Островок! отзывы клиентов

спасибо островку

Варвара 22 августа, 2024 год

Наконец-то собрались на выходных посетить Питер. С мужем уже несколько лет планировали такой уикэнд. Друзья порекомендовали сервис Островок для бронирования отелей. Сервис оказался действительно супер. Очень удобно для броней. Вариантов много, есть выбор по локации. Сразу же по запросу выдало отель «Санкт-Петербург». Ни разу не пожалели. Платили сразу при бронировании, никаких заминок при заселении не было. Расположена гостиница прямо на... Читать отзыв Наконец-то собрались на выходных посетить Питер. С мужем уже несколько лет планировали такой уикэнд. Друзья порекомендовали сервис Островок для бронирования отелей. Сервис оказался действительно супер. Очень удобно для броней. Вариантов много, есть выбор по локации. Сразу же по запросу выдало отель «Санкт-Петербург». Ни разу не пожалели. Платили сразу при бронировании, никаких заминок при заселении не было. Расположена гостиница прямо на берегу Невы! Вид из окон просто супер, видно Аврору, да и вся панорама города замечательная. По поводу самих номеров, тоже все более чем отлично. Бронировали с завтраками. Кормили с утра вкусно. Если будем в Питере еще, обязательно остановимся здесь.

Никаких претензий у меня к Островку нет

Боря 22 августа, 2024 год

Рекомендую. Никаких претензий у меня к Островку нет - оба раза все прошло как по маслу. В этом году два раза бронировал и два раза сложностей не было. У меня одна бронь была в Питере, мы с женой не планировали оставаться с ночевкой, но в итоге передумали и быстро нашли апартаменты не далеко от центра, а вторая бронь была в... Читать отзыв Рекомендую. Никаких претензий у меня к Островку нет - оба раза все прошло как по маслу. В этом году два раза бронировал и два раза сложностей не было. У меня одна бронь была в Питере, мы с женой не планировали оставаться с ночевкой, но в итоге передумали и быстро нашли апартаменты не далеко от центра, а вторая бронь была в Турции в июле, там неделю жили в отеле 4 звезды. Я оплачиваю 100% всю стоимость сразу при бронировании и получаю чек на почту, так же туда и ваучер приходит, хотя если с сетью проблемы, то приложение его открывает в любом случае, что при заселении всегда плюс. Так что я не разочарован и планирую пользоваться и в дальнейшем.

Я в восторге

Настя 22 августа, 2024 год

В этом году муж выставил мне условия, что если я хочу куда-то лететь в отпуск, то заниматься всем должна я, потому что у него завал на работе и времени на все не хватает. Так я нашла Островок и впервые сама оформила бронь на отель в Анталье, получила скидку на бронь 5% при применении промокода, стала участником в розыгрыше от сайта... Читать отзыв В этом году муж выставил мне условия, что если я хочу куда-то лететь в отпуск, то заниматься всем должна я, потому что у него завал на работе и времени на все не хватает. Так я нашла Островок и впервые сама оформила бронь на отель в Анталье, получила скидку на бронь 5% при применении промокода, стала участником в розыгрыше от сайта и жду его результаты 9 сентября, и все это за 1 день! Я в восторге и теперь на будущее все хлопоты на отпуска забрала себе, как оказалось это очень здорово) С сайтом разобралась моментально, жилья много, видела что даже без оплаты можно бронировать номера. Так что я рекомендую!

Досудебное обращение

Гость 21 августа, 2024 год

Уважаемые,
Мне была оказана услуга:
Информация по бронированию № 466904077, Sergej Fadeev, Likehome Life Metropoliya Apart-Hotel, даты заезда: 15.08.2024 - 19.08.2024, где я внес депозит 5000 рублей с возратом при выезде, который небыл возвращен, по причине смены кодировке на сейфе.
Информирую вас, что мы живём в правовом государстве и давайте действовать согласно правовых отношений.
Во первых, при заселении в отель вы меня ознакомили с... Читать отзыв Уважаемые,
Мне была оказана услуга:
Информация по бронированию № 466904077, Sergej Fadeev, Likehome Life Metropoliya Apart-Hotel, даты заезда: 15.08.2024 - 19.08.2024, где я внес депозит 5000 рублей с возратом при выезде, который небыл возвращен, по причине смены кодировке на сейфе.
Информирую вас, что мы живём в правовом государстве и давайте действовать согласно правовых отношений.
Во первых, при заселении в отель вы меня ознакомили с правилами в которых отсутствует информация о запрете смены кодировки сейфа, что говорит у собственика есть свободный доступ с любой кодировкой, как это принято во всех отелях мира.
Во вторых, в правилах прописано что депозит требуется для покрытия затрат при порче полотенцев или постельного белья, которое проверяется сразу после выезда, замечаний небыло
В третих, отель обязан иметь дубликаты ключей, по-видимому которые потерял в ночи накануне моего отъезда, т к есть факт ночной переписки отеля и протокол полиции о намерении заменить замки в номере накануне моего отъезда.
В четвёртых, отель сразу после моего отъезда не представил мне акты порчи его умущества с описью и со стоимостью затрат, также отсутствовал и факт подтверждения их, что говорит о том что претензии у них ко мне небыло.
Исходя из выше написанного прошу вернуть мне дипозит 5000 рублей в полном объёме.

