Островок! отзывы клиентов

› ›

4.9 5

1379 отзывов / 105179 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Все максимально просто

Геннадий 21 января, 2025 год

Последний раз бронировал через Островок жилье, когда выезжал в Сербию к друзьям. Искал именно апартаменты рядом с ними, хотелось домашнего уюта, посему остановил свой выбор на Belgrade Center Apartment III, где устраивало все – близость к друзьям, парк и набережная рядом - хорошее расположение, приятный внешний вид жилья. Этот вариант было легко найти по фильтрам, выставил все, что мне требовалось,... Читать отзыв Последний раз бронировал через Островок жилье, когда выезжал в Сербию к друзьям. Искал именно апартаменты рядом с ними, хотелось домашнего уюта, посему остановил свой выбор на Belgrade Center Apartment III, где устраивало все – близость к друзьям, парк и набережная рядом - хорошее расположение, приятный внешний вид жилья. Этот вариант было легко найти по фильтрам, выставил все, что мне требовалось, и нужное было одним из первых. Выбрал бронирование с оплатой по карте МИР. В процессе проживания претензий не возникло. К работе Островка тоже, было пару уточнений по жилью, но оперативно помогли в поддержке. Все отлично!

Показать 1 ответ

Хорошая система скидок, замена Booking

Наталья 21 января, 2025 год

Я неоднократно пользовалась разными сервисами для бронирования во время своих путешествий, и их количество трудно сосчитать. На первом месте всегда был Booking, но, как говорится, всему приходит конец. Когда его закрыли, я начала искать альтернативу и выбрала Ostrovok.ru. Сначала мне понравился сайт, но вскоре я поняла, что приложение на телефон гораздо удобнее, и теперь использую его в основном. В целом,... Читать отзыв Я неоднократно пользовалась разными сервисами для бронирования во время своих путешествий, и их количество трудно сосчитать. На первом месте всегда был Booking, но, как говорится, всему приходит конец. Когда его закрыли, я начала искать альтернативу и выбрала Ostrovok.ru. Сначала мне понравился сайт, но вскоре я поняла, что приложение на телефон гораздо удобнее, и теперь использую его в основном. В целом, все здесь стандартно, как и в других сервисах, но меня привлекла их система лояльности с хорошими скидками. Оплата на сервисе всегда проходит без проблем, а служба поддержки работает отлично.

2 согласны Показать 1 ответ

Проблем не было

Роман 17 января, 2025 год

Хочу поделиться своим мнением тут про компанию Островок и их услуги. Бронировал несколько раз отели на Бали для отдыха с девушкой - жить там довольно дешево, но хотелось найти идеальный вариант по стоимости. Выбрали пару отелей 4 звезды со всеми удобствами, стоимость устроила. Ради интереса сравнил с другими сервисами те же отели, Островок оказался чуть выгоднее. Кстати съездили на Бали... Читать отзыв Хочу поделиться своим мнением тут про компанию Островок и их услуги. Бронировал несколько раз отели на Бали для отдыха с девушкой - жить там довольно дешево, но хотелось найти идеальный вариант по стоимости. Выбрали пару отелей 4 звезды со всеми удобствами, стоимость устроила. Ради интереса сравнил с другими сервисами те же отели, Островок оказался чуть выгоднее. Кстати съездили на Бали мы отлично, с бронью проблем не было.

1 согласен Показать 1 ответ

Удобный сервис и система лояльности

Женя 15 января, 2025 год

Для меня сейчас это самый качественный сервис. Удобно все – и оплата, и широкий выбор, и отлично сделанное приложение, которое явно облегчает задачу выбора, а выбрать есть из чего. С Островком мы с женой в основном катаемся в отпуск – были уже в северном Вьетнаме, Панаме, Тае и Египте. Всегда находили максимально удобные и классные варианты не по заоблачным ценам... Читать отзыв Для меня сейчас это самый качественный сервис. Удобно все – и оплата, и широкий выбор, и отлично сделанное приложение, которое явно облегчает задачу выбора, а выбрать есть из чего. С Островком мы с женой в основном катаемся в отпуск – были уже в северном Вьетнаме, Панаме, Тае и Египте. Всегда находили максимально удобные и классные варианты не по заоблачным ценам и оставались довольны! Сейчас накопили бронирований на скидку по их системе лояльности в 40 % ну и, понятное дело, на других агрегаторов менять не собираемся. Все устраивает.

