Музенидис Трэвел отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы туристов, посетителей
Музенидис Трэвел
Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel) - туроператор по Греции, пользующийся заслуженно высокой репутацией как среди клиентов, так и партнеров в обеих странах. Головной офис Музенидис Трэвел располагается непосредственно в северной столице этой страны - в городе Салоники. Это позволяет нам знать всю инфраструктуру изнутри и оперативно решать все возникающие вопросы. За... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 12 отзывов
Туроператоры
Не переносят тур
В связи с неблагоприятной эпидем.обстановкой тур естественно не состоялся. Ни подтверждающих документов нет, ничего. Посредник турагент тоже по ушам ездит,все только предлагает подождать, сегодня уже 28 мая в ответ тишина. Где документальное подтверждение тура... Читать отзыв Оформлен тур по раннему бронированию в декабре 2019года, оплачен полностью сразу примерно 1500 евро на 21 мая 2020 года на 13 ночей на Халкидики.
В связи с неблагоприятной эпидем.обстановкой тур естественно не состоялся. Ни подтверждающих документов нет, ничего. Посредник турагент тоже по ушам ездит,все только предлагает подождать, сегодня уже 28 мая в ответ тишина. Где документальное подтверждение тура от Музенидиса ?
И писали им, и с турагентом связывались, все без толку.
На данный момент собираемся идти к юристу и начинать судебные тяжбы.
А позиционируют себя с первой буквы алфавита.
Хотелось бы наконец получить подтверждение о переносе.
Сожалеем, что вы попали в данную ситуацию. Оставьте в комментарии к данному отзыву ваши ФИО и контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами и разобраться в случившемся.
С уважением, представитель компании "Mouzenidis Travel". Показать 1 ответ
Обещали 5*, получили антисанитарию, неисправности в номере, грязный и опасный пляж
Все проблемы возникли только по вине туроператора
Год от года только хуже
Прилетев ранним утренним рейсом, мы добросовестно ждали 14 часов для заселения.Но...Забронированного еще в феврале 2019 года бунгало в Pallini Beach Hotel 4* нам, как и еще 5 семьям, предоставить отказались из-за их занятости(!!). Представитель Музенидис Трэвел только разводил руками, хотя данный отель именно этой компании принадлежит. После 2-х часовых переговоров нам предложили номер в корпусе IRA, самом старом из всех имеющихся. Мы согласились из-за уставшего от дороги ребенка 7 лет, который был с нами, но на условиях одной ночи с последующим переселением.
Номер дали на первом этаже с малюсеньком верандой, дверь на которую не закрывалась(!).И вечером у нас уже был гость: чужой ребенок к нам зашел по ошибке.Про не закрывающуюся дверь представитель компании сказал, что у них в отеле краж не бывает.На наш вопрос "зачем тогда электронные ключи от входной двери, если легко можно войти через веранду", не ответил. Умелые руки моего мужа исправили дефект двери.
В номере корпуса новая только сантехника. В качестве извинений за неудобства принесли чайник, фен, посуду. Без оплаты предоставили сейф. К слову: в номере отеля, который позиционируется как 4*, кроме дозатора с гелем для душа больше ничего нет!!!
Но, как оказалось, нам еще повезло: одной семье дали вообще техническую комнату вместо бунгало. Туристы говорили, что в отеле хитрят: за доплату западным (!) иностранцам и местным туристам предоставляют номер в бунгало, а восточным иностранцам то, что осталось.За достоверность информации не ручаюсь.
На следующий день поменять номер отказались, и нам пришлось подключить московского менеджера турфирмы, который оформлял нам тур. Прошли еще сутки.Как же не хотелось Музенидису нас переселять в оплаченный по договору номер!! И лежаки с зонтом на пляже предоставили бесплатно (кстати, стоимость 7,5 евро в сутки), и за полотенца не взяли разовую(!!!) оплату... Но мы не отступали от своего требования. Ибо жить в номере корпуса IRA, это как в общежитии: справа, слева и сверху - многодетные семьи с маленькими детьми от года до...со всеми вытекающими последствиями.
Только на третий день благодаря усилиям нашего менеджера из Москвы и ее переговорам с администрацией отеля нас переселили.
