ООО «Бэст-Мебель» отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Киевское шоссе, 1, корпус А
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ООО «Бэст-Мебель»
16 лет мы производим качественную и недорогую мебель. Только за последние 1,5 года мы обеспечили хорошей мебелью население небольшого города. За это время множество людей стали нашими постоянными клиентами и продолжают покупать нашу продукцию. Мы стараемся развиваться в сторону снижения цен и повышения качества, а также заботимся об окружающей среде.
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 101 отзыва
Мебель
недокомплект по зазказу
Такого дерьма не встречал.
Решил дальше не "экспериментировать".
Это каким надо быть "инженегром" чтобы в спецификацию вложить винты длинее? Встречал конечно, где и отверстия подгонять надо. Но. Такого "Г" не встречал.
Самый непорядочный в услугах и отношении к покупателям магазин.
непрофессиональные сотрудники
Стол Дания 5 в штатной комплектации поставляется с 2 тумбами с дверцами. Мне же захотелось, чтоб тумбы были с ящиками. При звонке в интернет-магазин выяснилось, что взявшая трубку сотрудница совершенно не владеет вопросами даже размеров штатного изделия типа ширины тумбы. «Мы сделаем такую, какую Вам... Читать отзыв С данной организацией я работаю не первый год и мне все нравилось – до сегодняшнего момента.
Стол Дания 5 в штатной комплектации поставляется с 2 тумбами с дверцами. Мне же захотелось, чтоб тумбы были с ящиками. При звонке в интернет-магазин выяснилось, что взявшая трубку сотрудница совершенно не владеет вопросами даже размеров штатного изделия типа ширины тумбы. «Мы сделаем такую, какую Вам надо». Я знаю, что Ваша организация может сделать какие угодно размеры, меня интересовал размер тумбы штатного изделия, карточка которого размещена на сайте.
Ок, поехали в шоу-рум на Ярославке, коль уж скоро на телефоне сидят такие непрофессионалы. Тамошняя сотрудница тут же ответила на этот вопрос, и мы с ней оформили предварительный заказ для расчета и согласования эскиза на этот стол с ящиками.
Далее со мной связались и в письменной форме было проведено согласование эскиза, заказ 1153037 на сумму 51439 рублей был оформлен вместе с доставкой до квартиры. Вся переписка со стороны поставщика велась отделом проектирования с адреса sketch.
Был вызван мастер для сборки, и на этапе распаковки элементов стола выяснилось, что 3 из них битые, но это не самое неприятное. При имеющихся размерах ящиков и направляющих нагрузка на ящик была бы совсем смешная, то есть они бы выполняли по большей части декоративную функцию. Понятное дело, я стол покупала не для интерьера, а для использования, поэтому со сборщиком Сергеем мы зафиксировали все битые щиты и мои пожелания и перенесли сборку до свершения факта допоставки.
Брак мне поменяли бесплатно, а вот направляющие, планки и размер ящиков мне бесплатно менять отказались, запросили за это еще 12200р, причем в УПД 298851 от 13.04.2025 эта сумма была обозначена одной строкой - ЭСКИЗ Стол письменный Дания 5 BMS (2600x2050x850) (рекл. №1) - без указания артикула и комплектации. Менеджеру гарантийного отдела Ангелине 16.04.2025 на адрес garant был отправлен вопрос «Хотелось бы понимать, что входит в стоимость приложенной накладной», на что был получен невероятный ответ «Полностью Ваше изделие». Так что вопросы к документообороту тоже имеются. Клиент должен знать, что, в каком количестве и какие позиции ему отгружаются. Понятно, что для отгрузки товара одной позиции вы делаете комплектацию ТМЦ, но если клиент просит разблюдовку отгружаемого товара, то вы обязаны ее предоставить хотя бы в форме внутренней накладной.
