ООО «Бэст-Мебель» отзывы клиентов
Москва, Киевское шоссе, 1, корпус А
ООО «Бэст-Мебель» отзывы клиентов
ООО «Бэст-Мебель» отзывы клиентов
ООО «Бэст-Мебель»
16 лет мы производим качественную и недорогую мебель. Только за последние 1,5 года мы обеспечили хорошей мебелью население небольшого города. За это время множество людей стали нашими постоянными клиентами и продолжают покупать нашу продукцию. Мы стараемся развиваться в сторону снижения цен и повышения качества, а также заботимся об окружающей среде.
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 705 отзывов
Мебель
Японский минимализм и практичность
Двери купе Кассиопея 12
Встроенный шкаф Premium Slim V-21
Качественная мебель и отличный сервис
17.02.2025 сделал заказ № 1141750 тут же, буквально через пару минут, позвонил менеджер, уточнил детали заказа и доставки. Через 3 дня аккуратно упакованный заказ уже был у меня. Очень порадовало качество: все детали ровные, без каких-либо бугров и наплывов. При сборке все отверстия присутствовали на своих местах и детали подогнались просто идеально. Фурнитура вся есть и даже некоторые позиции с запасом.
Позднее заказывал ещё антресоль и шкаф, тоже не было никаких нареканий, всё отличного качества. Компания работает четко от менеджера до экспедитора, только положительные эмоции. Теперь это моя любимая компания для заказа мебели.
Рекомендую.
Большой выбор мебели
Комод в спальню
Выгодные цены
Такого дерьма не встречал.
Решил дальше не "экспериментировать".
Это каким надо быть "инженегром" чтобы в спецификацию вложить винты длинее? Встречал конечно, где и отверстия подгонять надо. Но. Такого "Г" не встречал.
Заказ 00000964009 изделие ЭСКИЗ № 00000964009 Кровать Юность BMS ( 1300х900х2304)
Самый непорядочный в услугах и отношении к покупателям магазин.
Антресоль по индивидуальному заказу
непрофессиональные сотрудники
Стол Дания 5 в штатной комплектации поставляется с 2 тумбами с дверцами. Мне же захотелось, чтоб тумбы были с ящиками. При звонке в интернет-магазин выяснилось, что взявшая трубку сотрудница совершенно не владеет вопросами даже размеров штатного изделия типа ширины тумбы. «Мы сделаем такую, какую Вам... Читать отзыв С данной организацией я работаю не первый год и мне все нравилось – до сегодняшнего момента.
Стол Дания 5 в штатной комплектации поставляется с 2 тумбами с дверцами. Мне же захотелось, чтоб тумбы были с ящиками. При звонке в интернет-магазин выяснилось, что взявшая трубку сотрудница совершенно не владеет вопросами даже размеров штатного изделия типа ширины тумбы. «Мы сделаем такую, какую Вам надо». Я знаю, что Ваша организация может сделать какие угодно размеры, меня интересовал размер тумбы штатного изделия, карточка которого размещена на сайте.
Ок, поехали в шоу-рум на Ярославке, коль уж скоро на телефоне сидят такие непрофессионалы. Тамошняя сотрудница тут же ответила на этот вопрос, и мы с ней оформили предварительный заказ для расчета и согласования эскиза на этот стол с ящиками.
Далее со мной связались и в письменной форме было проведено согласование эскиза, заказ 1153037 на сумму 51439 рублей был оформлен вместе с доставкой до квартиры. Вся переписка со стороны поставщика велась отделом проектирования с адреса sketch.
Был вызван мастер для сборки, и на этапе распаковки элементов стола выяснилось, что 3 из них битые, но это не самое неприятное. При имеющихся размерах ящиков и направляющих нагрузка на ящик была бы совсем смешная, то есть они бы выполняли по большей части декоративную функцию. Понятное дело, я стол покупала не для интерьера, а для использования, поэтому со сборщиком Сергеем мы зафиксировали все битые щиты и мои пожелания и перенесли сборку до свершения факта допоставки.
