Музенидис Трэвел
Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel) - туроператор по Греции, пользующийся заслуженно высокой репутацией как среди клиентов, так и партнеров в обеих странах. Головной офис Музенидис Трэвел располагается непосредственно в северной столице этой страны - в городе Салоники. Это позволяет нам знать всю инфраструктуру изнутри и оперативно решать все возникающие вопросы. За... подробнее
Туроператоры
Обратная дорога -АД - Отзывы о Музенидис Трэвел
Данный отель посещаем второй раз. В отеле произведен косметический ремонт.
Хозяева отеля как всегда на высоте. Дедушка и два брата - Аргирис и Янис.
Аргирис несколько фраз говорит по русски, что очень приятно.
Вообщем ребята очень стараются и им это удается. Номер у нас был 2-х комнатный на третьем этаже, мебель хорошая, сантехника исправна. Питание стало даже лучше чем было, все вкусное и свежее. Брали машину напрокат 26 евро в день с полной страховкой, посетили любимые места. Отдых прошел замечательно, огромное спасибо хозяевам отеля.
Остов очень красивый с множеством пляжей на любой вкус.
Но не бывает все так гладко как хотелось бы. Компания Mouzenidis в очередной раз показала себя не с лучшей стороны.
25.06.2018 в 09:30 должны были вылететь из Кавалы в Москву ( Шереметьево).
25.06.2018 ровно в полночь сообщили, что вылет состоиться из Салоников в 11:30 и прилет в Домодедово, расстояние от Кавалы до Салоников примерно 250 км. И от Домодедово до Шереметьево тоже не близко, особенно учитывая пробки. Еще умудрились перепутать номер рейса, сказали не тот.
Выехав из отеля, раньше назначенного времени (т.к. вылет из Салоников), ехали на автобусе примерно 3 часа, вместо 15 мин. Сухой поек не предложили. Автобус оказался не компании Музенидис, кондиционер работал как-то странно, было жарко, дети плакали.
Прибыли в аэропорт в Салонниках, при регистрации оказалось, что Эллинэйр отказался от своих пассажиров и передал нас авиакомпании RED WINGS которая совершала спецрейс с детьми инвалидами ( болезнь дауна). Посадку задержали на 0,5 часа, и в самолете до взлета просидели более часа без кондиционера ( по словам экипажа из-за отсутствия каких то документов от Эллинэйр). Больные дети не могли усидеть долго на своих местах, их сопровождающие с ними не справлялись. После взлета, примерно через 20мин у некоторых из детей начался понос, кого то рвало и все это мы терпели почти в течении трех часов. В салоне находиться было не возможно. Два раза давали попить и один раз кусок хлеба в виде булки и конфету коровка, правда при таком смраде никто и есть то не мог. По словам сопровождающих детей, они должны были лететь одни, специально заказывали спецрейс. Т.Е. ради своей выгоды ( видимо подсадочные места на этот рейс стоили копейки) Эллинэйр, что бы не задействовать свой самолет, протащил своих пассажиров через пол континента и устроил нам АД. В результате добирались до дома 15 часов. Живем рядом с Шереметьево, если бы знали, что вылет из Салоников и прибытие в Домодедова никогда бы не поехали, т.к такой опыт у нас уже был. До сих пор не могу отойти от такого перелета. Отпуск был испорчен обратной дорогой.
На вопрос о компенсации, отельный гид сделала удивленные глаза и сказала, что надо обращаться в авиакомпанию Ellinair,, она что не знает, что эта авиакомпания относится к Mouzenidis?
Никакие объяснения, извинения, разговоры о том, что имеем право на изменение города вылета, самолета, рейса, проведение чемпионата и т.д. – НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Ни один уважающий себя туроператор никогда не поступит так со своими клиентами.
Заслужить репутацию очень сложно и это занимает длительный период времени, а вот разрушить все можно в один момент.
отзыв
Комментарии к отзыву