квартиру после ремонта и диван, под артикулом Moon 161, приобрела именно здесь. Цена довольно адекватная, сама мебель эргономичная и комфортная. К тому же, солидный дорогой дизайн.

Хорошее соотношение цены и качества.

Алина Рожкова 16 января, 2022 год

Определились с этим магазином, решили здесь купить детскую кровать, не пожалели ни на секунду. Помимо качества, тут все остальное тоже на высоком уровне. И цена, и консультация, и доставка отлично работает.

Супер, спасибо))

Александр 14 января, 2022 год

Диван заказывал без проблем. Заказл его на прямо через сайт. Мне менеджер магазина по телефону всё быстро рассказал и показал. Спасибо большое, могу рекомендовать))

Все отлично

Ирина 13 января, 2022 год

Заказывала диван прямой аккордеон MOON FAMILY 044 и к нему дополнительно бельевой короб. Доставили своевременно, качеством я очень довольна, диван от картинки на сайте ничем не отличается в реальности.

Вруны и хамы

Дмитрий 10 января, 2022 год

Менеджеры хамы. В согласованную дату доставки 06.01.22 перезвонили со следующими словами - "либо привезём 08.01.22 либо Я отменяю заказ. А менеджер по продажам вообще не имеет права согласовывать даты доставки. Со своими возмущениями идите туда где оформляли, там вас послушают. А у меня звонков много." Обратился к менеджеру Евгении где оформлял заказ в ТЦ ПринцПлаза м. Теплый стан, которая при... Читать отзыв Менеджеры хамы. В согласованную дату доставки 06.01.22 перезвонили со следующими словами - "либо привезём 08.01.22 либо Я отменяю заказ. А менеджер по продажам вообще не имеет права согласовывать даты доставки. Со своими возмущениями идите туда где оформляли, там вас послушают. А у меня звонков много." Обратился к менеджеру Евгении где оформлял заказ в ТЦ ПринцПлаза м. Теплый стан, которая при оформлении уверяла что мне нужно оформить доставку именно на 6-е число. Мол доставка именно в эту дату будет бесплатная а в любой другой день нужно будет оплачивать доставку, подъем и сборку. На данную ситуацию Евгения мне ответила "Я тебе ничего не обещала, у тебя есть право жаловаться так иди и жалуйся куда хочешь" 08.01.22 также доставка не состоялась. По сообщению менеджеров из службы доставки - "у нас машина на линию не вышла". Я попытался объяснить что я не могу сидеть постоянно и ждать когда удобно организации осуществить доставку. После чего Евгения перезвонила на телефон моей матери, который указали как запасной при оформлении и начала в личностной форме высказывать что я им создаю неловкие ситуации и очень некрасиво себя веду. В связи с тем что отношение скотское а общение хамское я отказался от заказа ДЗИ-603234 чтобы хамке Евгении не попало плюсом в план продаж и % ей не оплатили.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 11 января, 2022 год

Добрый день! Дмитрий, приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Мы передали информацию руководителю ответственного подразделения.

С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE.RU

купили и остались рады

Виктор 28 декабря, 2021 год

Заказали 2 кресла с механизмом. Доставили в срок, кресла удобные. И отличные сотрудники, все аккуратно собрали и мусор убрали за собой.

ассортимент большой

Рита 28 декабря, 2021 год

Стали выбирать диван в гостинную, решили взять мун фэмили 018. Доставку организовали достаточно быстро, подняли и быстро все собрали. Диван очент удобный, вставать прям не хочется. Спать еще не пробовали, на праздники приедут друзья, вот и опробуем)

Супер мебель

Виктория 28 декабря, 2021 год

Купили кровать MOON FAMILY 1232 и матрас подбрили к ней, с помощью менеджера, за это отдельное спасибо. Очень удобно спать, тело всю ночь отдыхает, ничего не болит, с утра встаёшь выспавшийся и бодрый. Качество на уровне.

