Мебельная фабрика «Di-Nero» отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 23 отзывов
Мебель
не тратьте свои деньги и нервы!
Материал ужасный, мастер Андрей не может собрать уже 3месяц.
Материал ужасный, мастер Андрей не может собрать уже 3месяц.
Хуже сервиса и быть не может
Решились заказать кухню, нашла заманчивое объявление на авито, только не от компании ДИ-НЕРО, а от компании КУХОННЫЙ ПРОСПЕКТ (шифруются от плохих отзывов явно). Замерщик - продажник от бога. Красиво и грамотно говорит. Достал образцы, обратил наше внимание, что только они... Читать отзыв Пришло время и нам рассказать свою историю. Историю-предупреждение! Ни в коем случае не заключайте с ДИ-НЕРО договор! Недобросовестная компания, точнее ИП.
Решились заказать кухню, нашла заманчивое объявление на авито, только не от компании ДИ-НЕРО, а от компании КУХОННЫЙ ПРОСПЕКТ (шифруются от плохих отзывов явно). Замерщик - продажник от бога. Красиво и грамотно говорит. Достал образцы, обратил наше внимание, что только они так отпечатывают пленку, что ничего нигде не топорщится и не морщится, что просто так ее не задеть и не оторвать, что никаких пятен на ней матовой не остается.
Ладно кухню изготовили в срок, даже чуть раньше. Проблемы начались с момента доставки. Привозят кухню, поднимают в квартиру коробки, но одной не хватает. водитель и грузчики что-то по-тихому обсудили между собой, и водитель отправил их в машину за недостающей коробкой Приносят еще одну коробку, на которой номер исправлен от руки ручкой обычной, а не маркером. В общем в этой коробке столешница не наша, заметили уже при сборке.
Сборка длилась 4 дня! вместо обещанных 2, и то поторапливала, мужа ждала в отпуск с СВО. Сборщик каждый день приезжал не вовремя, то чай попить, то по телефону поговорить, работал не напрягаясь, собрал все криво и косо, угловая дверца вообще слетела на 4 день. Повредил нам натяжной потолок, умолчал об этом, заметили уже после его ухода. Фурнитура где не докручена, где наоборот вкручена так, что двери скрипят. Заплатили еще дополнительно за сборку 18000, за всякие врезы, спилы, хотел срубить еще 1600 за то, что просто на врез положил газовую панель!!!
Общаться особо не хотят. На вопросы не отвечают. Звонить будете им самостоятельно, а потом ваш номер просто будут игнорировать.
В итоге, что мы имеем:
- кухня низкого качества, пленка вся в пятнах, отходит от фасадов, местами плохо проклеена на заводе, мебельный щит облупливается в месте мойки, есть вздутие полотен;
- сборка низкого качества, куча косяков, два еще все криво с засорами собрано, заглушки не стоят, по шву раковины герметик не счищен и т. д. и т. п.;
- кухней пользоваться в полной мере не могу, есть риск уронить дверцы на себя и на ребенка!!!!
А еще никакая у них не фабрика мебели, а тупо подряд. Все отрицательные отзывы явная правда. А вот положительные, видимо, пишут сами.
Жалоба на не компитентность
до сих пор сижу на досках
Нам важно разобраться в ситуации, которую вы описываете.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора.
Отвратительное отношение сборщика
Проблемы начнутся с момента изготовления заказа и до окончательной сборки.. Как только вы оплатите 30 % заказа про вас забудут.. Недопоставки, брак в доставке, сроки ожидания.. Сборщик видимо левый, по знакомству с менеджером работают, собрали кухню, повредили водопроводную трубу(исправлял а за свой счёт), столешницу повредил. Кухня по размеру не... Читать отзыв В этой фирме из плюсов только красивая картинка на рекламе. Сборка отвратительная..
Проблемы начнутся с момента изготовления заказа и до окончательной сборки.. Как только вы оплатите 30 % заказа про вас забудут.. Недопоставки, брак в доставке, сроки ожидания.. Сборщик видимо левый, по знакомству с менеджером работают, собрали кухню, повредили водопроводную трубу(исправлял а за свой счёт), столешницу повредил. Кухня по размеру не совпадает с подписанным эскизом. В итоге сборщик кинул с деньгами. Пусть подавится.
Нам важно разобраться в сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора.