1 согласен Показать 1 ответ

Могу рекомендовать

Николай 13 января, 2025 год

Параллельно пользовался несколькими сервисами для бронирования, перечислять не буду (всего штук 5 опробовал), но последний год усиленно пользуюсь только Островком. За это время я нашел ряд преимуществ в использовании именно этой компании – прозрачность, клиентоориентированность (отдельное спасибо поддержке), большой выбор в плане жилья и городов/стран. Для меня самым удобный вариантом оказался именно Островок. Благодарю за работу и могу рекомендовать к... Читать отзыв Параллельно пользовался несколькими сервисами для бронирования, перечислять не буду (всего штук 5 опробовал), но последний год усиленно пользуюсь только Островком. За это время я нашел ряд преимуществ в использовании именно этой компании – прозрачность, клиентоориентированность (отдельное спасибо поддержке), большой выбор в плане жилья и городов/стран. Для меня самым удобный вариантом оказался именно Островок. Благодарю за работу и могу рекомендовать к использованию!

2 согласны Показать 1 ответ

Все отлично

Любовь 10 января, 2025 год

Были на выходных с мужем и ребенком в Великом Новгороде. Долго думали, где на этот раз остановиться, в итоге нашли отличный отель (очень советуем!) GREENFEEL Novgorod через сайт компании Островок. Оплата прошла успешно по карте на сайте, минут за 10 все оформили, получили подтверждение бронирования номера на электронную почту. Так что со стороны Островка все было на высоте, к тому... Читать отзыв Были на выходных с мужем и ребенком в Великом Новгороде. Долго думали, где на этот раз остановиться, в итоге нашли отличный отель (очень советуем!) GREENFEEL Novgorod через сайт компании Островок. Оплата прошла успешно по карте на сайте, минут за 10 все оформили, получили подтверждение бронирования номера на электронную почту. Так что со стороны Островка все было на высоте, к тому же получили минус десять процентов на стоимость жилья, потому что брали через них впервые. Отель нам очень понравился интерьером и персонал ответственный и приветливый был.

2 согласны Показать 1 ответ

Пользуюсь сервисом уже шесть лет

Сергей 9 января, 2025 год

Нормальный сервис, за шесть лет пользования островком только единожды столкнулся с проблемой не заселения меня в один из отелей на Пхукете. Притом я готов был спокойно все решать, но ситуация усугублялась тем, что на руках был трехлетний сын и ждать несколько часов на ресепшене с кричащими товарищами было не ок (попались явно уставшие работники). Честно сказать, чуда от поддержки островка... Читать отзыв Нормальный сервис, за шесть лет пользования островком только единожды столкнулся с проблемой не заселения меня в один из отелей на Пхукете. Притом я готов был спокойно все решать, но ситуация усугублялась тем, что на руках был трехлетний сын и ждать несколько часов на ресепшене с кричащими товарищами было не ок (попались явно уставшие работники). Честно сказать, чуда от поддержки островка я не ожидал, но они меня удивили, были всегда на связи и спокойно объясняли ситуацию. В остальном – все отлично, оформление брони простое и понятное. Я стабильно пользуюсь островком и в отпуске, и в деловых поездках тоже.

могу оценить удобство пользования

Аня 25 декабря, 2024 год

Я себе бронировала номер через этот сервис находясь в Турции. Я быстро смогла найти ближайшие от себя отели, изучить о них информацию, почитать о них отзывы, посмотреть ценники, определиться с выбором и оформить бронь на номер в отеле. После оплатить и поехать заселяться к указанному времени. Когда приехала меня уже ждали и без проблем заселили. Так что я по личному... Читать отзыв Я себе бронировала номер через этот сервис находясь в Турции. Я быстро смогла найти ближайшие от себя отели, изучить о них информацию, почитать о них отзывы, посмотреть ценники, определиться с выбором и оформить бронь на номер в отеле. После оплатить и поехать заселяться к указанному времени. Когда приехала меня уже ждали и без проблем заселили. Так что я по личному опыту могу оценить удобство пользования сервисом Островок и скажу, что пользоваться им очень удобно.