Между информированием о дополнительных 12,2к и их оплатой 20 апреля мы снова поехали на Ярославку оформлять заказ уже на другое изделие и рассказали об инциденте тамошней сотруднице и задали вопрос – а почему данный момент всплыл на этапе сборки, а не на этапе согласования эскиза? При получении моего ТЗ отдел проектирования должен был указать, что при выбранных мной направляющих и размеров ящиков стол будет декоративным и для нормального функционала и нагрузки на ящик более пары килограмм нужно их поменять на другие позиции, стоимость изменится и будет составлять столько-то.
Сотрудница отправила нашу претензию по возврату денежных средств за ящики и направляющие, входящие в заказ 1153037 по инстанциям.
21 апреля я получаю совершенно фееричный ответ с адреса otzyv7 о предоставлении мне купона на царскую сумму в 1000р на следующую покупку. Вернуть мне деньги и выдать эти ящики с направляющими в качестве зарплаты сотрудникам проектного отдела БестМебельШоп не захотел. В результате у меня лежит куча совершенно ненужных мне деревяшек.
Выводы:
1. Возможность внесения изменений в конструктив изделия – ок.
2. Сотрудники не в шоурумах – исключительные непрофессионалы, не могущие ответить на элементарные вопросы, и которым даже в голову не приходит, что их работодателю дешевле их зарплаты поставить автоответчик. В моей области производственной мебели таких если и берут на работу, то выгоняли в течение 5 минут с волчьим билетом впереди собственного визга.
3. При внесении изменений в конструктив изделия со стороны заказчика никто не будет заморачиваться с просчетами нагрузок на его части - ящик, полку, столешницу. Продадут, как есть, а потом выяснится, что еще надо доплатить немалую сумму. Вывод – штатной единицы инженер-расчетчик у данной организации или не существует, или же они выполняют свои обязанности на отчепись. Удивительно, конечно – иметь в штате отличных СЕОшников и обратно пропорциональных по степени профессионализма технических специалистов. Хотя ничего удивительного, главное – продать побольше, а уж какого качества будут изделия - вопрос 125й.
4. Документооборот крайне мутный и непрозрачный для ОПФ ООО, хотя тут тоже все понятно – с учетом наличия налоговой задолженности по данным ФССП на февраль 2025 ничего удивительного. У них и финотдел с бухгалтерией такие же профи.
5. И хотелось бы напомнить расхожее выражение «Жадность порождает бедность». Вы же понимаете, какими будут мои дальнейшие действия в случае невозврата мне денежных средств за ваши косяки, да?
Никогда не заказывайте мебель у этой компании
Плохое качество, ужасный сервис.
Полтора месяца рассказывали разные истории.
С начала докажите, что не стопорится, то так снимите ролик, то так.
Потом, приедем отремонтируем тогда-то, не приехали.
Потом, заберём, починим, не приехали.
Потом, опять снова приедем починим и так по кругу.
В итоге сами наняли мастера и починили.
Плохая компания
1. Сначала (перед Новым Годом) обсуждала с оператором все нюансы желаемой стенки в гостиную. Выявили, что данная модель одинаково стОит и при изготовлении из ЛДСП, и при изготовлении из МДФ. Конечно же, при одинаковой цене я выбрала изготовление стенки полностью из МДФ. Все записи разговоров, якобы,... Читать отзыв Для будущих покупателей. Никому НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ связываться с интернет-магазином Бест-Мебель. Эпопея очень долгая была.
1. Сначала (перед Новым Годом) обсуждала с оператором все нюансы желаемой стенки в гостиную. Выявили, что данная модель одинаково стОит и при изготовлении из ЛДСП, и при изготовлении из МДФ. Конечно же, при одинаковой цене я выбрала изготовление стенки полностью из МДФ. Все записи разговоров, якобы, ведутся. НО....после НГ мой заказ был удален (видимо, руководствовались своими какими-то временными ограничениями), при чём мне поясняли, что новый заказ может быть без проблем скопирован со старого заказа. В полной уверенности, что в удаленном заказе было указано изготовление из МДФ, при копировании нового заказа я даже на этом и не думала акцентировать внимание. Оказывается, оператор поставила в заказе фасады из МДФ, а корпус - из ЛДСП (хотя обсуждали мы иное). На мои претензии в итоге мне ответили, что удаленные заказы они прослушивать не могут и во внимание такие заказы не берутся. Таким образом я получила стенку хлипкого качества из ЛДСП.