Повторное обращение, из-за попытки отстраниться компании Остравок в предоставляемых услугах:
В очередной раз информирую вас,
Сервис был предоставлен вами, о чём зафиксировано в ваучере. Информация прописана в ваших предложениях на всех ресурсах, соответственно вы являетесь соучастником и ответчиком за данное действие.
Особое внимание,
вы нигде не приостеригаете клиентов о возможных махинациях, возможно вы от этого получаете дополнительный доход.
Отмечаю, что вы продолжаете работать с этой сетью отелей и продвигаете дипозитные расчёты. В которых просматривается уклонение от налогообложение.
В очередной раз, предлагаю решить мирным путем до суда.

Очередное повторное обращение, из-за попытки отстраниться компании Остравок в предоставляемых услугах:
Информирую, что я буду вынужден направить ряд заявлений в разные инстанции с указанием всех выше указанных фактов.
А также буду вынужден представить компрамитирующий материалы на вас и ваши махинации в фото-видео материалах, которые был вынужден отснять чтобы защитить себя от возможной ситуации. Я готов их представить в правовые органы власти при не решении моего вопроса в досудебном порядке.

Нужно ли вам это, из-за не возврата моих же денег в размере 5000 рублей?

Вопрос до сих пор не решен, готовиться пакет документов для суда.

Ответ представителя Островок! 28 августа, 2024 год

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что отель отказал вам в возврате депозита. Уже разбираемся в сложившейся ситуации и в ближайшее время вернемся к вам с обратной связью.

островок - все ок

Владислав 21 августа, 2024 год

Уже 3 года длится наше сотрудничество с Островком - все ок. Бронь всегда стабильная, не приятных сюрпризов не было, гостиницы приличные, не нарывался на недобросовестных владельцев, расширились квартирами и апартаментами и это здорово, потому что это другая ценовая категория и другой уровень комфорта, есть возможность через поддержку связаться с гостиницей для получения доп.информации и если возникла форсмажорная ситуация - идут... Читать отзыв Уже 3 года длится наше сотрудничество с Островком - все ок. Бронь всегда стабильная, не приятных сюрпризов не было, гостиницы приличные, не нарывался на недобросовестных владельцев, расширились квартирами и апартаментами и это здорово, потому что это другая ценовая категория и другой уровень комфорта, есть возможность через поддержку связаться с гостиницей для получения доп.информации и если возникла форсмажорная ситуация - идут на встречу и стараются решить вопрос максимально в сторону клиента. Так что для меня это эталон среди сайтов для бронирования - надежность, уверенность, поддержка.

Островку респект и уважение

Мария 21 августа, 2024 год

Я отдыхала в Домбае в отеле Артхаус по адресу улица Аланская, д. 31 и вообще была очарована и путешествием и номеров. Программа лояльности и простота использования сайта только усиливают желание путешествовать больше и больше) Уже после прилета домой увидела рекламу о промокоде и скидке и большом розыгрыше на сайте и в общем через пару дней снова улетаю, теперь в Геленджик,... Читать отзыв Я отдыхала в Домбае в отеле Артхаус по адресу улица Аланская, д. 31 и вообще была очарована и путешествием и номеров. Программа лояльности и простота использования сайта только усиливают желание путешествовать больше и больше) Уже после прилета домой увидела рекламу о промокоде и скидке и большом розыгрыше на сайте и в общем через пару дней снова улетаю, теперь в Геленджик, отдых у моря в конце лета прекрасен - бархатный сезон) Островку респект и уважение, лето - это маленькая жизнь)

