Туроператор ворующий деньги

Дима 11 июля, 2015 год

Купили тур, отдали деньги. Теперь ни офиса Натали, ни денег, ничего. Отвечать за это Натали ТУр отказывается, футболит в Ростуризм. Не имейте дел с ворами!

Бронировали тур в Испанию в конце апреля с вылетом на 8 июля. Был предложен единственный вариант вылета из Москвы - рейс в 10.45. 20 июня выяснилось, что нас пересадили на вечерний рейс вылетом в 18.30 (т.е. Сутки фактически теряются), хотя места на утреннем рейсе есть. Одновременно с этим нам была предложена услуга "гарантия рейса" за 50 евро с человека (новость... Читать отзыв Бронировали тур в Испанию в конце апреля с вылетом на 8 июля. Был предложен единственный вариант вылета из Москвы - рейс в 10.45. 20 июня выяснилось, что нас пересадили на вечерний рейс вылетом в 18.30 (т.е. Сутки фактически теряются), хотя места на утреннем рейсе есть. Одновременно с этим нам была предложена услуга "гарантия рейса" за 50 евро с человека (новость о том, что Натали турс начала оказывать эту услугу по Испании, появилась на сайте 17.06.2015). На вопрос, почему нас не могут пересадить обратно на утренний рейс, менеджер Натали турс в телефонном разговоре сказала: "если для вас принципиально лететь утренним рейсом, оплачивайте гарантию вылета". То есть они пересадили нас на заведомо неудобный рейс и хотя теперь денег за то, чтобы мы не потеряли сутки. Считаю данную ситуацию кидаловом и разводом на деньги, больше с Натали никуда не полечу и вам не советую.

Изменение условий договора задним числом!

Гость 6 мая, 2015 год

Начну с того, что наша семья собиралась воспользоваться услугами «Натали турс» уже в 5 раз. Все предыдущие поездки были нормально организованы, претензий к компании у нас не возникло. Готовясь в отпуск в этом году - я решила не заморачиваться и также обратилась в «Натали-турс». 20.04.15г. мы заключили договор № 62-003974315 на регулярный перелет на Родос авиакомпанией Aegean Airlines и... Читать отзыв Начну с того, что наша семья собиралась воспользоваться услугами «Натали турс» уже в 5 раз. Все предыдущие поездки были нормально организованы, претензий к компании у нас не возникло. Готовясь в отпуск в этом году - я решила не заморачиваться и также обратилась в «Натали-турс». 20.04.15г. мы заключили договор № 62-003974315 на регулярный перелет на Родос авиакомпанией Aegean Airlines и проживание в отеле «Sunshine Rhodes 4* Ялиссос, для двух взрослых и двух детей.
Если вы когда-нибудь отдыхали с Натали-турс - вы наверняка знаете, что стоимость путевки зависит от тарифа бронирования. По различным тарифам действуют разные условия оплаты и различный размер неустойки в случае расторжения договора с Вашей стороны. Мы выбрали тариф А1, самый дорогой (по которому мы переплатили 10 тысяч рублей) и который был самый лояльный к клиентам в случае расторжения договора. 21.04.15г. была внесена предоплата в размере 50 000 рублей, а остаток в размере 152 тысяч рублей был внесен 02.05.15г. Вечером после полной оплаты муж решил проверить информацию о рейсе авиаперевозчика и не нашел там никакого рейса на нашу дату, т.е. «Натали турс» продавала билеты на несуществующий авиарейс! На следующее утро мы поехали к ним в офис по адресу: г.Москва, бульвар Дмитрия Донского д.8 и услышали, что наш регулярный, подтвержденный ими Авиаперелет заменен на чартерный А/к «Ямал». Путешествовать с двумя малолетними детьми чартерными рейсами наша семья не готова и посовещавшись, мы решили аннулировать договор, благо срок до даты вылета составил 32 ночи и естественно, мы рассчитывали, согласно условиям тарифа, на размер неустойки 5%. Мы смирились с потерей 10 тысяч рублей, под диктовку менеджера написали заявление об аннулировании тура и стали ждать денег.
И вот тут-то и начинается самое интересное: «Натали турс» поменяли условия неустойки по тарифу А1 и хотят взять с нас неустойку в размере 30%!!!! Т.е. они задним числом изменили условия договора и хотят нас обмануть на 50 тысяч рублей!!!!
А теперь подумайте сами, что это если не мошенничество? Мало того, что компания «Натали турс» не предупредила нас о смене авиаперевозчика в сторону ухудшения: если бы мы знали об этом вовремя, мы бы не платили основную сумму по договору, так они еще хотят снять с нас 60 тысяч рублей за 32 дня до тура – не многовато ли? А еще у них замечательные условия договора по которому Вам могут поменять не только авиакомпанию, но еще и отель и даты вылета в пределах 2 дней! Так что решайте сами стоит ли вообще идти к ним и нести деньги, если в любой момент они Ваш отдых могут изгадить…

