› › ›

Катерина Отзыв написан 20 декабря, 2021 год 12 просмотров

я заказала красный казан(заказ -108011) маме в подарок. на страничке, где заказывала был именно красный казан. созвонившись с менеджером сообщила, что мне очень важно получить именно красный. мне пообещали, что конечно пришлют красный. через неделю прислали страшный темно-зеленый казан.. я звоню снова менеджеру, там мне дают другой номер, куда позвонить. я звоню. там сказали, что перезвонят через два часа. не позвонили. вечером перезваниваю снова. ответили, что они ничего не решают и дали электронную почту тех.отдела, куда я должна написать. на почту написала, но сразу не отвечают. только на второй день ответили, что я не заказывала красный казан, а заказала черный.. и кинули мне ссылку, где у них черный казан. и сказали, что если я хочу вернуть его, то я должна отвезти его в транспортную компанию, заплатить свои деньги за отправку, и через 7 дней после того, как они его получат, они перешлют мне деньги. а я не понимаю, почему я должна тратить свое время, тащить тяжелую коробку в транспортную компанию, и тратить свои деньги за пересылку довольно тяжелого товара! ведь это их ошибка! но как я потом поняла, что это не ошибка, а осознанные действия. видимо красного казана не оказалось, и они прислали зеленый, понимая, что отвечать за это никто не будет.
я созвонилась снова с менеджером, она подтвердила, что у меня был именно красный казан, и что она отметила это в заказе. но сказала, что она ничего не решает. я, в свою очередь, написала это им на почту, но ответа не пришло.. отправлять казан обратно не решилась, так как есть большие сомнения, что деньги за него вернутся...
1 согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о гипермаркетах

Отзывы покупателей о гипермаркетах. Обсуждение качества обслуживания и ассортимента товаров в гипермаркетах. Каталог отзывов: Ашан, Метро, IKEA и другие