Островок! отзывы клиентов

Считаю приложение информативным, продуктивным.

Никита 19 августа, 2024 год

Здравствуйте. Пользуюсь пару лет приложением "Островок", за это время было 4 успешных бронирования и одно отмененное с моей стороны. На странице выбранного отеля можно найти всю нужную информацию о свободных номерах, цене, разных вариантах бронирования и возврате или не возврате денежных средств от оплаты в случае отмены брони. Считаю приложение информативным, продуктивным. Работают без обмана и накрутки.

островок упростил жизнь

Яна 19 августа, 2024 год

Через "Островок.ру" создавала бронь без предоплаты на квартиру в городе Казань под названием №Премиум" (находится по адресу 20В ул. Седова). Не возле проезжей части, на машине 5 мин от центра, шлагбаум, кондиционер, удобная кровать, квартира очень удачная для проживания с детьми и без. Оплачивал со скидкой как участник программы "гуру". Город величественный, с богатой историей. Процесс бронирования не сложный, все... Читать отзыв Через "Островок.ру" создавала бронь без предоплаты на квартиру в городе Казань под названием №Премиум" (находится по адресу 20В ул. Седова). Не возле проезжей части, на машине 5 мин от центра, шлагбаум, кондиционер, удобная кровать, квартира очень удачная для проживания с детьми и без. Оплачивал со скидкой как участник программы "гуру". Город величественный, с богатой историей. Процесс бронирования не сложный, все чеки есть. Я, как клиент, полностью удовлетворен.

все отлично как по мне

Татьяна 17 августа, 2024 год

Были в г.Иваново, 2 ночи провели в квартире на ул. Ташкентская 67. Городок интересный, давно хотела побывать в городе невест) Островок посоветовали знакомые когда услышали о планах на поездку, говорили что знаменитый сайт. Разобралась быстро, ничего сложного не было. Выбрала квартирку, цена не большая, чистота кругом и заселение бесконтактное - удобно. Для себя решила, что когда соберусь в следующую поездку... Читать отзыв Были в г.Иваново, 2 ночи провели в квартире на ул. Ташкентская 67. Городок интересный, давно хотела побывать в городе невест) Островок посоветовали знакомые когда услышали о планах на поездку, говорили что знаменитый сайт. Разобралась быстро, ничего сложного не было. Выбрала квартирку, цена не большая, чистота кругом и заселение бесконтактное - удобно. Для себя решила, что когда соберусь в следующую поездку снова буду бронировать здесь.

все окей, сервис супер

Ирина 16 августа, 2024 год

Мы много раз пользовались Островком во время наших путешествий по разным странам. Слушая отзывы других путешественников, слышали разные мнения — кто-то хвалил, кто-то жаловался, кому-то даже сорвали отпуск. Но у нас негативного опыта не было: нам всегда предоставляли забронированные номера без проблем.

Хороший сервис

Аня 16 августа, 2024 год

Я впервые узнала об этом замечательном сайте около пяти лет назад, когда собиралась в самостоятельное путешествие по Европе. Пришлось потратить немного больше времени на поиск, но оно того стоило. Все сайты для поиска отелей похожи, но у Островка есть одно важное преимущество — они работают по всему миру и поддержка у них доступна всегда.

Островок я смело рекомендую!

Лера 16 августа, 2024 год

Однажды у меня случилась неприятность с забронированным отелем. Я приехала в отель, который оплатила заранее, но мест там не оказалось. Меня хотели поселить в отель три звезды вместо четырёхзвездочного. Я позвонила в службу поддержки, и уже в тот же день моя проблема была решена в мою пользу. Это Питер детка! так что, отель просто подвел. Но Островок я смело рекомендую!

