Не возвращают деньги.: Отзывы об Окей

› › ›

Гость Отзыв написан 26 июня, 2017 год 1601 просмотр

28.08.2016 г. курьер доставил на дом заказанные в интернет-магазине О-кей Ростокино продукты. Первый раз при оплате банковской картой был сбой, однако деньги списались. Чек вышел не полностью. Курьер, сказав, что произошла ошибка и деньги вот-вот вернуться, попросил оплатить еще раз. Оплатили повторно с другой карты. Вторая оплата также прошла успешно, деньги списались. Тем самым за привезенный товар деньги были списаны дважды: 6765,67+6765,67. Возврат на карту так и не поступил. Начали писать-звонить. Однако менеджеры отправляли к "своему" банку. Были запрошены выписки по двум картам, которые 13 мая 2017 г. были переданы в отдел по работе с клиентами в магазине О-кей Ростокино г. Москва. Также на месте было написано заявление о возврате денег на карту. До настоящего времени деньги так и не вернулись. До сих пор отправляют к "своему" банку. На вопрос - раз отправляете, значит, платеж совершен, дайте платежку, с которой я и пойду в "свой" банк, отправляют заново на горячую линию.
Заказывать в магазине удобно, но после такого отношения этого делать принципиально не буду.

Достоинства:

Привозят тяжелые сумки на дом

Недостатки:

1) Столкнулась дважды с невозвратом средств при он-лайн оплате на сайте (разница руб.100 "простила магазину"), и при оплате курьеру картой (вот уже почти год не вернуть 6765,67 руб.). 2) При сборе корзины звонят редко для уточнения замены и привозят иногда абсолютно ненужный товар или вообще ничего не привозят. Стоимость корзины получается дешевле, поэтому оплачивать он-лайн на сайте не советую, деньги не вернут. 3) Отсутствие товаров по акции, ссылаются, что все в розничном магазине уже разобрали. 4) После "разборок" с возвратом денег выяснила некомпетентность менеджеров, кроме как "обратитесь в свой банк" ничего толкового не услышала.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Окей
Все отзывы

1.5 5

685 отзывов / 150778 просмотров

Все отзывы

Окей

«Окей» — российская сеть магазинов. Управляется компанией «Окей групп», строит торговые комплексы компания «Доринда» (офисы компаний расположены в Санкт-Петербурге).
Группа компаний «Окей» основана и зарегистрирована в Санкт-Петербурге в 2001 году. Первый гипермаркет сети открылся в Санкт-Петербурге в мае 2002 года, он расположился на Выборгском шоссе, 3, позади станции метро «Озерки». Проект... подробнее

Гипермаркеты