наплевательское отношение

Гость 27 апреля, 2015 год

за 25 лет поездок, я сталкиваюсь 1-й раз с таким наплевательским отношением. ОПЫТ в плюсе.
Недостатки:
Полная бесправность туриста. Замена регулярного утреннего рейса на ночной Потерян 1 день из 3-х в Париже.
В феврале оплачен тур с билетами на регулярный утренний рейс Трансаэро на 01.05.15 в Париж.
За 3 дня до поездки выясняется, что мои билеты Натали тур продал или просто не оплатил... Читать отзыв за 25 лет поездок, я сталкиваюсь 1-й раз с таким наплевательским отношением. ОПЫТ в плюсе.
Недостатки:
Полная бесправность туриста. Замена регулярного утреннего рейса на ночной Потерян 1 день из 3-х в Париже.
В феврале оплачен тур с билетами на регулярный утренний рейс Трансаэро на 01.05.15 в Париж.
За 3 дня до поездки выясняется, что мои билеты Натали тур продал или просто не оплатил и предоставляет билеты на ночной рейс другой компании.
Значит за 92304 рубля получается не 3 дня в Париже, а всего 2!!!
Да и то после бессонной ночи в дороге.
Обращаю внимание, что это НЕ ЧАРТЕР.
Такое отношение Натали возмущает.

1 согласен

Гость 22 октября, 2014 год

Летали через НаталиТурс в Доминикану на свадебное путешествие. Настроение осталось испорченным. Одним из главного ради чего летали - это свадебная фотосессия на красивом пляже. Отдали 500$, заверили что все будет отлично, место красивое, повелись. По приезду на место ужаснулись, пляж был черный как будто нефть разлили, те кто должен был убирать водоросли сидели и бездельничали. Скидку в 50% за... Читать отзыв Летали через НаталиТурс в Доминикану на свадебное путешествие. Настроение осталось испорченным. Одним из главного ради чего летали - это свадебная фотосессия на красивом пляже. Отдали 500$, заверили что все будет отлично, место красивое, повелись. По приезду на место ужаснулись, пляж был черный как будто нефть разлили, те кто должен был убирать водоросли сидели и бездельничали. Скидку в 50% за оказание услуги в ненадлежащем качестве отказались делать, деньги вернуть и подавно. Созванивались с главным менеджером по Доминикане (Наталья), были чуть ли не прямым текстом посланы. Такая ситуация с пляжем была уже как 1.5 месяца, но нас даже и не думали предупредить что мы рискуем испортить фотографии. Затем отправились в экскурсию на Соману. Гид оказался местным, разговаривал с ужасным акцентом, информации по стране и экскурсии не какой. Было бы лучше без него. Далее еще лучше, всю экскурсию нас безбожно пытались напоить дешевым виски, хотя гид уверял что будет ром. Наливали не просто попробовать местного "рома", а лили бутылку за бутылкой. В общем выброшенные деньги на ветер. Экскурсию и фотосессию покупали у этого же туроператора. Постараемся впредь избегать Натали-турс

1 согласен

Ольга 20 октября, 2014 год

Отдыхали с подругой в Паттае с 2 по 12 октября 2014 года. Отель Беверли Плаза. Никому в жизни не порекомендую этот отель: в номерах нет балконов, воняет плесенью, на ресепшене на любую просьбу отвечают "потом" и еще отель густо населен индусами!!! Почему представители Натали Турс не сообщили нам последний факт до сих пор не пойму...они о уж точно вкурсе были... Читать отзыв Отдыхали с подругой в Паттае с 2 по 12 октября 2014 года. Отель Беверли Плаза. Никому в жизни не порекомендую этот отель: в номерах нет балконов, воняет плесенью, на ресепшене на любую просьбу отвечают "потом" и еще отель густо населен индусами!!! Почему представители Натали Турс не сообщили нам последний факт до сих пор не пойму...они о уж точно вкурсе были что отель ориентирован именно на представителей этой рассы....Отдельная история с отельным гидом Юлей...она была приличным человеком до тех пор, пока не узнала, что прямо сейчас мы у нее экскурсии брать не будем. Потом она включила откровенное хамство (сколько раз отдыхала - впервые столкнулась с таким). За день до отлета на стойке информации не появилось данных о нашем вылете (вправду сказать там вообще была последняя информация, датированная июлем!!!) На звонки Юля не отвечала, мы полдня потратили на то, чтобы найти хоть какой-нибудь телефон, который был бы не выключ и доступен, чтобы узнать, когда же нас заберут из отеля. Чтобы не портить впечатления о компании рекомендую "Натали Турс" избавляться от подобных сотрудников и внимательнее отнестить к их набору

Николай 28 мая, 2014 год

Более туда ни ногой, ни одному другу не посоветую...
Развод на деньги чистой воды и очень профессионально...

Хотите в легкую сруббить с каждого клиента 25 евро? Наталитурс поможет вам понять как это сделать... они даже научат и больше срубить...
Услуга называется - Подготовка документов в визовый центр. Это если вдруг вам захочется самому доки оформить, а не платить деньги турфирме...

Прикиньте. натали просто... Читать отзыв Более туда ни ногой, ни одному другу не посоветую...
Развод на деньги чистой воды и очень профессионально...