Дом отдыха мещерино

Лариса 16 августа, 2024 год

Отзыв для тех кто захочет отдохнуть.Отель сносный,для приезжих гастробайтеров., еда домашняя, супы и вторые блюда ими кормит дня 2.и не меняется еда. Фен один на 30 номеров, есть бассейн.(если будите каждый день находится там ,загорать ,купаться,дышать,свежим воздухом,выпивать коктейли, тем самым вы будите раздрожать администрацию и работников отеля)Номера грязные,въехала в номер,претензий много было по уборке, вызвала горничную,чтобы убрала номер,уборка... Читать отзыв Отзыв для тех кто захочет отдохнуть.Отель сносный,для приезжих гастробайтеров., еда домашняя, супы и вторые блюда ими кормит дня 2.и не меняется еда. Фен один на 30 номеров, есть бассейн.(если будите каждый день находится там ,загорать ,купаться,дышать,свежим воздухом,выпивать коктейли, тем самым вы будите раздрожать администрацию и работников отеля)Номера грязные,въехала в номер,претензий много было по уборке, вызвала горничную,чтобы убрала номер,уборка затянулась на мин 20 с помощником.уборщица одна на все 30 номеров,и её вообще видно небыло. Полотенца негладят вообще ,чтобы вызвать горничную, администратор закатывала глаза. Будтъте внимателы!! Хотели продлить номер, из-за того,что есть бассейн,напротяжении всей недели говорили об этом,они кивали головой ,мол хорошо продлим,и сказали 27 числа подойдёте и внесите сумму,а выезд,в 10 утра,хорошо что в 9:15зашли и в продлении отказали сославшись на то что большой заезд,но тут несастыковка ,они несообщили вообще об этом,даже будучи в 8 утра незашли и не предупредили о выезде,стала возмущаться, почему вы всю неделю соглашались с продлением, и до последнего вчерашнего дня,подошла к ним в 20ч вечера,сказали что бронь за вами,В итоге если вовремя невыйдите пойдёт почасовая оплата кним в карман . Так что нерекомендую этот отель. Хозяевам отеля на гостей отдыхающих пофигу,на отдыхающих смотрят сквозь зубы. Гулять негде,одна пятёрочка и местный магазин с алкашами, которые вдобавок приходят в администрацию и пугают посетителей,охраны на территории нет. Возле бассейна ,один сломанный шезлонг и несколько стульев,и грязный зонтик. Незахотели продлить из за того что целый день была на воздухе возле бассейна и мазолила глаза администрации,и рабочим. Благоустроила комнату и зону отдыха для себя, а после дали пендаля. Они на мой отзыв,прислали ответ,что занесли в чёрный список,из-за того что распивала спиртные напитки.При заселении они разрешили мне и запрета не было ,много не выпивала. Они даже меня непридупредили и незделали замечания,хотя я наблюдала что приезжающие из стран СНГ пили и даже шумели кним претензий небыло, я просто сидела у бассейна и пила коктейли которые я покупала,замечаний в мой адрес небыло, из за этого внесли в чёрный список и это унизительно. Это был предлог, из-за того что я требовала порядка в номере по уборке,Вобщем для отдыха не советую этот отель, я выбрала этот отель,только потому что нехватало денег на нормальные отели, в других отелях такое хамство и такого отношения к гостям я ещё невидела. Прежде чем заносить гостя в чёрный список,отель должен соотвецтвовать требованию проживания,предоставить чистый номер,ванную,и все условия комфортного пребывания. Они даже не извинились за протекающий потолок,видео я предоставила, мой день был испорчен,грязными номерами где половина дня я убиралась. Администрация отеля это лицо ателя и уважения к гостям,вот делайте выводы . Человек приезжает отдохнуть,подышать воздухом,и конечно же расслабится спиртными напитками тут вам этого не позволят и занесут в чёрный список из-за претензий,сославшись на распитие. Хочется дополнить, администрацию отеля надо направить на переобучения, чтобы они знали права и обязанности регламентов гостинниц и отелей как и при каких случаях заносить людей в чёрный список, а не по принципу непонравился человек, потому что всё высказывает. Почитайте отрицательные отзывы,и вы увидите их ответ:или не уплата номера,или за пьянство и даже не прислушиваются к отзывам людей.Жаль что такие отели незаносятся в чёрный список!!!

Ответ представителя Островок! 21 августа, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были вынуждены проживать в подобных условиях. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островка! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.

Через приложение дешевле

Света 15 августа, 2024 год

Этим летом мы забронировали отель в Рязани на два дня. Приехали, всё понравилось, и решили остаться ещё на сутки. Спросили на ресепшн, но цена оказалась выше, чем на Островке. Не знаю как оно так получается, конечно мы оформили бронь через Островок. Удобно, что на сайте у каждого отеля есть список достопримечательностей рядом и указано, как далеко они находятся.

