Name: Лживые распродажи
Item: Дом Лента (OBI)
Rating: 2
Author: Яковенко Ольга

› › ›

Яковенко Ольга Отзыв написан 1 августа, 2017 год 1186 просмотров

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 На прошлой неделе были в магазине OBI на Металлургов в г.Екатеринбурге, покупали газонокосилку. Купили, но не ту, что хотели и не по той цене. Но сейчас не об этом. Тогда же обратили внимание на распродажу с 1 августа, которая нас заинтересовала. Сегодня утром я зашла на сайт магазина и посмотрела наличие товаров, которые меня интересовали. Позвонила по телефону и сделала заказ № 1101672188 комплекта садовой мебели из 6 предметов по цене 2999 рублей и ножницы аккумуляторные по цене 999 рублей. Спустя какое-то время на мой адрес электронной почты пришло письмо, что я смогу выкупить свой заказ в магазине. После работы мы поехали в магазин, но моего комплекта не было, он был уже благополучно продан, хотя, когда я оформляла заказ, то на остатке в магазине их числилось ещё очень много. Меня возмутило такое бессовестное и безответственное отношение к своей работе сотрудников магазинов. Скажите, зачем устраивать распродажи, принимать заявки, формировать заказы, если не выполнять условий, возникающих при подаче заявки? Полная безответственность менеджеров при работе с клиентами. Отвратительный сервис в магазине, на кассах постоянно огромные очереди, так как в вечернее время работает 2-3 кассы, найти продавца-консультанта в торговом зале удается с большим трудом, а получить от него вразумительный ответ практически невозможно. Полное разочарование вызывает такой сервис. Впервые была в магазине OBI в 2007 году в Швейцарии, думала, что полюбила эту торговую сеть навсегда, но организация работы в магазине на Металлургов в г.Екатеринбурге отвратила меня от этой торговой сети похоже на долго.

Достоинства:

Большой ассортимент товаров

Недостатки:

Низкое качество товаров
высокие цены
плохой сервис
некачественный подбор персонала
безответственное отношение персонала к своим обязанностям

Комментарии к отзыву

Сергей 3 августа, 2017 год

Ольга, Вы абсолютно правы.

Не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией. 2 августа так же пытался купить дешевый товар по акции, но заказанного и подтвержденного товара "не было в наличии". Объяснений вразумительных никто дать не может.

Полагаю, акции с большой скидкой в ОБИ - акции не для покупателя. Либо это списания недостач от воровства, либо выгодные продажи "своему" оптовому покупателю или какой-нибудь налоговый "маневр"...Причем все происходит с ведома руководства, т.к. менеджеры и администраторы ведут себя уверенно, говоря в лицо полную ерунду про "технические сбои" и т.п.

Ответить

Ответ представителя ОБИ 2 августа, 2017 год

Уважаемая Ольга, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ответить

Дом Лента (OBI)
Все отзывы

4.9 5

952 отзыва / 147360 просмотров

Все отзывы

Дом Лента (OBI)

Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

www.domlenta.ru

Перейти на сайт

Мебель Строительные материалы Торговые центры