Не заказывайте кухни в данной компании
Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора.
Обман по срокам сборки
В настоящий момент наш отдел сборки действительно работает в напряженном режиме, в связи с чем сроки по сборке увеличиваются. Мы работаем над этим вопросом, в ближайшее время сроки ожидания сборки вернутся к стандартным.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы уточнить ситуацию по нему.
Фирма рога и копыта
Уточните, пожалуйста, номер вашего договора, мы выясним ситуацию по вашему заказу.
Кухня., договор М1100-811 от 04.08.2023
У меня тоже сложилось мнение, что после оплаты ни кому ни чего не надо. Хотя убеждали, присылали смс, писали номер телефонов ( по которым трубку никто не берет или звонки срывается).
Сначала с привозом мебели была накладка, привезем 9.09.2023. Привезли 10.09.2023.
. Теперь жду сборщика кторый должен... Читать отзыв Поздно я нашла негативные отзывы, если бы чуть раньше, заказывать не стала.
У меня тоже сложилось мнение, что после оплаты ни кому ни чего не надо. Хотя убеждали, присылали смс, писали номер телефонов ( по которым трубку никто не берет или звонки срывается).
Сначала с привозом мебели была накладка, привезем 9.09.2023. Привезли 10.09.2023.
. Теперь жду сборщика кторый должен был быть сегодня, 13.09.2023. Но от него не слуха не духа. Заранее никто не звонил. Еле, еле дозвонилась. На том конце чмокующая барышня ( что то жующая) ответила, что да у Вас должен быть сборщик, но скорее всего что то случилось.
. Господа, мы живем в век гаджетов, большинство сидят в телефонах, позвонить нельзя?!!!
В общем, чувствую, что сборщик приедет только в декабре, ближе к новому году.
К сожалению, график работы сборщиков очень плотный, и болезнь одного из них немного сбивает сроки. Сборка вашего гарнитура назначена на 20.09. Ваш заказ на контроле у отдела сборки.
Благодарим за понимание!
Номер заказа М-1075-246
Наш менеджер связывается с заказчиком по факту готовности кухни. Судя по информации в отзыве, срок изготовления по договору еще не истек.
В ближайшее время менеджер свяжется с вами для уточнения ситуации.
Номер заказа. Примите меры!!!
Я уже устала от того как вы кормите меня завтраками. Мне даже не звонят а только обещают. Моему терпению уже нет предела. Я оплатила всё по договору и имею право требовать то что теперь принадлежит мне а именно недостающие элементы от кухни!!!
Сожалеем о случившихся накладках.
Дата доставки с вами уже согласована, все будет привезено.
Обманщики по оформлению
Считаем ваши обвинения в мошенничестве безосновательными.
В своем отзыве вы не посчитали нужным указать тот факт, что изначально договор у вас был на одну сумму, а после того, как вы оформили рассрочку, сумма по договору стала немного ниже. Да, действительно, когда вы решили закрыть сумму до первого платежа (по сути, изменить изначальные условия рассрочки), сумма по договору снова немного увеличилась, но она ни в коем случае не поднялась выше, чем была заявлена изначально до оформления рассрочки.
Все суммы по договору и их изменения фиксируются в документах официально. Тем более, что в случае оформления рассрочки участником сделки становится еще и банк.
О сборке шкаф- купе
Сожалеем, что по сборке вашего заказа произошли накладки.
Дата сборки вашего заказа определена, все работы будут выполнены.
Разочарование
Мы в курсе ситуации по вашему заказу и держим ее на контроле.
Мы сожалеем, что обстоятельства сложились подобным образом.
В ближайшее время недочеты будут устранены.
Мы проведем аудит работы наших сборщиков и дополнительно проинструктируем их относительно правил выполнения сборки мебели.
Заказала кухню и шкаф купе
Подробнее: https://moscow.cataloxy.ru/firms/di-nero.ru/comments.htm#add_comment
Мы подняли информацию по Вашим заказам. Нам искренне жаль, что при изготовлении шкафа произошли накладки. Неправильно изготовленные элементы шкафа уже переделаны и в самое ближайшее время их доставят.
Что касается стоимости дополнительных услуг по сборке. Прайс на них является частью договора. Клиент всегда имеет возможность сравнить наши цены с рыночными и выбрать, к кому обратиться по сборке – к нашим сборщикам или пригласить сторонних специалистов.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Искренне сожалеем, что с Вашим заказом возникли сложности.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа (договора), мы разберемся в ситуации.