Показать 1 ответ

выбрали на островке

Влад 23 декабря, 2024 год

Мы с женой недавно вернулись из Турции, в этом году выбрали на Островке Rixos Sungate, полный восторг. Когда мы планировали нашу поездку мы искали отель с красивой картинкой, качественными номерами для отдыха и красивыми пляжами, и этот отель оказался идеальным вариантом. Островок сам нам порекомендовал Rixos, не знаю как но их рассылка сработали как никогда. Во-первых, отличные цены на... Читать отзыв Мы с женой недавно вернулись из Турции, в этом году выбрали на Островке Rixos Sungate, полный восторг. Когда мы планировали нашу поездку мы искали отель с красивой картинкой, качественными номерами для отдыха и красивыми пляжами, и этот отель оказался идеальным вариантом. Островок сам нам порекомендовал Rixos, не знаю как но их рассылка сработали как никогда. Во-первых, отличные цены на номера, которые были значительно ниже, чем на других сайтах. Во-вторых, быстро смогли сравнить разные варианты. Также нам понравилось, что можно было внести предоплату, а остаток суммы оплатили по приезду.
Rixos Sungate поразил нас своим уровнем сервиса. Номер оказался просторным, чистым и с прекрасным видом. Питание, персонал, большой выбор активностей и все-все мелочи сложились в качественный и красивый отпуск, всем рекомендую.

Очень не надёжная контора.

Гость 21 декабря, 2024 год

Отказалась от бронирования.
Обратилась в компанию.
Деньги не великие,но 14000.
Через три дня получила письмо,о том что с местом моего бронирования связи нет....идите вы лесом деньги не получите.
Странно,я переписывалась с данным Гостевым домом.У меня связь есть.
Удалила Островок.
Пусть вернётся всем их с лихвой.

Ответ представителя Островок! 23 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что при отмене бронирования вы оказались в такой неприятной ситуации :( Приносим извинения от лица всей команды Островка! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, отредактировав отзыв или написав нам на [email protected]. Мы обязательно вам поможем!

отлично отдохнул с комфортным проживанием

Саша 19 декабря, 2024 год

Ездил в Анапу отдыхать, сначала напрямую искал себе номер в отеле в гостинице и ценники конечно бешенные были, учитывая спрос и сезон летний. Потом я все те же отели пробил через Островок и там цены были ниже, причём на те же самые номера, которые я смотрел для брони напрямую на сайтах отелей. Естественно я через Островок нашёл себе номер и... Читать отзыв Ездил в Анапу отдыхать, сначала напрямую искал себе номер в отеле в гостинице и ценники конечно бешенные были, учитывая спрос и сезон летний. Потом я все те же отели пробил через Островок и там цены были ниже, причём на те же самые номера, которые я смотрел для брони напрямую на сайтах отелей. Естественно я через Островок нашёл себе номер и забронировал его. Видимо такая разница в цене получается из-за того, что у сервиса свои договорённости с отелями и потому что сервис предоставляет скидки на номера и эта скидка уже включена в стоимость номера. Как бы там ни было, я уяснил себе одно, что через подобные сервисы оформлять бронь выгоднее, чем напрямую в тех же самых отелях. Благодаря Островку я тогда в Анапе отлично отдохнул с комфортным проживанием, не пожалел, что воспользовался

Хорошо в целом

Виктория 19 декабря, 2024 год

Работаю в службе поддержки клиентов. Работа объемная, но не сложная, главное - привыкнуть к тому, что работы много ) Клиенты бывают разные, но уже как-то научилась находить общий язык со всеми. Зп норм, иногда пользуюсь скидками от компании

Достоинства:

ЗП, скидки, корпоративы, отзывчивые коллеги

Недостатки:

большой объем работы

Очень ненадежный поставщик!

Гость 16 декабря, 2024 год

Доброго времени суток! Работаю с данной компанией уже много лет. Сначала все было хорошо, добавилась функция авиабилетов, сборы были минимальные, затем жд билетов. Слава богу, пока нет сборов у жд билетов!
Авиабилеты сотрудники Островка оформляют через посредника. Не сами оформляют билеты. Но сборы за продажу, возвраты и обмены взимают дважды: посредник и сотрудники Островка B2BOstrovok! Работают очень медленно! Сонное царство! Вообще... Читать отзыв Доброго времени суток! Работаю с данной компанией уже много лет. Сначала все было хорошо, добавилась функция авиабилетов, сборы были минимальные, затем жд билетов. Слава богу, пока нет сборов у жд билетов!
Авиабилеты сотрудники Островка оформляют через посредника. Не сами оформляют билеты. Но сборы за продажу, возвраты и обмены взимают дважды: посредник и сотрудники Островка B2BOstrovok! Работают очень медленно! Сонное царство! Вообще работать не хотят! Если сделать корректировку в билете: поменять паспортные данные, то 600 руб взимают посредник и 200 руб Островок! Дважды таксу удерживаю ТКП не законно! Работать невозможно! Придется искать другую компанию!