спасибо островку за помощь

Иван 20 августа, 2024 год

Островок оказался не первым сайтам бронирования, которым я начал пользоваться, но, надеюсь последним. Как-то так выходит, что первые 1-2 раза всегда и везде нормальные, а потом начинается треш, который один раз привел к тому, что я остался в незнакомом городе без крыши над головой. Островок использовал уже 3 раза, каждый из них образцово-показательный, потому что пока вообще никаких проблем не... Читать отзыв Островок оказался не первым сайтам бронирования, которым я начал пользоваться, но, надеюсь последним. Как-то так выходит, что первые 1-2 раза всегда и везде нормальные, а потом начинается треш, который один раз привел к тому, что я остался в незнакомом городе без крыши над головой. Островок использовал уже 3 раза, каждый из них образцово-показательный, потому что пока вообще никаких проблем не было, тьфу-тьфу. Очень хочется довериться полностью и расслабиться. На сегодняшний день твердые 5 баллов, но если что-то поменяется - отзыв будет отредактирован.

Не предоставляют номера телефонов гостей арендодателям.

Наталья 20 августа, 2024 год

Больная тема. Не предоставляют контакты гостей, связаться с ними невозможно, поддержка на просьбы предоставить данную информацию никак не реагирует, В результаты много потраченных нервов, недопонимания, конфликты с гостями, отмены и так далее.
Сколько бы не обращался с этим вопросом - упираешься как в стену. Стрессоустойчивая"поддержка" отвечает, что у них такие правила, на платформе Островка это не положено и так далее.... Читать отзыв Больная тема. Не предоставляют контакты гостей, связаться с ними невозможно, поддержка на просьбы предоставить данную информацию никак не реагирует, В результаты много потраченных нервов, недопонимания, конфликты с гостями, отмены и так далее.
Сколько бы не обращался с этим вопросом - упираешься как в стену. Стрессоустойчивая"поддержка" отвечает, что у них такие правила, на платформе Островка это не положено и так далее. В кавычках поддержка - потому что в данной ситуации это не поддержка, а с точностью до наоборот.
Островок, прислушайтесь к нам, измените свои правила, от этого выиграют все.

Достоинства:

Бронирований много, поддержка в основном реагирует должным образом, сверка, оплата четко

Недостатки:

Не предоставляют контакты гостей и в этом плане поддержка никакая.

Ответ представителя Островок! 22 августа, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Благодарим вас за обратную связь. Мы не раскрываем контакты гостей по причинам, связанным с вопросами безопасности пользователей, и юридическими рисками. Однако вы можете связаться с ними через «Личный кабинет» в разделе «Бронирования» - через звонок гостю или сообщение в чате. Также вы можете написать нам в круглосуточную клиентскую поддержку [email protected], и мы быстро свяжемся с гостем и вернёмся к вам. Показать 2 ответа

Регистрация быстрая и не сложная

Миша 20 августа, 2024 год

Островку 5 звезд и благодарность за возможность быстро находить нужный вид жилья для брони. Очень много уточняющих галочек и благодаря им поиск сильно сокращается по времени, хотя иногда я очень люблю просматривать все подряд где фотки нравятся) Регистрация быстрая и не сложная, сам поиск тоже наипростейший, жилья много от минимальной цены, до роскошного люкса, платить можно сразу картой или потом... Читать отзыв Островку 5 звезд и благодарность за возможность быстро находить нужный вид жилья для брони. Очень много уточняющих галочек и благодаря им поиск сильно сокращается по времени, хотя иногда я очень люблю просматривать все подряд где фотки нравятся) Регистрация быстрая и не сложная, сам поиск тоже наипростейший, жилья много от минимальной цены, до роскошного люкса, платить можно сразу картой или потом уже самому отелю при заезде. Так что все подстроено под клиента и его запросы.

хороший сайт

Карина 19 августа, 2024 год

Лучший отдых в Мурманске в загородном отеле "Резиденция Северное Сияние", атмосфера там просто бомба, привезла с собой просто миллион фотографий и впечатлений, особенно от блинчиков с кофе по утрам! Бронировала еще в начале лета, но решила ехать попозже, чтобы самую жару переждать, не фанат +30 градусов. Чисто, территория отличная, мебель новейшая, душ тоже шикарный. Искала отель на Островке и когда... Читать отзыв Лучший отдых в Мурманске в загородном отеле "Резиденция Северное Сияние", атмосфера там просто бомба, привезла с собой просто миллион фотографий и впечатлений, особенно от блинчиков с кофе по утрам! Бронировала еще в начале лета, но решила ехать попозже, чтобы самую жару переждать, не фанат +30 градусов. Чисто, территория отличная, мебель новейшая, душ тоже шикарный. Искала отель на Островке и когда увидела его, не раздумывая оплатила. Считаю отдых удавшимся и сайту моя искренняя благодарность в виде 5 звезд)

Считаю приложение информативным, продуктивным.

