Островок! отзывы

› › ›

4.9 5

1559 отзывов / 114460 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличное качество обслуживания

Гость 13 февраля, 2026 год

Я впервые обратилась на сайт Островок. Мне рекомендовала дочь. Она постоянно путешествует при вашей помощи. Я в восторге👍👍. Ещё и потому, что в связи с изменением планов, пришлось менять сроки аренды апартаментов. Да ещё это не в России. Всё четко и быстро было изменено. Огромное спасибо!!!

Отличное качество обслуживания.

Людмила С. 13 февраля, 2026 год

Очень благодарна Островку за помощь и поддержку. Были своевременно исправлены ошибки, объединены бронирования в один заказ, давались ценные советы по размещению, помогли сделать возврат денежных средств по невозвратному бронированию. Огромная помощь, всегда на связи, отличная работа, надёжная компания!

Помогли в возврате денежных средств

Елена Кузина 12 февраля, 2026 год

Служба поддержки помогли в вопросе возврата денежных средств за бронирование апартаментов по причине не соответствия жилищных условий заявленных в объявлении. Теперь я уверена, что можно безопасно арендовать жилье через Островок и в случае чего поддержка легко решает вопрос в пользу клиента.

Быстро решили проблему

Мария 12 февраля, 2026 год

Быстро решили проблему. Перенесли бронирование на другую дату из-за болезни и не заезда. Отель пошел навстречу

Благодарный отзыв

Гость 12 февраля, 2026 год

Замечательное приложение. Очень понятно и легко управлять. Поддержка отвечает сразу и решает вопросы. С удовольствием буду пользоваться ещё и рекомендовать друзьям.

Обращение в службу поддердки

Гость 12 февраля, 2026 год

Добрый день! Обратилась в службу поддержки с просьбой выяснить внутренний номер бронирования в гостинице в Пекине. Письмо с ответом пришло быстро. Моя просьба удовлетворина. Спасибо большое Островку!

Очень оперативно решили вопрос

Андрей 12 февраля, 2026 год

из за лютых задержек в аэропорту Шереметьево( 15,5 часов пропадали сутки в достаточно дорогом отеле. Поддержка Островка по моему мнению сделала невозможное, и договорилась с отелем о возврате денег за эти сутки. Хотя тариф был не возвратный. В общем респект и Островку и отелю!

Подтверждение бронирования

Гость 9 февраля, 2026 год

Служба поддержки помогла в решении вопроса о подтверждении бронирования встречающей стороны.На наши письма не отвечали,а после обращения поддержки все решилось быстро.Спасибо

Добавление гостя в бронировании

Гость 8 февраля, 2026 год

Служба поддержки очень помогла, быстро связались. Премного благодарны операторам службы поддержки Артем и Муфида.

Оценка пять

Елена 8 февраля, 2026 год

Спасибо большое за решение моего вопроса - была невнимательна, допустила ошибку. Мне помогли, быстро , оперативно!!!

Достоинства:

Только плюсы - оперативно, на связи в любое время

Недостатки:

Их нет

Испраление имени в билете

Лариса 7 февраля, 2026 год

Была невнимательна и допустила опечатку в имени. Все исправили быстро и без проблем. Приятно иметь дело.

Обращение по изменению дат бронирования

Гость 7 февраля, 2026 год

Возникла проблема по датам бронирования, Островок решил проблему в кратчайшие сроки, держал в курсе по этапам, чтобы не волновались. Спасибо!!!

Дважды обращалась, с возвратом предоплаты. Ответили очень быстро, в течении 5 минут.

Гость 7 февраля, 2026 год

Дважды обращалась, с возвратом предоплаты. Ответили очень быстро, в течении 5 минут. Возвраты средств слелали в течении суток.

Очень чётко и оперативно решили технический вопрос по бронированию.

Гость 6 февраля, 2026 год

Благодарю за внимательность к ситуации и отзывчивость оператора горячей линии, к которому обратились 5 февраля для устранения технической ошибки при бронировании. Ситуация разрешилась в кратчайшие сроки. Спасибо!

Спасибо)Островок за вашу работу.

Гость 6 февраля, 2026 год

Спасибо большое. Помогли изменить даты бронирования. Нам отменили рейс, поэтому возникла такая необходимость.

Хороший сайт

Гость 6 февраля, 2026 год

Помогли вернуть деньги за отель, в который я не смог заселиться (перепутал даты). Написал в поддержку островка - они связались с отелем и вернули деньги - полную стоимость.

