ВАТС от МТТ наша компания использует недавно, потому что закрывает ряд рабочих задач. Для нашего отдела качества это мощный инструмент . Есть много опций, которые делают работу удобной
МТТ дает качественную связь, а также пул услуг для повышения качества обслуживания. В частности, использую речевую аналитику. С этим решением менеджеры стали строже соблюдать скрипты, и можно меньше тратить времени на проверку звонков. Делаю это выборочно, только по подсвеченным записям, в которых система обнаружила нарушения
Общая оценка - отлично, также хочу выделить особо интересные для себя моменты. Оценил суфлирование, которые позволяет супервайзеру подключаться к любому оператору и подсказывать ему во время диалога. Также подключаться можно тайно для проверки качества. Значительно повысили сервис телефонного обслуживания за счет этих услуг
Недорогая ВАТС, где гибкие настройки и при этом можно настроить разные сценарии приема звонков для выходных и праздничных дней. И также можно поменять в любое время даже в приложении
Нравится что получилось на поддержку настроить робота, который отлично разгружает нашу систему. Сэкономили с ВАТС Exolve около 200 к руб. При этом стабильная связь -как всегда
Для меня конечно автоматизация вышла на новый уровень. Работаем с МТТ около года и есть с чем сравнить. Легкое подключение смс рассылки, разные встроенные сервисы, но что важно - отличная связь. Не каждый подобный сервис может похвастаться этим
Удобно работать с МТТ в Битриксе, никакого софтфона не надо, все делается через Битрисовский интерфейс. При входящем сразу видно карточку с именем, с ответственным менеджером, текущими сделками. Просто все перед глазами, клиенты это даже заметили - что стали по имени приветствовать, что не надо рассказывать историю общения, каждый менеджер все знает. А главное что пользоваться просто удобно, понятно даже новичкам
Пользуюсь услугами около двух лет, в целом качество связи устраивает, сбои бывают редко и обычно быстро устраняются. Личный кабинет информативный, статистику по звонкам отдает в полном объеме. Интеграция с нашей CRM настроилась без проблем, документация по API подробная. Техподдержка отвечает в течение разумного времени, вопросы решает. При этом тарифы были и остаются конструктором, что нужно добавляй и оплачивай, что не... Читать отзыв Пользуюсь услугами около двух лет, в целом качество связи устраивает, сбои бывают редко и обычно быстро устраняются. Личный кабинет информативный, статистику по звонкам отдает в полном объеме. Интеграция с нашей CRM настроилась без проблем, документация по API подробная. Техподдержка отвечает в течение разумного времени, вопросы решает. При этом тарифы были и остаются конструктором, что нужно добавляй и оплачивай, что не нужно не подключай. Для рабочих задач функционала достаточно более чем
Перешли на МТТ с другого провайдера в основном по причине, что тут более гибкие тарифы и есть возможность подключать только нужные опции. Пока все работает штатно, качество связи не хуже прежнего. Техподдержка отвечает быстро, документация по API подробная, всем довольны
Советую рассмотреть возможности телефонии, если возникла мысль о том ,что не хватает рук для обработки заявок. МТТ хочу сказать спасибо, что дали работающие решения для нашего бизнеса (интернет-магазин), и статистика стала собираться, и операторам работать просто удобнее, поэтому и косяков меньше, распродажа 11.11 это еще раз подтвердила, ни один заказ не пропустили
Сначала подключили ВАТС и закупили FMC симки, чтобы объединить офисную и мобильную связь для командировок. При выходе из офиса все звонки бесшовно переходят на мобильные, и у руководства полный контроль расходов и статистики. Позже подключили бота для обзвона старой базы, предлагать акции, вытаскивать спящих клиентов и т.д. Конверсия +6-7%. Экономия на аутсорсинге колоссальная.
Техподдержка МТТ всегда оперативно решает любые возникающие вопросы. Недавно сотрудник из Беларуси не мог подключиться - подсоединились и за полчаса все настроили. Благодарим за профессионализм и скорость!
Настроить робота оказалось на удивление просто. Интерфейс понятный интуитивно, что-то подсказали спецы МТТ, и даже за бесплатно, спасибо что не переводите в рубли каждое обращение)
Перешла с другого провайдера из-за нестабильность связи. Тут и дешевле, и качество пока выше. Очень гибкие тарифы для постепенного подключения микросервисов. Хочется сказать, что МТТ - это телефония здорового человека, самое простое объяснение)
Связь отличная, все нравится. Но уже дважды отваливался доступ в личный кабинет, восстанавливали через техподдержку. С чем связано сиё - даже предположить не могу. Остальное все работает отлично
Провайдер нравится. По КП у МТТ была самая хорошая цена в разрезе предоставляемых услуг, кроме того, пакет собираешь по факту под себя, сам можешь подключать что нужно в данный момент. Из рекомендаций, нужно более прозрачные отчеты о начислении оплаты делать, не понятно за что списания идут
Отличный провайдер с достаточным набором опций. У кого больше - уже идут дороже, но по факту больше и не надо. Тут есть все для работы телефонии и маршрутизации + оптимизация продаж (колтрекинг, аналитика, запись и транскрибация, обратный звонок). Сейчас дополнительно на обзвоны настраиваем робота, как минимум проводить опрос о качестве обслуживания, который вручную очень много времени занимает
Переходили на ВАТС в период пиковой нагрузки на колл-центр, подключили как обещали за день, еще день ушел на доработки/настройку робота и заработали с новыми мощностями. Сейчас дорабатываем скрипты, но робот в самом деле стал спасать с самого начала
Работаем два месяца пока. Отличная связь независимо от места нахождения сотрудника. Платить стали меньше, а качество у МТТ выше. И все те же услуги по переадресации, записи, роботу, отчетности и пр. Рекомендую!
мощный инструмент
МТТ дает качественную связь
Общая оценка - отлично
Недорогая ВАТС
отлично разгружает нашу систему
автоматизация вышла на новый уровень
хорошо экономим на связи
Удобно работать с МТТ в Битриксе
Пользуюсь услугами около двух лет
всем довольны
Не подвели
Рекомендую
всегда оперативно
Доволен сотрудничеством.
Перешла с другого провайдера
Связь отличная, все нравится.
Провайдер нравится
Отличный провайдер
Переходили на ВАТС
Работаем два месяца пока