Интернет-магазин MOON-TRADE.RU отзывы клиентов

Ужасно ужасно ужасно

Гость 2 марта, 2023 год

НИКОГДА НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!

Купила в данной говнокомпании кровать и матрас.
Заказывала через интернет-магазин (сайт). Оплатила также на сайте.
Матрас выбирала двухсторонний, чтобы одна сторона была средней жесткости, а вторая жесткой. Заказ привезли 30го января. В итоге он оказался ОЧЕНЬ жестким. Специально съездила в аскону, орматек и обнаружила, что там подобные заявлены как жесткие. В итоге спать на нем невозможно, через сутки... Читать отзыв НИКОГДА НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!

Купила в данной говнокомпании кровать и матрас.
Заказывала через интернет-магазин (сайт). Оплатила также на сайте.
Матрас выбирала двухсторонний, чтобы одна сторона была средней жесткости, а вторая жесткой. Заказ привезли 30го января. В итоге он оказался ОЧЕНЬ жестким. Специально съездила в аскону, орматек и обнаружила, что там подобные заявлены как жесткие. В итоге спать на нем невозможно, через сутки обратилась в сервисную службу (1 февраля), написала заявление на возврат. Выслала на вотсап сервисной службы все фото, чеки. Товар в употреблении не был.
Официальный ответ с отказом в возврате мне пришел 16 февраля, хотя покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
В этот же день составила претензию и направила им.
До сих пор компания отказывается забирать товар и возвращать деньги, менеджеры сервиса игнорируют сообщения. Звонок в сервис тоже процесс не ускорил.
Сейчас 2е МАРТА!
Естественно матрас стоит и пылится, потом они скажут, что он в нетоварном виде!
Отвратительное отношение к клиентам и хамство со стороны сотрудников сервиса.
При этом я еще являюсь их клиентом, так как купила кровать, и она на гарантии 18 месяцев!
Хотела еще купить у них диван
Но больше конечно ничего покупать не буду и никому не советую.

Вчера я звонила в сервис и предупреждала, что если не получу ответ, напишу отзывы. Целый месяц терпела и не писала негатив. На что мне сказали, что ответ будет сегодня. Естественно его нет. По закону ответ на претензию должен быть дан в течение 10 дней!
ЭКо мне уже отправляли мастера, он составил акт, что все нормально с товаром, в итоге-тишина.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 2 марта, 2023 год

Добрый день! Ранее общались с Вами на другой площадке. Ваш отзыв передан в службу сервиса. Как получим ответ, сразу сообщим.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON-TRADE

Понравился интернет-магазин!

Карина Исаева 28 февраля, 2023 год

Понравился интернет-магазин! Хороший тут выбор мягкой мебели, действительно есть среди чего покупать и по ценам привлекательно все, купленный диван от серии Moon family, модель Moon family 135.
Доставка в поставленные сроки, без брака и повреждений.

Качественная мебель и услуги

Станислав 27 февраля, 2023 год

Купил в съемную квартиру бежевое кресло-кровать аккордеон. Отличное качество, легко раскладывается, сидеть и спать очень удобно, ничего не провисает и спина не "страдает" с утра. Отличное качество пошива. Доставили в условленное время, молодцы, хороший магазин

Качество превосходное и не разочаровало

Владимир Заварзин 22 февраля, 2023 год

Не так давно приобрели здесь прямой диван MOON FAMILY 135, который нам понравился своим оригинальным дизайном и современным видом. При этом качество превосходное и не разочаровало. Большая благодарность.

Смотрится привлекательно

Анна Подшивалова 22 февраля, 2023 год

Буквально вчера привезли из этого магазина диван MOON FAMILY 109. Если честно были впечатлены хорошим качеством дивана и неплохими скидками. Смотрится привлекательно и ткань приятная, отдыхать очень удобно. Спасибо.

Нравится интернет-магазин, выбор большой и цены привлекательные

Марина 21 февраля, 2023 год

По Супер-цене купила здесь классный диван Moon Family 127, угловой вариант повышенной комфортности. Смотрится круто, удобный и хорошо продуманный. Приобретением довольна.