Хорошее приложение.

Виктор 6 февраля, 2026 год

На этапе бронирования, было не легко. Дата для Казани очень напряжённая 3 мая. Но спасибо за проделанную работу. Всё очень хорошо.

Отличный сереис

Гость 5 февраля, 2026 год

На мой вопрос по подтверждению бронирования и порядке заселения очень быстро отреагировали, получен полный ответ. Спасибо Вам большое!

Бронирование отелей

Ксения 5 февраля, 2026 год

Спасибо что починили чат службы поддержки! Теперь удобно бронировать, задавать вопросы и получать ответы связанные с бронью!

Достоинства:

Удобный поиск вариантов, быстрое бронирование. Хорошие доброжелательные специалисты в поддержке, всегда есть обратная связь, это важно!

Недостатки:

Иногда после очередного обновления, плохо работает мобильное приложение "Островок"

Спасибо-спасибо

Гость 5 февраля, 2026 год

Спасибо, помогли достаточно быстро, но было бы удобнее, если бы все можно было решить в одном месте - в приложении. Что за бред с заголовком, почему он должен содержать не менее 10 символов?)))

Обращение в службу поддержки

Гость 4 февраля, 2026 год

Отель сменил название ,в бронировании прежнее и номеров в нем такого класса нет. По этому поводу ообратилась в службу поддержки ,пока решают,прошло три дня.

Достоинства:

Бысто реагируют

Недостатки:

Долгое решение простого вопроса

бронирование отеля

Гость 3 февраля, 2026 год

Бронировала отель через этот сайт. На месте выяснилось, что брони нет. После долгих выяснений сказали доплатить еще 70 долларов. При бронировании нас об этом не предупредили. Если не хотите трепать нервы и тратить лишние деньги никогда не связывайтесь с этим сайтом.

Ответ представителя Островок! 11 февраля, 2026 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что при заселении у вас возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островка! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.

Отличное качество обслуживания.

Людмила 2 февраля, 2026 год

Благодарю службу поддержки! Многократно приходилось обращаться, всегда помогали и решали мои сложные задачи.

Благодарю службу поддержки

Алена 2 февраля, 2026 год

Здравствуйте, несколько раз обращалась к вам по разным вопросам, всегда отвечали быстро, вежливо, проблемы решались. Это пример для многих сервисов)
Хорошего дня

Хорошо, но

Гость 1 февраля, 2026 год

Всегда там ночую и все было прекрасно - персонал, чистота, и все остальное.
Но вчера, когда заехали, достался очень холодный номер 24. Несмотря на два обогревателя, спали чуть ли не в одежде. Я понимаю, что на улице было минус 20, но в коридоре было теплее, чем в номере.

Достоинства:

Вежливый персонал, близко к автовокзалу, бюджетно

Недостатки:

Зимой холодно в номере 24

Быстрое решение проблемы с бронированием

Виктор 31 января, 2026 год

Оформляли бронь, всё сделали, оплатили, но увидели, что сами сделали ошибку.
Обратились в службу поддержки. Пришло письмо, что наш вопрос принят к исполнению, срок нормативный решение до 4 суток.
Но уже менее чем через час пришло сообщение, что вопрос решён.
Оперативно, внимательно.
Спасибо!

Отличное качество обслуживания

Ирина 30 января, 2026 год

Благодарю службу поддержки за помощь в отмене одного из четырех забронированных номеров. Очень оперативно решили вопрос.

Помощь в отмене бронирования

Тарапун Елена Викторовна 30 января, 2026 год

Большое спасибо, за помощь в отмене невозвратного тарифа бронирования. Всё сделано отлично, деньги на карту уже вернули. Желаю всей команде здоровья и процветания!

Работа поддрежки оказалась на высоте

Гость 29 января, 2026 год

Отмерили бронь без штрафа по болезни. Спасибо за помощь в решении проблемы. Бронь была невозвратной. Спасибо. Спасиьо. Спасибо

Непредвиденная ситуация с аппартаментами

Игорь 29 января, 2026 год

Благодарю службу поддержки за оперативное разрешение неприятной ситуации. Забронировал и оплатил аппартаменты в Екатеринбурге, но представитель аппартаментов в день заселения оказался вне зоны доступа, служба поддержки оперативно представила 3 варианта на выбор, при этом более дорогие, чем забронированный. В итоге без доплат спокойно заселился в выбранный и более удобный по расположению!

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1559 отзывов