2. Не соблюдены были сроки. При оформлении заказа мне уточняли, что доставка в мой город осуществляется по субботам. При изготовлении стенки срок сдвинулся на понедельник. По факту привезли во вторник. Хотя я акцентировала, что мебель нужна к определенному событию. В итоге собрать её не успели, и это отдельная история.
3. Доставка до подъезда и подъем на этаж, еще куда ни шло по цене. Но вот за сборку мебели требуют баснословные деньги. В моём случае это больше 8 тыс. При том, что обычно сборка мебели, ну максимум, 2000 стоит.
4. Никакой схемы сборки мы не получили. Видимо, это всё и нацелено на то, чтобы люди платили за их дорогущую сборку. С мебелью был передан только один схематичный рисунок без последовательной схемы сборки, что куда вставляется и что к чему привинчивается. То есть, как хочешь, так и разбирайся. Это далеко не первая мебель, которую мы сами собираем, то вместо нескольких часов на сборку потратили трое суток, и это еще не повешены навесные шкафы.
5. С оператором обсуждала стеклянные полки, акцентировала несколько раз. Пришли из ЛДСП. Создала рекламацию. Через несколько дней довезли полки. Привезли уже затемно, с водителем обсуждали, что муж будет вскрывать и осматривать целостность. Когда муж спустился (опять же вопрос, почему водитель не мог подняться, чтобы мы могли в квартире спокойно осмотреть? А водитель отказался подниматься), водитель просто отдал ему из кузова запакованный картон, а на вопрос "Как можно осмотреть?" получил ответ "Да что там осматривать? Всё хорошо упаковано!" Не предложил ни отойти в сторону или дойти до скамейки, ни канцелярский нож, чтобы проверить стекло. По факту когда вскрыли дома, оказалось, что маленький уголок у стеклянной полки отколот.
6. У навесных шкафов просто ужасные крепления. Первый раз с таким столкнулись! Пробовали несколько раз вешать, дюбели из стены просто вырывает с корнем, шкафы не держатся, измучались, изрешетили всю стену уже, испортили обои. Вообщем, полный треш!
7. Ну и последнее, это цена! Когда знающие люди увидели эту стенку, озвучили, что красная цена ей 30 тыс максимум, с нас же срубили больше 80 тыс.
Вообщем, ужасное впечатление о компании, неприятный итог за немаленькие деньги.
Безобразие
отвратительная компания!
Отвратительная компания
Отвратительно!!!!
Несколько раз переносили сроки. Я согласна подождать, но не согласна, когда меня кормят завтраками и постоянно меняют сроки. Уже и логист обозначил дату и водитель даже примерное время. А снова оказалось, что товар даже не отгружен был. Соответственно в третий!!!! раз перенос срока доставки. И сообщили об этом за час... Читать отзыв Не соблюдение сроков. Не желание слышать и учитывать наличие времени покупателя
Несколько раз переносили сроки. Я согласна подождать, но не согласна, когда меня кормят завтраками и постоянно меняют сроки. Уже и логист обозначил дату и водитель даже примерное время. А снова оказалось, что товар даже не отгружен был. Соответственно в третий!!!! раз перенос срока доставки. И сообщили об этом за час до назначенного времени. То есть в день когда должны были привезти мне его домой и я, отменив все свои дела (в будний день), жду, они сообщают, что только сегодня будет отгрузка на производстве, а по доставке время согласуют позже, но возможно через два дня! И их не волнует, что через два дня я не могу. Жуткая не клиентоориентированность! Трижды уже перенос даты. Уже даже мебель не нужна. Еще и телефонные звонки сбрасывают
Конторка есть конторка у дороги
Назвать данную компашку, кроме как конторкой у дороги, другого не заслужили.