Классная мебель

Елена 28 декабря, 2021 год

Покупали тут диван и кресло MOON FAMILY 109. Обслуживание понравилось, очень приятная менеджер, ответила на все вопросы. Доставили мебель в срок, собрали и мусор убрали за собой. Выглядит мебель шикарно, а главное видно качеств.

Неудовлетворительное качество!!!

Сизов Алексей Федорович 27 декабря, 2021 год

25 декабря вечером по моей заявке заказу-договору № 594442 мне был доставлен угловой диван 134 серии. Рекомендации работников доставивших угловой диван пропылесосить - я выполнил, на исходивший запах сказали что это запах упаковки. Но от него исходит запах не новой вещи, а тяжелый химический запах каких-то компонентов. Два окна круглосуточно открыты для проветривания зала, мы туда не заходим, система отопления... Читать отзыв 25 декабря вечером по моей заявке заказу-договору № 594442 мне был доставлен угловой диван 134 серии. Рекомендации работников доставивших угловой диван пропылесосить - я выполнил, на исходивший запах сказали что это запах упаковки. Но от него исходит запах не новой вещи, а тяжелый химический запах каких-то компонентов. Два окна круглосуточно открыты для проветривания зала, мы туда не заходим, система отопления квартиры греет уличный воздух. Но он чище не становится. Вонь уже надоела и начала отражаться на психологическом состоянии и бессоннице от запаха по всей квартире. Мне уже идет седьмой десяток по возрасту.
При выборе дивана на вашем центральном сайте в описаниях (и при заказе с менеджерами) ни слова про возможный запах не было сказано! Я оплатил предложенную цену. Но ожидаемого эффекта не получил. В этой комнате невозможно находится, тем более его использовать на ночь для сна и частого использования. Для этой цели он и приобретался.
ТО за три дня запах должен пройти, то за две недели, отвечают исполнители. А разве он должен продаваться с тяжелым химическим запахом??? Теперь муки ада возврата денежных средств и возврата товара на склад. Сайт претензий по возврату товара и возврате денежных средств не работает!!!!??? А менеджеры на телефонные звонки ганяют по кругу! Если не хотите повторить мои страдания-делайте выводы.
А так диван не плохой, размер тот что искал. Оставил бы, но невероятный тяжелый химический запах в квартире не дает покоя.

Достоинства:

Доставка, сборка работниками предприятия.

Недостатки:

Сильнейший тяжелый химический запах. Сказали что у них Договор с Халвой на перечесление ден.средств с разбивкой на год. На самом деле Диван заказываешь на Моон Трейд а привозит и платишь Моон -Комфорт, а его в перечне Халвы нет, в результате сняли с меня проценты и рассрочка на два месяца???!!!

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 28 декабря, 2021 год

Добрый день! Алексей, по проверенной информации с Вами связались для решения данной ситуации.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE

Отлично, нет претензий

Юлия 24 декабря, 2021 год

Отличная компания, очень все понравилось от оформления до доставки. Диван очень удобный и стильный. Гости теперь как приходят, сразу на него садятся и вставать никому не хочется.

Спасибо им!

Алина 24 декабря, 2021 год

Магазин мне понравился. Покупали диванчик Мун 005 велюровый, с доставкой проблем не возникло. Мягкий очень, удобный, все супер и претензий нет!!!

Все просто супер)

Ирина 23 декабря, 2021 год

Оформляли тут покупку в начале осени. Купили диван и два кресла Moon Family 044, в зал вписались идеально! Отличное качество, разумные цены. Сервис тоже понравился, привезли вовремя.

Очень понравилось

Юлия 23 декабря, 2021 год

Купили кровать и матрас, заказывали через интернет, очень довольна и обслуживанием и качеством. Привесили быстро, заранее позвонили. Мебель выглядит очень стильно, а главное все удобное и видно качественно сделано.

