ООО «Бэст-Мебель» отзывы клиентов
Москва, Киевское шоссе, 1, корпус А
ООО «Бэст-Мебель» отзывы клиентов
ООО «Бэст-Мебель» отзывы клиентов
ООО «Бэст-Мебель»
16 лет мы производим качественную и недорогую мебель. Только за последние 1,5 года мы обеспечили хорошей мебелью население небольшого города. За это время множество людей стали нашими постоянными клиентами и продолжают покупать нашу продукцию. Мы стараемся развиваться в сторону снижения цен и повышения качества, а также заботимся об окружающей среде.
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 696 отзывов
Мебель
Самый непорядочный в услугах и отношении к покупателям магазин.
Антресоль по индивидуальному заказу
непрофессиональные сотрудники
Стол Дания 5 в штатной комплектации поставляется с 2 тумбами с дверцами. Мне же захотелось, чтоб тумбы были с ящиками. При звонке в интернет-магазин выяснилось, что взявшая трубку сотрудница совершенно не владеет вопросами даже размеров штатного изделия типа ширины тумбы. «Мы сделаем такую, какую Вам... Читать отзыв С данной организацией я работаю не первый год и мне все нравилось – до сегодняшнего момента.
Стол Дания 5 в штатной комплектации поставляется с 2 тумбами с дверцами. Мне же захотелось, чтоб тумбы были с ящиками. При звонке в интернет-магазин выяснилось, что взявшая трубку сотрудница совершенно не владеет вопросами даже размеров штатного изделия типа ширины тумбы. «Мы сделаем такую, какую Вам надо». Я знаю, что Ваша организация может сделать какие угодно размеры, меня интересовал размер тумбы штатного изделия, карточка которого размещена на сайте.
Ок, поехали в шоу-рум на Ярославке, коль уж скоро на телефоне сидят такие непрофессионалы. Тамошняя сотрудница тут же ответила на этот вопрос, и мы с ней оформили предварительный заказ для расчета и согласования эскиза на этот стол с ящиками.
Далее со мной связались и в письменной форме было проведено согласование эскиза, заказ 1153037 на сумму 51439 рублей был оформлен вместе с доставкой до квартиры. Вся переписка со стороны поставщика велась отделом проектирования с адреса sketch.
Был вызван мастер для сборки, и на этапе распаковки элементов стола выяснилось, что 3 из них битые, но это не самое неприятное. При имеющихся размерах ящиков и направляющих нагрузка на ящик была бы совсем смешная, то есть они бы выполняли по большей части декоративную функцию. Понятное дело, я стол покупала не для интерьера, а для использования, поэтому со сборщиком Сергеем мы зафиксировали все битые щиты и мои пожелания и перенесли сборку до свершения факта допоставки.
Брак мне поменяли бесплатно, а вот направляющие, планки и размер ящиков мне бесплатно менять отказались, запросили за это еще 12200р, причем в УПД 298851 от 13.04.2025 эта сумма была обозначена одной строкой - ЭСКИЗ Стол письменный Дания 5 BMS (2600x2050x850) (рекл. №1) - без указания артикула и комплектации. Менеджеру гарантийного отдела Ангелине 16.04.2025 на адрес garant был отправлен вопрос «Хотелось бы понимать, что входит в стоимость приложенной накладной», на что был получен невероятный ответ «Полностью Ваше изделие». Так что вопросы к документообороту тоже имеются. Клиент должен знать, что, в каком количестве и какие позиции ему отгружаются. Понятно, что для отгрузки товара одной позиции вы делаете комплектацию ТМЦ, но если клиент просит разблюдовку отгружаемого товара, то вы обязаны ее предоставить хотя бы в форме внутренней накладной.
Между информированием о дополнительных 12,2к и их оплатой 20 апреля мы снова поехали на Ярославку оформлять заказ уже на другое изделие и рассказали об инциденте тамошней сотруднице и задали вопрос – а почему данный момент всплыл на этапе сборки, а не на этапе согласования эскиза? При получении моего ТЗ отдел проектирования должен был указать, что при выбранных мной направляющих и размеров ящиков стол будет декоративным и для нормального функционала и нагрузки на ящик более пары килограмм нужно их поменять на другие позиции, стоимость изменится и будет составлять столько-то.