хостел точка

Наташа 15 декабря, 2024 год

Если и выбирать среди подобных сервисов по бронированию, то лучше всего выбирать это приложение. Есть скидочная система + промокоды, можно немного сэкономить. Цена реально адекватная в основной массе, сравнивала. Приложение продумано , интерфейс ненавязчивый, причем через приложение даже выгоднее бронь оформлять, чем через сайт. Можно подписаться на них и получать по почте промики на дополнительные скидки или самостоятельно... Читать отзыв Если и выбирать среди подобных сервисов по бронированию, то лучше всего выбирать это приложение. Есть скидочная система + промокоды, можно немного сэкономить. Цена реально адекватная в основной массе, сравнивала. Приложение продумано , интерфейс ненавязчивый, причем через приложение даже выгоднее бронь оформлять, чем через сайт. Можно подписаться на них и получать по почте промики на дополнительные скидки или самостоятельно отслеживать их в соц. сетях. Через приложение бронировала хостел в Москве, вышло 2500 в сутки, в 6 км от центра, тараканов не было)) Бюджетно, но чистота и порядок соблюдался. На ресепшен очень приветливо встретили и все подробно рассказали/показали, не в каждой 5-ке так гостей встречают. Если кому интересно - хостел точка. Сервис выполнил свою задачу на 5 баллов.

Удобный сервис для арендодателя

Инга Солова 15 декабря, 2024 год

Впервые с сервисом островок столкнулась, когда была нужна квартира посуточно. Пользоваться удобно, бронь подтверждают быстро, квартиры проверенные, отзывы честные. Недавно вот решила зарегистрировать и для сдачи своей квартиры, долго простаивает она, решила попробовать. Сфотографировала, зарегистрировалась, все необходимые документы предоставила. Комиссии не конские, довольно быстро раскрутилась, набрала отзывов. В горячий сезон на квартиру очередь даже выстраивается, все устраивает, продолжаем сотрудничество дальше.

Достоинства:

Небольшие комиссии, конкуренция не сильная

Недостатки:

выплаты раз в месяц

Статус Гуру имеется

Лев 14 декабря, 2024 год

Летал в Москву и упустил момент с бронированием гостиницы, просто не забронировал ее) Но быстренько исправил эту ситуацию через приложение островка, все таки не первый раз я так делаю)) Нашел гостиницу быстро на свои даты и поехал напрямиг. Статус Гуру имеется еще, поэтому я смог выбрать гостиницу получше с хорошей скидкой)

Мой первый опыт, как арендодателя

Валерия Соловьева 13 декабря, 2024 год

Решилась наконец сдавать свою квартиру. Сначала на длительный срок, но это оказалось так не выгодно. И обманывали, сбегали в ночи не оплатив, портили имущество. В общем решила завязывать с этим. Потом знакомая посоветовала сдавать квартиру посуточно, через Островок. Зарегистрировалась, модерация идет несколько дней, с одной стороны долго, а с другой, не вещь за копейки собираюсь сдавать, а квартиру. У островка... Читать отзыв Решилась наконец сдавать свою квартиру. Сначала на длительный срок, но это оказалось так не выгодно. И обманывали, сбегали в ночи не оплатив, портили имущество. В общем решила завязывать с этим. Потом знакомая посоветовала сдавать квартиру посуточно, через Островок. Зарегистрировалась, модерация идет несколько дней, с одной стороны долго, а с другой, не вещь за копейки собираюсь сдавать, а квартиру. У островка очень много пользователей, поэтому была надежда, что гостей найду быстро. Комиссия для арендодателей небольшая, конкуренция тоже не очень. У меня квартира с приличным ремонтом, в первую неделю получила уже свои первые две заявки, притом забронировали квартиру сразу на трии дня и оставили отзывы хорошие.

Достоинства:

техподдержка работает круглосуточно

Недостатки:

нет

бронируем в последний момент

Полина 12 декабря, 2024 год

Мы с семьёй любим спонтанные поездки, будь то выезд на выходные за город или внезапный перелёт с мужем в Стамбул на несколько дней. В таких случаях Островок всегда выручает. Даже если бронируем в последний момент, уверены, что найдём хороший отель без проблем.