Отличный магазин

Кирилл 17 февраля, 2023 год

Я в этом магазине очень классный диванчик MOON FAMILY 060 приобрел. Доставили быстро до Санкт-Петербурга, без задержек. Сам диван изготовлен качественно. Я доволен своей покупкой.

Приемлемые цены и большой выбор

Алексей 16 февраля, 2023 год

Крутой выбор в интернет-магазине и цены низкие, покупал диван Moon Family 109. Отличный вариант, мне нравится, покупка прошла вообще без проблем. Мнение положительное, доставка быстрая.

покупкой довольны

Максим 16 февраля, 2023 год

Диван MoonFamily 167 брал в качестве подарка своим родителям к годовщине свадьбы. Им нравится оригинальный стиль оформления мебели. Привезли на следующий после оплаты. Спасибо!

Все отлично

Руслан 13 февраля, 2023 год

Мы вместе с женой в этом магазине приобрели очень классный диванчик Moon Family 156. Доставка до Коломны была без проблем, все в срок. Диван добротно сделан, удобный и практичный.

Все отлично

Дмитрий 10 февраля, 2023 год

Когда увидел диван MOON FAMILY 060, то сразу же появилось желание по поводу его приобретения. Покупка удалась и я ей доволен. Качество дивана отличное. Выглядит стильно и современно.

Все отлично

Саша 9 февраля, 2023 год

Взял себе здесь диван MOON FAMILY 060. Он просто шикарен по качеству, а также по стоимости. Внешне выглядит неплохо, а также достаточно мягкий и удобный. Мне покупка понравилась.

Лучший диван!

Эльвира 8 февраля, 2023 год

Хочу поблагодарить менеджера салона Мун Фэмили в Набережных Челнах. Помогли выбрать диван нужного размера и подобрали антивандальную ткань. Доставили в срок, быстро собрали. Диваном очень довольна!

Диван тут приобретал

Ваня 7 февраля, 2023 год

Диван Moon 005 покупал здесь. Ценник приемлемый, обслуживание качественное, хорошие условия доставки, сроки не нарушаются, поставить положительный рейтинг могу с уверенностью.

все понравилось

Дмитрий 7 февраля, 2023 год

Купил в квартиру красивый диван модели Moon Family 156. Очень качественная мебель и удобная, не прогибается под большими нагрузками. Цена приемлемая, идеально вписалась в интерьер квартиры.

качество хорошее

Олег 2 февраля, 2023 год

Приобрел шикарный диван Moon Family 123 в гостиную. С доставкой сложностей не возникло. Качество хорошее, в использовании диван практичен и удобен. Покупкой остался доволен, всем рекомендую!

Очень понравилось!

Алина 24 декабря, 2022 год

Магазин отличный, купила здесь кровать и диван, выбор достаточно большой и каждый сможет найти под свой интерьер. Цены вполне адекватные, качество на высоте, доставка быстрая

Все отлично

Наташа 14 декабря, 2022 год

Все хорошо, магазин просто отличный. Приобрели совсем не давно диван модели MOON FAMILY 125 для гостиной комнаты. Диван смотрится очень стильно и презентабельно, удобный и практичный.

Диван Даллас 018

Анна 13 декабря, 2022 год

Приобрели диван около полтора года назад, через пол года поняли что в матрасе образуются ( там где лежим), а середина матраса сильно отличается своей жёсткостью. Решили раз в неделю разворачивать матрас, но не тут то было, ночь максимум, спина ужасно болит! Пошла в итоге ко врачу, меняйте матрас на диване сказал врач! Итог: не вздумайте... Читать отзыв

Интернет-магазин MOON-TRADE.RU - Диван Даллас 018

Приобрели диван около полтора года назад, через пол года поняли что в матрасе образуются ( там где лежим), а середина матраса сильно отличается своей жёсткостью. Решили раз в неделю разворачивать матрас, но не тут то было, ночь максимум, спина ужасно болит! Пошла в итоге ко врачу, меняйте матрас на диване сказал врач! Итог: не вздумайте покупать диваны Moon ! Да, просто ужас, если не сказать хуже. Спасибо Moon.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 13 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Мы уже общались с Вами на другой площадке. Вам необходимо повторно обратиться в службу сервиса по тел. +7 (499) 444-05-38 или по почте [email protected]. С Вами согласуют дальнейшие действия.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON-TRADE

Все супер, довольны

Вика 8 декабря, 2022 год

Понравился крутой цвет дивана Moon family 109. Доставили без проблем. Очень красивый бордовый цвет, который подойдет к любой комнате, а материал очень прочный. Довольны покупкой.