Все началось с заказа по индивидуальным проектам(так заявляют эти члены компашки), по вашим размерам свояем и сделаем. Забывая сообщить сделаем - тяп ляп и как говориться в одном мультфильме: "И так сойдет"...
Заказы номер 1034480, 1050895. Все было оформлено одним письмом:... Читать отзыв Начну повествование, о самымо дряном "обувании", читаем, внимаем и выводы делаем.
Назвать данную компашку, кроме как конторкой у дороги, другого не заслужили.
Все началось с заказа по индивидуальным проектам(так заявляют эти члены компашки), по вашим размерам свояем и сделаем. Забывая сообщить сделаем - тяп ляп и как говориться в одном мультфильме: "И так сойдет"...
Заказы номер 1034480, 1050895. Все было оформлено одним письмом: сделать две полки для книг с сайта, с увеличенными размерами (лдсп), подвесну тумбу на три секции(лдсп) и подвесные шкафы в ванную(мдф).
Заказ был направлен 17 июня, последнию мебель привезли только 21 августа, два месяца нервов,стреса и нулевого профессионализма со стороны даннкой конторки.
Не понимаю как можно и что нужно было делать с полочками для книг и подвесной полкой, чтобы из 19 деталей, 17 были с браком (47 сколов это надо уметь) и одна разбитая, от слова полностью. Про неравномерное прилегание у всей мебели это отдельный разговор. Видать возят также как и делают, причем прошу заметить, что договор читайте внимательно (который кстати не найдете без лупы, заныкали так что не увидишь). Так во в договоре сказано, вы его по умолчанию подписываете оформляя заказ, если подъем не осуществлялся(за дополнительную плату) доставщиками, любые претензии по качеству не принимаются. Хитроумные не слов, благо Закон о защите прав потребителнй ни кто не отменял.
И при моем обращении, что такой треш с полученной 27.06.2024 с двумя заказами из трех, меня отправили в договор и идти лесом сказали.
Пришлось потратить время и написать претензию, после которой как подменили,все поменяли и частично баллами накинули копейки. И про третий мой заказ забыли - на прочь.
Напомнил через две недели, а полочки в ванную где? А какие, ой забыли, и ушли еще на две недели.
С сервисом здесь беда бедой, ответа ждешь неделями, при этом можно звонить, писать и им хоть бы хны, плевать с большой колокольни.
Вот так работают, говорят менеджер перезвонит сегодня, перезванивает через неделю,
Пишешь им письма, отвечают через две недели.
Но мы не сдавались и получили свои полочки, пришллсь правда проверять при получении и не отпускать доставщиков, но все равно при установке 4 скола нашел. Но самое противное, чем клеили этот мдф, прошло почти 4 месяца, а вонь стоит и нестерпимый запах, ни чем не убирается. Запахом пропитывается белье, принадлежности и это Роспотребнадзор называет нет угрозы здоровью человека-молодцы, чего еще ожидать.
Но продолжим, далее решили заказать кроватку, выслали требуемое, спросили сможете, прождав 3 недели и совершив кучу писем и звонков, получили,(кроватка была двух этажная), сделать 1 этаж не можем. Ок ушли к другим, подумали, решили делать только 2 этаж. На этот раз направляем точный проект, спрашиваем Сможете сделать толтко 2 этаж, по приложенным эскизам? И тишина, проходит неделя звонков и писем и отвечают взяли в рассчет ждите вышлем. И чтобы вы думали, высылают, но не то, что направляли, а свое.
Зачем???пишем и звоним, ответ убил: "мы можем сделать только это".А зачем, зачем вы ....тратили наше время и нервы, чтобы это сообщить???зачем брали в расчет Если вы не можете делать по индивидуальному проекту???ЗАЧЕМ???(проекты 000096552, 000099709).