Нашел удобный сервис для сдачи квартиры

Андрей 11 декабря, 2024 год

Долгое время жил в однушке, потом мне стало в ней тесно, и я купил квартиру большой площади. Первое время старая квартирка просто пустовала, а потом я попробовал сдать ее на пару месяцев помесячно. В принципе идея нормальная, но я думал, доход будет больше, поэтому решился на сотрудничество с Островком, захотел сравнить есть ли разница в сдачи квартиры посуточно и помесячно.... Читать отзыв Долгое время жил в однушке, потом мне стало в ней тесно, и я купил квартиру большой площади. Первое время старая квартирка просто пустовала, а потом я попробовал сдать ее на пару месяцев помесячно. В принципе идея нормальная, но я думал, доход будет больше, поэтому решился на сотрудничество с Островком, захотел сравнить есть ли разница в сдачи квартиры посуточно и помесячно.
Зарегистрировался с быстро, т.к. интерфейс понятный и простой, все ясно на интуитивном уровне. Единственное, публикация объекта занимает время, я ждал около недели. Сдаю квартиру через этот сервис уже почти полгода, и могу сказать, что квартира пользуется спросом, а еще оказалось, что сдавать квартиру посуточно это намного выгоднее, чем помесячно. В общем, буду продолжать сотрудничать с Островком, годный сервис.

Достоинства:

квартира пользуется спросом, простой и понятный интерфейс

Недостатки:

публикация объекта занимает время

можно им пользоваться

Аня 8 декабря, 2024 год

Через Островок не так давно начала бронировать номера в отелях и гостиницах и уже мне нравится он больше других. Потому что удобно пользоваться их сайтом, всё понятно куда и что нажимать. Форма для брони не огромная, а лаконичная и варианты оплаты мне подходящие. Уже раз пять бронировала через него номера в различных отелях (все в России) и всегда ровно всё... Читать отзыв Через Островок не так давно начала бронировать номера в отелях и гостиницах и уже мне нравится он больше других. Потому что удобно пользоваться их сайтом, всё понятно куда и что нажимать. Форма для брони не огромная, а лаконичная и варианты оплаты мне подходящие. Уже раз пять бронировала через него номера в различных отелях (все в России) и всегда ровно всё проходит. Так что можно им пользоваться.

есть постоплата по приезде в отель

Лера 6 декабря, 2024 год

Очень довольны работой сервиса Островок.ру! Впервые наткнулись на него, когда планировали отпуск с мужем – смотрели страны, куда можно полететь сейчас без визы в подборке у Авиасейлс, и там была ссылка на Островок, чтобы подыскать удобное место проживания на это время. Остановили свой выбор на Грузии, а именно Тбилиси, и забронировали классный отель Hotel Vorontsoff inn boutique в более тусовочной... Читать отзыв Очень довольны работой сервиса Островок.ру! Впервые наткнулись на него, когда планировали отпуск с мужем – смотрели страны, куда можно полететь сейчас без визы в подборке у Авиасейлс, и там была ссылка на Островок, чтобы подыскать удобное место проживания на это время. Остановили свой выбор на Грузии, а именно Тбилиси, и забронировали классный отель Hotel Vorontsoff inn boutique в более тусовочной части города, но недалеко от центра и классных местечек, где можно вкусно поесть и купить сувениров. Район выбирали тут больше по ценнику и отзывам друзей, плюс было важно, чтобы было близко к набережной. Бронировали через сайт Островка, прошло все быстро, буквально за 10 минут все сделали, так как разобраться легко, все очень интуитивно. Можно выбрать даже достопримечательности поблизости, которые планируются к посещению! Самое классное, что есть постоплата по приезде в отель, то есть риск потери средств сводится к нулю. Сравнили, кстати, с другими сервисами по бронированию отелей и апартаментов, там за десять дней в этом же отеле вышло на пару тысяч дороже в выбранный период, так что выгоднее на Островке брать. Отель, кстати, вообще класс! Очень красивый и своеобразный, приятный персонал. За первый раз при брони нам еще от сервиса скидка прошла в 10 процентов, поэтому получилось экономно, осталось побольше средств на сам отпуск. Так что рекомендую и этот отель для того, что остановиться в Тбилиси, и Островок как сайт для бронирования отеля! Прочитали, что при бронировании на сайте островка с увеличением количества броней и скидка растет, так что возможно и в следующий свой отпуск воспользуемся этой возможностью.

Не тратьте свои нервы с этими пройдохами!

