ООО Кликер - сервис по установке и сборке товаров отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
ООО Кликер - сервис по установке и сборке товаров
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 19 отзывов
Clicker.one
Перейти на сайт
Сервисные центры
Отвратительная компания!!!
Приносим искренние извинения за ситуацию. К сожалению, мастер задержался на предыдущем заказе и не смог вовремя сообщить, что не приедет в назначенный срок. Мы понимаем, что для вас это было крайне неудобно, особенно учитывая, что вы специально ждали установку несколько часов.
Мы уже проработали этот случай с мастером, чтобы подобное больше не повторялось. Показать 2 ответа
Установили одно, сломали другое, устранять неисправность отказываются
К слову установка стоила менее 4000 ₽, однако «для правильной установки» ценник немного вырос и стал более 22000 ₽. Зато правильно!
Наивная мысль.
Итог: протечки (да минимальные, но всё же), а также невозможность слива для другого прибора, который тоже «правильно» переподключили.
Но и это не всё! При заявлении о неправильном подключении... Читать отзыв Сначала кажется удобным сервисом: мастер приехал вовремя, выполнил работы по установке.
К слову установка стоила менее 4000 ₽, однако «для правильной установки» ценник немного вырос и стал более 22000 ₽. Зато правильно!
Наивная мысль.
Итог: протечки (да минимальные, но всё же), а также невозможность слива для другого прибора, который тоже «правильно» переподключили.
Но и это не всё! При заявлении о неправильном подключении начались чудеса: вот в эти дни «мастер не работает», а вот в согласованный день «у мастера не получится», после этого «а мастер не работает после 19:00».
Но лучше всех ситуации прочувствовал мастер, который с третьей (!) попытки и спустя неделю смог доехать «вы мне не откроете шлагбаум? Тогда я поехал» и действительно уехал! Наверное нужно отметить тот факт, что дом окружения парковками за 40 ₽/час. Неподъемная цена для компании!
Обидно лишь то, что кликер на это всё не сильно обращает внимание. И действительно: заказ выполнен, дальше будем сочувствовать, обещать и ничего не предпринимать.
Благодарим вас за подробный отзыв — нам действительно важно понимать, где мы не оправдали ожидания. Сожалеем, что столкнулись с такими сложностями после установки, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно с вами свяжемся, чтобы согласовать повторный выезд мастера для устранения недочётов. Отработаем рекламацию в кратчайшие сроки и постараемся закрыть вопрос так, как того требует ситуация.
Спасибо за ваше терпение — мы обязательно всё исправим.
Установка газовой панели
Хочется отметить, что согласно СМС, в стандартный пакет услуг не входят замена шланга и и газового крана. Нам важно, чтобы все работы проводились согласно нашим стандартам качества. Как вижу с вами уже связался отдел качества и разрешил ситуацию.
Мы ценим мнение наших клиентов и стремимся к совершенствованию сервиса. Хочу еще раз обозначить, что после установку у вас действует гарантия год на работы.
Установка унитаза
Что касается стоимости установки, то наш оператор действительно озвучивает цену за основную услугу, но мастер на месте всегда может скорректировать цену, если потребуется дополнительная доработка. Оператор, к сожалению, обозначить полную стоимость не может.
Партнёрская деятельность с компанией ШаубЛоренц поутилизации старой кухонной техники
Будьте аккуратны!
Так и не дождалась сборщика
Сожалеем, что не смогли выполнить услугу в том качестве, на которое вы рассчитывали. Действительно, сейчас есть нехватка сборщиков и перенос сроков. Будем исправляться.
Что касается оплаты, то на Яндекс Маркете есть выбор: предварительная оплата или после завершения услуги. А также при отмене заказа, который был оплачен, оплата обязательно возвращается вам на карту.
Ужасный сервис.
Доставка:
Назначена с 10 утра. Привезли в 8 разбудив домочадцев и не дав им поспать перед работой. До квартиры товар тягал один человек. По квартире до кухни пришлось помочь, хотя по телефону озвучили что доставка будет до кухни.
Подключение газовой плиты:
Назначено на 15-17 часов. Мастер приехал в 20+.
Никаких лицензий не предоставил. Ценник постоянно рос. С озвученных 2300 дорос... Читать отзыв Приобрёл газовую плиту в ИмперииТехно.
Доставка:
Назначена с 10 утра. Привезли в 8 разбудив домочадцев и не дав им поспать перед работой. До квартиры товар тягал один человек. По квартире до кухни пришлось помочь, хотя по телефону озвучили что доставка будет до кухни.
Подключение газовой плиты:
Назначено на 15-17 часов. Мастер приехал в 20+.
Никаких лицензий не предоставил. Ценник постоянно рос. С озвученных 2300 дорос до 9050(1/4 стоимости плиты). Перенос оборудования совершался не только мастером но и мной, но в чеке фуллпрайс. Оборудование не смогли выставить по уровню. Воняет газом. Мастер почти сбежал. На попытки дозвониться до фирмы, службы качества - отфутболивают.
Придётся вызывать мосгаз за свой счёт.
Мы всегда предупреждаем, что при любой установке могут понадобиться дополнительные работы. Мастер обозначил всю стоимость дополнительных работ до начала их выполнения. От вас было получено согласие и затем подписан акт о том, что все работы приняты и устраивают.
Также мы звонили вам после того, как вы оставили отзыв, чтобы получить обратную связь по ситуации. Однако вы стали употреблять ненормативную лексику в адрес нашего оператора, в связи с чем разговор не был продолжен.
Очень плохо
Возможно сказывается дифицит кадров. Обратившись ждал профи, приехали люди не знающие свое дело.
Ужасный сервис
Мастер пришел и испортил мне дорогостоящий кухонный шкаф делая выпил под варочную поверхность , прорезал также и шкафчик. Розетку для духовки сделал также с грубыми нарушениями, через удлинитель на полу.
На это они отреагировали тем, что перевели... Читать отзыв Отвратительный сервис, врут на каждом шагу. Договаривалась об установке и подключении техники , отправила им фото, для того, что бы их мастер все учел.
Мастер пришел и испортил мне дорогостоящий кухонный шкаф делая выпил под варочную поверхность , прорезал также и шкафчик. Розетку для духовки сделал также с грубыми нарушениями, через удлинитель на полу.
На это они отреагировали тем, что перевели мне 190 рублей за порчу имущества, которое стоит гораздо дороже и никаким образом не возместили ущерб. Так же мы договаривались, что они пришлют другого мастера и он установит розетку в безопасное место . Мастер пришел с опозданием , не отзвонился ни разу, после 5 моих просьб к оператору. Пришел без инструмента и со скотчем в руках заявил, что ему за это не платят и фирма его прислала сюда приклеить розетку на скотч.
Как итог за 7200 рублей эта конторка испортила мне кухню и не смогла выполнить безопасное подключение техники, которое нужно исправлять.
Хамят, врут , изворачиваются .
Мы уточнили у специалиста, что розетка установлена без нарушений и не несет никакой угрозы. Что касается царапины, то мы предложили вам сделать скидку на работу и этот вариант вас устроил.
Нам жаль, что услуга не была выполнена без погрешностей. Обязательно возьмем эту ситуацию на проработку.
Ужасные партнеры отличного сервиса
Монтаж предложили сделать силами их партнёров, компанией Кликер (Clicker). Судя по данным из интернета, серьёзная компания, работающая на монтаже с крупными продавцами. Да и я уже имела дела... Читать отзыв Приобрела себе хорошую технику на кухню в магазине. Не очень компетентны продавцы, но я знала, что хочу. Были небольшие накладки при доставке, но не хуже и не лучше, чем у других продавцов.
Монтаж предложили сделать силами их партнёров, компанией Кликер (Clicker). Судя по данным из интернета, серьёзная компания, работающая на монтаже с крупными продавцами. Да и я уже имела дела с мастерами Кликера. Мастер позвонил, назначил дату монтажа и... пропал! При жалобе в Кликер, передают разбираться тому же мастеру. Он очень обиделся на жалобу и в хамской менее назначил другой день.
Придя на монтаж, мастер опоздал, распаковал унитаз и его ударил, надеюсь случайно, от чего появился небольшой скол. Когда ему на это указали, он стал ругаться и пытался напасть на моего брата. В итоге истерики, сказал, что работать в убыток себе не будет и ушел. После него остались документы. Оказалось, что Заказ-наряд, Акт приема передачи и другие документы оформлены на разные юридические и физические лица. ИП Бук Ирина Васильевна, ИП Исенгалиева Марианна Александровна и Радмир Исенгалиев (тот самый нервный мастер).