Не стоит даже связываться

Анна 14 августа, 2024 год

Забронировали отель!! Приехали на отдых, оказался хостел. При обращении в техподдержку пояснили, что это гостевой дом, поэтому вернуть деньги не могут! Но очень бы хотели помочь, пообещав забронировать другой объект, через час оказалось, что это мои личные проблемы и мной вообще никто не занимается и я могу отдыхать в чудном месте, а они так и быть не снимут бронь

Служба поддержки

Вика 14 августа, 2024 год

Обязательно зарегистрируйтесь, чтобы получать бонусы. Будьте внимательны при бронировании, так как некоторые варианты могут предусматривать 100% штраф при отмене. Обычно это самые дешёвые предложения. Если вы не уверены в датах, выбирайте бронирование с возможностью бесплатной отмены. Если возникнут проблемы, смело обращайтесь в службу поддержки — так мы решили вопрос с отменой без штрафов за отель в Москве. Сравнивайте цены на... Читать отзыв Обязательно зарегистрируйтесь, чтобы получать бонусы. Будьте внимательны при бронировании, так как некоторые варианты могут предусматривать 100% штраф при отмене. Обычно это самые дешёвые предложения. Если вы не уверены в датах, выбирайте бронирование с возможностью бесплатной отмены. Если возникнут проблемы, смело обращайтесь в службу поддержки — так мы решили вопрос с отменой без штрафов за отель в Москве. Сравнивайте цены на разных сайтах и читайте отзывы. Вот мой дайджест.

довольно надежный

Лиля 14 августа, 2024 год

Я не искала сайт сама, а спросила у подруги, которой доверяю. Она часто путешествует с друзьями и всегда рассказывает захватывающие истории о недорогих поездках по Европе, доступных даже студентам. Она порекомендовала Островок как надёжный и выгодный агрегатор. Я решила попробовать и не пожалела! Нашла отличный отель в Анапе для летних каникул.

Островок всегда помогает

Маша 14 августа, 2024 год

Я ленивый турист и долгое время предпочитала путешествовать с туроператоров, это казалось надежным и безопасным способом.
Первый раз сайтом я воспользовалась именно при планировании путешествия в Стамбул, насмотревшись на друзей, которые катаются самостоятельно и не боятся. Конечно я стала искать отели сама, с целью экономии, потому что мне нужен не пляж и отель, а активности и достопримечательности, культура других регионов. поэтому... Читать отзыв Я ленивый турист и долгое время предпочитала путешествовать с туроператоров, это казалось надежным и безопасным способом.
Первый раз сайтом я воспользовалась именно при планировании путешествия в Стамбул, насмотревшись на друзей, которые катаются самостоятельно и не боятся. Конечно я стала искать отели сама, с целью экономии, потому что мне нужен не пляж и отель, а активности и достопримечательности, культура других регионов. поэтому бронировали мы достаточно бюджетный вариант на 3 звезды. Островок в этом деле помогает мне главное правило, обращайте внимание требуется предоплата или нет. Я стараюсь выбирать отели, где можно сделать отмену вплоть до последнего дня, ну мало ли что в нашем мире произойдет завтра)

Хорошие скидки

Лера 13 августа, 2024 год

Очень удобный сервис. Пользуюсь мобильным приложением уже много лет. Очень простая и удобная система поиска через фильтры. Через какое-то время, мне кажется, если 2 раза бронировали отели и прожили у вас статус 2 уровня Гуру со скидкой 15% и твоя скидка не сгорает, в отличие от того же самого букинга.

хороший помощник

Катя 13 августа, 2024 год

Островок как площадка-посредник, на которой собраны все варианты жилья. Тут можно найти любые отели, апарты и хостелы, квартиры, кемпинги ну просто всё! Приятно то, что Островок не берет сервисный сбор как суточно или твил, мне лично это импонирует. А постоянным клиентам ещё выгоднее быть, из-за накопительной скидки в программе лояльности Гуру.