Не стоит связываться

Анна 21 декабря, 2021 год

Отвратительно!!! если хотите испортить себе нервы, то вам сюда. Вежливы и приятны только до момента получения денег, потом наглое вранье про загруженность, отсутствие связи с фабрикой, никто не отвечает, связи с фабрикой у менеджеров по продажам нет, сайт рухнул и все такое в 21 веке! вы не одна такая и прочее... Почему я должна думать что я не одна... Читать отзыв Отвратительно!!! если хотите испортить себе нервы, то вам сюда. Вежливы и приятны только до момента получения денег, потом наглое вранье про загруженность, отсутствие связи с фабрикой, никто не отвечает, связи с фабрикой у менеджеров по продажам нет, сайт рухнул и все такое в 21 веке! вы не одна такая и прочее... Почему я должна думать что я не одна такая за свои деньги??? я что в очереди на бесплатный товар????особенная "благодарность" менеджеру Галине в магазине на Пражской, которая говорит при покупке связывайтесь со мной в любое время, а уже после оплаты говорит про выходной и что она делает мне одолжение разговаривая со мной. После того как я звоню и спрашиваю где мои покупки и что все сроки прошли! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ!!! сохраните себе нервы и не попрощаетесь с деньгами

Достоинства:

нет

Недостатки:

полно

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 22 декабря, 2021 год

Добрый день! Анна, уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: номер заказа и ФИО лица, на которое оформлен заказ. Мы проясним данную ситуацию.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE

Ужасная служба доставки!

Михаил 18 декабря, 2021 год

Прождал весь день, товар так и не привезли, в 20.00 водитель позвонил сказал что очень поздно не приедет, вот его телефон 89952323843,
на следующий день с доставки не кто не перезвонил.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 21 декабря, 2021 год

Добрый день! Михаил, уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город и место,где была совершена покупка, номер заказа, ФИО лица, на которое оформлен заказ. Мы проясним данную ситуацию.

С уважением,
Специалист службы качества MOON TRADE

Когда пчёлы воюют против мёда

Роман 17 декабря, 2021 год

У этого магазина интересная служба доставки, работают не для клиентов, а так как им удобно. При заказе кровати в счет идет доставка 1400 руб и ладно, хотя не мало, но готов оплатить. Но тут оказывается, что на адресе ты должен находиться с 10-00 до 23-00 и ждать когда же позвонит водитель и типа предупредит тебя о своём прибытии....Можно конечно заказать... Читать отзыв У этого магазина интересная служба доставки, работают не для клиентов, а так как им удобно. При заказе кровати в счет идет доставка 1400 руб и ладно, хотя не мало, но готов оплатить. Но тут оказывается, что на адресе ты должен находиться с 10-00 до 23-00 и ждать когда же позвонит водитель и типа предупредит тебя о своём прибытии....Можно конечно заказать доставку по определённым временным коридорам, но это ещё + 1000 руб. Странная политика магазина, логистика решает состоится ли продажа.... Если вы не можете сидеть тупо 12 часов на одном месте и ждать доставку, этот магазин не для вас, есть другие интернет магазины с которыми нет проблем обговорить день и час доставки. Руководству MOON-TRADE думаю нужно понять, что клиенты голосуют своим кошельком за ваш товар и вашу политику клиентоориентированности.

Достоинства:

Может быть у них и хорошая мебель, покупка не состоялась

Недостатки:

Логистика

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 17 декабря, 2021 год

Роман, добрый день! Да, действительно, если требуется определенный интервал времени, у нас есть услуга «удобная доставка». И покупатель может выбрать удобный интервал времени доставки (с 10:00 до 14.00, с 14:00 до 18:00 или с 18:00 до 22:00).

С уважением,
Специалист службы качества MOON-TRADE.RU Показать 1 ответ

Отличный магазин

Максим 15 декабря, 2021 год

Мне нужен был матрас, и в итоге я перечитал все в интернете, нашел и заказал его в онлайн-магазине Moon-trade. Цена меня вполне устроила и менеджер оказал детальную консультацию плюс ко всему с доставкой не подвели.

Интернет-магазин MOON-TRADE.RU