Островок! отзывы клиентов

› ›

4.9 5

1191 отзыв / 92254 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличная тех.поддержка

Ира 16 сентября, 2024 год

В январе забронировали апартаменты в Париже, планировали попасть на Олимпийские игры. Но, пришлось временно отложить поездку. Девушка из поддержки с пониманием отнеслась к нашему запросу и помогла нам отменить бронирование. Так мы с помощью поддержки смогли и найти общий язык с хозяином гостиницы и вернули всю сумму. Огромное спасибо за внимательное отношение! Надеемся, что сможем все-таки наконец добраться до Парижа!

Хорошая база мест

Саша 14 сентября, 2024 год

Через Островок бронировала хостел в Сеуле) Была первая поездка моя самостоятельная, было очень страшно)
оплата хостела на сайте, прошла моментально, при заселении проблем не было, чему я очень рада! Спасибо!

легко проводить оплату за бронь

Оля 13 сентября, 2024 год

До пандемии был опыт бронирования через букинг, а после и возможности будто бы и не было. Сейчас решились поехать во Францию, но столько сложностей теперь с работой через впн, оплату не провести нормально. Поэтому, была в поиске простого сервиса. Сразу нашла похожий и будто знакомый сайт для бронирования – Островок. Вначале изучала их сайт, затем скачала приложение. Даже зарегистрировалась и... Читать отзыв До пандемии был опыт бронирования через букинг, а после и возможности будто бы и не было. Сейчас решились поехать во Францию, но столько сложностей теперь с работой через впн, оплату не провести нормально. Поэтому, была в поиске простого сервиса. Сразу нашла похожий и будто знакомый сайт для бронирования – Островок. Вначале изучала их сайт, затем скачала приложение. Даже зарегистрировалась и получила уже бонусу Гуру, также большой выбор отелей. А сейчас, вернулись с мужем из Парижа и за все наше путешествие у нас ни разу не возникло проблем с жильём! Кстати, оплату смогли произвести на сайте нашей картой.

Хорошее приложение

Тема 13 сентября, 2024 год

Забронировал отель Пестриков в Смоленске для нас с семьей. Очень удобное расположение в центре города, вкусная еда, красивый отель. Смоленск порадовал погодой, красотой природы, тишиной и спокойствием. Отель, наверное, новый, поэтому такой классный, вкусный. Сейчас часто путешествуем семьей по России и каждый раз находим что-то новенькое куда хочется возвращаться. Сейчас отслеживаю через мобильное приложение цены, чтобы в ближайшие выходные смотаться... Читать отзыв Забронировал отель Пестриков в Смоленске для нас с семьей. Очень удобное расположение в центре города, вкусная еда, красивый отель. Смоленск порадовал погодой, красотой природы, тишиной и спокойствием. Отель, наверное, новый, поэтому такой классный, вкусный. Сейчас часто путешествуем семьей по России и каждый раз находим что-то новенькое куда хочется возвращаться. Сейчас отслеживаю через мобильное приложение цены, чтобы в ближайшие выходные смотаться куда-то загород.

Пользовалась этим сервисом несколько раз

Дарья 12 сентября, 2024 год

Пользовалась этим сервисом несколько раз: бронировала апартаменты в командировку и в отпуске тоже останавливалась в апартаментах. В Кирове и в Москву и находились классные апартаменты, со всеми удобствами, свежим ремонтом и чистотой. Прикольно, что в Кирове столкнулась впервые с дистанционным заселением, это когда по инструкции заезжаешь, вводя несколько кодов. Вначале смущалась и думала будет неудобно, а оказалось, наоборот, комфортно, без... Читать отзыв Пользовалась этим сервисом несколько раз: бронировала апартаменты в командировку и в отпуске тоже останавливалась в апартаментах. В Кирове и в Москву и находились классные апартаменты, со всеми удобствами, свежим ремонтом и чистотой. Прикольно, что в Кирове столкнулась впервые с дистанционным заселением, это когда по инструкции заезжаешь, вводя несколько кодов. Вначале смущалась и думала будет неудобно, а оказалось, наоборот, комфортно, без лишнего общения с людьми.