Никита 19 августа, 2024 год

Здравствуйте. Пользуюсь пару лет приложением "Островок", за это время было 4 успешных бронирования и одно отмененное с моей стороны. На странице выбранного отеля можно найти всю нужную информацию о свободных номерах, цене, разных вариантах бронирования и возврате или не возврате денежных средств от оплаты в случае отмены брони. Считаю приложение информативным, продуктивным. Работают без обмана и накрутки.

островок упростил жизнь

Яна 19 августа, 2024 год

Через "Островок.ру" создавала бронь без предоплаты на квартиру в городе Казань под названием №Премиум" (находится по адресу 20В ул. Седова). Не возле проезжей части, на машине 5 мин от центра, шлагбаум, кондиционер, удобная кровать, квартира очень удачная для проживания с детьми и без. Оплачивал со скидкой как участник программы "гуру". Город величественный, с богатой историей. Процесс бронирования не сложный, все... Читать отзыв Через "Островок.ру" создавала бронь без предоплаты на квартиру в городе Казань под названием №Премиум" (находится по адресу 20В ул. Седова). Не возле проезжей части, на машине 5 мин от центра, шлагбаум, кондиционер, удобная кровать, квартира очень удачная для проживания с детьми и без. Оплачивал со скидкой как участник программы "гуру". Город величественный, с богатой историей. Процесс бронирования не сложный, все чеки есть. Я, как клиент, полностью удовлетворен.

все отлично как по мне

Татьяна 17 августа, 2024 год

Были в г.Иваново, 2 ночи провели в квартире на ул. Ташкентская 67. Городок интересный, давно хотела побывать в городе невест) Островок посоветовали знакомые когда услышали о планах на поездку, говорили что знаменитый сайт. Разобралась быстро, ничего сложного не было. Выбрала квартирку, цена не большая, чистота кругом и заселение бесконтактное - удобно. Для себя решила, что когда соберусь в следующую поездку... Читать отзыв Были в г.Иваново, 2 ночи провели в квартире на ул. Ташкентская 67. Городок интересный, давно хотела побывать в городе невест) Островок посоветовали знакомые когда услышали о планах на поездку, говорили что знаменитый сайт. Разобралась быстро, ничего сложного не было. Выбрала квартирку, цена не большая, чистота кругом и заселение бесконтактное - удобно. Для себя решила, что когда соберусь в следующую поездку снова буду бронировать здесь.

все окей, сервис супер

Ирина 16 августа, 2024 год

Мы много раз пользовались Островком во время наших путешествий по разным странам. Слушая отзывы других путешественников, слышали разные мнения — кто-то хвалил, кто-то жаловался, кому-то даже сорвали отпуск. Но у нас негативного опыта не было: нам всегда предоставляли забронированные номера без проблем.

Хороший сервис

Аня 16 августа, 2024 год

Я впервые узнала об этом замечательном сайте около пяти лет назад, когда собиралась в самостоятельное путешествие по Европе. Пришлось потратить немного больше времени на поиск, но оно того стоило. Все сайты для поиска отелей похожи, но у Островка есть одно важное преимущество — они работают по всему миру и поддержка у них доступна всегда.

Островок я смело рекомендую!

Лера 16 августа, 2024 год

Однажды у меня случилась неприятность с забронированным отелем. Я приехала в отель, который оплатила заранее, но мест там не оказалось. Меня хотели поселить в отель три звезды вместо четырёхзвездочного. Я позвонила в службу поддержки, и уже в тот же день моя проблема была решена в мою пользу. Это Питер детка! так что, отель просто подвел. Но Островок я смело рекомендую!

Дом отдыха мещерино

Лариса 16 августа, 2024 год

Отзыв для тех кто захочет отдохнуть.Отель сносный,для приезжих гастробайтеров., еда домашняя, супы и вторые блюда ими кормит дня 2.и не меняется еда. Фен один на 30 номеров, есть бассейн.(если будите каждый день находится там ,загорать ,купаться,дышать,свежим воздухом,выпивать коктейли, тем самым вы будите раздрожать администрацию и работников отеля)Номера грязные,въехала в номер,претензий много было по уборке, вызвала горничную,чтобы убрала номер,уборка... Читать отзыв Отзыв для тех кто захочет отдохнуть.Отель сносный,для приезжих гастробайтеров., еда домашняя, супы и вторые блюда ими кормит дня 2.и не меняется еда. Фен один на 30 номеров, есть бассейн.(если будите каждый день находится там ,загорать ,купаться,дышать,свежим воздухом,выпивать коктейли, тем самым вы будите раздрожать администрацию и работников отеля)Номера грязные,въехала в номер,претензий много было по уборке, вызвала горничную,чтобы убрала номер,уборка затянулась на мин 20 с помощником.уборщица одна на все 30 номеров,и её вообще видно небыло. Полотенца негладят вообще ,чтобы вызвать горничную, администратор закатывала глаза. Будтъте внимателы!! Хотели продлить номер, из-за того,что есть бассейн,напротяжении всей недели говорили об этом,они кивали головой ,мол хорошо продлим,и сказали 27 числа подойдёте и внесите сумму,а выезд,в 10 утра,хорошо что в 9:15зашли и в продлении отказали сославшись на то что большой заезд,но тут несастыковка ,они несообщили вообще об этом,даже будучи в 8 утра незашли и не предупредили о выезде,стала возмущаться, почему вы всю неделю соглашались с продлением, и до последнего вчерашнего дня,подошла к ним в 20ч вечера,сказали что бронь за вами,В итоге если вовремя невыйдите пойдёт почасовая оплата кним в карман . Так что нерекомендую этот отель. Хозяевам отеля на гостей отдыхающих пофигу,на отдыхающих смотрят сквозь зубы. Гулять негде,одна пятёрочка и местный магазин с алкашами, которые вдобавок приходят в администрацию и пугают посетителей,охраны на территории нет. Возле бассейна ,один сломанный шезлонг и несколько стульев,и грязный зонтик. Незахотели продлить из за того что целый день была на воздухе возле бассейна и мазолила глаза администрации,и рабочим. Благоустроила комнату и зону отдыха для себя, а после дали пендаля. Они на мой отзыв,прислали ответ,что занесли в чёрный список,из-за того что распивала спиртные напитки.При заселении они разрешили мне и запрета не было ,много не выпивала. Они даже меня непридупредили и незделали замечания,хотя я наблюдала что приезжающие из стран СНГ пили и даже шумели кним претензий небыло, я просто сидела у бассейна и пила коктейли которые я покупала,замечаний в мой адрес небыло, из за этого внесли в чёрный список и это унизительно. Это был предлог, из-за того что я требовала порядка в номере по уборке,Вобщем для отдыха не советую этот отель, я выбрала этот отель,только потому что нехватало денег на нормальные отели, в других отелях такое хамство и такого отношения к гостям я ещё невидела. Прежде чем заносить гостя в чёрный список,отель должен соотвецтвовать требованию проживания,предоставить чистый номер,ванную,и все условия комфортного пребывания. Они даже не извинились за протекающий потолок,видео я предоставила, мой день был испорчен,грязными номерами где половина дня я убиралась. Администрация отеля это лицо ателя и уважения к гостям,вот делайте выводы . Человек приезжает отдохнуть,подышать воздухом,и конечно же расслабится спиртными напитками тут вам этого не позволят и занесут в чёрный список из-за претензий,сославшись на распитие. Хочется дополнить, администрацию отеля надо направить на переобучения, чтобы они знали права и обязанности регламентов гостинниц и отелей как и при каких случаях заносить людей в чёрный список, а не по принципу непонравился человек, потому что всё высказывает. Почитайте отрицательные отзывы,и вы увидите их ответ:или не уплата номера,или за пьянство и даже не прислушиваются к отзывам людей.Жаль что такие отели незаносятся в чёрный список!!!

Ответ представителя Островок! 21 августа, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были вынуждены проживать в подобных условиях. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островка! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.

Через приложение дешевле

Света 15 августа, 2024 год

Этим летом мы забронировали отель в Рязани на два дня. Приехали, всё понравилось, и решили остаться ещё на сутки. Спросили на ресепшн, но цена оказалась выше, чем на Островке. Не знаю как оно так получается, конечно мы оформили бронь через Островок. Удобно, что на сайте у каждого отеля есть список достопримечательностей рядом и указано, как далеко они находятся.