Андрей 2 декабря, 2024 год

18 июля этого года в этой "чудесной конторе" забронировали отель в Хургаде только потому что у них цена была ниже всех предложений ТО и пр. систем бронирования с учётом кэшбэка минимум на 4 тыс.руб. (34,5 тысячи рублей) Буквально через 3 минуты от них пришёл ответ о том что отель забронирован и подтверждён, ваучер прилетел в ЛК. До заселения (17 ноября)... Читать отзыв 18 июля этого года в этой "чудесной конторе" забронировали отель в Хургаде только потому что у них цена была ниже всех предложений ТО и пр. систем бронирования с учётом кэшбэка минимум на 4 тыс.руб. (34,5 тысячи рублей) Буквально через 3 минуты от них пришёл ответ о том что отель забронирован и подтверждён, ваучер прилетел в ЛК. До заселения (17 ноября) времени вагон, ждём спокойно.
И вот как то в самом начале ноября вдруг приходит в голову ситуация с подставой от Островка в 2020 году (№738058191 17.11.2020 — 23.11.2020), (бронь есть, в отель оплата не поступала) и я решаю напрямую написать в отель пока ещё есть время (до 8 ноября) о бесплатной отмене брони. Пишу в отель, отвечают - никакой брони на ваши фамилии в отеле НЕТ! О как! Звоню в ТП Островка (на Московский номер), объясняю ситуацию с письмом, отвечают - не волнуйтесь мы разберёмся. Проходит пара дней - тишина от Островка, звоню ещё раз. Опять начинают успокаивать - "не волнуйтесь, всё под контролем, просто пока с отелем якобы нет связи, но мы держим ситуацию под контролем, мы им даже уже запрос по электронной почте написали чтобы они ответили как можно быстрее".
Проходит ещё пара дней, приближается час "Х", когда бесплатная отмена брони будет невозможна, (отель на этот момент у всех продавцов уже стоит от 54 тыс.руб.) я через чат связываюсь с отелем, они отвечают что "бронь числится у них как от агентства Fun Trip, это агентство работает с европейскими странами и оплачена как для граждан ЕС, и нам при заезде надо будет оплатить налог за проживание в размере 270 долларов за 6 ночей проживания!!! "
И это при стоимости оплаченной брони в 390 долларов на момент покупки у Островка! Интересный какой налог, почти как целиком за весь срок проживания!
Срочно звоню в Островок. Эти не знаю как литературно назвать этих людей, они снова уверяют, что "мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и всё решим без всяких оплат, ничего не отменяйте, при заселении всё будет хорошо".
Накануне дня нашего вылета из России поступает звонок от Островка с Питерского номера, где паренёк из ТП клятвенно дословно заверяет что "всё решено, заселяйтесь спокойно. Ну вот даже если мало ли что-то пойдёт не так - сразу с ресепшена звоните напрямую в ТП и мы тут же, вот прям щас мгновенно переведём каким-то супер переводом напрямую на ресепшен необходимую сумму денег..."
Верим ему и летим в отель.
Приезжаем на ресепшен 18 ноября в 3 часа ночи - и, о чудо! НИКАКИХ денег отель не получал!!! И нам на ресепшене выставляют доплату в 270 долларов как и было ими озвучено ранее!!!
Звоню в Россию этим "нелюдям" с пожеланиями "доброй ночи", ТП снова "включает дурака" и советуют заплатить несчастные 270 долларов, а разбираться они будут с отелем на утро! Ещё раз используя весь могучий русский язык желаем всему Островку "спокойной ночи", договариваемся о залоге в 45 долларов за один день (денюжков больше нету, простите, помогите) и наконец ближе к 5 часам утра идём заселяться.
В итоге, только на 4-й день нас пригласили на ресепшен и сказали что наш вопрос наконец-то решён и вернули наши 45 долларов депозита.
Сообщаю в Островок по электронной почте, что деньги нам вернули, в ответ эти "добрые люди" предлагают нам моральную компенсацию в 2 тысячи рублей на следующее бронирование через их контору. Вы издеваетесь???
В ответ пишу что "отличные отзывы про работу Островка" по приезду будут опубликованы на всех публичных сайтах и теперь мы "обязательно будем рекомендовать эту контору всем путешественникам".
Бронирование №402446320, Eurotel Palm Beach Resort, Хургада, 17 - 23 ноября 2024 года.
Вся переписка в чатах, электронные письма, телефонные звонки зафиксированы и сохранены, так что ничего не голословно.