Благодарим Островок

Вика 12 сентября, 2024 год

Провели время в Юхнове, а останавливались в Парк-Отель Юхновград. Хозяева оказались очень радушными. Территория огорожена, посторонних нет, а неподалеку есть река, парк, лес, церковь. Классные коттеджи с красивым видом на из окна на природу. А для гостей есть велосипеды, классный вариант активности на природе. Мы остались очень довольны и планируем вернуться, Благодарим Островок за такую находку.

Сервис отличный

Наташа 11 сентября, 2024 год

Провели отличный отдых в Екатеринбурге с семьей. Очень понравилось в санатории АМАКС , это уютное и тихое место. Всё, что нужно для комфортного пребывания, здесь есть: чистая постель, кухня с необходимыми принадлежностями, свежий ремонт и удобная парковка. Хозяин — человек интеллигентный и очень доброжелательный, помогает с любыми вопросами. Баня просто супер — хороший пар, отличное оборудование и купель, всё на... Читать отзыв Провели отличный отдых в Екатеринбурге с семьей. Очень понравилось в санатории АМАКС , это уютное и тихое место. Всё, что нужно для комфортного пребывания, здесь есть: чистая постель, кухня с необходимыми принадлежностями, свежий ремонт и удобная парковка. Хозяин — человек интеллигентный и очень доброжелательный, помогает с любыми вопросами. Баня просто супер — хороший пар, отличное оборудование и купель, всё на высшем уровне. Было приятно пожарить на мангале местную рыбу. прекрасно отдохнули, дети в восторге! Впечатляющая природа и красивые виды добавили ещё больше удовольствия. Нам очень понравилось, уже планируем вернуться с рыбалкой. Рекомендую Островок, потому что, здесь есть все виды жилья! Это единственный сервис в России с столь разнообразным выбором.

Случайная подборка островка

Лена 11 сентября, 2024 год

Останавливались в Скай Апартаментах, а увидела апартаменты в случайной подборке Островка. Запомнила апартаменты и с тех самых пор хотела выбраться из Твери именно сюда. Номер для двоих был просто замечательный. Панорамные окна создали невероятные виды и оставили незабываемые впечатления.

С бронью было все окей!

Марина 10 сентября, 2024 год

Забронировала гостевой дом в Ташкенте за неделю до поездки и оплатила картой Мир. Мне сообщили, что возможна доплата из-за изменения курса валют. Оплата была в рублях. После чего, я обратилась в техподдержку для уточнения деталей, потому такого не должно быть и чувствовался обман. Благо девушка в поддержке все разъяснила и мне не пришлось доплачивать. А когда приехала, в отели меня... Читать отзыв Забронировала гостевой дом в Ташкенте за неделю до поездки и оплатила картой Мир. Мне сообщили, что возможна доплата из-за изменения курса валют. Оплата была в рублях. После чего, я обратилась в техподдержку для уточнения деталей, потому такого не должно быть и чувствовался обман. Благо девушка в поддержке все разъяснила и мне не пришлось доплачивать. А когда приехала, в отели меня ждал комплимент в номере, так еще и заселили раньше. Думаю, это все благодаря поддержке.

островок хороший помощник

Карина 10 сентября, 2024 год

Обычно пользуюсь островком при планировании отпуска, сейчас планировало место, где смогу просто помыться) Благо у них есть гуру и он подарил мне отличную скидку на отели в городе, а то иначе выходит дороговато и совсем неоправданный расход. Я выбрала Аткорт в самом центре и смогла погулять по вечерней Москве в будни, такого опыта давно уже не было у меня, а... Читать отзыв Обычно пользуюсь островком при планировании отпуска, сейчас планировало место, где смогу просто помыться) Благо у них есть гуру и он подарил мне отличную скидку на отели в городе, а то иначе выходит дороговато и совсем неоправданный расход. Я выбрала Аткорт в самом центре и смогла погулять по вечерней Москве в будни, такого опыта давно уже не было у меня, а утром нас кормили вкусными завтраками с шампанским. Получились выходные среди будней.