Не стоит даже связываться

Анна 14 августа, 2024 год

Забронировали отель!! Приехали на отдых, оказался хостел. При обращении в техподдержку пояснили, что это гостевой дом, поэтому вернуть деньги не могут! Но очень бы хотели помочь, пообещав забронировать другой объект, через час оказалось, что это мои личные проблемы и мной вообще никто не занимается и я могу отдыхать в чудном месте, а они так и быть не снимут бронь

Служба поддержки

Вика 14 августа, 2024 год

Обязательно зарегистрируйтесь, чтобы получать бонусы. Будьте внимательны при бронировании, так как некоторые варианты могут предусматривать 100% штраф при отмене. Обычно это самые дешёвые предложения. Если вы не уверены в датах, выбирайте бронирование с возможностью бесплатной отмены. Если возникнут проблемы, смело обращайтесь в службу поддержки — так мы решили вопрос с отменой без штрафов за отель в Москве. Сравнивайте цены на... Читать отзыв Обязательно зарегистрируйтесь, чтобы получать бонусы. Будьте внимательны при бронировании, так как некоторые варианты могут предусматривать 100% штраф при отмене. Обычно это самые дешёвые предложения. Если вы не уверены в датах, выбирайте бронирование с возможностью бесплатной отмены. Если возникнут проблемы, смело обращайтесь в службу поддержки — так мы решили вопрос с отменой без штрафов за отель в Москве. Сравнивайте цены на разных сайтах и читайте отзывы. Вот мой дайджест.

довольно надежный

Лиля 14 августа, 2024 год

Я не искала сайт сама, а спросила у подруги, которой доверяю. Она часто путешествует с друзьями и всегда рассказывает захватывающие истории о недорогих поездках по Европе, доступных даже студентам. Она порекомендовала Островок как надёжный и выгодный агрегатор. Я решила попробовать и не пожалела! Нашла отличный отель в Анапе для летних каникул.

Островок всегда помогает

Маша 14 августа, 2024 год

Я ленивый турист и долгое время предпочитала путешествовать с туроператоров, это казалось надежным и безопасным способом.
Первый раз сайтом я воспользовалась именно при планировании путешествия в Стамбул, насмотревшись на друзей, которые катаются самостоятельно и не боятся. Конечно я стала искать отели сама, с целью экономии, потому что мне нужен не пляж и отель, а активности и достопримечательности, культура других регионов. поэтому... Читать отзыв Я ленивый турист и долгое время предпочитала путешествовать с туроператоров, это казалось надежным и безопасным способом.
Первый раз сайтом я воспользовалась именно при планировании путешествия в Стамбул, насмотревшись на друзей, которые катаются самостоятельно и не боятся. Конечно я стала искать отели сама, с целью экономии, потому что мне нужен не пляж и отель, а активности и достопримечательности, культура других регионов. поэтому бронировали мы достаточно бюджетный вариант на 3 звезды. Островок в этом деле помогает мне главное правило, обращайте внимание требуется предоплата или нет. Я стараюсь выбирать отели, где можно сделать отмену вплоть до последнего дня, ну мало ли что в нашем мире произойдет завтра)

Хорошие скидки

Лера 13 августа, 2024 год

Очень удобный сервис. Пользуюсь мобильным приложением уже много лет. Очень простая и удобная система поиска через фильтры. Через какое-то время, мне кажется, если 2 раза бронировали отели и прожили у вас статус 2 уровня Гуру со скидкой 15% и твоя скидка не сгорает, в отличие от того же самого букинга.

хороший помощник

Катя 13 августа, 2024 год

Островок как площадка-посредник, на которой собраны все варианты жилья. Тут можно найти любые отели, апарты и хостелы, квартиры, кемпинги ну просто всё! Приятно то, что Островок не берет сервисный сбор как суточно или твил, мне лично это импонирует. А постоянным клиентам ещё выгоднее быть, из-за накопительной скидки в программе лояльности Гуру.