Ужасная контора

Гость 12 августа, 2024 год

Отвратительная контора, которая создана, что бы усложнить жизнь всем! Как отельерам, так и гостям!!!
Телефон гостя отелю не предоставляют, связаться никак нельзя. При этом гость то не предупреждён, что отель не знает номер телефона. ВСЕ ВО ВСЕМ МИРЕ , дают номер гостя, а они видите ли нет!!! Но далеко не все могут гости звонят сами, и бывает, что им никак... Читать отзыв Отвратительная контора, которая создана, что бы усложнить жизнь всем! Как отельерам, так и гостям!!!
Телефон гостя отелю не предоставляют, связаться никак нельзя. При этом гость то не предупреждён, что отель не знает номер телефона. ВСЕ ВО ВСЕМ МИРЕ , дают номер гостя, а они видите ли нет!!! Но далеко не все могут гости звонят сами, и бывает, что им никак не сообщить проблеме! По моему все отельеры должны собраться и удалить свои аккаунты с этой площадки - тогда они наконец то поймут, что они не пуп земли.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Островок! 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, мы не разглашаем контакты гостей по причинам, связанным с вопросами безопасности пользователей и юридическими рисками.

Связаться с гостем вы можете в Экстранете через функцию "Позвонить гостю" или "Написать гостю". Также вы можете обратиться в круглосуточную клиентскую поддержку через [email protected], если вам необходимо срочно связаться с гостем. Показать 1 ответ

Островок мне очень нравится

Наташа 12 августа, 2024 год

Островок мне очень нравится, как сайт для бронирования. Иногда бывает, как для меня, мало фотографий или отзывов для выбора, поэтому приходится дальше искать или проверять жилье на других ресурсах. Я оформила бронирование за три дня до приезда в отеле N в Казани, приехала поздно вечером и честное слово не ожидала, что отель на 5 номеров, а номера настолько уставшие. Первую... Читать отзыв Островок мне очень нравится, как сайт для бронирования. Иногда бывает, как для меня, мало фотографий или отзывов для выбора, поэтому приходится дальше искать или проверять жилье на других ресурсах. Я оформила бронирование за три дня до приезда в отеле N в Казани, приехала поздно вечером и честное слово не ожидала, что отель на 5 номеров, а номера настолько уставшие. Первую ночь я провела в номере который изначально дали, потому что жутко устала с дороги, но потом написала в поддержку островка и через них удалось поменять номер на тот, который был на фото при бронировании, потому что ресепшн навстречу не шел. И только благодаря поддержки Островка и их давлению на администратора меня нормально заселили.

Бронирование

Марина 11 августа, 2024 год

Бронировала отели по России, все было хорошо. Решила через Островок забронировать отель в Куала-Лумпур на 3 дня. Бришла бронь. У меня возникли сомнения в адресе отеля, т.к на некоторых сайтах этот же отель с другим адресом. Уже 10 дней парят мозг.А тут оказывается, деньги уплачены, а отель никакой информации не получал от Островка. Сама вышла на отель. Островок кормит завтраками... Читать отзыв Бронировала отели по России, все было хорошо. Решила через Островок забронировать отель в Куала-Лумпур на 3 дня. Бришла бронь. У меня возникли сомнения в адресе отеля, т.к на некоторых сайтах этот же отель с другим адресом. Уже 10 дней парят мозг.А тут оказывается, деньги уплачены, а отель никакой информации не получал от Островка. Сама вышла на отель. Островок кормит завтраками ,что будет подтверждение бронирования, но уже 10 дней ничего нет. То есть я приеду в чужую страну, а в отеле моей брони нет.

Ответ представителя Островок! 13 августа, 2024 год

Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что с подтверждением вашего бронирования возникли проблемы. Приносим извинения от лица всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно вам поможем!

островок супер

Евгения 10 августа, 2024 год

Бронировала - Алдартай Отель на Ольхоне, буквально 10 км от города. Все фото соответсвовали, как и описание самого отеля. Бронировала с оплатой сразу, при заселении вопросов не возникло, как и проблем) Пользоваться Островком! понравилось!

Островок отличный помощник

Нина 10 августа, 2024 год

С мужем путешествуем часто и бронируем через островок практически всегда. Варианты гостиниц были разные от мало до велика, и ситуации неприятные были, но тех.поддержка помогала в решение всех вопросов довольно быстро, и самое главное, всегда все решалось в нашу пользу) Спасибо за такую приятную площадку для бронирований!

все отлично

Алена 10 августа, 2024 год

В основном квартиры бронирую на островке, приходится часто в командировки кататься. Но, разумеется, ищу и в этом плюсы тоже, потому что порой уж очень роскошные апартаменты снимаю по смешной цене)

техподдержка супер!