Сотрудница отправила нашу претензию по возврату денежных средств за ящики и направляющие, входящие в заказ 1153037 по инстанциям.
21 апреля я получаю совершенно фееричный ответ с адреса otzyv7 о предоставлении мне купона на царскую сумму в 1000р на следующую покупку. Вернуть мне деньги и выдать эти ящики с направляющими в качестве зарплаты сотрудникам проектного отдела БестМебельШоп не захотел. В результате у меня лежит куча совершенно ненужных мне деревяшек.
Выводы:
1. Возможность внесения изменений в конструктив изделия – ок.
2. Сотрудники не в шоурумах – исключительные непрофессионалы, не могущие ответить на элементарные вопросы, и которым даже в голову не приходит, что их работодателю дешевле их зарплаты поставить автоответчик. В моей области производственной мебели таких если и берут на работу, то выгоняли в течение 5 минут с волчьим билетом впереди собственного визга.
3. При внесении изменений в конструктив изделия со стороны заказчика никто не будет заморачиваться с просчетами нагрузок на его части - ящик, полку, столешницу. Продадут, как есть, а потом выяснится, что еще надо доплатить немалую сумму. Вывод – штатной единицы инженер-расчетчик у данной организации или не существует, или же они выполняют свои обязанности на отчепись. Удивительно, конечно – иметь в штате отличных СЕОшников и обратно пропорциональных по степени профессионализма технических специалистов. Хотя ничего удивительного, главное – продать побольше, а уж какого качества будут изделия - вопрос 125й.
4. Документооборот крайне мутный и непрозрачный для ОПФ ООО, хотя тут тоже все понятно – с учетом наличия налоговой задолженности по данным ФССП на февраль 2025 ничего удивительного. У них и финотдел с бухгалтерией такие же профи.
5. И хотелось бы напомнить расхожее выражение «Жадность порождает бедность». Вы же понимаете, какими будут мои дальнейшие действия в случае невозврата мне денежных средств за ваши косяки, да?
Моя новая гостиная
Гостиная Прованс 12
Угловой письменный стол для двоих Канзас 34
Никогда не заказывайте мебель у этой компании
Прихожая со скидкой
Тумба по нашим размерам
Удачная модель письменного стола
Шкаф в спальню
Угловой шкаф
Шкаф трехстворчатый
Большой ассортимент
Мне стол понравился
Плохое качество, ужасный сервис.
Полтора месяца рассказывали разные истории.
С начала докажите, что не стопорится, то так снимите ролик, то так.
Потом, приедем отремонтируем тогда-то, не приехали.
Потом, заберём, починим, не приехали.
Потом, опять снова приедем починим и так по кругу.
В итоге сами наняли мастера и починили.
Очень удобная тумба
Шкаф радиусный Эль 19
Искала радиусный шкаф по индивидуальным размерам. Нашла на сайте BestMebelShop большой выбор шкафов и значительно дешевле, чем предлагают в других магазинах и даже в салоне BestMebelShop. При заказе на сайте можно указать свои размеры и выбрать цвета (цвета можно посмотреть в салоне). Не понятны размеры полок. Но после заказа на... Читать отзыв Заказ 00000894715, изделие ЭСКИЗ №00000894715 Шкаф радиусный Эль 19 BMS (1700х2400х1200)
Искала радиусный шкаф по индивидуальным размерам. Нашла на сайте BestMebelShop большой выбор шкафов и значительно дешевле, чем предлагают в других магазинах и даже в салоне BestMebelShop. При заказе на сайте можно указать свои размеры и выбрать цвета (цвета можно посмотреть в салоне). Не понятны размеры полок. Но после заказа на почту прислали эскиз со всеми размерами, которые возможно изменить (меняли ширину полок). Доставка и сборка по согласованию даты и времени - всё прошло чётко. Замечательный шкаф! Все гости интересуются где такой приобрели. Спасибо!!!