Отель оправдал все наши ожидания

Таня 10 сентября, 2024 год

Дочка закончила школу в этом году, и мы обещали устроить ей каникулы с подружкой. Нам с подругой было важно, чтобы детей встретили, разместили, накормили и они были в безопасности. Островок был у нас на слуху, поэтому к нему и обратились для поиска информации. У них кстати есть отличная статья на данную тему, поэтому вначале ознакомились с правилами и после отправили... Читать отзыв Дочка закончила школу в этом году, и мы обещали устроить ей каникулы с подружкой. Нам с подругой было важно, чтобы детей встретили, разместили, накормили и они были в безопасности. Островок был у нас на слуху, поэтому к нему и обратились для поиска информации. У них кстати есть отличная статья на данную тему, поэтому вначале ознакомились с правилами и после отправили детей в путешествие. Девчонки наши полетели в Анталию и жили в красивейшем отели Lara Barut Collectionна. Отель оправдал все наши ожидания, благо мы бронировали через Гуру с дополнительной скидкой в 20%.

все было замечательно

Кристина 9 сентября, 2024 год

Отдыхали с мамой в отеле 5 звезд в Гаграх. Бронировали на «Островке» уже не в первый раз, все как всегда отлично получилось. Пользуемся через приложение"Островок", так удобнее использовать фильры, смотреть фотографии в описании. В этот раз взяли все включено и не прогадали. Красивый отель в восточном стиле, номер очень понравился, большой, светлый, удобная кровать, большой балкон.Кондиционер работает прекрасно,независимо от... Читать отзыв Отдыхали с мамой в отеле 5 звезд в Гаграх. Бронировали на «Островке» уже не в первый раз, все как всегда отлично получилось. Пользуемся через приложение"Островок", так удобнее использовать фильры, смотреть фотографии в описании. В этот раз взяли все включено и не прогадали. Красивый отель в восточном стиле, номер очень понравился, большой, светлый, удобная кровать, большой балкон.Кондиционер работает прекрасно,независимо от того,закрыта или открыта дверь на балкон. Завтрак простой и очень сытный, на обед был шведский стол, также как и на ужин. Пляж отличный, песчаный, с лежаками проблем не было никогда, также можно было забронировать еще домик на пляже по дополнительной стоимости. В общем, все было замечательно!

Хорошие варианты квартир

Женя 9 сентября, 2024 год

Первый раз забронировала на Островке этой осенью квартиру в Ведиком Новгороде. Оплатила в тот же день, после чего со мной связалась хозяйка. Очень понравился поиск по карте. Там можно увидеть цены, какие автобусные остановки рядом, какие достопримечательности и пляжи, если они есть поблизости. Также есть полное описание места (отеля, квартиры, кемпинга и тп), фотографии, отзывы отдыхающих. За пару дней до... Читать отзыв Первый раз забронировала на Островке этой осенью квартиру в Ведиком Новгороде. Оплатила в тот же день, после чего со мной связалась хозяйка. Очень понравился поиск по карте. Там можно увидеть цены, какие автобусные остановки рядом, какие достопримечательности и пляжи, если они есть поблизости. Также есть полное описание места (отеля, квартиры, кемпинга и тп), фотографии, отзывы отдыхающих. За пару дней до моего приезда мы снова связались с хозяйкой, она посоветовала как лучше добраться до квартиры. В квартире находилось все необходимое, холодильник, кухонные приборы, средства личной гигиены. Островком очень довольна !изменено 23:08

Спасибо островку

Виктор 9 сентября, 2024 год

Останавливались в отеле Дом Чайковского. Отличное расположение в самом центре города, всё рядом, тихо, чисто. Мы взяли номер с завтраком, но так и не позавтракали) Вблизи оказалось много кафе и ресторанов. В номере была шикарная кровать и диван. Персонал вежливый и доброжелательный. Мы были впервые в Петербурге, остались очень довольны. Спасибо островку