Брак мне поменяли бесплатно, а вот направляющие, планки и размер ящиков мне бесплатно менять отказались, запросили за это еще 12200р, причем в УПД 298851 от 13.04.2025 эта сумма была обозначена одной строкой - ЭСКИЗ Стол письменный Дания 5 BMS (2600x2050x850) (рекл. №1) - без указания артикула и комплектации. Менеджеру гарантийного отдела Ангелине 16.04.2025 на адрес garant был отправлен вопрос «Хотелось бы понимать, что входит в стоимость приложенной накладной», на что был получен невероятный ответ «Полностью Ваше изделие». Так что вопросы к документообороту тоже имеются. Клиент должен знать, что, в каком количестве и какие позиции ему отгружаются. Понятно, что для отгрузки товара одной позиции вы делаете комплектацию ТМЦ, но если клиент просит разблюдовку отгружаемого товара, то вы обязаны ее предоставить хотя бы в форме внутренней накладной.
Между информированием о дополнительных 12,2к и их оплатой 20 апреля мы снова поехали на Ярославку оформлять заказ уже на другое изделие и рассказали об инциденте тамошней сотруднице и задали вопрос – а почему данный момент всплыл на этапе сборки, а не на этапе согласования эскиза? При получении моего ТЗ отдел проектирования должен был указать, что при выбранных мной направляющих и размеров ящиков стол будет декоративным и для нормального функционала и нагрузки на ящик более пары килограмм нужно их поменять на другие позиции, стоимость изменится и будет составлять столько-то.
Сотрудница отправила нашу претензию по возврату денежных средств за ящики и направляющие, входящие в заказ 1153037 по инстанциям.
21 апреля я получаю совершенно фееричный ответ с адреса otzyv7 о предоставлении мне купона на царскую сумму в 1000р на следующую покупку. Вернуть мне деньги и выдать эти ящики с направляющими в качестве зарплаты сотрудникам проектного отдела БестМебельШоп не захотел. В результате у меня лежит куча совершенно ненужных мне деревяшек.
Выводы:
1. Возможность внесения изменений в конструктив изделия – ок.
2. Сотрудники не в шоурумах – исключительные непрофессионалы, не могущие ответить на элементарные вопросы, и которым даже в голову не приходит, что их работодателю дешевле их зарплаты поставить автоответчик. В моей области производственной мебели таких если и берут на работу, то выгоняли в течение 5 минут с волчьим билетом впереди собственного визга.
3. При внесении изменений в конструктив изделия со стороны заказчика никто не будет заморачиваться с просчетами нагрузок на его части - ящик, полку, столешницу. Продадут, как есть, а потом выяснится, что еще надо доплатить немалую сумму. Вывод – штатной единицы инженер-расчетчик у данной организации или не существует, или же они выполняют свои обязанности на отчепись. Удивительно, конечно – иметь в штате отличных СЕОшников и обратно пропорциональных по степени профессионализма технических специалистов. Хотя ничего удивительного, главное – продать побольше, а уж какого качества будут изделия - вопрос 125й.
4. Документооборот крайне мутный и непрозрачный для ОПФ ООО, хотя тут тоже все понятно – с учетом наличия налоговой задолженности по данным ФССП на февраль 2025 ничего удивительного. У них и финотдел с бухгалтерией такие же профи.
5. И хотелось бы напомнить расхожее выражение «Жадность порождает бедность». Вы же понимаете, какими будут мои дальнейшие действия в случае невозврата мне денежных средств за ваши косяки, да?
Моя новая гостиная
Гостиная Прованс 12
Угловой письменный стол для двоих Канзас 34
Никогда не заказывайте мебель у этой компании
Прихожая со скидкой
Тумба по нашим размерам
Удачная модель письменного стола
Шкаф в спальню
Угловой шкаф
Шкаф трехстворчатый
Большой ассортимент
Мне стол понравился
Плохое качество, ужасный сервис.
Полтора месяца рассказывали разные истории.
С начала докажите, что не стопорится, то так снимите ролик, то так.
Потом, приедем отремонтируем тогда-то, не приехали.
Потом, заберём, починим, не приехали.
Потом, опять снова приедем починим и так по кругу.
В итоге сами наняли мастера и починили.
Очень удобная тумба
Шкаф радиусный Эль 19
Искала радиусный шкаф по индивидуальным размерам. Нашла на сайте BestMebelShop большой выбор шкафов и значительно дешевле, чем предлагают в других магазинах и даже в салоне BestMebelShop. При заказе на сайте можно указать свои размеры и выбрать цвета (цвета можно посмотреть в салоне). Не понятны размеры полок. Но после заказа на... Читать отзыв Заказ 00000894715, изделие ЭСКИЗ №00000894715 Шкаф радиусный Эль 19 BMS (1700х2400х1200)
Искала радиусный шкаф по индивидуальным размерам. Нашла на сайте BestMebelShop большой выбор шкафов и значительно дешевле, чем предлагают в других магазинах и даже в салоне BestMebelShop. При заказе на сайте можно указать свои размеры и выбрать цвета (цвета можно посмотреть в салоне). Не понятны размеры полок. Но после заказа на почту прислали эскиз со всеми размерами, которые возможно изменить (меняли ширину полок). Доставка и сборка по согласованию даты и времени - всё прошло чётко. Замечательный шкаф! Все гости интересуются где такой приобрели. Спасибо!!!