Отличная компания
Диван Донна 3
Плохая компания
1. Сначала (перед Новым Годом) обсуждала с оператором все нюансы желаемой стенки в гостиную. Выявили, что данная модель одинаково стОит и при изготовлении из ЛДСП, и при изготовлении из МДФ. Конечно же, при одинаковой цене я выбрала изготовление стенки полностью из МДФ. Все записи разговоров, якобы,... Читать отзыв Для будущих покупателей. Никому НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ связываться с интернет-магазином Бест-Мебель. Эпопея очень долгая была.
1. Сначала (перед Новым Годом) обсуждала с оператором все нюансы желаемой стенки в гостиную. Выявили, что данная модель одинаково стОит и при изготовлении из ЛДСП, и при изготовлении из МДФ. Конечно же, при одинаковой цене я выбрала изготовление стенки полностью из МДФ. Все записи разговоров, якобы, ведутся. НО....после НГ мой заказ был удален (видимо, руководствовались своими какими-то временными ограничениями), при чём мне поясняли, что новый заказ может быть без проблем скопирован со старого заказа. В полной уверенности, что в удаленном заказе было указано изготовление из МДФ, при копировании нового заказа я даже на этом и не думала акцентировать внимание. Оказывается, оператор поставила в заказе фасады из МДФ, а корпус - из ЛДСП (хотя обсуждали мы иное). На мои претензии в итоге мне ответили, что удаленные заказы они прослушивать не могут и во внимание такие заказы не берутся. Таким образом я получила стенку хлипкого качества из ЛДСП.
2. Не соблюдены были сроки. При оформлении заказа мне уточняли, что доставка в мой город осуществляется по субботам. При изготовлении стенки срок сдвинулся на понедельник. По факту привезли во вторник. Хотя я акцентировала, что мебель нужна к определенному событию. В итоге собрать её не успели, и это отдельная история.
3. Доставка до подъезда и подъем на этаж, еще куда ни шло по цене. Но вот за сборку мебели требуют баснословные деньги. В моём случае это больше 8 тыс. При том, что обычно сборка мебели, ну максимум, 2000 стоит.
4. Никакой схемы сборки мы не получили. Видимо, это всё и нацелено на то, чтобы люди платили за их дорогущую сборку. С мебелью был передан только один схематичный рисунок без последовательной схемы сборки, что куда вставляется и что к чему привинчивается. То есть, как хочешь, так и разбирайся. Это далеко не первая мебель, которую мы сами собираем, то вместо нескольких часов на сборку потратили трое суток, и это еще не повешены навесные шкафы.
5. С оператором обсуждала стеклянные полки, акцентировала несколько раз. Пришли из ЛДСП. Создала рекламацию. Через несколько дней довезли полки. Привезли уже затемно, с водителем обсуждали, что муж будет вскрывать и осматривать целостность. Когда муж спустился (опять же вопрос, почему водитель не мог подняться, чтобы мы могли в квартире спокойно осмотреть? А водитель отказался подниматься), водитель просто отдал ему из кузова запакованный картон, а на вопрос "Как можно осмотреть?" получил ответ "Да что там осматривать? Всё хорошо упаковано!" Не предложил ни отойти в сторону или дойти до скамейки, ни канцелярский нож, чтобы проверить стекло. По факту когда вскрыли дома, оказалось, что маленький уголок у стеклянной полки отколот.
6. У навесных шкафов просто ужасные крепления. Первый раз с таким столкнулись! Пробовали несколько раз вешать, дюбели из стены просто вырывает с корнем, шкафы не держатся, измучались, изрешетили всю стену уже, испортили обои. Вообщем, полный треш!
7. Ну и последнее, это цена! Когда знающие люди увидели эту стенку, озвучили, что красная цена ей 30 тыс максимум, с нас же срубили больше 80 тыс.
Вообщем, ужасное впечатление о компании, неприятный итог за немаленькие деньги.
прихожую модель Майя 2 BMS
Безобразие
Навесной компьютерный стол Zeus BMS
кровать удобная
Шкаф купе достоиный
Вешалка Роми 1 BMS
кухонный стол Блеск 7
Обеденный стол просто загдяденье
Шкаф под духовку