Островок идеальный сервис

Жанна 9 сентября, 2024 год

Островок идеальный сервис для бронирования отелей. Отличная альтернатива ушедшему букингу. Бронировала себе квартиру в командировку по приятной цене. Нашла в соседнем доме от офиса, что меня приятно удивило, думала, что в том районе вообще не найду даже комнату. Спокойно ввела даты, на которые хотела бы заехать, выбрала город куда направляюсь, и количество человек, в моем случае я была одна. Я... Читать отзыв Островок идеальный сервис для бронирования отелей. Отличная альтернатива ушедшему букингу. Бронировала себе квартиру в командировку по приятной цене. Нашла в соседнем доме от офиса, что меня приятно удивило, думала, что в том районе вообще не найду даже комнату. Спокойно ввела даты, на которые хотела бы заехать, выбрала город куда направляюсь, и количество человек, в моем случае я была одна. Я не искала супер навороченных квартир, просто смотрела, чтоб было чисто и уютно. Фото и описание квартиры полностью соответствует реальности. Советую данный сайт ! После поездки узнала, что есть еще и приложение, в следующий раз буду смотреть через приложение !)

Островком пользуюсь уже давно

Виктория 8 сентября, 2024 год

С мужем решили в этом году съездить отдохнуть в Дубай. Выбор места проживания я искала через сайт бронирования "Островок", пользуюсь им уже с 2023 год. Островок представил тысячу вариантов проживания, мы очень долго с мужем сидели и выбирали подходящий отель. Остановились на Отель Two Seasons Hotel & Apartments, находиться недалеко от центра, рядом расположен красивый пляж Аль-Суфух, все магазины в... Читать отзыв С мужем решили в этом году съездить отдохнуть в Дубай. Выбор места проживания я искала через сайт бронирования "Островок", пользуюсь им уже с 2023 год. Островок представил тысячу вариантов проживания, мы очень долго с мужем сидели и выбирали подходящий отель. Остановились на Отель Two Seasons Hotel & Apartments, находиться недалеко от центра, рядом расположен красивый пляж Аль-Суфух, все магазины в пешой доступности. Главными удобствами в отеле были: бесплатный интернет, бассейн, в номере находились все необходимыые принадлежности, на территории имеюся различные бары, рестораны и кафе. За 7 ночей мы заплатили 48 тысяч, считаю, что для отдыха в таком месте это отлично. Советую данную платформу для бронирования однозначно!

жилье ищу на «Островке»

Света 8 сентября, 2024 год

Я очень экономный человек и не готова платить кучу денег за путевки на море, поэтому всегда езжу сама отдыхать на своей машине и жилье ищу на «Островке», там очень выгодно бронировать, дешевле чем на официальных сайтах гостиниц и отелей, а также у Островка есть система лояльности, которая выражена в приятных скидках ). Хочу стать клиентом со статусом Gury. Многие мои... Читать отзыв Я очень экономный человек и не готова платить кучу денег за путевки на море, поэтому всегда езжу сама отдыхать на своей машине и жилье ищу на «Островке», там очень выгодно бронировать, дешевле чем на официальных сайтах гостиниц и отелей, а также у Островка есть система лояльности, которая выражена в приятных скидках ). Хочу стать клиентом со статусом Gury. Многие мои знакомые уже пользуются данным сайтом и вам советую !

Островок, сайт для выманивания денег

Инна 31 августа, 2024 год

Мы приехали уставшие, измученные в отель, и нам сразу работник сказал что заселить нас не сможет, нет электричества. Кондиционеры не работали, поэтому нам пришлось от туда уйти, работник сказал чтобы мы звонили и писали в "Островок".
Паттайя, вечер, жара, и мы с чемоданами пошли искать отель.
На наши письма "Островок" отвечали одной фразой, что они работают. Через девять дней написали , что... Читать отзыв Мы приехали уставшие, измученные в отель, и нам сразу работник сказал что заселить нас не сможет, нет электричества. Кондиционеры не работали, поэтому нам пришлось от туда уйти, работник сказал чтобы мы звонили и писали в "Островок".
Паттайя, вечер, жара, и мы с чемоданами пошли искать отель.
На наши письма "Островок" отвечали одной фразой, что они работают. Через девять дней написали , что они работают через посредников и у них нет контактов этого отеля. Мы съездили в отель, узнали точный адрес, сделали запись на Тайском языке, отослали.
"Островок" молчит, и очень хочется спросить. Деньги они списывают сразу, а даже не имеют контактов отелей, не мониторят что вообще происходит в отелях. Хочется назвать все это нецензурным словом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Островок! 6 сентября, 2024 год

Инна, здравствуйте! Нам очень жаль, что при заселении у вас возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островка! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.

