Островок! отзывы клиентов

› ›

4.8 5

1301 отзыв / 99441 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Бригантина ГЕленджик

Гость 18 июля, 2024 год

Добрый день,
хочу написать отзыв про отель Бригантина.
Мы отдыхаем здесь уже четвертый год подряд летом по 14 дней.
Привозим сюда своих родителей, они по очереди отдыхают с внуком.

Местонахождение отеля волшебное! 10 баллов
Отель Бригантина в 10 метрах от пляжа.
Пляж - песок вход в море.
Пляж оборудованный - шезлонги, зонтики, раздевалки, душ, общий тент.
Волейбольная площадка на пляже.
На пляже тень от деревьев есть.

Рядом с отелем Бригантина... Читать отзыв Добрый день,
хочу написать отзыв про отель Бригантина.
Мы отдыхаем здесь уже четвертый год подряд летом по 14 дней.
Привозим сюда своих родителей, они по очереди отдыхают с внуком.

Местонахождение отеля волшебное! 10 баллов
Отель Бригантина в 10 метрах от пляжа.
Пляж - песок вход в море.
Пляж оборудованный - шезлонги, зонтики, раздевалки, душ, общий тент.
Волейбольная площадка на пляже.
На пляже тень от деревьев есть.

Рядом с отелем Бригантина много кафе, столовых и ресторанов, например, Кинза (грузинская кухня). Мы часто туда ходим, нравится кухня.

Питание. 10 баллов
В отеле есть свой ресторан, где Очень вкусно кормят.
Завтраки входят в стоимость номера у нас всегда, нам так удобно.
Завтрак шведский стол. Шампанское на завтрак. Три выбора каш. Суп. Пельмени, вареники, разные яичницы, сосиски, колбасы, курица, сыры, пицца, овощи, фрукты, зелень, молоко/кефир/ряженка/йогурт, оливки/маслины, джемы, икра овощная, овощи на пару, сладкий стол разновидность.
Реально! можно позавтракать и потом только поужинать.
Завтрак очень разнообразный.
Еда на любой вкус!
Можно заказать обед и ужин. В этом году стоимость 500р.
Ужин сын не съел весь. ОГРОМНЫЕ порции.

Номера. 10 баллов
Мы отдыхаем в двухкомнатном номере, так как у нас взрослый сын.
Родители живут в отдельном двухместном номере.
Во всех номерах в этом году был ремонт.
Белье новое-хрустящее.
Телевизор все каналы.
Есть рабочий стол в спальне.
Мне лично в спальне не хватает комода, тк мы приезжаем с огромным количеством вещей)
Но нас спасают вешалки в шкафу, их там очень много и очень много.
Сейф в номере есть.
На балконе плетенная очень удобная мебель.
Сушилка на балконе.
Все номера с балконами и с видом на номер.
Уникальное расположение отеля, номера с видом на море.

Уборка номера отличная, всегда уточняют восколько удобно убраться.
Персонал вежливый и очень незаметный.
Смена белья по расписанию каждые 2 дня.
Вода в бутылках каждый день в номер приносят.
Шампунь, Гель для душа, шапочки, зубные щетки все есть в номере.
Пляжные полотенца есть в номере.
Кулер с водой и утюг на каждом этаже стоят.

Вода горячая всегда есть. Напор отличный.
Электричество всегда есть.
Электричество всегда есть, даже когда во всем городе Геленджике нет его.
Интернет отлично ловит, муж работает постоянно.

Ресепшен 10 баллов
Ресепшен при заселении, всё сделали быстро и уточнили, что родители из Краснодара, сбор с них не брали.
Первое что мы видим, нежную, добрую улыбку на ресепшен и понимаем, что мы на отличном отдыхе!)
Ресепшен решает все вопросы моментально,
и даже сахар дополнительно дали, который закончился у нас.
Ресепшен помогли решить вопрос с заказом такси.
Безопасность 10 баллов.
Везде камеры и охрана.

Детская комната на 1ом этаже для деток.

Персонал поднимается по отдельному лифту, как в 5* отеле!)))
Парковка у отеля есть.
Стоят спец таблички "Для гостей Бригантины".

Благодарим Управляющую отеля Жанну Александровну за то, что из года в года отель становится всё лучше!
Персонал профессиональный и дружелюбный!
Под Вашим чутким руководством работает очень сплоченный коллектив, что делает пребывание гостей комфортным в отеле Бригантина!
Мы очень высоко ценим работу всей Вашей команды!
До скорых встреч в 2025 году!