Отвратительное качество!
Очень жалею, что связались с этой компанией. Не рекомендую!
Мы очень сожалеем, что с Вашим заказом сложилась такая ситуация.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа (договора), чтобы мы могли быстрее разобраться и решить возникшую проблему.
Отвратительная компания!Никогда не заказывайте у них ничего!
Мы подняли информацию по Вашему заказу М_1085_87, уточнили все обстоятельства. Дизайнер был у Вас на адресе, но выяснилось, что кухня будет в другом месте, и Вы предоставили ему, с Ваших слов, точные размеры будущей кухни. На ту квартиру, где должна быть эта кухня, Вы его не пригласили. На основании ваших размеров, дизайнер предложил проект, на котором указано, что «размеры предоставлены клиентом, замеры под ответственность клиента». Вы согласились с этим проектом и подписали его. По предоставленным Вам размерам кухня и была изготовлен.
Сейчас по факту выяснилось, что у Вас не встает в нужное место холодильник. Мы предлагаем Вам решение – заказать верхний шкафчик нужного размера с максимально возможной скидкой, его доставка и монтаж также будут с максимальной скидкой. Это предложение остается в силе, мы готовы его исполнить.
Нам очень жаль, что сотрудничество с нами прошло не очень гладко. Со своей стороны, мы проинструктируем наших дизайнеров, чтобы в дальнейшем в подобных ситуациях они всегда настаивали на проведении самостоятельного замера лично.
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ НА СВЕТЕ!
Если бы я была на его месте, то точно не обрадовалась отвратительному отношению к клиентам и ПОЛНОГО отсутствия организованности.
3 месяца нам не могут установить кухню
Обратились мы 15 января, сегодня 3 апреля…. нужны ли еще какие то объяснения?
Первый сборщик кухни просто полусобрав шкафы, остановил работу, собрал вещи со словами... Читать отзыв Мне очень интересно в курсе ли САМ ВЛАДЕЛЕЦ, что происходит в его компании.
Если бы я была на его месте, то точно не обрадовалась отвратительному отношению к клиентам и ПОЛНОГО отсутствия организованности.
3 месяца нам не могут установить кухню
Обратились мы 15 января, сегодня 3 апреля…. нужны ли еще какие то объяснения?
Первый сборщик кухни просто полусобрав шкафы, остановил работу, собрал вещи со словами «я не могу это собрать» и молча вышел из квартиры.
Никто ничего не знает…. никто ничего не фиксирует…. Никакой информации не передает.
Мне не хватит символов, что бы описать полную историю.
Нервы трепят каждый день! они подставляют не только нас, но и своих сотрудников, передают доставку рекламации и даже не предупреждают об этом! Курьер просто привозит а вас нет дома….
Это как? Или ты договариваешься о доставке с 9-12 а тебе сегодня 2-го апреля звонят и говорят «ничего не знаю, даже не знаю что вам везу, я не в курсе, принимайте и точка».
НИКОГДА НЕ СВзывайтесь с этими мошенниками! сборщик не только нк собрал, но и испортил пол кухни, они еще упирались за рекламацию) переделывать не хотели.
Я сделаю все, что бы об этом узнало огромное количество людей!
НЕ СВзывайтесь с ними ни при каких условиях!
И даже если будут рассказывать о «самом низком ценнике на рынке» - они соответствуют тому самому низкому ценнику…. Я бы сказала они еще ниже!!!!!
Сборщики испортил мне ВСЕ, стены, мою мебель…. приезжают и пилят столешницу у меня дома-это как? Не предупреждая! У меня диван стоит, стулья…. все в обивке, и на них вся эта пыль летит…. всем пофиг…... МЕГА ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ!
Сборщик пытается накрутить бабки
Вы им платите 10400 за сборку, потом еще сборщику 15000 и он еще 6000 объявляет за установку ПОСУДОМОЙКИ)на дурака)
Люди РАСПРОСТРАНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ЭТИХ МОЩЕННИКАХ!
Набрали людей, которые вообще ничего не умеют! и подставляют других людей!!!!!
Хочу оставить отзыв.