Ужасная контора

Гость 12 августа, 2024 год

Отвратительная контора, которая создана, что бы усложнить жизнь всем! Как отельерам, так и гостям!!!
Телефон гостя отелю не предоставляют, связаться никак нельзя. При этом гость то не предупреждён, что отель не знает номер телефона. ВСЕ ВО ВСЕМ МИРЕ , дают номер гостя, а они видите ли нет!!! Но далеко не все могут гости звонят сами, и бывает, что им никак... Читать отзыв Отвратительная контора, которая создана, что бы усложнить жизнь всем! Как отельерам, так и гостям!!!
Телефон гостя отелю не предоставляют, связаться никак нельзя. При этом гость то не предупреждён, что отель не знает номер телефона. ВСЕ ВО ВСЕМ МИРЕ , дают номер гостя, а они видите ли нет!!! Но далеко не все могут гости звонят сами, и бывает, что им никак не сообщить проблеме! По моему все отельеры должны собраться и удалить свои аккаунты с этой площадки - тогда они наконец то поймут, что они не пуп земли.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Островок! 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, мы не разглашаем контакты гостей по причинам, связанным с вопросами безопасности пользователей и юридическими рисками.

Связаться с гостем вы можете в Экстранете через функцию "Позвонить гостю" или "Написать гостю". Также вы можете обратиться в круглосуточную клиентскую поддержку через [email protected], если вам необходимо срочно связаться с гостем. Показать 1 ответ

Островок мне очень нравится

Наташа 12 августа, 2024 год

Островок мне очень нравится, как сайт для бронирования. Иногда бывает, как для меня, мало фотографий или отзывов для выбора, поэтому приходится дальше искать или проверять жилье на других ресурсах. Я оформила бронирование за три дня до приезда в отеле N в Казани, приехала поздно вечером и честное слово не ожидала, что отель на 5 номеров, а номера настолько уставшие. Первую... Читать отзыв Островок мне очень нравится, как сайт для бронирования. Иногда бывает, как для меня, мало фотографий или отзывов для выбора, поэтому приходится дальше искать или проверять жилье на других ресурсах. Я оформила бронирование за три дня до приезда в отеле N в Казани, приехала поздно вечером и честное слово не ожидала, что отель на 5 номеров, а номера настолько уставшие. Первую ночь я провела в номере который изначально дали, потому что жутко устала с дороги, но потом написала в поддержку островка и через них удалось поменять номер на тот, который был на фото при бронировании, потому что ресепшн навстречу не шел. И только благодаря поддержки Островка и их давлению на администратора меня нормально заселили.

Бронирование

Марина 11 августа, 2024 год

Бронировала отели по России, все было хорошо. Решила через Островок забронировать отель в Куала-Лумпур на 3 дня. Бришла бронь. У меня возникли сомнения в адресе отеля, т.к на некоторых сайтах этот же отель с другим адресом. Уже 10 дней парят мозг.А тут оказывается, деньги уплачены, а отель никакой информации не получал от Островка. Сама вышла на отель. Островок кормит завтраками... Читать отзыв Бронировала отели по России, все было хорошо. Решила через Островок забронировать отель в Куала-Лумпур на 3 дня. Бришла бронь. У меня возникли сомнения в адресе отеля, т.к на некоторых сайтах этот же отель с другим адресом. Уже 10 дней парят мозг.А тут оказывается, деньги уплачены, а отель никакой информации не получал от Островка. Сама вышла на отель. Островок кормит завтраками ,что будет подтверждение бронирования, но уже 10 дней ничего нет. То есть я приеду в чужую страну, а в отеле моей брони нет.

Ответ представителя Островок! 13 августа, 2024 год

Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что с подтверждением вашего бронирования возникли проблемы. Приносим извинения от лица всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно вам поможем!

островок супер

Евгения 10 августа, 2024 год

Бронировала - Алдартай Отель на Ольхоне, буквально 10 км от города. Все фото соответсвовали, как и описание самого отеля. Бронировала с оплатой сразу, при заселении вопросов не возникло, как и проблем) Пользоваться Островком! понравилось!

Островок отличный помощник

Нина 10 августа, 2024 год

С мужем путешествуем часто и бронируем через островок практически всегда. Варианты гостиниц были разные от мало до велика, и ситуации неприятные были, но тех.поддержка помогала в решение всех вопросов довольно быстро, и самое главное, всегда все решалось в нашу пользу) Спасибо за такую приятную площадку для бронирований!

все отлично

Алена 10 августа, 2024 год

В основном квартиры бронирую на островке, приходится часто в командировки кататься. Но, разумеется, ищу и в этом плюсы тоже, потому что порой уж очень роскошные апартаменты снимаю по смешной цене)

Гостиницы