Все отличтно

Александр 6 декабря, 2022 год

У вас довольно таки крутые диваны. Заказывали у вас MOON FAMILY 125. Крутой диван и доставили точно в срок. Огромное спасибо менеджеру за помощь в выборе. Качеством очень довольны.

Ужасный матрас!

Гость 5 декабря, 2022 год

Приобрели матрас около года назад, через неделю поняли что в матрасе образуются пролежни( там где лежим), а середина матраса сильно отличается своей жёсткостью. Решили раз в неделю разворачивать матрас, но не тут то было, ночь максимум, спина ужасно болит! Пошёл в итоге ко врачу, меняйте матрас сказал врач! Итог: не вздумайте покупать матрасы Moon ! Да, первый матрас был с... Читать отзыв Приобрели матрас около года назад, через неделю поняли что в матрасе образуются пролежни( там где лежим), а середина матраса сильно отличается своей жёсткостью. Решили раз в неделю разворачивать матрас, но не тут то было, ночь максимум, спина ужасно болит! Пошёл в итоге ко врачу, меняйте матрас сказал врач! Итог: не вздумайте покупать матрасы Moon ! Да, первый матрас был с эффектом памяти, это был просто ужас, если не сказать хуже. Нам повезло там был брак с материей, поменяли. Решили взять самый жёсткий, но к сожалению это просто...! Несколько дней в неделю, сплю на диване в гостиной! Спасибо Moon.

Интернет-магазин MOON-TRADE.RU - Ужасный матрас!

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 6 декабря, 2022 год

Добрый день! По вопросам качества нашей продукции рекомендуем Вам отправить обращение в сервисную службу фабрики по электронной почте [email protected]. К письму приложите фото и данные договора. Вам будет предложен вариант решения.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON-TRADE

Кресло очень уютное и мягкое.

Алла 2 декабря, 2022 год

Подбирали подходящие по дизайну кресла в зал и нам показалась лучшим вариантом модель MOON FAMILY 018 как раз из интернет магазина www.moon-trade.ru . Заказ получили в в обговоренный день без задержки .Модель крепкая - на металлокаркасе с пружинными змейками в основании. Обито велюром приятного глазу коричневого цвета. Кресло очень уютное и мягкое с объёмными подлокотниками. В общем, покупка однозначно удачная.

Все отлично

Елена Костина 30 ноября, 2022 год

Приобрели не так давно в этом магазине диван MOON FAMILY 125. Он идеально вписался в общий интерьер квартиры, изготовлен качественно, стильный и удобный. Очень рады приобретению.

Удобный для сна и отдыха

Лариса 29 ноября, 2022 год

Теперь в нашей гостиной занимает достойное место прямой диван Мун Фэмили 109. Качественная комфортная модель. Диван в реальности понравился нам ещё больше. Он в меру жёсткий, не приминается, удобно сидеть и отдыхать. Спасибо за быструю доставку.

Диван MOON

Константин 27 ноября, 2022 год

Ужасная фирма сплошной обман клиентов. Никому не советую. Качество не соответствует цене. Не рекомендую покупать у этой конторы MOON диваны. Особенно не слушайте продавца по имени Инна в магазине на Донецкой обманет и глазом не моргнет покупали диван за 119000 думали хороший а привезли какой то не такой как на витрине. Обманщики.

Ответ представителя Интернет-магазин MOON-TRADE.RU 28 ноября, 2022 год

Добрый день! Вам необходимо отправить обращение в сервисную службу фабрики по электронной почте [email protected]. К письму приложите фото и данные договора. К Вам будет отправлен специалист сервисной службы, по результату осмотра мастера будет предложен вариант решения.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON-TRADE

классный диван!

Елена 24 ноября, 2022 год

Я очень довольна своим новым диваном! Модель 109 компактный, но раскладывается в удобную двуспальную кровать. Понравилась доставка - в срок и быстро собрали. Запах был приятный и буквально несколько дней.