Прекрасный отдых

Ольга С 27 августа, 2024 год

Отдыхали в Ярославле в августе этого года. Останавливались в Апартаментах ЖК Бизнес-класса "Сердце Ярославля" Студия Сканди. Первое хочу отметить идеальное расположение, от вокзала в 10-ти минутах ходьбы, можно доехать одну остановку на общественном транспорте. Комплект ЖК новый, с приятным внутренним двориком, зелеными клумбами и детскими площадками. Сами апартаменты выполнены в очень интересном скандинавском стиле. Все продумано до мелочей и красивой... Читать отзыв Отдыхали в Ярославле в августе этого года. Останавливались в Апартаментах ЖК Бизнес-класса "Сердце Ярославля" Студия Сканди. Первое хочу отметить идеальное расположение, от вокзала в 10-ти минутах ходьбы, можно доехать одну остановку на общественном транспорте. Комплект ЖК новый, с приятным внутренним двориком, зелеными клумбами и детскими площадками. Сами апартаменты выполнены в очень интересном скандинавском стиле. Все продумано до мелочей и красивой цветовой гамме.. Все что необходимо для отдыха есть, причем в апартаментах идеальная чистота. Спасибо Ирине - хозяйке апартаментов. Всем рекомендую.
Плюс очень повезло с погодой. Все что хотели увидеть и посетить за несколько дней выполнили. Обязательно вернемся вновь.

Бронировали через островок

Света 26 августа, 2024 год

В Суздаль мы приезжали на отдых. На «Островке» бронировали номер в гостиничном комплексе «Пушкарская слобода». Кстати, подыскали промокод в Инсте, так что на брони еще и сэкономили. Не пожалели по поводу выбора ни разу. Есть все, что нужно для отдыха. На территории есть спа-центр и баня. Отличные. Территория комплекса довольно большая, можно погулять. Центр тоже недалеко. Пешком минут 10, не... Читать отзыв В Суздаль мы приезжали на отдых. На «Островке» бронировали номер в гостиничном комплексе «Пушкарская слобода». Кстати, подыскали промокод в Инсте, так что на брони еще и сэкономили. Не пожалели по поводу выбора ни разу. Есть все, что нужно для отдыха. На территории есть спа-центр и баня. Отличные. Территория комплекса довольно большая, можно погулять. Центр тоже недалеко. Пешком минут 10, не больше. С номерным фондом все хорошо, уютно, чисто, есть все, что нужно.

Сервис хороший

Люба 26 августа, 2024 год

Усадьба оставила о себе просто Вау впечатление. Отлично было все от встречи на ресепшне и до выезда. Все так уютно. Номера с хорошим интерьером, идеально чистые. Кровати удобные. В ванных комнатах есть все, что нужно, даже халаты. Территория у усадьбы довольно большая. Есть зона барбекю, настольный теннис, баня. И при этом до центра всего минут 10 неспешным шагом. Еще один... Читать отзыв Усадьба оставила о себе просто Вау впечатление. Отлично было все от встречи на ресепшне и до выезда. Все так уютно. Номера с хорошим интерьером, идеально чистые. Кровати удобные. В ванных комнатах есть все, что нужно, даже халаты. Территория у усадьбы довольно большая. Есть зона барбекю, настольный теннис, баня. И при этом до центра всего минут 10 неспешным шагом. Еще один плюс – питание. Завтраки хорошие. Плюс в любое время можно выпить чай или кофе с десертами.