Ужасная компания
планировавшейся кладовки. Площадь помещения 1,5 на 1,5 метра. Баня в Московской области, в пределах ЦКАД. В таком помещении могла разместиться только не стандартная кухонная мебель. И вот в
поисках эксклюзивной кухоньки я обратился на мебельную фабрику «Di-Nero», о чем потом крупно пожалел.
1. Замеры.
Свои «хотелки» я заранее изобразил... Читать отзыв В июне 2022 года я решил сделать в бане маленькую кухоньку, на месте
планировавшейся кладовки. Площадь помещения 1,5 на 1,5 метра. Баня в Московской области, в пределах ЦКАД. В таком помещении могла разместиться только не стандартная кухонная мебель. И вот в
поисках эксклюзивной кухоньки я обратился на мебельную фабрику «Di-Nero», о чем потом крупно пожалел.
1. Замеры.
Свои «хотелки» я заранее изобразил на картинке (фото 1). Замерщик Амир молодец, он так бодро обрисовал нашу будущую кухню, что через два часа уехал с уже подписанным мной договором и перечисленным авансом. Особо обговаривалось, что нижние шкафы должны иметь откатные дверцы, как у шкафов-купе и в договоре ВСЕ учитывается «под ключ», включая все
необходимы выпилы под радиатор отопления и вентрешетку, что бы меня потом не ставили перед фактом, что надо еще много чего доплатить.
2. Изготовление
Процесс изготовления, начался с того, что мне две недели отвечали, что заказ уже в производстве, а на третьей неделе начало выясняться, что вот именно такую кухню изготовить не могут, что именно такой системы откатных дверей не существует и т.д. Мне бы сразу сообразить, что надо расторгать договор и требовать возврат аванса, а я полез в инет и поехал в магазины, доказывая специалистам, где именно продают именно то, что мне нужно, нужно только вокруг «этого» сделать деревянные полки и корпус. Так прошло около 1,5 месяцев, со дня заключения договора. Я конечно опомнился, но очень жаль было потраченного времени и кухня была нужна «уже вчера». Поэтом моя история продолжилась.
3. Доставка.
Перед доставкой я должен был оплатить оставшуюся по договору сумму. Так как ножки пришлось покупать мне, систему для откатных дверей и фурнитуру тоже, то я потребовал уменьшения суммы договора и тут выяснилось, что все это было только на картинке к договору, а в договоре это ничего учтено не было. В итоге этот заказ мне обошелся почти в два раза дороже от обговоренной суммы «под ключ». В спорах и пререканиях прошла еще наверное неделя, кухня была нужна уже даже «не вчера», а просто «сию секунду». Поэтому я оплатил остававшуюся по договору сумму и доставку мне пообещали ну «прямо молниеносную». Действительно, на следующий день мне пришло СМС, что водитель с моим заказом вечером выехал из Пензы. Срок доставки не указывался, вместо этого был указан телефон водителя. Ну, от Москвы до Пензы всего 500 км, явно на следующий день привезут. Не привезли, и водитель на телефон не отвечал,
это была суббота, так что в офисе «Di-Nero» тоже трубку не брали. Водитель ответил только через день вечером и был очень обижен на то, что я ему высказал, ответил «Какие претензии? Меня вообще попросили, и я захватил Ваш заказ, а мог бы и не ехать». Как попросили? Я же оплатил доставку? И тут выяснилась сногсшибательная подробность – мебель мне привезли от фирмы «Адаш», то есть «Di-Nero» это просто перекупщики, а вся «эксклюзивность» их мебели заключается в возможностях «Адаш» изготовить широкие или узкие шкафы и из них собрать что то, максимально приближенное к пожеланиям Заказчика.
4. Сборка.
Сборщики, это единственные, к кому у меня нет никаких претензий. Ребята с хорошим инструментом и абсолютно «прямыми» руками пахали, собирая мою великую микрокухню, с 8 утра до 7 вечера, пытаясь исправить толи кривые замеры, толи косяки производства. Результат изготовления и сборки моей кухни «под ключ» можно увидеть на фото 2, фото 3 и фото 4. После этого я еще две недели по выходным ставил фурнитуру, монтировал откатную систему и навешивал дверцы. В итоге получилось то, что я хотел изначально, фото 5, фото 6 и фото 7.
Вывод.
Больше я с «Di-Nero» связываться не буду и другим не рекомендую.
После моих доделок: