Островок! отзывы клиентов

› ›

4.9 5

1193 отзыва / 92315 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

большой выбор отелей на вкус и кошелек

Эдуард 17 июня, 2024 год

Доброго времени суток, читатели. Рассказываю коротко о своем опыте использования этого сайта: несколько раз бронировал разного плана жилье и хочу отметить, что одинаково много и дорогих вариантов и дешевых и что процесс резервирования никак не отличается, как и отношение к вам, как к клиенту. Из последнего был в поселке Артыбаш, ездил смотреть на горы, останавливался на базе отдыха "Лукоморье", там... Читать отзыв Доброго времени суток, читатели. Рассказываю коротко о своем опыте использования этого сайта: несколько раз бронировал разного плана жилье и хочу отметить, что одинаково много и дорогих вариантов и дешевых и что процесс резервирования никак не отличается, как и отношение к вам, как к клиенту. Из последнего был в поселке Артыбаш, ездил смотреть на горы, останавливался на базе отдыха "Лукоморье", там все простенько и не дорого. А перед этим летал в наш родной Сочи и останавливался в шикарном люксе отеля Марина на берегу моря и процесс всегда одинаков. Короче говоря - тут одинаково просто и большой выбор на вкус и кошелек. Одобряю. Отдельное спасибо за программу лояльности гуру - нравится, по ней еще скидки можно на некоторые отели получать.

Комфортный сайт

Игорь 17 июня, 2024 год

Островок, наверное, один из первых подобных сайтов у нас, потому что я уже лет 10 его знаю точно. Пользуюсь редко и каждый раз когда захожу там уже какие-то нововведения есть. Сейчас рекламируют много подобных сайтов для путешественников, но я не пробовал, потому что на Островке мне спокойно и я уверен, что ничем не рискую, когда бронирую недельных отдых в другой... Читать отзыв Островок, наверное, один из первых подобных сайтов у нас, потому что я уже лет 10 его знаю точно. Пользуюсь редко и каждый раз когда захожу там уже какие-то нововведения есть. Сейчас рекламируют много подобных сайтов для путешественников, но я не пробовал, потому что на Островке мне спокойно и я уверен, что ничем не рискую, когда бронирую недельных отдых в другой стране и оплачиваю все стоимость сразу. Сайт современный, яркий, красивый, совсем не сложный и максимально ориентирован на комфорт.

арендодатель очень даже подвел

Наталья 17 июня, 2024 год

04.06.2024 через сервис Островок забронировали квартиру по ул.Ядринцевская, д.18 г.Новосибирск (дата заселения 15.06.24)в объявлении указано: апартаменты с балконом и с красивым видом из окна, оплата за сутки 10 000 рублей (оплатили полную сумму при бронировании, в противном случае бронь не подтверждалась). Планировалось заселение в 13 час 40 минут. По предварительной договоренности ... Читать отзыв 04.06.2024 через сервис Островок забронировали квартиру по ул.Ядринцевская, д.18 г.Новосибирск (дата заселения 15.06.24)в объявлении указано: апартаменты с балконом и с красивым видом из окна, оплата за сутки 10 000 рублей (оплатили полную сумму при бронировании, в противном случае бронь не подтверждалась). Планировалось заселение в 13 час 40 минут. По предварительной договоренности созвонились за час раньше и меня поставили перед фактом, что номер занят ( прежние жильцы не выехали из номера и ушли в зоопарк), предложили два варианта либо ждем жильцов из зоопарка, либо заселяемся в другую квартиру по ул. С.Шамшиных ,16 (согласились заселиться в другую квартиру с аналогичными условиями проживания, без ожидания). От вокзала приехали на такси по указанному адресу, НО оказалось со слов арендодателя, бронь не закрыли, люди забронировали эту квартиру, поэтому туда я тоже не могу вселиться. Предложили выбрать квартиры на ул. Гоголя или на ул.Шевченко, как я иногородний человек не могу выбрать квартиру, не понимая где она находится (при бронировании я учитывала условия расположения квартиры , этаж , состояния квартиры в целом и прочие моменты которые для себя считала важными), соответствует ли квартира тем требованиям, которые я предъявляла при бронировании до поездки. Возникло ощущение, что я общаюсь с мошенниками, в целом я оказалась права, желая заработать больше, арендодатель интересы туристов не учитывает (относится безразлично). Поселили меня в квартире на ул. Гоголя,38 (в целом стандартная квартира, чисто, аккуратно, но расстояние и время до места моего назначения значительно больше, реально не соответствовала задуманным планам), но стоимость указанной квартиры не составляет 10 000 рублей, это обман клиента. Недобросовестный арендодатель, качество предоставленных им услуг не контролируется.
В целом такой вариант с недобросовестным арендодателем вызывает массу негативных эмоций

Ответ представителя Островок! 17 июня, 2024 год

Наталья, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, написав комментарий к данному отзыву или нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и рассмотрим для вас вопрос компенсации за доставленные неудобства.

Ищите отели здесь, но покупайте напрямую иначе можете пролететь

Елена Михайловна 16 июня, 2024 год

сайт-лотерея1. могут не заселить, потому что информации о брони в отеле нет. (было в Казань отель грант отель казань)
2. не предупреждают об оплате наличными на месте (мини отель Волга Н.Новгород)
3. Не предупреждают об увеличении стоимости номера (отель Адмирал Казань оплату в связи сос меной владельца отеля увеличили вдвое)
4 не выдают документы для отчета по командировке нужного содержания. направляют в этом... Читать отзыв сайт-лотерея1. могут не заселить, потому что информации о брони в отеле нет. (было в Казань отель грант отель казань)
2. не предупреждают об оплате наличными на месте (мини отель Волга Н.Новгород)
3. Не предупреждают об увеличении стоимости номера (отель Адмирал Казань оплату в связи сос меной владельца отеля увеличили вдвое)
4 не выдают документы для отчета по командировке нужного содержания. направляют в этом случае в отель, а там отправляют в островок (мини отель Salstory н.Новгород). Причем это особенно ужасно в ситуации, когда нет возврата денег за отель при отказе за бронирования. едешь в командировку за свой счет по их милости

Достоинства:

большой выбор. удобный сайт. Быстрое бронирование

Недостатки:

1. могут не заселить, потому что информации о брони в отеле нет. (было в Казань отель грант отель казань)
2. не предупреждают об оплате наличными на месте (мини отель Волга Н.Новгород)
3. Не предупреждают об увеличении стоимости номера (отель Адмирал Казань оплату в связи сос меной владельца отеля увеличили вдвое)
4 не выдают документы для отчета по командировке нужного содержания. направляют в этом случае в отель, а там отправляют в островок (мини отель Salstory н.Новгород). Причем это особенно ужасно в ситуации, когда нет возврата денег за отель при отказе за бронирования. едешь в командировку за свой счет по их...

Ответ представителя Островок! 20 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена Михайловна. По всем вопросам, которые вы перечислили в отзыве, вам необходимо обращаться в нашу поддержку. Действительно, может случиться, что отель не видит ваше бронирование, но поддержка оперативно свяжется с сотрудниками отеля и решит этот вопрос. Что же касается изменения стоимости или способа оплаты, после завершения процесса бронирования вы получаете подтверждение на почту, а отельер не может вносить в это бронирование коррективы. Наша поддержка также готова уладить такие вопросы и, при необходимости, переселить вас в другой отель. Что касается командировочных документов, часть из них действительно нужно запрашивать в отеле, и мы готовы проконсультировать вас по этому вопросу в случае необходимости.

Островок не подвел

Наташа 15 июня, 2024 год

Муж собирался в командировку в Анапу, а мы с сыном с ним за компанию решили съездить) У него командировочное жилье, а я нам с ребенком на Островке бронировала. Жили в курортном отеле Sunlight, место не дорогое, возле пляжа, не далеко от работы мужа и вообще атмосфера была там довольно домашняя. Ребенок впечатлился морем, поездка удалась. Выбирала это место не долго,... Читать отзыв Муж собирался в командировку в Анапу, а мы с сыном с ним за компанию решили съездить) У него командировочное жилье, а я нам с ребенком на Островке бронировала. Жили в курортном отеле Sunlight, место не дорогое, возле пляжа, не далеко от работы мужа и вообще атмосфера была там довольно домашняя. Ребенок впечатлился морем, поездка удалась. Выбирала это место не долго, указала даты, количество человек, рядом с морем и этот отель был в первой пятерке. Отзывы понравились, фото тоже. Оплатили сразу за весь срок, с оплатой картой халва проблем не было. Это первый раз, когда я через Островок искала и бронировала место жилья и я им осталась искренне довольна)

Бронь можно делать в любой стране

Никита 14 июня, 2024 год

Сразу скажу главное - меня приложение устраивает в полном объеме. Я не новичок, пользуюсь давно всегда успешно и бронирование и общение с поддержкой (если в этом была необходимость). Больше всего переживали 2 года назад когда летали во Францию с супругой, все таки другая страна, только ковидные ограничения сняли, мало ли что может произойти. Но та поездка ничем не отличалась... Читать отзыв Сразу скажу главное - меня приложение устраивает в полном объеме. Я не новичок, пользуюсь давно всегда успешно и бронирование и общение с поддержкой (если в этом была необходимость). Больше всего переживали 2 года назад когда летали во Францию с супругой, все таки другая страна, только ковидные ограничения сняли, мало ли что может произойти. Но та поездка ничем не отличалась от всех остальных на нашем опыте. Бронь в любой стране в российских рублях и информация на русском - это очень удобно. Количество предлагаемого жилья в некоторых городах просто в сотнях, сложно не найти нужного варианта.

Спасибо, что помогаете мне отдыхать

Ира 14 июня, 2024 год

Уже много знакомых хоть раз пользовались Островком и я сама подсела на него пару лет тому назад. Специально подключила пушап уведомления, чтобы они напоминали мне о путешествиях. Я много работаю и ухожу в эту рутину с головой и потом уже тяжело выйти с этого состояния, но когда периодически телефон сам яркими красками напоминает о том, что мир прекрасен - я... Читать отзыв Уже много знакомых хоть раз пользовались Островком и я сама подсела на него пару лет тому назад. Специально подключила пушап уведомления, чтобы они напоминали мне о путешествиях. Я много работаю и ухожу в эту рутину с головой и потом уже тяжело выйти с этого состояния, но когда периодически телефон сам яркими красками напоминает о том, что мир прекрасен - я на пару минут отвлекаюсь и реально иду бронировать себе отдых, хотя бы на выходные, но и этого бывает достаточно, чтобы жизнь заиграла с новой силой. Бронирую с каждым годом все больше и чаще и эта статистика радует. На сайте много вообще не дорогих видов жилья, чтобы поспать и дальше на экскурсии. Мне все нравится.

Делать бронь через островок одно удовольствие)

Илона 13 июня, 2024 год

Шикарный вариант для самостоятельного бронирования. Я всегда отдаю предпочтения отелям с большим количеством отзывов и хорошим рейтингом, потому что люди врать не будут и если почитать отзывы, то часто можно наткнуться на одни и те же недостатки у разных людей, а это может значить только одно) Можно ввести ценовую категорию поиска, вид жилья, рейтинг, звезды отеля, питание и еще много... Читать отзыв Шикарный вариант для самостоятельного бронирования. Я всегда отдаю предпочтения отелям с большим количеством отзывов и хорошим рейтингом, потому что люди врать не будут и если почитать отзывы, то часто можно наткнуться на одни и те же недостатки у разных людей, а это может значить только одно) Можно ввести ценовую категорию поиска, вид жилья, рейтинг, звезды отеля, питание и еще много много всего. Чаще всего фотографий у отелей достаточно, чтобы понять стиль интерьера и примерную обстановку. Мы с мужем последнее время только тут бронируем.

Островок не возвращает деньги за неоказанную услугу!!!

Гость 13 июня, 2024 год

На майские праздники оплатил 2 номера а Стамбуле в гостинице ea exclusive, на месте выяснилось что оплачен один номер ,и номеров больше нет ,а так как , мы семья ( двое взрослых и двое детей ) мы отказались от заказа , островок обещал вернуть деньги за 2-3 дня , прошло уже 13.06 , прошло 1.5 мес ,до сих пор... Читать отзыв На майские праздники оплатил 2 номера а Стамбуле в гостинице ea exclusive, на месте выяснилось что оплачен один номер ,и номеров больше нет ,а так как , мы семья ( двое взрослых и двое детей ) мы отказались от заказа , островок обещал вернуть деньги за 2-3 дня , прошло уже 13.06 , прошло 1.5 мес ,до сих пор ничего не вернули, каждую неделю обещания разобраться , высылаю предсудебку
Бронь 671899372

Недостатки:

Очень плохо!!!

Ответ представителя Островок! 20 июня, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с отказом в заселении в отель. Бронирование в отель было передано корректно, однако на стороне отеля возникли сложности, на работу с которыми нам потребовалось дополнительное время. Мы оформили возврат за это бронирование и отправили всю необходимую информацию вам на почту. Остаемся в вашем распоряжении по любым вопросам.

легко найти отель и оплатить))

Катя 12 июня, 2024 год

Раньше перебирала разные сайты и выбирала более дешевый вариант, даже если разница не большая, но в последнее время поймала себя на мысли, что теперь только на Островке сижу и все, даже цены уже не сверяю последние раза 2, сразу бронирую тут и все. Не знаю как так вышло, видимо "тянет" чем-то меня сюда. У меня 4 завершенные брони в приложении,... Читать отзыв Раньше перебирала разные сайты и выбирала более дешевый вариант, даже если разница не большая, но в последнее время поймала себя на мысли, что теперь только на Островке сижу и все, даже цены уже не сверяю последние раза 2, сразу бронирую тут и все. Не знаю как так вышло, видимо "тянет" чем-то меня сюда. У меня 4 завершенные брони в приложении, все они удачные и полностью удовлетворили и даже превысили мои ожидания. Тут все понятно в поиске и в самом бронировании, оплата стандартная как и везде, так что никаких сложностей возникнуть не должно даже в первый раз. Коплю теперь гуру уровень

Мошенники!

Гость 8 июня, 2024 год

Бронировал квартиру 8 апреля 2024 года на 25,26 мая. Сделал предоплату 50%. 23 мая пришло СМС об отмене брони в связи с тем, что нет предоплаты. Я позвонил на горячую линию. Стали разбираться, но так и не разобрались. Прошло 20 дней ни ответа ни привета.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Островок! 10 июня, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с оплатой бронирования, а в дальнейшем - с возвратом денежных средств. Приносим извинения от лица всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Мы постараемся ускорить процесс решения вашего вопроса.

Островок мой личный секретарь в поездках))

Вячеслав 7 июня, 2024 год

Удобно, надежно и быстро - именно так я бы охарактеризовал Островок коротко и о главном. Часто в разъездах, иногда в очень неожиданных и стремительных, а тут быстро нахожу приличное жилище. Все что есть на сайте - актуально по информации и не надо тратить время на звонки или переписки чтобы убедиться занят ли номер или свободен. Бронь после оплаты подтверждают мгновенно.... Читать отзыв Удобно, надежно и быстро - именно так я бы охарактеризовал Островок коротко и о главном. Часто в разъездах, иногда в очень неожиданных и стремительных, а тут быстро нахожу приличное жилище. Все что есть на сайте - актуально по информации и не надо тратить время на звонки или переписки чтобы убедиться занят ли номер или свободен. Бронь после оплаты подтверждают мгновенно. Все чеки высылают на почту.

Информация на сайте достоверная!

Руслан 6 июня, 2024 год

Узнали об Островке этой зимой из какой-то рекламы в интернете и решили прицениться, потому что как раз в тот период времени собирались ехать на Байкал. Тогда мы как-то не заметно для себя зашли на Островок и так там и остались, сами не поняли как уже все оплатили) Место по фоткам было очень атмосферным, с шикарным видом и не дорогим (отель... Читать отзыв Узнали об Островке этой зимой из какой-то рекламы в интернете и решили прицениться, потому что как раз в тот период времени собирались ехать на Байкал. Тогда мы как-то не заметно для себя зашли на Островок и так там и остались, сами не поняли как уже все оплатили) Место по фоткам было очень атмосферным, с шикарным видом и не дорогим (отель Натали). Тогда от поездки получили море удовольствия. Особенно от того, что на поиски жилья потратили не дни, как это раньше было, а час! Сейчас опять забронировали тот же отель, так как хотим посмотреть уже на летний Байкал, так что опять сразу же все оплатили и голова об этом вообще не болит. Спасибо!

Прелестный сайт!

Наталья 6 июня, 2024 год

В прошлом году с мужем тестово опробовали Островок и уехали буквально на 1 день в Анкару. Тогда еще ребенок мыл совсем малыш и никакие бабушки-дедушки не могли на долго его завлечь, а нам хоть на чуть-чуть надо было сменить вид за окном. Спали ночь в отеле Cukurambar! Так хорошо знаю сложное название отеля, потому что буквально вчера снова бронировала номер... Читать отзыв В прошлом году с мужем тестово опробовали Островок и уехали буквально на 1 день в Анкару. Тогда еще ребенок мыл совсем малыш и никакие бабушки-дедушки не могли на долго его завлечь, а нам хоть на чуть-чуть надо было сменить вид за окном. Спали ночь в отеле Cukurambar! Так хорошо знаю сложное название отеля, потому что буквально вчера снова бронировала номер там уже на 4 дня (малыш растет и дает больше времени на отдых). За день просто невозможно осмотреть там все даже с гидом, не вернутся туда было бы преступлением. Снова в тот отель, потому что он прекрасен! А Островку теперь доверяем на все 100 процентов. Удобно, что цена, указанная на их сайте уже окончательная и в процессе оплаты не вырастает.

Размещают непроверенные аппартаменты, дают недостоверные контактные данные

Юлия 28 мая, 2024 год

Забронировала аппартаменты в г. Екатеринбург через компанию "Островок", внесла предоплату. Перед моим отъездом в Екатеринбург на поезд арендодатель квартиры по адресу переулок Трактористов, 4 Елена без объяснений причины поставила перед фактом: либо квартира по другому адресу, либо никакой. Я попросила вернуть деньги. На что был ответ, что денег нет, и пусть вам возвращает Островок.
После разбирательств с Островком деньги мне не... Читать отзыв Забронировала аппартаменты в г. Екатеринбург через компанию "Островок", внесла предоплату. Перед моим отъездом в Екатеринбург на поезд арендодатель квартиры по адресу переулок Трактористов, 4 Елена без объяснений причины поставила перед фактом: либо квартира по другому адресу, либо никакой. Я попросила вернуть деньги. На что был ответ, что денег нет, и пусть вам возвращает Островок.
После разбирательств с Островком деньги мне не вернули и предложили "проверенные" аппартаменты на Онежской, 4. Представитель Островка Евгений заверил, что предлагает "только проверенных отелье".
После того, как мы приехали и встали у станции метро с сумками, номер "проверенного" отелье оказался несуществующим. Специалисты компании Островок не смогли до него дозвониться, но смогли написать ему по электронке. И отправили нас по адресу, сказав, что нас ожидают. Не дали при этом несмотря на просьбы никакого номера для связи и даже электронного адреса почты!!!! На адресе дом с кучей подъездов и конечно, нас никто не ждал.
Час безуспешных попыток достучаться до компании Островок по телефону.
Дальше больше. Когда я потребовала вернуть деньги, Островок отказался. Сотрудник Дмитрий сказал, что тариф невозвратный. Я сказала, сто буду писать в прокуратуру
Мы уехали, через полтора часа звонок от Марии, сотрудника Островка. Жесткая, беспринципная, плохо воспитанная женщина. Она сказала, что хозяин апартаментов на Онежской приехал и нас ждет. Либо тариф невозвратный. Снова не дала ни одного номера, угрозы, что деньги не вернут. Довела меня до нервного срыва.

Дело сдвинулось после того, как я написала о том, что составляю заявление в прокуратуру. По его итогам данные владельца будут переданы в налоговую, и от него потребуют уплатить налоги за осуществляемую деятельность.
Решение о "Невозвратном" тарифе отелье согласился вернуть в течение получаса.

Но Островок и вот такие арендодатели заслуживают проверок прокуратуры, Роспотребнадзора и налоговой.
Уважаемые дамы и господа! Если вот такие "специалисты" некачественно предоставляют услуги - пишите на них, не стесняйтесь. Потому что по другому они не понимают и не умеют работать в сфере гостеприимства, пока не получили по башке

Ответ представителя Островок! 3 июня, 2024 год

Юлия, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, написав комментарий к данному отзыву или нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и рассмотрим для вас вопрос компенсации за доставленные неудобства.

Отзыв Апартаменты на ул. Миллионная д23а

Гость 27 мая, 2024 год

Апартаменты не плохие, но в отзывах на островок.ру нет минусов, что странно, так как они есть: в квартире ремонт все хорошо, но подкшки очень маленькие, постель с цветочками( цветная), пахнет сигатетами, невозможно проветрить тк впритык к окнам ходят пешеходы, шумно, квартира на 1 этаже. Покурить проблема, во дворе детский сад. Вообщем минусы есть, но в отзывах на островок все просто... Читать отзыв Апартаменты не плохие, но в отзывах на островок.ру нет минусов, что странно, так как они есть: в квартире ремонт все хорошо, но подкшки очень маленькие, постель с цветочками( цветная), пахнет сигатетами, невозможно проветрить тк впритык к окнам ходят пешеходы, шумно, квартира на 1 этаже. Покурить проблема, во дворе детский сад. Вообщем минусы есть, но в отзывах на островок все просто супер. Оценка из 10 я поставила бы 6

Достоинства:

Квартира с ремонтом

Недостатки:

Очень маленькие подушки, запах в квартире не приятный, нет кондиционера. 1 этаж с примыкающей пешеходной зоной, нет места для курящих, нет мусорки.

Ответ представителя Островок! 3 июня, 2024 год

Здравствуйте! Рекомендуем вам оставлять отзывы на отели на их странице у нас на сайте или в приложении. Так их увидят другие пользователи, которые планируют забронировать данный объект проживания. Остаемся на связи по всем вопросам!

Мошенническая схема

Гость 25 мая, 2024 год

Забронировала 18 апреля апартаменты через Островок. 24 мая сообщили, что произошла накладка и отдельно отменил бронь из-за двойного бронирования. Предложили вариант неподходящий под мои условия. Я отменила бронь самостоятельно, чтобы вернуть деньги.
Денег пока нет. (Пока только сутки прошли. Ладно, жду).
у те же самые апартаменты по другой более высокой цене доступны к бронированию на сайте островок, на суточно ру.... Читать отзыв Забронировала 18 апреля апартаменты через Островок. 24 мая сообщили, что произошла накладка и отдельно отменил бронь из-за двойного бронирования. Предложили вариант неподходящий под мои условия. Я отменила бронь самостоятельно, чтобы вернуть деньги.
Денег пока нет. (Пока только сутки прошли. Ладно, жду).
у те же самые апартаменты по другой более высокой цене доступны к бронированию на сайте островок, на суточно ру.
Считаю это мошеннической схемой. Мои денежные средства полтора месяца удерживали (и до сих пор нет уверенности в возврате). За это время цены на апартаменты, которые я могу забронировать, очень изменились. И количество вариантов сейнуже ниже. Специально бронировала заранее.

Ответ представителя Островок! 3 июня, 2024 год

Здравствуйте! Островок — сервис онлайн-бронирования отелей с 14-летней историей, нашими клиентами являются миллионы пользователей. Мы не занимаемся мошеннической деятельностью и стараемся предупредить любые ее проявления. К тому же отельеры самостоятельно проставляют доступность номеров у нас в системе и их стоимость. Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это в комментариях к отзыву или, написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся!

Безответственное отношение менеджеров!

Росткова Елена Михайловна 23 мая, 2024 год

Доброе утро! Была запланирована поездка с мужем в мае 2024 года.Через Вашу компанию в г.Златоуст,по приезду квартиру заменили, следующий город Стерлитамак, по приезду оказалось, что в квартире отключили воду, об этом давно знали, я созвонилась накануне, но арендадатель ничего не сказал.Когда заселились ,то в квартире бойлер на 5 литров, даже не ополоснуться,машинка стиральная не работает.Пообещали, что на следующий день нас... Читать отзыв Доброе утро! Была запланирована поездка с мужем в мае 2024 года.Через Вашу компанию в г.Златоуст,по приезду квартиру заменили, следующий город Стерлитамак, по приезду оказалось, что в квартире отключили воду, об этом давно знали, я созвонилась накануне, но арендадатель ничего не сказал.Когда заселились ,то в квартире бойлер на 5 литров, даже не ополоснуться,машинка стиральная не работает.Пообещали, что на следующий день нас переселят .Естественно никто нас не переселил.Позвонили в службу поддержки,написала и отправила,как просили фото.Сказали меры примут.Ничего.Прислали ответ,что могут подарить 1000р при следующей поездки.Вся переписка есть.Вчера 22.05.2024 приехали в Нижний Новгород.С арендодателем созвонилась на кануне, сказал все отлично.Приехали а в 19 часов.И тут он мне называет адрес совсем другой и говорит сегодня отключили воду и сломался бойлер.За эти деньги он предлагает комнатку 2на 2. Я звоню в службу поддержки.Менеджер ,которая нами занималась, переписка вся есть предложила варианты дороже и которые нас не устроили.Потом сказала, что нам перезвонит и мы подождали.Так и не перезвонила. В итоге в 22 часа мы остались на улице,а нам прислали письмо,что арендодатель не виноват. Я написала, что созвонилась с теплосетью и никакой аварии нет.Мы то сразу поняли,что он минуя Вас сдал квартиру другим. И был уверен,что после такой дороги и ночью мы никуда не денемся. Кроме того,сказал что если меня не устраивает то закройте дверь и идите и что я позорю СПб таким пренебрежением.Я хочу понять в чем функция вашей службы поддержки.Ситуацию не решают.Почему не проверяют арендодателей и Вы как-то можете на них влиять , несут ли они какую то ответственность перед Вами и съемщиком жилья.Если никто не несет ответственности,то в чем суть Вашей работы.Если Вы считаете,что ваша функция сбор и предоставления информации о сдаваемом жилье.Тогда она хотя бы,как минимум должна быть достоверна или за это Вы тоже не несете ответственности? Если все таки несете ответственность,то прошу разобраться в данной ситуации с арендодателями и работе менеджеров. Моя фамилия Росткова Елена Михайловна.Можете посмотреть все мои брони, кстати бронь по Нижнему Новгороду убрали,что меня удивило. И в моей почте есть вся переписка.Спасибо.С уважением.

Ответ представителя Островок! 3 июня, 2024 год

Елена Михайловна, здравствуйте! Нам очень жаль, что при бронировании через наш сервис вы неоднократно сталкивались с проблемами. Мы бы очень хотели разобраться в каждом из произошедших инцидентов. Но, к сожалению, в вашем отзыве недостаточно информации для того, чтобы мы могли это сделать. Пожалуйста, уточните номера проблемных бронирований. Можете сделать это, написав комментарий к данному отзыву или нам на почту [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и рассмотрим для вас вопрос компенсации за доставленные неудобства.

Бронь отеля.

Нина 21 мая, 2024 год

Бронировала отель на себя и ребёнка 9 лет.
Заполнила форму, всё как полагается на сайте островок. Оплатила, и через некоторое время увидела, что бронь оформлена на имя другого человека.
В разговоре, представитель компании признал, что это их косяк, но это не мешает Островку требовать доплату за смену имени в сумме около четырёх тысяч.
В письменном ответе компании Островок, на мой... Читать отзыв Бронировала отель на себя и ребёнка 9 лет.
Заполнила форму, всё как полагается на сайте островок. Оплатила, и через некоторое время увидела, что бронь оформлена на имя другого человека.
В разговоре, представитель компании признал, что это их косяк, но это не мешает Островку требовать доплату за смену имени в сумме около четырёх тысяч.
В письменном ответе компании Островок, на мой запрос о смене имени в брони на отель, почему-то указано, что после доплаты мне будут сообщены новые даты заселения в отель. Вот это совсем непонятно.
Даты я не прошу менять.только ИМЯ.
Вопрос о раннем заселении остался проигнорирован. Я просила узнать у первого оператора ( после этого было ещё три, или четыре) вопрос с ранним заселением или возможностью оставить багаж. На этот вопрос никакой реакции.

Ответ представителя Островок! 3 июня, 2024 год

Нина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Пожалуйста, уточните номер данного бронирования в комментариях к отзыву или, написав нам на [email protected]. Мы обязательно вам поможем!

Супер сервис

Игорь 18 мая, 2024 год

Оформляю бронирование на сайте Островок третий раз из своего личного кабинета и получаю скидку на размещение в 15%, это прекрасный бонус особенно в преддверии Майских праздников, так как цены в Ленинградской области кусаются. Благодарю островок за клиентоориентированность и возможность выбрать лучшие варианты по приемлемым ценам с дополнительными бонусами через программу лояльности Guru. Кстати, бронирование оформляю с возможностью оплатить на месте,... Читать отзыв Оформляю бронирование на сайте Островок третий раз из своего личного кабинета и получаю скидку на размещение в 15%, это прекрасный бонус особенно в преддверии Майских праздников, так как цены в Ленинградской области кусаются. Благодарю островок за клиентоориентированность и возможность выбрать лучшие варианты по приемлемым ценам с дополнительными бонусами через программу лояльности Guru. Кстати, бронирование оформляю с возможностью оплатить на месте, рекомендую использовать фильтры для поиска – отличная функция.

Компания по отмыванию денег.

Андрей 17 мая, 2024 год

Не предоставляют оригинальные доккменты, отсутствуют чеки. Отстойная компания, которая не несёт ни за что ответственность. Не рекомендую с ними работать. Обходите стороной.

Ответ представителя Островок! 21 мая, 2024 год

Андрей, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о сервисе :( Пожалуйста, уточните номер бронирования, по которому мы не смогли предоставить вам необходимые документы. Можете сделать это в комментариях к вашему отзыву или напишите нам на [email protected].Мы все проверим и направим вам документы!

Спасибо за то, что вы есть!

Даша 17 мая, 2024 год

Доброе утро! Благодарю платформу онлайн бронирования Островок за качественную работу и поддержку своих клиентов. Я с Вами уже почти 10 лет и вижу, как Вы развиваетесь и растете, программа лояльности Guru дарит столько дополнительных бонусов мне, за что отдельная благодарность. С Вами я путешествовала по Европе, Турции, Армении, Египту и России. Все мои бронирования производились на сайте Островок с возможностью... Читать отзыв Доброе утро! Благодарю платформу онлайн бронирования Островок за качественную работу и поддержку своих клиентов. Я с Вами уже почти 10 лет и вижу, как Вы развиваетесь и растете, программа лояльности Guru дарит столько дополнительных бонусов мне, за что отдельная благодарность. С Вами я путешествовала по Европе, Турции, Армении, Египту и России. Все мои бронирования производились на сайте Островок с возможностью оплаты на месте, за что отдельное Вам СПАСИБО! И последнее хочу выделить – это Вашу поддержку в Телеграме, которая максимально быстро отвечает и в течение минуты решает все возникающие вопросы!

Островок заменил нам гида!

Людмила 17 мая, 2024 год

Мы с семьей часто путешествуем по России и конечно вкусно покушать для нас это святое! Совершено случайно узнали благодаря Островку о гастрономическом фестивали в Рязани, который проходит с 1 по 31 мая и конечно на майские праздники мы отправились в увлекательное путешествие. За три дня нашего пребывания в городе мы славно покушали старорязанскую еду в ресторанчиках города. Бронирование отеля... Читать отзыв Мы с семьей часто путешествуем по России и конечно вкусно покушать для нас это святое! Совершено случайно узнали благодаря Островку о гастрономическом фестивали в Рязани, который проходит с 1 по 31 мая и конечно на майские праздники мы отправились в увлекательное путешествие. За три дня нашего пребывания в городе мы славно покушали старорязанскую еду в ресторанчиках города. Бронирование отеля оформили через мобильное приложение Островка. В Рязани нам удалось насладиться чудесной весенней погодой и благодарим Островок за наводку и гид по городу - это были прекрасные весенние каникулы для перезагрузки!

Помимо сайта и блог хороший)

Яна 16 мая, 2024 год

Стараюсь читать все блоги о путешествиях для вдохновения и поиска интересных предложений, так на эти Майский праздники мы отправились в путешествие по Сахалину. Билеты из Москвы вышли около 25.000 рублей в обе стороны плюс отель выбрали за эту же сумму. Бронировала через островок с оплатой при заселении, отель и еда понравились все соответствовало описанию на сайте. Но самое прекрасное в... Читать отзыв Стараюсь читать все блоги о путешествиях для вдохновения и поиска интересных предложений, так на эти Майский праздники мы отправились в путешествие по Сахалину. Билеты из Москвы вышли около 25.000 рублей в обе стороны плюс отель выбрали за эту же сумму. Бронировала через островок с оплатой при заселении, отель и еда понравились все соответствовало описанию на сайте. Но самое прекрасное в путешествие невероятной красоты природа и вкуснейшие устрицы. Наши каникулы по Сахалину были всего 3 дня и если честно, это так мало.

Отличные скидки для пользователей

Саша 15 мая, 2024 год

Мой любимый поиск идей для путешествий — это Островок! Рекомендую как бывалый путешественник по нашей стране. Через Островок бронировал себе все отели когда путешествовал по Золотому кольцу, так себе выбил скидку 20% в их программе лояльности Гуру, у меня 3 уровень. Сейчас готовлюсь к путешествию по Транссибу, поэтому активно изучаю их предложения и дополнительные скидки.

Надежный сервис!

Борис 15 мая, 2024 год

Рекомендую для бронирования отелей выбирать надежный сервис! Мой фаворит Островок, являюсь давним клиентом и часто изучаю их предложения, сравниваю цены на отели с условиями бронирования. Стараюсь даже читать их блог для вдохновения и кстати при бронировании всегда оплачиваю отель сразу, как по мне так выходит дешевле. Кстати, так даже забронировал и оплатил отель в Турции через Островок.

Кладезь отелей по самым выгодным ценам)

Катя 14 мая, 2024 год

Искала отель для поездки в Калининград, вначале купила билет на самолет через авиасейлс и посмотрела их предложения с рекомендациями для путешественников. Потом смотрела разные телеграмм каналы, так и нашла промокод для бронирования отеля на Островке. Получилось очень интересное предложение, по итогу отель вышел на Островке дешевле чем на их официальном сайте. Так я зарегистрировалась на сайте, скачала их приложение и... Читать отзыв Искала отель для поездки в Калининград, вначале купила билет на самолет через авиасейлс и посмотрела их предложения с рекомендациями для путешественников. Потом смотрела разные телеграмм каналы, так и нашла промокод для бронирования отеля на Островке. Получилось очень интересное предложение, по итогу отель вышел на Островке дешевле чем на их официальном сайте. Так я зарегистрировалась на сайте, скачала их приложение и теперь буду частенько смотреть их предложения. Кстати, читала что у ребят очень долго отвечает поддержка, но у меня такого ощущения нет. Мне на почте очень быстро ответили, помогли применить промокод и познакомиться с их программой лояльности Гуру. Кстати, у меня 1 уровень и мне доступна уже скидка 10% на следующее бронирование.

Очень довольна сайтом

Татьяна 14 мая, 2024 год

Сайт предлагает широкий выбор размещения по нашей стране с удобным интерфейсом. Но почему так мало отзывов у отелей, ребята нравится с Вами работать но надо подтянуть отзывы. Я работаю в Елабуге агентом и всегда бронирую отели и квартиры только через Островок, мне важно чтобы нам подготовили отчетные документы и предложили специальные условия бронирования. Благодаря вашей программе лояльности у меня очень... Читать отзыв Сайт предлагает широкий выбор размещения по нашей стране с удобным интерфейсом. Но почему так мало отзывов у отелей, ребята нравится с Вами работать но надо подтянуть отзывы. Я работаю в Елабуге агентом и всегда бронирую отели и квартиры только через Островок, мне важно чтобы нам подготовили отчетные документы и предложили специальные условия бронирования. Благодаря вашей программе лояльности у меня очень выгодные цены и даже есть персональный менеджер, который быстро и оперативно помогает решать вопросы. Спасибо за работу!

Легко и доступно

Коля 14 мая, 2024 год

Доступное бронирование с широким выбором отелей, апартаментов и квартир в различных городах нашей страны и по странам СНГ. Отличный и информационный поиск, который совмещает предложения с картой достопримечательностей, где представлена краткая сводка об номерах и услугах в отелях. Все удобно и комфортно на интуитивном уровне, рекомендую для бронирования выбрать Островок во избежания возможных проблем при бронировании на Авито, здесь Вы... Читать отзыв Доступное бронирование с широким выбором отелей, апартаментов и квартир в различных городах нашей страны и по странам СНГ. Отличный и информационный поиск, который совмещает предложения с картой достопримечательностей, где представлена краткая сводка об номерах и услугах в отелях. Все удобно и комфортно на интуитивном уровне, рекомендую для бронирования выбрать Островок во избежания возможных проблем при бронировании на Авито, здесь Вы официально бронируете в компании номер и никакие частные лица не кинут вас. Мой опыт был разный, поэтому делаю выбор в пользу Островка никогда не подводили и всегда все документы предоставляют в личный кабинете без проблем.

Островок моя лучшая находка

Илона 13 мая, 2024 год

В нашей большой семье за планирование поездок отвечаю я, поэтому регулярно бронирую для всех членов семьи. Раньше бронировала отели и апартаменты через Букинг, после их ухода вообще сложно было как-то бронировать и изучать предложения отелей. Островок стал для меня находкой и за последние пару лет ребята выросли очень сильно! Поэтому теперь я Ваш верный клиент и благодарю Вас за решения... Читать отзыв В нашей большой семье за планирование поездок отвечаю я, поэтому регулярно бронирую для всех членов семьи. Раньше бронировала отели и апартаменты через Букинг, после их ухода вообще сложно было как-то бронировать и изучать предложения отелей. Островок стал для меня находкой и за последние пару лет ребята выросли очень сильно! Поэтому теперь я Ваш верный клиент и благодарю Вас за решения всех моих вопросов и прекрасные специальные предложения как постоянному клиенту. Программа лояльности Гуру подарила мне скидку в 20% на бронирование квартиры для отца в Биробиджане, ну класс. Спасибо, сэкономили отлично.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1193 отзывов