Бронь прошла на ура

Виктория 25 августа, 2024 год

Во Владимире останавливались в отеле Ильинка. Бронь прошла на ура, для . Отелем довольны. Расположен он в довольно-таки старом здании, видно по архитектуре, но внутри все современно, на достойном уровне. Изначально выбирали, где остановится по расположению. Искали хороший по соотношению цена-качество вариант недалеко от центра. Действительно, дойти можно легко пешком. Понравилось абсолютно все, персонал вежливый. Для тех, кто на машине,... Читать отзыв Во Владимире останавливались в отеле Ильинка. Бронь прошла на ура, для . Отелем довольны. Расположен он в довольно-таки старом здании, видно по архитектуре, но внутри все современно, на достойном уровне. Изначально выбирали, где остановится по расположению. Искали хороший по соотношению цена-качество вариант недалеко от центра. Действительно, дойти можно легко пешком. Понравилось абсолютно все, персонал вежливый. Для тех, кто на машине, есть охраняемая стоянка.

У островка хорошие подборки отелей

Марина 25 августа, 2024 год

Приезжали во Владимир, чтобы осмотреть город. Хотелось остановиться с комфортом. «Островок» предложил отель Честер. Кстати, сервис просто супер. Нет никаких минусов. Все отлично. Забронировали отель через Островок и не ошиблись, удалось воспользоваться промокодом для скидки, что вообще супер. Отель просто шикарный. Чисто, уютно, как дома. Номера просторные, большие, очень стильные, сделали много классных фотографий. Кровать удобная с белоснежным постельным.... Читать отзыв Приезжали во Владимир, чтобы осмотреть город. Хотелось остановиться с комфортом. «Островок» предложил отель Честер. Кстати, сервис просто супер. Нет никаких минусов. Все отлично. Забронировали отель через Островок и не ошиблись, удалось воспользоваться промокодом для скидки, что вообще супер. Отель просто шикарный. Чисто, уютно, как дома. Номера просторные, большие, очень стильные, сделали много классных фотографий. Кровать удобная с белоснежным постельным. Отдельно хочется похвалить кухню. Приготовлено, как дома, нет ощущения отельной еды!

бронировали через «Островок»

Нинель 24 августа, 2024 год

Еще зимой ездили в Суздаль и останавливать в Николаевском Посаде. Когда бронировали через «Островок» этот вариант был одним из первых. Удобно, что можно сразу же посмотреть отзывы, условия, фото. Все оказалось точно так, как написано на сайте. Отличный отель! Территория очень ухоженная, красивая, есть сауна, бассейн. Кормили тоже хорошо, завтраки разнообразные и вкусные. Сырники особенно впечатлили дочку. Еще один плюс,... Читать отзыв Еще зимой ездили в Суздаль и останавливать в Николаевском Посаде. Когда бронировали через «Островок» этот вариант был одним из первых. Удобно, что можно сразу же посмотреть отзывы, условия, фото. Все оказалось точно так, как написано на сайте. Отличный отель! Территория очень ухоженная, красивая, есть сауна, бассейн. Кормили тоже хорошо, завтраки разнообразные и вкусные. Сырники особенно впечатлили дочку. Еще один плюс, что отель расположен на главной улице дома. До Кремля было минут 15 пешком.

Искала все через сервис “Островок”

Лиза 24 августа, 2024 год

Railway Capsules – это мой первый опыт проживания в капсульном отеле. В Питер ехала буквально на два дня и не хотелось отдавать космические деньги за жилье. Искала все через сервис “Островок”. Здесь такое количество вариантов!! Долго выбирала лучший по соотношению цена-качество. Боялась, что будет душно, но все оказалось отлично. В самих капсулах есть вентиляция. Никто не шумит, все тихо, комфортно,... Читать отзыв Railway Capsules – это мой первый опыт проживания в капсульном отеле. В Питер ехала буквально на два дня и не хотелось отдавать космические деньги за жилье. Искала все через сервис “Островок”. Здесь такое количество вариантов!! Долго выбирала лучший по соотношению цена-качество. Боялась, что будет душно, но все оказалось отлично. В самих капсулах есть вентиляция. Никто не шумит, все тихо, комфортно, можно отдохнуть с дороги. Но минус, что санузел на первом этаже. Бронировала через Островок, сразу нашла этот вариант по цене и району. Все прошло отлично.

