Name: Так себе конторка
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 11 апреля, 2026 год 2 просмотра

Мое знакомство с компанией di-nero началось со звонка представителя данной компании. При чем при поиске кухни, я в данную компанию не обращался – они сами на меня вышли… По телефону очень настойчиво рассказывают какие они прекрасные и пытаются назначить выезд «дизайнера». Мне, не без усилий, удалось задать парочку вопросов и выяснить ориентировочную стоимость интересующего меня проекта. Готовый проект я им предоставил. Мне была озвучена сумма кухни 160-165 тысяч рублей. Вполне вменяемая сумма за мой проект, и мы договорились о выезде дизайнера. В указанное время приехал Демидов Егор. Повторил длительный рассказ про то, какая у них замечательная компания с производственной базой в Москве (ложь № 1) и индивидуальным подходом к каждому проекту (ложь № 2). Справедливости ради, скажу, что сотрудник довольно грамотный, чувствуется что давно в профессии и уверенно владеем матчастью. Егор быстренько все замерил, рассказал про нюансы и подводные камни в виде не прямых углов примыкания стен (кухня угловая), но пообещал, что все будет «красиво», т.к. у них индивидуальное производство (ложь № 3). Поскольку проект у меня был свой, то нам оставалось только определиться с материалами и цветовой гаммой. Тут опять отдам должное сотруднику – все образцы и цветовые палитры были на руках… Определившись со всеми составляющими мне была озвучена сумма 280 тыс рублей (сильно разнится с первоначальной)…. Сумма меня не устроила и дальше последовал очередной рассказ про индивидуальное производство, кривые углы и т.д…. По итогу сторговались до 220 тыс и бонусом в виде ускоренного производства за 14ть дней вместо 30ти стандартных… Внес я предоплату и начал ждать доставку. Через неделю мне перезвонили и сказали, что кухня готова к отгрузке. Привезли её через 10 дней с момента предоплаты. Привезли в коробках без возможности проверить комплектность, да и не зачем это было делать, т.к. кухню заказывал «под ключ». Через пару дней приехал сборщик, который мне озвучил, что сборка занимает 2 дня.
Квартира пустая, поэтому я оставил ключи сборщику и спокойно занимался своими делами. К вечеру первого дня сборки заглянул на квартиру, где уже были частично собраны нижние модули и с удивлением для себя обнаружил что глубина нижних модулей 500 мм хотя глубина столешницы позволяет сделать их 560 мм (модули не примыкают к стене – имеется зазор 60-70 мм от стены). Звоню Егору, объясняю ситуацию и слышу увлекательнейший рассказ про СТАНДАРТНОЕ производство и технологические зазоры для прокладки коммуникаций между стеной и нижними модулями. На мои возражения про индивидуальный проект и отсутствие каких-либо коммуникаций при составлении проекта, мне внятного ответа не предоставили… Сразу поясню, т.к. в молодости работал на изготовлении и сборке корпусной мебели, ИНДИВИДУЛЬНЫЙ проект готовится в точности под размеры и пожелания клиента с учетом всех особенностей помещения, а если встает вопрос о СТАНДАРТНОМ производстве, то это уж просто «МОДУЛЬНАЯ КУХНЯ» которую можно купить в любом мебельном по цене в 2,5-3 раза дешевле чем предлагает эта компания… Ругаться с ними у меня не было ни сил, ни желания. Ладно думаю – прокатит. Вечером второго дня сборки заезжаю на квартиру и с удивлением вижу, что кухня не готова. На мои вопросы к сборщику, слышу ответ что он весь день решал вопросы с менеджером, т.к. какие-то детали не довезли и прислали «не те» петли и он ездил по близлежащим магазинам в поисках нужных петель… Я начинаю закипать. Поскольку на следующий день я должен был уезжать в командировку, то мы договорились со сборщиком, что он спокойно занимается работой, а я вернусь через три дня. По возвращению из командировки, я уже с полнейшим негодованием обнаруживаю, что кухня в том же состоянии, что и три дня назад (!!!). Ругаться не стал, а просто, немного в грубой форме, попросил сборщика покинуть квартиру. Поскольку я знаком со сборкой кухонь, решил самостоятельно закончить сборку…. По итогу изучения того, что наделал «чудо сборщик» выясняю: 7 модулей собраны не правильно в геометрии (нужно разбирать и переделывать присадку); модуль пенал под духовку и микроволновку – изготовлен не в размерах техники (размеры техники мною предоставлялись «дизайнеру») требуется разбирать и переделывать; 12 петель требуют замены т.к. не соответствуют тех характеристикам; сломано 2 полки; испорчена стеновая панель («сборщик» отпилил без допусков и при монтаже не хватает 6 мм); недопоставлены 3 элемента согласно спецификации; столешница (угловая) имеет зазоры в месте стыка (угол не выдержан)… Точка кипения пройдена…
В виду большого объема доработок и личной занятости, отдаю на доделку сторонней организации за 50 тыс (с учетом разборка / сборка / присадка / закупка недостающих и испорченных элементов) плюсом транспортные расходы. Кстати, испорченные столешницу и стеновые панели, купил во всем известном строительном магазине ровно в 2,5 раза дешевле. Параллельно с этим направляю претензию на официально почту, указанную на сайте. Спустя месяц с подачи претензии решил позвонить в отдел рекламации и узнать «как дела» и выясняю что никто и ничего не получал. Спустя минут 20 телефонных разбирательств, им все же удается найти на почте мою претензию. Обещают разобраться и перезвонить. Проходит еще пару недель – реакции ноль. Звоню, выясняю что мой вопрос еще решается. Еще две недели. Звоню (сам), озвучивают сумму прям смешную, отказ и обещания со стороны компании переговорить с лицом, принимающим решение… Еще три недели. Звоню сам. Решение не принято, но интересуются суммой, которая меня бы устроила. Озвучиваю (меньше реально потраченной), обещаю переговорить с лицом, принимающим решение и перезвонить через день. По итогу Вопрос так и не решился.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мебельная фабрика «Dinero» 13 апреля, 2026 год

Добрый день! Благодарим Вас за информацию, мы очень сожалеем, что сервис не оправдал Ваших ожиданий. Для детального выяснения всех обстоятельств, пожалуйста, предоставьте номер Вашего договора и четыре последние цифры номера телефона. Вы можете связаться с нами по номеру телефона 7 (495) 320-76-68 или же оставить данные по адресу электронной почты [email protected].

С уважением,

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Ответить

Мебельная фабрика «Dinero»
Все отзывы

4.4 5

156 отзывов / 2748 просмотров

Все отзывы

Мебельная фабрика «Dinero»

Dinero - мебельная компания для тех, кому важен точный результат, а не громкие обещания.

Мы создаем кухни и мебель на заказ, беря на себя весь процесс: от первого замера до финальной установки. Наша задача - сделать ремонт понятным, спокойным и предсказуемым, без лишнего стресса, постоянного контроля и неожиданных проблем.

За годы работы... подробнее

Мебель