Вот так работают в этой конторке. Слов кроме великого и благого не хватает.
Но отдельная строка это Акции, акции о которых ни где дословно не прописано( а должно быть, согласнозакону О защите прав потребителей) и которые просто обман, и читаются они только в выгоду этой конторки. При этом запрашивая полный текс и условия акцию как письменно,ьак и на электронную почту. Отвечают не знают и нету.
Как так Роспотребнадзор, хотя Ваш ответ выше понятен. Зачем соблюдать закон,Да?
Например: найдите дешевле, сделаем скидку, ага, ждите? Мечтатели. Не работает, каждый из трех менеджеров, к котрпых пытались выяснить условия, вертит свое и интерпретирует по своему. При этом интерпритация не совпадает с акций вобще, от слова совсем!!!( проект 000093842)
Итог: "И так сойдет" 100% лозунг этой конторки.
Не рекомендую, не советую, не дай боже.
Всем добра!
Шкаф-купе по индивидуальным размерам.
Качество компании проверяется в тот момент, когда у клиента какие-то проблемы - и вот тут действительно проверяется как там выстроены бизнес-процессы.
Я заказывал шкаф-купе, номер заказа 1064279.
Сборщик, вызванный по телефону с сайта, собрать шкаф не смог, неоднократные обращения... Читать отзыв Имею давнее мнение, что друг познается в беде, а контрагент - в проблемах. Когда все хорошо - все хорошо, деньги отдал - товар получил.
Качество компании проверяется в тот момент, когда у клиента какие-то проблемы - и вот тут действительно проверяется как там выстроены бизнес-процессы.
Я заказывал шкаф-купе, номер заказа 1064279.
Сборщик, вызванный по телефону с сайта, собрать шкаф не смог, неоднократные обращения в гарантийную службу также не помогли, а выйти на кого-то еще возможности нет.
Более того, специалист гарантийной службы Андрей сформулировал мне политику компании таким образом: за сборку БэстМебель не отвечает, на поставке мне 30 килограмм дров в пакетах они считают свою задачу выполненной.
Резюме: 1 балл.
Стол компьютерный
Купили компьютерный стол за немаленькую стоимость за 43000 руб. На стадии согласования проекта стола приходилось звонить и испрашивать "когда вышлют проект стола? ". Неделю спустя согласовали проект. Назначили доставку на 20 января и сказали, что 19 января позвонят и согласуем время доставкуа. Но никто не позвонил!! Звоню опять сама, сказали , что сегодня свяжутся со мной для согласования... Читать отзыв Заказ 945304
Купили компьютерный стол за немаленькую стоимость за 43000 руб. На стадии согласования проекта стола приходилось звонить и испрашивать "когда вышлют проект стола? ". Неделю спустя согласовали проект. Назначили доставку на 20 января и сказали, что 19 января позвонят и согласуем время доставкуа. Но никто не позвонил!! Звоню опять сама, сказали , что сегодня свяжутся со мной для согласования новой даты доставки.
Стола у меня ещё нет. Надеюсь, что качество будет хорошим.
Но желания обращаться в этот магазин ещё раз нет!!!
ужасное качество
Кровать -трансформер
Сплошной брак и наплевательское отношение менеджеров
Никому не посоветую данный магазин
мошенники, которые удерживают денежные средства незаконно несколько месяцев. обманывая по срокам
... Читать отзыв На OZON Бэст-мебель ИНН 3328006739 директор Зябрев С.И. торгует под названием магазина ADETA. Заказал у них шкаф Пакс Фардал 35 gold ИКЕА (IKEA) 28 августа 2023 года. Срок поставки был 1 месяц. Денежную сумму в размере 17614 взяли сразу же и исправно и .... все, пропали.
На протяжении 2 месяцев задавали вопросы по поводу доставки, на что продавец отмалчивался, либо отписывался - ожидайте. На жалобу в OZON, операторы отвечали, что шкаф у производителя, в доставке. После многочисленных звонков и писем на исходе 2 месяца отзвонился менеджер данной компании Бэст-Мебель с вопросом: "Вам все еще нужен шкаф?" и получив утвердительный ответ, разочаровоно ответил "Ожидайте, курьер свяжется".