в приложении “Островок” есть фильтр

Женя 24 августа, 2024 год

Когда искали отель в Великом Новгороде выбирали по цене. Искали сразу же что-то недалеко от центра, чтобы легко можно было гулять. Очень классно, что в приложении “Островок” есть фильтр по цене и расстоянию от центра. Сразу же выставили фильтры по расположению и по цене. Интурист находится практически в центре, от Кремля тоже недалеко. Все чисто, весь обслуживающий персонал вежливый, тактичный.... Читать отзыв Когда искали отель в Великом Новгороде выбирали по цене. Искали сразу же что-то недалеко от центра, чтобы легко можно было гулять. Очень классно, что в приложении “Островок” есть фильтр по цене и расстоянию от центра. Сразу же выставили фильтры по расположению и по цене. Интурист находится практически в центре, от Кремля тоже недалеко. Все чисто, весь обслуживающий персонал вежливый, тактичный. Но вот кондиционера в номере действительно не хватает. Кстати, было бы неплохо, если бы на сервисе была возможность выбирать отели только с кондиционером. Сами комнаты по площади маловаты. Зато все чистое, в ванной есть все, что нужно. Шведский стол на завтрак тоже не вызывал нареканий.

Дикий ужас!

Илья 24 августа, 2024 год

Забронировал отель на островок в городе Коломна 31.07 для поездки с 23.08 по 26.08. От компании островок получил подтверждение бронирования. Поехал 23.08 чтобы испытать дикий ужас: мое бронирование в Коломне было отменено. О чем островок узнал уже от меня. Начал примерно в 18 связываться с островком. Первое было обнадеживающее: мы решим вашу проблему до 18-30. Думаю ну бывает. Однако проблема... Читать отзыв Забронировал отель на островок в городе Коломна 31.07 для поездки с 23.08 по 26.08. От компании островок получил подтверждение бронирования. Поехал 23.08 чтобы испытать дикий ужас: мое бронирование в Коломне было отменено. О чем островок узнал уже от меня. Начал примерно в 18 связываться с островком. Первое было обнадеживающее: мы решим вашу проблему до 18-30. Думаю ну бывает. Однако проблема не решалась: начал отзваниваться в 18-45 -- получил футбол мол решаем проблему, вы ответьте на письмо - говорю проблемы с интернетом. Скажите в чем дело. Начинаю уже кипятится. Но это было начало: следующие 6 звонков прошли по той же схеме. Хотите промокод на 1500 рублей? - единственное предложение которое было. Говорю мне где ночевать? Мы рассматриваем варианты. Примерно в 20-30 приходит письмо - я его всё-таки сумел прочитать: написана фантастика - к сожалению бронирование мы отменяем, номеров нет то есть "денег нет но вы держитесь". Звоню - попадаю на некоторого Павла, который говорит что если бы жил в Коломне то порекомендовал бы отличные бетонные скамейки. Конечно сильно удивил подобный профессионализм и оказание услуг. Потом через час всё-таки дозвонился до менеджера. Она говорит свяжусь с руководством решим вопрос, ну и опять ноль чего-либо), что уже не удивило. Потом пришло письмо мол готовы возместить вам проживание в размере 50%. Спрашиваю проживание где??? - где найдете. Потрясающая непрофессиональная компания не готовая никак помочь своим клиентам - ни в коем случае не пользуйтесь этой шарагой. Ничего не сможете добиться.
Никакой обратной связи, при этом начинают врать мол когда вы заказывали уже номеров не было - это просто враньё. Мы вам звонили - вообще ни разу. Ещё один нюанс ждал в конце(чуть не забыл): приходит потрясающая смс информация по вашему бронированию переслана на совершенно неизвестный мне е-мейл. Это вообще что? Мои данные пересылаются третьему лицу. Никак и никогда не пользуйтесь этой компанией

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дикое отношение к своим клиентам, пострадавшим по их же вине

Ответ представителя Островок! 28 августа, 2024 год

Илья, здравствуйте! Нам очень жаль, что отель отменил ваше бронирование. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации. Показать 1 ответ

