Хорошая компания, работают быстро, помогли собрать пакет услуг для моей сферы (логистика), организовали связь между водителями и диспетчерами, перебоев нет даже если звонки с дороги в направлении тьмутаракани
компании МТТ и ее специалистам. Помогли организовать виртуальный колл-центр. Сделали все по стандартам, в соответствии с законами о защите персональных данных. Сценарии робота настроили по всем направлениям мед. центра, и анализы и процедуры распознает без ошибок. Пусть не сразу все работало, как надо, первый месяц вносили коррективы, но сейчас скрипты рабочие
ВАТС встала на СРМ идеально, упростила работу в разы. Это не просто связь между сотрудниками и клиентами, а полная автоматизация коммуникации с клиентами, когда ни один лид, ни один вызов не теряются, все отображается в СРМ, в сезон отпусков особенно актуально. Люди просто уходят в отпуск, не рассказывая замещающему увлекательные истории по каждому своему из 30+ клиентов.
Отличная телефония, качественный синтез речи и в целом логика работы робота. Это если коротко. Если с примером, робот внедрен на обзвон клиентов для подтверждения заказов. После совершения заказа клиенту поступает звонок, где робот перечисляет позиции, уточняет, что нужен рецепт, если препарат рецептурный, и просит подтвердить словом или нажатием клавиши 1. И дальше по выбору клиента (подтверждение или отмена) заказ продвигается... Читать отзыв Отличная телефония, качественный синтез речи и в целом логика работы робота. Это если коротко. Если с примером, робот внедрен на обзвон клиентов для подтверждения заказов. После совершения заказа клиенту поступает звонок, где робот перечисляет позиции, уточняет, что нужен рецепт, если препарат рецептурный, и просит подтвердить словом или нажатием клавиши 1. И дальше по выбору клиента (подтверждение или отмена) заказ продвигается в системе на сборку-отправку или отменяется и на сайте снова отображается корректное количество. А раньше все это в системе делали операторы, естественно не дозванивались и пр. И на самом деле, когда звонит номер с кодом города клиента, трубку берут охотнее.
По вектору развития компании в сторону автоматизации решений многие вопросы закрыли на стороне МТТ. Компания помимо телефонии также предоставляет услуги по автоматизации рассылок, работе с воронкой, записью и аналитикой разговоров, коллтрекингу и пр. В СРМ легко категоризировать клиентов и по тегам настроить действия, чтобы точно не забывать перезванивать тем, кто давно не обращался, и пр. Также важно, что можно отследить... Читать отзыв По вектору развития компании в сторону автоматизации решений многие вопросы закрыли на стороне МТТ. Компания помимо телефонии также предоставляет услуги по автоматизации рассылок, работе с воронкой, записью и аналитикой разговоров, коллтрекингу и пр. В СРМ легко категоризировать клиентов и по тегам настроить действия, чтобы точно не забывать перезванивать тем, кто давно не обращался, и пр. Также важно, что можно отследить путь клиента и сделать выводы об эффективности рекламы. Как резюме, скажу, что все подключенные инструменты работают и действительно облегчают сотрудникам задачи и делают бизнес эффективнее
За все время работы на ВАТС сменил уже 3 провайдеров, остаемся на МТТ больше года и пока все устраивает. Отличное качество за более чем адекватные деньги.
Функционально настроили телефонию в сервисном центре по ремонту техники, бот эффективно решает задачи, принимает входящие звонки, анализирует описание проблемы и записывает клиента на диагностику, для срочных случаев в скрипте предусмотрена функция выезда мастера, и это все без участия оператора (!!!). И еще настроили, чтобы после обработки звонка клиент получал SMS с датой визита в сервис и перечнем необходимых документов, и... Читать отзыв Функционально настроили телефонию в сервисном центре по ремонту техники, бот эффективно решает задачи, принимает входящие звонки, анализирует описание проблемы и записывает клиента на диагностику, для срочных случаев в скрипте предусмотрена функция выезда мастера, и это все без участия оператора (!!!). И еще настроили, чтобы после обработки звонка клиент получал SMS с датой визита в сервис и перечнем необходимых документов, и еще бот отправляет уведомления о статусе ремонта и готовности устройства. В общем, удобно
Наконец-то интегрировали адекватную телефонию, исключительно позитивные впечатления от МТТ. В первую очередь спокойная интеграция в Битрикс, уже дорогого стоит, во-вторых, действительно качественные сервисы, скриптологи их отдельного упоминания заслуживают, просто мастера своего дела с кучей разнообразных кейсов за плечами, собрали нам шикарного робота, ни разу до сих пор даже не дорабатывали его, а прошло уже два квартала
Настроили голосовое меню при звонке на горячую линию, операторы разгрузились от рутинных задач, даже сняли с повестки вопрос о найме дополнительных сотрудников, теперь спокойно справляемся командой в 3 человека. В целом настройка логики для бота очень глубокая, API написан грамотно, легко разобраться даже самостоятельно, к тому же инструкции есть на сайте
Отличный сервис крупной солидной компании для малого бизнеса (нас 15 человек). Работаем с ними уже 8 месяцев. Звонки отличного качества во всех регионах. простой интерфейс, удобная статистика. Техподдержка всегда на связи, вопросы реально решают и не мучают вечными отбивками типа “задача в работе”. ну и конечно радует стабильность - ни одного сбоя за все время использования
В этой конторе для мошенников мёдом намазано? Ежедневно, десятки номеров, ВСЕ С МТТ! Все определяются как Отрицательные/развод/коллекторы/службы безопасности банков/установка счётчиков и прочие мошеннические скрипиты!
Каждый день поступают звонки от мошенников с номеров от МТТ. Вот сегодня 79300780093, 79586119633, 79853240715, 79820116830 и все от МТТ. Уже всех достали. Когда эту компанию уже прикроют.
Больше двух лет пользуемся услугами этого провайдера, в целом всем довольны. Подключали BATC с роботом, тарифы выгодные, а на момент выбора МТТ были самые дешевые среди прочих схожих по услугам альтернатив. Скрипты для робота мы настраивали сами, поскольку мигрировали с другого провайдера, логика в целом осталась прежней. К тому же здесь API адекватный и документация очень хорошо написана, за пару... Читать отзыв Больше двух лет пользуемся услугами этого провайдера, в целом всем довольны. Подключали BATC с роботом, тарифы выгодные, а на момент выбора МТТ были самые дешевые среди прочих схожих по услугам альтернатив. Скрипты для робота мы настраивали сами, поскольку мигрировали с другого провайдера, логика в целом осталась прежней. К тому же здесь API адекватный и документация очень хорошо написана, за пару дней перестроились успешно. Отдельно отмечу техподдержку, в МТТ она лояльная, в том смысле что мы при настройке пару раз обращались, нам подсказывали безвозмездно, хотя вообще у них услуги скриптологов платные. Уровень сервиса на протяжении всего сотрудничества продолжает радовать, что тоже дорого стоит
К МТТ в первую очередь пришли за телефонией, но сейчас расшарили и другие услуги для продаж. Удобно что тут моно отдельно подключать то что нужно, у них и так по рынку считай самые дешевые цены, а то что платишь с учетом набора функций - оптимально. В целом все подключения и настройки удобные, личный кабинет продуманный. Используем также FMC симки -... Читать отзыв К МТТ в первую очередь пришли за телефонией, но сейчас расшарили и другие услуги для продаж. Удобно что тут моно отдельно подключать то что нужно, у них и так по рынку считай самые дешевые цены, а то что платишь с учетом набора функций - оптимально. В целом все подключения и настройки удобные, личный кабинет продуманный. Используем также FMC симки - можно просто через мобильное приложение поддерживать связь, в общем тут целый набор для экономии бюджета
Хочется поблагодарить компанию МТТ и в частности их скриптологов за качественный сервис. Собрали нам отличного бота, учли все пожелания, при этом сами предложили отличный шаблон для нашей ниши, видно что опыт большой, знают запросы бизнеса, при этом мы впоследствии сами немного докручивали логику, консультировались в техподдержке по некоторым вопросам, оперативно отвечали, а главное конструктивно. Сейчас сами рекомендуем партнерам этого провайдера,... Читать отзыв Хочется поблагодарить компанию МТТ и в частности их скриптологов за качественный сервис. Собрали нам отличного бота, учли все пожелания, при этом сами предложили отличный шаблон для нашей ниши, видно что опыт большой, знают запросы бизнеса, при этом мы впоследствии сами немного докручивали логику, консультировались в техподдержке по некоторым вопросам, оперативно отвечали, а главное конструктивно. Сейчас сами рекомендуем партнерам этого провайдера, потому что у нас эффективность работы сильно возросла с момента подключения, в многом мы видим в этом заслугу МТТ
Хорошая телефония по адекватной цене, робот не сбоит, грамотная настройка первоначальная. Синтезированный голос вообще не отличим от реального, звучит как запись обычная, все интонации и ударения правильные. Вообще удобно что можно сделать FAQ голосовой, все базовые вопросы туда загрузили, так в целом клиентам даже удобнее, судя по отзывам. Многим некомфортно общаться с живыми людьми, а тут по факту все можно... Читать отзыв Хорошая телефония по адекватной цене, робот не сбоит, грамотная настройка первоначальная. Синтезированный голос вообще не отличим от реального, звучит как запись обычная, все интонации и ударения правильные. Вообще удобно что можно сделать FAQ голосовой, все базовые вопросы туда загрузили, так в целом клиентам даже удобнее, судя по отзывам. Многим некомфортно общаться с живыми людьми, а тут по факту все можно через бота узнать, например, по доставке и статусе заказа, нас многие клиенты за это хвалят. И в общем, еще хорошо что можно подключить только те услуги, которые нужны, в личном кабинете не путаешься, понятный даже интуитивно интерфейс, такое отношение тоже подкупает
Благодарим МТТ и жалеем, что долго тянули с подключением ВАТС, казалось что еще не хватает масштаба предприятия. В итоге по нашему опыту хочется посоветовать, что если есть возможность подключиться, делайте это как можно скорее - хорошо автоматизирует все что связано с телефонией. К тому же цены здесь дешевле аналогов, а функционал такой же. Дешевле уже что-то совсем урезанное, а так... Читать отзыв Благодарим МТТ и жалеем, что долго тянули с подключением ВАТС, казалось что еще не хватает масштаба предприятия. В итоге по нашему опыту хочется посоветовать, что если есть возможность подключиться, делайте это как можно скорее - хорошо автоматизирует все что связано с телефонией. К тому же цены здесь дешевле аналогов, а функционал такой же. Дешевле уже что-то совсем урезанное, а так тут большой набор возможностей для любого по сути бизнеса
Хорошая компания
Выражаем благодарность
хороший баланс
очень удобно
все хорошо
Отличная телефония
делают бизнес эффективнее
Классные FMC симки
Отличное качество
Помогли оптимизировать работу
исключительно позитивные впечатления
Все грамотно
Отличный сервис
Все мошенники мне звонят с МТТ
Компания для мошенников.
Уровень сервиса радует
целый набор для экономии бюджета
качественный сервис
Хорошая телефония по адекватной цене
Благодарим МТТ