И вот долгожданный день 19 октября 2023 - привез курьер шкаф и гарантийный талон №512930(фото приложу), а в талоне стоит дата 25 сент 2023. Стали сразу на месте проверять комплектацию, а основные ручки золотые на двери отсутствуют. На что их доставщик посмеялся и сказал, что не удивлен, каждый раз такое и порекомендовал звонить опять на фабрику и повторно заказывать ручки, но срок поставки их до 45 дней!!! Забирать шкаф отказался и уехал.
Хорошо, мы так долго ждали, подумали, ну соберем без ручек, а ручки подвезут. Вскрыли коробке и это дно, товарищи: горы стружки, отверстия не совпадают. Отверстия под крепления просверлены на расстоянии 2мм от края, что вызывает сомнение по поводу надежности конструкции. Белые фасады в грязных отпечатках обуви. На некоторых частях мебели отсутствуют наклейки с названием и номером, что делает бесполезным их схему по сборке по номерам.
Решили оформить возврат, так их менеджер написала на электронку, что удержат 2000руб за издержки по доставке. И когда получат, тогда в течении 10 дней произведут возврат денежных средств с удержанием всех своих затрат.
Итог: мошенники, удерживают денежные средства, обманывают по срокам, поставляют не соотвествующую заявленому качеству на фото, неполная комплектация. Не рекомендую работать с ними и заказывать у них.
Хуже не куда
Р.s оставили обращение на сайте для руководителей,они даже не считают нужным отвечать,поэтому не тратьте свое время,обходите данную организацию стороной
Менеджер не внимательный,оформил заказ с неправильными размерами.
Ужасное естество, все на фото
Отвратительный сервис
Отвратительный сервис.
Обратилась к вам 6-7 февраля с потребностью заказать шкафы по индивидуальному заказу.
Первым шагом было заказать замерщика. Замерщик вышел на связь только 22 февраля.
28 февраля были сделаны замеры.
И вот с 28 февраля я жду эскизы по своему заказу. По почте ответа нет.
До менеджера Артема можно дозвониться только по общему номеру, но у него... Читать отзыв Добрый день!
Отвратительный сервис.
Обратилась к вам 6-7 февраля с потребностью заказать шкафы по индивидуальному заказу.
Первым шагом было заказать замерщика. Замерщик вышел на связь только 22 февраля.
28 февраля были сделаны замеры.
И вот с 28 февраля я жду эскизы по своему заказу. По почте ответа нет.
До менеджера Артема можно дозвониться только по общему номеру, но у него всегда занято и он не перезванивает.
За месяц менеджер связался со мной всего один раз (после того, как мне пришлось поругаться с другой девочкой-менеджером, которая ни в чем не виновата), пообещал разобраться с ситуацией и снова пропал. Удивительное для меня, пофигистичное отношение к клиентам.
Компания просто ужасная
Бред и накрученые отзывы
Работа с клиентами на отвали
И о сборщиках, их у бэстмебели две конторы как я... Читать отзыв Плохое качество фунрнитуры, покупали шкаф кровать, спустя полгода газлифт открутился и сорвался с места. Попытка по замене деталей и ремонту затянулась уже более чем на две недели, никто о сроках сказать не может, постоянно приходится звонить и напоминать о себе, порадовал вопрос гарантийного отдела «А сами вы поставить его не можете?»
И о сборщиках, их у бэстмебели две конторы как я понял и я звонил по этому номеру 84957600279. Люди работают откровенно на отвали, в 17:30 звонки принимать перестают, в течении дня трубку берут через раз, ни на один вопрос нормально ответить не могут, ведут себя так, словно одолжение мне делают.
Диван Пако
Все полохо
Развод! Не связывайтесь!
Это мошенники