Если говорить в целом об отеле, то стало хуже: в ресторан большие очереди вечером, отдельного детского питания нет, не предусмотрены обеденные зоны для родителей с детьми, персонал ресторана не успевает убирать столы из-за большого скопления людей (почти все с детьми !), за определенными яствами выстраиваются очереди, нет специальных столов с кофемашинами и наборами пакетов чая (официант разносит САМ чай, раздавая по ОДНОМУ пакетику каждому!!), номера ничем из туалетных принадлежностей не обеспечены...Большой плюс - это только море и пляж, а также возможность гулять по территориям еще двух соседних отелей , где тоже много зелени. Ну, еще и уборка номера вполне приличная (у нас, например).
И казалось бы, можно уже хорошо отдыхать, но... Через несколько дней ЧП: при входе мужа в санитарную комнату в номере , сорвалась стеклянная дверь с ржавой петли!!! Хорошо, что осколком поранило только немного ладонь,т.к. дверь упала вовнутрь, и что рядом не было ребенка!! Дверь разлетелась на мелкие осколки.
Новую дверь пришли ставить через два дня, но...она не подошла по размеру!. Так мы и жили с занавесочкой из простыни, как герой Ф.М.Достоевского Макар Девушкин.
За все наши злоключения администрация бесплатно продлила нам номер в день отъезда до 18 час., снова переселив , но уже в основной корпус. Вот в нем все новое (в этом корпусе мы и отдыхали три года назад), но обеспечение санузла, а точнее его отсутствие, такое же, как в бунгало, притом , что для номеров отелей 4* есть определенные нормативы по их обеспечению.
И вот отдых завершен. В 18 часов мы освобождаем номер, и от нашего московского(!!) менеджера по СМС узнаем, что авиакомпании Ellinair наш рейс в 23.30 час. ОТМЕНИЛА! Представитель Музенидиса об этом ни то что не сообщил, а даже не знал!!! Это мы его поставили в известность и буквально заставили всё выяснить о времени вылета. А таких, как мы собралось человек 30-35.
А потом было следующее. Из отеля забрали нас в 20.30 час., повезли всех в отель в Салоники, но сначала 7 чел.из автобуса завезли в аэропорт на рейс в Ростов. Все возмущались, почему их не повезли отдельно на микроавтобусе. Потом еще 40 минут в аэропорту ждали якобы прилетевших в наш отель в Солониках (как нам сообщили), но никого так и не дождались, автобус продолжил маршрут еще 20 минут. Сообщили еще, что на следующий день самолет будет в 15 час.от авиакомпании "Ямал" и аэропорт прилета не Внуково, а Домодедово. Вот тут терпение туристов окончательно лопнуло, т.к. у многих во Внуково отставлены были личные машины.
В общем только в 23 час. мы были в отеле, ужин уже ждал и очень хороший, но есть как-то уже и не хотелось.Разместили быстро. Отель действительно 5*, как и пообещали.
На следующий день после завтрака и небольшого отдыха в 12.30 час. всех посадили в автобус и повезли в аэропорт, сообщив перед этим , что наш № рейса - вчерашний отмененный авиакомпании Ellinair и аэропорт Внуково. Причем никакого сопровождающего от Музенидиса больше мы не видели после вечернего выезда из отеля, где отдыхали. Вот как-то так...
Как нам сообщили наши друзья, отдыхавшие с нами в Pallini Beach Hotel и вернувшиеся через несколько дней, после нашего отъезда такая же история с отменой рейса произошла на следующий день, и разозлившихся туристов успокаивала вызванная в отель полиция.
Для себя мы выводы сделали, а вот тот, кто это прочитал, вывод сделает сам.
Еще никудс не уехали , а уже начались проблемы
"Отель Macedonian Sun на Ваши даты к сожалению попал под OverBooking Предлагаем перебронь на 23.06 или более поздние даты в отель Athos Рalace 4*,All,БЕЗ ДОПЛАТ +: отель значительно лучше погода... Читать отзыв Приобрели тур в Грецию на Халхидики на семью из 3 человек и семью из 4 человек , с вылетом 13 июня 2019 г. из г.Казани. Сегодня получили следующую информацию :
"Отель Macedonian Sun на Ваши даты к сожалению попал под OverBooking Предлагаем перебронь на 23.06 или более поздние даты в отель Athos Рalace 4*,All,БЕЗ ДОПЛАТ +: отель значительно лучше погода стабильнее море теплее первая линия"
В течение дня решили вопросы по переносу начала отпуска на 23 июня, а также с переносом смены в детском лагере для детей и тд. Решив все проблемы , дали согласие на перебронирование тура. Через некоторое время получили другую информацию, Музенидис радостно сообщил , что все остается как прежде, они сумели договориться. Спрашивается, зачем было торопиться , если вопрос не был решен до конца и давать клиентам такую инфориацию . Завтра придется все решать в обратную сторону, переносить снова отпуска и тд. В первый связались с этой конторой и вот такое начало......
Не соответствие цены и качества
перенос рейса без уведомления
отдых в отеле Крета Роял. Алла.
качество сервиса потребительское
Поездка на о.Корфу
Первоначально по рекомендации представителя фирмы... Читать отзыв В июне 2015 года отдыхала в Греции на материковой части от туроператора Музенидис Трэвел. Отдых был комфортным, экскурсии интересными. Поэтому в этом 2016 году я также обратилась к данному туроператору по вопросу приобретения путевки на о. Корфу, учитывая тот факт что Музенидис Трэвел позиционирует себя ведущим оператором по турам в Грецию. Но, к сожалению я ошиблась.
Первоначально по рекомендации представителя фирмы был выбран отель Pontikonissi 2* Перама и полностью оплачен в размере 650 Евро. Скажем прямо, Перама это небольшая деревня в 15 минутах от аэропорта без какого либо намека на курортную зону. По приезду в отель представитель фтрмы первоначально предупреждает о проблемах с канализацией, со спуском воды (т.е. чтобы ни в коем случае не спускали туалетную бумагу в канализацию). По вопросу заселения, мадам с ресепшена недовольного вида сказала, что учитываю высокий сезон ( середина июня) заселение возможно только на первый этаж. На других этажах свободных мест нет. Следует отметит, что туристов из России заселяют только на 1-2 этаж (то ли это отношение хозяев отеля или туроператор так резервирует эти этажи с целью экономии не знаю).Запах канализации проживая на первом этаже будет сопровождать весь отпуск. Пляжа как такового нет, есть забетонированная площадка с лежаками. Прогуляться вечером, дойти до таверны можно только по узкой извилистой дорожке, рискую быть сбитым проходящими мимо транспортом. Данное место ни как не располагает к комфортному отдыху.
Учитывая, что мое здоровье и отпуск стоит для меня на первом месте , я попросила представителя фирмы о возможности заселения в другой отель. Мне был предложен отель в районе Бенецис (тот же уровень 2*) с доплатой 280 Евро. Трансферт фирма не может мне предложит, поэтому мне было предложено вызвать такси и самой добраться до отеля. Представитель фирмы получила от меня доплату в размере 280 Евро положила в белый конверт и сказала, что документы подтверждающие доплату получу на месте как только будет все оформлено в центральном офисе. Учитывая , что прилетела я в 8 утра , а на часах уже 14-30 и другого варианта добраться до отеля у меня не было, естественно вызвала такси. Стоимость поездки составила 20 Евро. В итоге я была заселена в отель в 16-00.
Встречающие представители фирмы в основном девушки из Украины проходящие практику в отелях на острове, в силу своих обязанностей не могли дать мне ответ на вопросы по поводу документального оформления доплаты, я попросила о встрече с руководящим составом. Вечером подъехал молодой человек по имени Илья (больше похож на цыгана чем на грека) с бегающими глазками. На конкретно поставленные вопросу из чего сложилась сумма доплаты и когда я могу получить на руки документы подтверждающие доплату ответа не было. Обещано, как только оформить центральный офис новый ваучер мне все будет передано.
Документы я так и не получила, что было и ожидаемо. Осели мои деньги в кармане одного или нескольких лиц я не знаю. Да и мне все равно. Я на эти деньги не обеднею да и они богаче не станут. Как говориться: "Спасибо Господи , что взял деньгами".
Про отель Loutrouvia 2* Бенецис - напоминает пансионаты 80-х годов в Крыму. Все ветхое, особенно полотенца.Завтрак для 2-х звезд стандартный яйца вареные или омлет, 2 вида хлопьев, каша геркулесовая,йогурт, нарезка ветчина, сыр , порционный мед, джем.Из плюсов - пляж через дорогу. Заход в море хороший. Можно купаться и после 23 часов.
Экскурсии покупала в Музенидис , ценник у них выше чем у других (круиз Паксос - Антипаксос 40 Евро, в других фирмах Oskar, Messongni - 25 Евро, Голубая Лагуна и континентальная Греция 50 Евро у других 30 Евро).
При покупки 3-х экскурсий Музенидис обещал 4-ю в подарок. В подарок предлагалась обзорная экскурсия по городу Керкира, данная экскурсия предусмотрена по вторникам и субботам. Так как на эти дни у меня были приобретены другие экскурсии, то как понимаете, представитель фирмы пожав плечами ... Ругаться, портить себе настроение на отдыхе, из-за недобросовестного выполнения своих обязательств фирмой не хотелось.
Про сами экскурсии : круиз Голубая лагуна, Паксос - Антипаксос - смещанные группы загружают на теплоход и везут к островам. Легкая морская прогулка с возможностью поплавать в море. Понравилось.
Монарстыри Корфу (однодневное паломничество) - 30 Евро - с 8-00 до 14-30 часов. 4 монастыря , места очень красивые и считаю их необходимо посетить. В отношении гида Ирины то больше было получено информации где мы можем потратить свои деньги, чем о этих местах. Но это будет чисто субъективное мнение, многие были довольны , что их не нагружали лишней информации и дали по минимуму.
Разговаривая с соотечественниками на пляже, все согласились, что уровень сервиса и отдыха на материке выше и стоит дешевле.
По моему мнению поездку на о.Корфу можно рассматривать в рамках паломничества на 3-4 дня.
В отношении туроператора Музенидис Трэвел не думаю, что еще когда нибудь воспользовалась их услугами и не буду советовать друзьям не буду.
ОПАСНО
Через эту фирму стоит бронировать отели и авиабилеты. Выходит дешевле. Самолеты авиакомпании Yamal вылетают без задержек, питание - хорошего качества. Трансфер быстро собирает народ и лоставляет в отель или в аэропорт без задержек.
Отель Apollo Beach великолепный, питание отличное, сервис хороший.
НЕ СТОИТ брать экскурсии от этой фирмы. Плохо говорящие гиды... Читать отзыв Отдыхала через Музенидис трэвел в августе 2013 на Родосе в Фалираки.
Через эту фирму стоит бронировать отели и авиабилеты. Выходит дешевле. Самолеты авиакомпании Yamal вылетают без задержек, питание - хорошего качества. Трансфер быстро собирает народ и лоставляет в отель или в аэропорт без задержек.
Отель Apollo Beach великолепный, питание отличное, сервис хороший.
НЕ СТОИТ брать экскурсии от этой фирмы. Плохо говорящие гиды с нечистой, с постоянными тофтологиями речью. Не доводят ни одну мысль до конца. Рассказы ни о чем. Пустой треп. Кроме Анастасии. Послушав ее, заинтересуетесь историей Родоса и главное запомните весь рассказ в деталях. Ей огромное спасибо. Нину и Марину надо увольнять.
Представителем в отеле работала девушка Анна, студентка. Абсолютно косноязычная, плохо говорящая по-русски. Ничего толком не могла рассказать по экскурсиям, хотя работала уже примерно полгода. Конспект, в который она смотрела ей не помогал. Видимо, всю ночь проводит в ночных барах, т.к. знает о них все. А днем она спит, поэтому телефон отключен или она не берет трубку. В конце концов, отвечает сонным голосом и толком опять ничего не может сказать.
Экскурсия греческий вечер за 30 евро -развод. Обещают ужин в ресторане на берегу моря, а везут в отель в Калифее с 15 столами. Ужин - это рыбки и несколько кусков сосисок с малоприятным запахом баклажанная икра. Хорошего качества только вино. Лучше поесть у себя в отеле.
В этот же день, в среду в отеле Аполло Бич проходит такой же вечер, но с хорошим ужином, который готовится в печах рядом со столами гостей, то есть на ваших глазах. Можно сесть за несервированные столы и посмотреть концерт бесплатно. Я вобще посмотрела шоу с балкона своего номера.
Вывод - на экскурсии ездите сами или возьмите те, что проводит Анастасия.
В аэропорту есть еще одна странность. Лента на стойке регистрации не работает. Багаж надо там взвешивать, получать на него бирку, потом стаскивать, вставать в другую очередь, где чемоданы опять затаскивают на ленту и они уезжают на погрузку в самолет. Остальные стойки, не относящиеся к компании Музенидис, работают в нормальном режиме.