хороший помощник

Светлана 23 августа, 2024 год

65Home – отличный мини-отель для тех, кто планирует посетить Великий Новгород. Хорошо тут буквально все. Находится гостиница недалеко от Кремля, дойти можно и пешком. Номера хорошие, просторные с большими окнами и удобными матрасами. Для меня с больной спиной последнее было особенно важно. Правда, соседей сильно слышно, но этим, мне кажется, страдают все гостиницы этой категории. Заказывали с завтраками. Очень достойно,... Читать отзыв 65Home – отличный мини-отель для тех, кто планирует посетить Великий Новгород. Хорошо тут буквально все. Находится гостиница недалеко от Кремля, дойти можно и пешком. Номера хорошие, просторные с большими окнами и удобными матрасами. Для меня с больной спиной последнее было особенно важно. Правда, соседей сильно слышно, но этим, мне кажется, страдают все гостиницы этой категории. Заказывали с завтраками. Очень достойно, можно без проблем наесться. Бронировали гостиницу через Островок. Все прошло отлично. Не было никаких нареканий, оплачивали уже на месте, но сначала запросили данные карты. Основную оплату вносила уже на месте.

Ужасный сервис , обманывают

Гость 23 августа, 2024 год

Забронировала проживание через островок в отеле Стамбула, но до поездки пришлось отменить бронь по причине болезни. Написала в службу поддержки, предоставив подтверждающие документы.. больничный лист и справку о невозможности выезда… попросила чтоб либо вернули деньги либо изменили даты проживания . Сотрудники и служба поддержки в течении месяца кормили меня отписками якобы решают этот вопрос…. И на каждый их ответ... Читать отзыв Забронировала проживание через островок в отеле Стамбула, но до поездки пришлось отменить бронь по причине болезни. Написала в службу поддержки, предоставив подтверждающие документы.. больничный лист и справку о невозможности выезда… попросила чтоб либо вернули деньги либо изменили даты проживания . Сотрудники и служба поддержки в течении месяца кормили меня отписками якобы решают этот вопрос…. И на каждый их ответ «подождите мы делаем все возможное» уходила неделя!!!!! В итоге после полтора месячной пустой переписки написали мне что они отказывают в возмещении и переносе дат, ссылаясь на невозвратное бронирование!!! Но такого понятия не существует! Тем более отмену я сделала заблаговременно и все документы по болезни предоставила!
После окончательного отказа я попросила выслать мне официальный ответ о причинах отказа и реквизиты куда я могу отправить им претензию …так как собираюсь подавать в суд!!! . И все!!!! Диалог со мной никто больше вести не хотел!!!
Не связывайтесь с этим сервисом!!! Поберегите нервы и деньги .

Ответ представителя Островок! 28 августа, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что в связи с болезнью вы были вынуждены отменить свое бронирование. Пожалуйста, уточните его номер. Мы посмотрим, что можем для вас сделать.

Сервис сработал на 5 баллов

Сергей 23 августа, 2024 год

Ездил в Новосибирск по работе. Нужен был комфортный отель. На Добролюбов на сайте «Островок» наткнулся практически сразу же. На этот раз даже начала участвовать в программе лояльности. Буду теперь Гуру путешествий и получать скидки. Бронь прошла успешно. Сервис сработал на 5 баллов. Отель хороший, понравилось все от расположения до номерного фонда. Все удобно, завтраки хорошие, весь персонал вежливый и тактичный.... Читать отзыв Ездил в Новосибирск по работе. Нужен был комфортный отель. На Добролюбов на сайте «Островок» наткнулся практически сразу же. На этот раз даже начала участвовать в программе лояльности. Буду теперь Гуру путешествий и получать скидки. Бронь прошла успешно. Сервис сработал на 5 баллов. Отель хороший, понравилось все от расположения до номерного фонда. Все удобно, завтраки хорошие, весь персонал вежливый и тактичный. Все банные принадлежности, в том числе халат выдают. Никаких минусов не заметил. Везде чисто.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1191 отзыва