Обман в интернет магазине мебели Нонтон: Отзывы об Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН

› › ›

Ирина Отзыв написан 21 марта, 2024 год 28 просмотров

29 января 2024г. интернет-магазин НОНТОН доставил мне гостиную Престиж-1 (заказ № 1831652) и я оплатила эту покупку. В процессе сборки выяснилось, что не хватает необходимой фурнитуры. Я обратилась с претензией в отдел сервисного обслуживания Нонтона, в результате довольно длительной переписки через две недели привезли недостающую фурнитуру... И всё бы хорошо, НО! Ножки к светлой, почти белой мебели привезли разных цветов - черные, серые, и только одна подходит по цвету к мебели и соответствует фото, по которому я эту мебель заказывала. Но даже её нельзя использовать с этим "комплектом", если бы вдруг кому-то взбрело в голову его использовать - она другой высоты. Такое впечатление, что ножки эти собирали на помойке - что нашли, то и прислали. Ответ менеджера отдела сервисного обслуживания убил - их не будет видно... Это как же??? На светлой мебели, стоящей на таком же светлом полу не будет видно черно- серых ножек.
Обратилась к менеджеру (надеялась - может, это какой-то все-таки ответственный руководитель, раз указан отдельный эл. адрес... Ответа не получила совсем.
Мебель стоит два месяца недособранная, настроение соответствует. А я ещё хотела докупить у них ещё один шкаф. Как-то уже расхотелось.
Написала отзыв об этой недо компании, 4 марта получила ответ:
"От имени компании приносим свои извинения! Спасибо вам, что указали номер заказа — нам уже удалось найти вас в базе данных. Наш специалист в ближайшее время с вами свяжется. Благодарим вас за терпение и надеемся, что сможем помочь."
Ещё через неделю, после еще одного отзыва, позвонили из магазина и пообещали через Озон прислать ножки... В тот же день под моим отзывом появился комментарий Нонтона:
"Приносим извинения. Уточнили у коллег, они с вами сегодня связались. Вам дозакажут ножки."
И опять тишина... Сегодня уже 22 марта (напомню - мебель и получила и оплатила 29 января) - никакой представитель Нонтона со мной на связь не вышел, и, я думаю, выходить и не собирался. А просто Нонтон отписался.
Никому не советую связываться с этой "компанией"

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся деятельность интернет магазина мебели "Нортон" - один жирный минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 29 марта, 2024 год

Добрый день, Ирина.

Наши коллеги из отдела контроля качества вам звонили 26 марта и договорились с вами, что вы купитие ножки, а вам компенсируют затраты. Вчера, 27 марта, вам перезвонили и уточнили приобрели ли вы деталь. Вы сказали, что еще нет и отпишитесь наши коллегам. С вами ведут диалог и держат ваш вопрос под контролем.

С уважением, НОНТОН

Ответить

Ирина 23 марта, 2024 год

В продолжение этой темы (т.к. не вижу, как отредактировать отзыв) - вчера позвонила в отдел сервисного обслуживания Нонтона... А они слухом не слышали об обещании докупить ножки на Озоне. И не собираются этого делать. То есть ответы Нонтона на отзывы - фикция, и номер телефона, с которого звонили по поводу отправки ножек через Озон - это не отдел сервисного обслуживания, а какой то "специальный" номер Нонтона для развода покупателей. Так что если звонят с нонтоновского номера 7 (812) 317-79-61 - не верьте обещаниям

Ответить

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 28 марта, 2024 год

Ответить

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 28 марта, 2024 год

Добрый день, Ирина.

Наши коллеги из отдела контроля качества позвонили вам 26 марта и договорились о том, что вы купите ножки, а вам компенсируют затраты. 27 марта вам перезвонили и уточнили, купили лы вы ножки. Вы сказали, что нет и отпишитесь. С вами ведут диалог и держат ваш вопрос под контролем.

С уважением, НОНТОН

Ответить

Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН
Все отзывы

5.0 5

599 отзывов / 27184 просмотра

Все отзывы

Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН

Компания НОНТОН предлагает широкий ассортимент мебели различных направлений – для спальни, гостиной, кухни, прихожей, детской комнаты, офиса и сада. Все товары прошли проверку качества. Онлайн-гипермаркет предоставляет гарантию на все товары и готов помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных с выбором и доставкой мебели.

Мебель