Достоинства:

Контора исправно берёт деньги, но ни за что не отвечает.

Недостатки:

В случае незаселения - все вопросы будете решать сами, контора вам не поможет!

Ответ представителя Островок! 2 декабря, 2024 год

Андрей, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за данный инцидент от лица отеля и всей команды Островка. Нам очень жаль, что во время ожидания решения вашего вопроса вы испытали негативные эмоции и что вы остались недовольны предложенной нами компенсацией. Мы еще раз все проверим и в ближайшее время вернемся к вам с другими вариантами компенсации за доставленные неудобства.

Сервис стал только лучше

Гена 27 ноября, 2024 год

Помню какой островок был раньше и очень рад, что сейчас он так изменился в лучшую сторону. На своей шкуре почувствовал разницу😁 , потому что даже 3 года назад не было таких крутых скидок на брони.

1 согласен

все было нормально

Илона 26 ноября, 2024 год

Собрались к сестре на свадьбу в Братск, но там была загвоздка с жильём - квартира маленькая.тупо не поместиться, решили найти себе квартиру на 2 дня. Просмотрела разные сайты, и только на этой платформе болтались 5-6 вариантов ( каталог очень широкий), а среди них подходящая нам квартирка на Крупской - до родни пройти 300м и условия приличные, здесь и забронировали, все... Читать отзыв Собрались к сестре на свадьбу в Братск, но там была загвоздка с жильём - квартира маленькая.тупо не поместиться, решили найти себе квартиру на 2 дня. Просмотрела разные сайты, и только на этой платформе болтались 5-6 вариантов ( каталог очень широкий), а среди них подходящая нам квартирка на Крупской - до родни пройти 300м и условия приличные, здесь и забронировали, все было нормально

Очень понравился уровень сервиса

Гриша 26 ноября, 2024 год

Мне кажется, нет такого вопроса, который не смогли бы решить в службе поддержки Островка. Был у меня случай в поездке по работе в Таллин, когда вселиться в номер нужно было, если не ошибаюсь, до 20:00, а у меня самолёт прилетает в 19:40 + дорога- никак не успеваю, а я поспрашивал и сказали, что бронь могут аннулировать. Звонил в поддержку и... Читать отзыв Мне кажется, нет такого вопроса, который не смогли бы решить в службе поддержки Островка. Был у меня случай в поездке по работе в Таллин, когда вселиться в номер нужно было, если не ошибаюсь, до 20:00, а у меня самолёт прилетает в 19:40 + дорога- никак не успеваю, а я поспрашивал и сказали, что бронь могут аннулировать. Звонил в поддержку и девочки связывались с консьержами, чтобы разрулить мою ситуацию. Очень помогли- это говорит о том, что клиентом дрожат, как и репутацией платформы. Очень понравился уровень сервиса и отзывчивая и эффективная служба поддержки!

1 согласен

Ужасное качество обслуживания!!!

Наталья 23 ноября, 2024 год

Первый раз за многие десятки путешествий сталкиваюсь с таким ужасным уровнем сервиса!!!

За полгода до поездки мы забронировали отель 5* на Пхукете через "чудесный" сервис островок по тарифу с моментальной оплатой.
По приезду выяснилось, что бронь наша не оплачена и отменена, номеров в отеле нет!!!

Островок никаких адекватных альтернатив предложить не смог, только все время просили подождать и не нервничать!!!... Читать отзыв Первый раз за многие десятки путешествий сталкиваюсь с таким ужасным уровнем сервиса!!!

За полгода до поездки мы забронировали отель 5* на Пхукете через "чудесный" сервис островок по тарифу с моментальной оплатой.
По приезду выяснилось, что бронь наша не оплачена и отменена, номеров в отеле нет!!!

Островок никаких адекватных альтернатив предложить не смог, только все время просили подождать и не нервничать!!!

Мы сами забронировали то, что было в наличии на тот момент, это 4 ночи в отеле 3*!!! Без завтраков, с ужасным видом, над рестораном! Отсутствие горячей воды и 4 бессонные ночи. Потом нашёлся номер в нашем отеле на 3 ночи, потом ещё два других категорий! По итогу мы вынуждены были переезжать 5!!! Раз за 10 дней!!! И только 3! Дня мы жили в отеле, который оплатили островку в выбранной нами категории номера!!! Это был полностью испорченный ОСТРОВКОМ ОТПУСК!!! И отели все мы оплачивали сами! При том, что изначально забронированный и оплаченный нами отель на момент заселения стоил уже сильно дороже!!! И что же предложили они нам в качестве компенсации за испорченный отпуск??? Просто вернуть нам наши полгода назад оплаченные деньги и компенсировать 13 тысяч рублей затрат!!!! По факту за наши 200 000 рублей, которые мы оплатили им за полгода до поездки, мы вместо 10 ночей в отеле 5* и двухкомнатного номера, получили 4 ночи в "клоповнике" и 6 ночей в отеле 5* в не тех категориях номеров и с 5!!! Переездами!!!