Ни М Видео, ни Кликер (Clicker) нам в этой ситуации никак не помогли.
Когда мы писали заявление в полицию, нам сказали, что Радмир Исенгалиев преступник, отсидевший за наркотики, регулярно попадается пьяным на улице (нашла в интернете постановление, смотрите фото), привлекался за нанесение тяжких телесных увечий, подозревается в продаже наркотиков несовершеннолетним и в принципе не очень похож на добросовестного мастера.
Не рекомендую пользоваться услугами этих компаний, сотрудничающих с уголовниками и бандитами!
Жадная компания не готовая вкладываться в профессионализм.
Для "Авито мастеров " (имя нарицательное с очень плохим качеством ) эта система может и подходит но для профессионалов в своем деле однозначно нет. Даже не связывайтесь.
Ужас! Никакой гарантии на самом деле нет!
Отвратительная работа
не рекомендую
ВЫМОГАТЕЛЬСТВО И ОБМАН
Вымогатели
х а м ы!!!
оплату за то, что должен был сделать при установке машины.
Мошенники, развод на деньги
Данная фирма является официальным партнером компании Candy (магазин, где и приобреталась стиралка). Их реклама непосредственно размещена на сайте магазина стиральных машин Candy, а также при покупке, магазин перенаправляет вас к данной фирме по установке стиралок.
Официальная цена по установке стиральной машинки - 1900 руб "под ключ" + дополнительные расходы (сложное подключение, комплектующие).
Далее идет развод на... Читать отзыв Воспользовалась их услугами по установке стиральной машинки.
Данная фирма является официальным партнером компании Candy (магазин, где и приобреталась стиралка). Их реклама непосредственно размещена на сайте магазина стиральных машин Candy, а также при покупке, магазин перенаправляет вас к данной фирме по установке стиралок.
Официальная цена по установке стиральной машинки - 1900 руб "под ключ" + дополнительные расходы (сложное подключение, комплектующие).
Далее идет развод на деньги:
1. Обязательно в смету будет включена дополнительная плата установку (1900 руб). В моем случае установка была несложной: прямой доступ к канализации, но мастер автоматом включил в счет.
Т. о. + 1900 руб.
2. Мастер озвучил, что комплектующие идут фирменные Bugatti, по факту поставил китайский Noname. Наценка на запчасти составила в 4-12 раз. Т.о. + 6490 руб.
Итого: за несложную установку стиральной машинки вышло 10 290 руб.
За отказ от работы с вас потребуют компенсацию за выезд.
За предложение сходить и купить нужные детали с вас потребуют дополнительную плату, в итоге мастер откажется, т.к. у него заказы расписаны.
Обращаю внимание, что телефона исполнителя у вас не будет, контакт только с фирмой через городской номер.
После выполнения работ, оказалось, что мастер криво подсоединил гофру к сифону: место соединения подтекало. Оператор на данную претензию заявил, что мастер приедет за дополнительную плату в размере 1300 руб , потому что не может гарантировать, что это мы сами не открутили данное место.
Данную фирму крайне не рекомендую, за обман и непрозрачность цен.
Если вы решитесь воспользоваться их услугами, то учтите, что установка выйдет в 3800 руб, а комплектующие лучше купить заранее.
Но, лучше воспользуйтесь известными сервисами по поиску исполнителей, где цена за работу более честная и составит не более 2 000 руб, а комплектующие обойдутся вам в те же самые 2 000 руб.
Также привожу фото того, что установил мастер, его смету с завышенными ценами и официальными ценами в розничных магазинах.
Тройник 1/2 - цена в розничном магазине 139 руб, ООО Кликер поставит вам за жалкие 1639 руб.
Шланг 3 метра - цена в розничном маганизне 380 руб, ООО Кликер поставим вам его за жалкие 1485 руб.
Кран угловой - цена в розничном магазине 569 руб, ООО Кликер поставит вам его за жалкие 2090 руб.
ООО Кликер, Clicker.one пользуется тем, что обыватель не знает название и цен комплектующих при установке.