Хотите в легкую сруббить с каждого клиента 25 евро? Наталитурс поможет вам понять как это сделать... они даже научат и больше срубить...
Услуга называется - Подготовка документов в визовый центр. Это если вдруг вам захочется самому доки оформить, а не платить деньги турфирме...

Прикиньте. натали просто РАСПЕЧАТАЮТ вам пакет документов: страховку, авиабилеты, ваучеры и ФСЁ!!! платите денежки...

Ни в одной турфирме до этого не додумались! Браво натали!!!

особенное спасибо менагерам Ивану со сходненской и его начальству, девушка так и не представилась... :-)

Никогда больше не буду обращаться в натали турс... и другим отсоветую... Самые печальные впечатления...

[email protected] 23 апреля, 2014 год

Отдыхала в Доминикане в апреле 2014. Организации -ни какой! Билеты в электронном виде, как обещали , не прислали, зарегистрироваться пораньше не получилось. представителя в аэропорту не найти! Все турфирмы сидят- Натали шляется....Присоветовали отель-расписали-фото показали- чудо! В результате- вокруг отеля- вонючие болота.И куча других проблем. Гиду отеля(Анастасия) все до фени...Пытается только экскурсии впарить ( стоимость которых выше на 20-50 $ ... Читать отзыв Отдыхала в Доминикане в апреле 2014. Организации -ни какой! Билеты в электронном виде, как обещали , не прислали, зарегистрироваться пораньше не получилось. представителя в аэропорту не найти! Все турфирмы сидят- Натали шляется....Присоветовали отель-расписали-фото показали- чудо! В результате- вокруг отеля- вонючие болота.И куча других проблем. Гиду отеля(Анастасия) все до фени...Пытается только экскурсии впарить ( стоимость которых выше на 20-50 $ ? чем у других российских операторов) Про сами экскурсиии больше ,чем в рекламке, не знает. Про страну, традиции этого народа тоже...Закзазали экскурсию- встали в 6 ч утра...а ее, оказываеся отменили....Дозвонится ей -нереально...Были проблемы- пытались получить помощь в московском офисе через родственников- там ответили -ПУСТЬ САМИ НАМ ПОЗВОНЯТ!!!Стоимость минутки из Дминиканы??!!Гиды сопровождающие экскурсии- умееют только пошло шутить, про свою жизнь ( в Сибири) вспоминать да навязывать свои услуги по обмену валюты ( курс 50-60 руб за 1$)
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НАТАЛИ ТУРС!!

Анастасия 11 августа, 2013 год

выбрала отель который интересовал, где и бывала ранее, но коралом. Гостиница была открыта только у Натали тур. Оплатили. За день до подачи документов на визу звонят и говорят что отель перекур или и нас переселят в другую гостиницу, даже не интересовались какую, тк другие нас и не интересовали.... \\\\\\\\r\\\\\\\\nВопрос возникает как так мои оплаченные номера могли перекупить?\\\\\\\\r\\\\\\\\nладно, смирилась и написала... Читать отзыв выбрала отель который интересовал, где и бывала ранее, но коралом. Гостиница была открыта только у Натали тур. Оплатили. За день до подачи документов на визу звонят и говорят что отель перекур или и нас переселят в другую гостиницу, даже не интересовались какую, тк другие нас и не интересовали.... \\\\\\\\r\\\\\\\\nВопрос возникает как так мои оплаченные номера могли перекупить?\\\\\\\\r\\\\\\\\nладно, смирилась и написала заявление на возврат денег....\\\\\\\\r\\\\\\\\nНаличностями они не выдают, только перевод денег на карту.... Ладно, на вам номер счета. Так они (менеджеры которые обещали мне гостиницу и подтвердили наличие мест, которые брали деньги) требуют чеки....с какого перепуга? Как я потом докажу что я уплачивала деньги?\\\\\\\\r\\\\\\\\nодин день, второй, третий, пятый.... Денег нет....одни только завтраки и обещания, клятвы и уже не такие приветливые голоса что деньги отправлены и крики что это мой банк их не видит и это банк нужно трясти.\\\\\\\\r\\\\\\\\nя сама руководитель организации и я два раза в месяц перевожу работникам зп на карту. И деньги они получают всегда в тот же день перевода.\\\\\\\\r\\\\\\\\nменеджеры Натали тур не могут предоставить даже платежку с отметкой банка что деньги отправлены!\\\\\\\\r\\\\\\\\nпредстоит суд. Деньги не малые, тк путевка не Египет и не на одного человека и не горящий тур, а платила за остров Греции Родос за четверых....\\\\\\\\r\\\\\\\\nможет кто задумается и будет обращаться в другие агентства......

Натали Турс

Компания "Натали Турс" предлагает Вам программы отдыха по самым популярным направлениям Таиланд, ОАЄ, Египет, Испания, Доминикана, Куба, Андорра, Австрия, Италия, Кипр, Греция, Турция, Бразилия, Франция, Россия, Мексика.
"Натали Турс" – туроператор с положительной репутацией на российском рынке отдыха и путешествий. 2012 год - юбилейный для компании: 20 лет работы, за которые... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 39 отзывов

Туроператоры