Леша 10 августа, 2024 год

Хочу сказать большое спасибо тех.поддержке островка, если бы не она, то остался бы я на улице, вместо ночевки в отеле. Ситуация такая: забронировал, оплатил, приехал, а мне говорят - ты кто такой, уходи, ничего не знаем! Я конечно же опешил от непорядочности персонала, написал в поддержку островка и мне черезх пару минут пришел ответ, что не беспокойтесь, вопрос решен. Еще... Читать отзыв Хочу сказать большое спасибо тех.поддержке островка, если бы не она, то остался бы я на улице, вместо ночевки в отеле. Ситуация такая: забронировал, оплатил, приехал, а мне говорят - ты кто такой, уходи, ничего не знаем! Я конечно же опешил от непорядочности персонала, написал в поддержку островка и мне черезх пару минут пришел ответ, что не беспокойтесь, вопрос решен. Еще через пару минут ко мне подходит главный администратор и говорит, так и так, пришло письмо, все проверили еще раз, простите, пройдемте в номер. Номер мне дали лучше того, который бронировал, в качестве компенсации некой) Еще и комплимент в виде фруктов дали. Спасибо островку за такую работу!

Оплатили отель на ночлег но...

Сергей 9 августа, 2024 год

Приехали в оплаченный отель с тремя детьми в два часа ночи нас не пустили сказали сбой в программе.
Ночью искали где поспать в итоге нашли трех местный номер на пятерых.

Ответ представителя Островок! 13 августа, 2024 год

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что при заселении у вас возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.

Квартиры бронировать через островок приятно

Евгений 9 августа, 2024 год

Часто езжу в Москву к друзьям и снимаю себе квартиру, чтобы никого не стеснять своим присутствием, да и так всем комфортнее. Квартиры бронировать через островок приятно, как минимум из-за своего статуса гуру, который дает мне скидки на бронь, и как максимум из-за тех.поддержки, которая много раз спасала меня от горе арендадателей этих квартир)

Отличное приложение

Света 8 августа, 2024 год

Зарегистрировалась в приложение "Острвоок" и мне сразу присвоили гуру статус. Как поняла, эт очто-то новенькое, потому что слышала только о снах. Инструкцию прочитала, и выяснила, что с этим статусом мне сразу предлагают скидки на брони. Ну думать долго не стала, квартирку забронировала в Архангельске на время отпуска)

Спасибо островку

Ира 8 августа, 2024 год

Спустя пару поездок получила статус гуру в приложении "островка". Была ли я рада? - да! Потому что скидочка теперь приятная присутсвует на бронь. Сейчас вот собралась в Дагестан, и скидочка в 4 тысячи ой какая замечательная получилась! Спасибо островку, что так просто получить скидки) Всего то пару раз бронировала через приложение)

легко было найти и выбрать отель

Виталий 7 августа, 2024 год

Обычно делали бронь через тур.оператора, но как то все теперь самостоятельно так путешествуют, подумали с женой, что и мы так можем. В интернете сразу на островок попали по первой ссылке, легко было найти и выбрать отель, да и забронировать было просто.

Бронь прошла моментально

Даня 7 августа, 2024 год

Довелось забронировать квартирку через Островок. Фото на сайте полностью совпадают с действительностью. Бронь прошла моментально, как и списание денег)))

Тех.поддержка помогла

Артемий 7 августа, 2024 год

я наверное готов боготворить техническую поддержку "Островка", особенно девушку, которая помогла мне решить все вопросы в последний раз. Был неприятный момент с гостиницей, где вина была именно самой гостиницы, но они пытались скинуть все проблемы на островок и на меня))) В итоге девушка связалась напрямую и быстро все разрулила! спасибо за таких сотрудников!

Скидки отпад

Аня 6 августа, 2024 год

Бронировали в Москве большой компанией апартаменты, у одного человека был статус гуру и мы скинули бронь на него, потому что, на секундочку, получили скидку аж 30%!!! Конечно же цена стала привлекательнее в разы) Мы потом все сидели изучали этот вопрос, как получить у своего аккаунта этот статус гуру, не всегда же пользоваться аккаунтом друга)

раздобыла себе гуру статус

Светлана 5 августа, 2024 год

Я новичок на островке и вот раздобыла себе гуру статус в их программе лояльности, я вообще люблю всякое такое где можно сэкономить. Теперь вечером вместо инсты листаю отельчики турецкие, глаз радует скидочка, планировать отпуск с ней вдвойне приятно...

Гостиницы