Это просто отвратительный уровень сервиса! Худшего не встречала!! Берут деньги с туристов, пользуются ими и потом просто возвращают, а ты остаёшься у ворот отеля! И с максимальными тарифами на проживание!!! Никому и никогда не рекомендую им пользоваться, если не хотите испортить себе отдых!!! Расскажу об этом сервисе бронирования всем своим знакомым и друзьям!!!!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Мошенники! Пользуются вашими деньгами, а по факту брони в отелях не оплачены!!!

Ответ представителя Островок! 29 ноября, 2024 год

Наталья, здравствуйте! Островок — сервис онлайн-бронирования отелей с 14-летней историей, нашими клиентами являются миллионы пользователей. Мы не занимаемся мошеннической деятельностью и стараемся предупредить любые ее проявления. Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Мы обязательно во всем разберемся!

Спасибо вам.

Ирина 22 ноября, 2024 год

Очередной мой респект летит сайту островок.ру, потому как избавили от очень-очень многих проблем. Были времена, что бронировала жильё через другой сервис, но после того, как там мне нашли квартиру, простите, с соседями в виде тараканов, я только этой платформе доверяю. И промокоды в жилу , ибо я могу позволить себе отдых, например, в Египте, но не миллионер и смысл тратить... Читать отзыв Очередной мой респект летит сайту островок.ру, потому как избавили от очень-очень многих проблем. Были времена, что бронировала жильё через другой сервис, но после того, как там мне нашли квартиру, простите, с соседями в виде тараканов, я только этой платформе доверяю. И промокоды в жилу , ибо я могу позволить себе отдых, например, в Египте, но не миллионер и смысл тратить деньги на то, что предлагается где-то с приличной накруткой, когда есть не столь распиаренная, но надёжная платформа, где заботятся о клиентах. Спасибо вам.

1 согласен

Бонусы полетели в копилку

000pop 21 ноября, 2024 год

У нас своя традиция и, нет, мы с друзьями не ходим в баню на Новый год, а каждый год с семьёй ездим в Питер на майские праздники, там как раз три-четыре дня и мы успеваем немножко отдохнуть. Последние 3 года бронируем квартиру через Островок. В это году особенно удачно получилось - мало того, что снимали квартиру на Литейном- до Невского... Читать отзыв У нас своя традиция и, нет, мы с друзьями не ходим в баню на Новый год, а каждый год с семьёй ездим в Питер на майские праздники, там как раз три-четыре дня и мы успеваем немножко отдохнуть. Последние 3 года бронируем квартиру через Островок. В это году особенно удачно получилось - мало того, что снимали квартиру на Литейном- до Невского 200 м, так еще даже смогли взять с собой своего корги- отдельное спасибо хозяину, что разрешил размещение с животными. Бонусы полетели в копилку для следующего путешествия! Бесконечные пожелания удачи и процветания платформе

была приятно удивлена

Валентина 21 ноября, 2024 год

У нас многодетная семья, старшая дочка отличница, у сына разряд по гребле и в этом году отдых в Геленджике для нас оплачивали из городского бюджета- это конечно хорошо, но возникает проблема чеков и отчётности, потому что не все турфирмы дают какие-нибудь документы. На островке, кстати, сразу присылают чеки на почту, сам интерфейс сайта хороший, видно, что поработали профи, впервые вижу,... Читать отзыв У нас многодетная семья, старшая дочка отличница, у сына разряд по гребле и в этом году отдых в Геленджике для нас оплачивали из городского бюджета- это конечно хорошо, но возникает проблема чеков и отчётности, потому что не все турфирмы дают какие-нибудь документы. На островке, кстати, сразу присылают чеки на почту, сам интерфейс сайта хороший, видно, что поработали профи, впервые вижу, что сайт не виснет, не забивает мозги рекламой, простите, и всё предельно просто, буквально, на интуитивном уровне- была приятно удивлена, что ещё есть такие платформы.