Отличная компания
Диван Донна 3
Плохая компания
1. Сначала (перед Новым Годом) обсуждала с оператором все нюансы желаемой стенки в гостиную. Выявили, что данная модель одинаково стОит и при изготовлении из ЛДСП, и при изготовлении из МДФ. Конечно же, при одинаковой цене я выбрала изготовление стенки полностью из МДФ. Все записи разговоров, якобы,... Читать отзыв Для будущих покупателей. Никому НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ связываться с интернет-магазином Бест-Мебель. Эпопея очень долгая была.
1. Сначала (перед Новым Годом) обсуждала с оператором все нюансы желаемой стенки в гостиную. Выявили, что данная модель одинаково стОит и при изготовлении из ЛДСП, и при изготовлении из МДФ. Конечно же, при одинаковой цене я выбрала изготовление стенки полностью из МДФ. Все записи разговоров, якобы, ведутся. НО....после НГ мой заказ был удален (видимо, руководствовались своими какими-то временными ограничениями), при чём мне поясняли, что новый заказ может быть без проблем скопирован со старого заказа. В полной уверенности, что в удаленном заказе было указано изготовление из МДФ, при копировании нового заказа я даже на этом и не думала акцентировать внимание. Оказывается, оператор поставила в заказе фасады из МДФ, а корпус - из ЛДСП (хотя обсуждали мы иное). На мои претензии в итоге мне ответили, что удаленные заказы они прослушивать не могут и во внимание такие заказы не берутся. Таким образом я получила стенку хлипкого качества из ЛДСП.
2. Не соблюдены были сроки. При оформлении заказа мне уточняли, что доставка в мой город осуществляется по субботам. При изготовлении стенки срок сдвинулся на понедельник. По факту привезли во вторник. Хотя я акцентировала, что мебель нужна к определенному событию. В итоге собрать её не успели, и это отдельная история.
3. Доставка до подъезда и подъем на этаж, еще куда ни шло по цене. Но вот за сборку мебели требуют баснословные деньги. В моём случае это больше 8 тыс. При том, что обычно сборка мебели, ну максимум, 2000 стоит.
4. Никакой схемы сборки мы не получили. Видимо, это всё и нацелено на то, чтобы люди платили за их дорогущую сборку. С мебелью был передан только один схематичный рисунок без последовательной схемы сборки, что куда вставляется и что к чему привинчивается. То есть, как хочешь, так и разбирайся. Это далеко не первая мебель, которую мы сами собираем, то вместо нескольких часов на сборку потратили трое суток, и это еще не повешены навесные шкафы.
5. С оператором обсуждала стеклянные полки, акцентировала несколько раз. Пришли из ЛДСП. Создала рекламацию. Через несколько дней довезли полки. Привезли уже затемно, с водителем обсуждали, что муж будет вскрывать и осматривать целостность. Когда муж спустился (опять же вопрос, почему водитель не мог подняться, чтобы мы могли в квартире спокойно осмотреть? А водитель отказался подниматься), водитель просто отдал ему из кузова запакованный картон, а на вопрос "Как можно осмотреть?" получил ответ "Да что там осматривать? Всё хорошо упаковано!" Не предложил ни отойти в сторону или дойти до скамейки, ни канцелярский нож, чтобы проверить стекло. По факту когда вскрыли дома, оказалось, что маленький уголок у стеклянной полки отколот.
6. У навесных шкафов просто ужасные крепления. Первый раз с таким столкнулись! Пробовали несколько раз вешать, дюбели из стены просто вырывает с корнем, шкафы не держатся, измучались, изрешетили всю стену уже, испортили обои. Вообщем, полный треш!
7. Ну и последнее, это цена! Когда знающие люди увидели эту стенку, озвучили, что красная цена ей 30 тыс максимум, с нас же срубили больше 80 тыс.
Вообщем, ужасное впечатление о компании, неприятный итог за немаленькие деньги.