Достоинства:

Меторасположение

Недостатки:

МНого вешалок в шкафу)

Островок - отсутствие клиентоориентированности

Дондок 17 июля, 2024 год

Добрый день, уважаемые читатели!
13.07.2024 года забронировал комнату гостевого дома в Санкт-Петербурге. С моей стороны не обратил внимания на ограниченное время заселения с 14-00 по 18-00. Но я указал в "Пожеланиях", что заселяюсь в 21-00. В подтверждение бронирования этот комментарий (о моём прибытии в 21-00) зафиксирован.
Заселиться в 21-00 не удалось. Администрации гостиницы на месте не было, на звонки не... Читать отзыв Добрый день, уважаемые читатели!
13.07.2024 года забронировал комнату гостевого дома в Санкт-Петербурге. С моей стороны не обратил внимания на ограниченное время заселения с 14-00 по 18-00. Но я указал в "Пожеланиях", что заселяюсь в 21-00. В подтверждение бронирования этот комментарий (о моём прибытии в 21-00) зафиксирован.
Заселиться в 21-00 не удалось. Администрации гостиницы на месте не было, на звонки не отвечали. Позвонил в Островок - ответили, что вы сами ошиблись, отменять бронирование не будут, гостиница должна сама решить на своё усмотрение, почему я приехал заселяться вне регламентного времени. На мой вопрос, почему со мной не связался Островок, когда увидели в пожеланиях, что я заселяюсь в нарушении условий гостиницы - ответили, что я сам должен был это отследить.
Пришлось срочно искать вариант переночевать в туристический сезон, в субботу, в Санкт-Петербурге.
Далее удалось связаться с гостиницей и они сказали, что сразу увидели ошибку во времени заселения, но не смогли со мной связаться, т.к не было моих контактов, и Островок отказался предоставлять мои данные для уведомления в некорректно оказываемой услуге.
Сегодня 17.07.2024 - идёт переписка с Островком и на мои претензии в необаснованом обогащении при не оказанной услуге, отписываются, что они сделали всё как обычно. Возвращать деньги не собираются, мол я сам ошибся (согласен, невнимателен).
Для себя понял, что Островок ненужное звено между клиентом и гостиницей.
Не советую пользоваться их услугами.

Ответ представителя Островок! 2 августа, 2024 год

Дондок, здравствуйте! Нам очень жаль, что при заселении у вас возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.

Отличная служба поддержки

Паша 17 июля, 2024 год

Мой друг рекомендовал мне Островок, хотя до этого я всегда пользовался Букингом. В первый раз, когда я решил забронировать отель через Островок в Израиле, я сделал ошибку в датах и забронировал на июнь вместо июля. Это заставило меня волноваться, ведь мне приходилось осваивать новую систему бронирования. Однако моя тревога была напрасной: служба поддержки Островка отреагировала незамедлительно и помогла мне отменить... Читать отзыв Мой друг рекомендовал мне Островок, хотя до этого я всегда пользовался Букингом. В первый раз, когда я решил забронировать отель через Островок в Израиле, я сделал ошибку в датах и забронировал на июнь вместо июля. Это заставило меня волноваться, ведь мне приходилось осваивать новую систему бронирования. Однако моя тревога была напрасной: служба поддержки Островка отреагировала незамедлительно и помогла мне отменить бронь без каких-либо потерь. Несмотря на небольшой первоначальный сбой, я остался доволен тем, как быстро и эффективно была решена проблема.

островок чудо!

Ирина 17 июля, 2024 год

Меня зовут Ирина, и я провела незабываемые выходные в Зеленоградске с 17 по 20 июня 2024 года. Мы с подругой вечерами собирались и подбирали себе программу на отпуск, выбирали отель исключительно с возможностью оплаты при заселении, так как у нас есть семьи и все может поменяться в наше время в последний момент. Всячески старались перестраховаться. Выбрали отель Альтримо, который удовлетворил... Читать отзыв Меня зовут Ирина, и я провела незабываемые выходные в Зеленоградске с 17 по 20 июня 2024 года. Мы с подругой вечерами собирались и подбирали себе программу на отпуск, выбирали отель исключительно с возможностью оплаты при заселении, так как у нас есть семьи и все может поменяться в наше время в последний момент. Всячески старались перестраховаться. Выбрали отель Альтримо, который удовлетворил все наши требования по цене и расположению. Подтверждение бронирования с номером и адресом отеля пришло мне через пару минут. По прибытии мы без труда нашли отель, связавшись с администрацией заранее. Мини-отель превзошёл все ожидания: внимание к деталям и оперативность заслуживают высокой оценки. Рекомендую всем воспользоваться услугами Островка для вашего путешествия.

Этот сервис оказался настоящим спасением

Витя 17 июля, 2024 год

Впервые столкнулся с Островком, когда возникла неотложная необходимость найти недорогое жильё в Москве. Этот сервис оказался настоящим спасением: мне предложили идеальный вариант за считанные минуты, и он не только соответствовал моим ожиданиям по комфорту и расположению, но и устроил меня по цене. С тех пор я верен только Островку. Их прозрачность, оперативность и удобство использования заслуживают особого внимания. К тому... Читать отзыв Впервые столкнулся с Островком, когда возникла неотложная необходимость найти недорогое жильё в Москве. Этот сервис оказался настоящим спасением: мне предложили идеальный вариант за считанные минуты, и он не только соответствовал моим ожиданиям по комфорту и расположению, но и устроил меня по цене. С тех пор я верен только Островку. Их прозрачность, оперативность и удобство использования заслуживают особого внимания. К тому же, благодаря бонусной программе Гуру, каждая поездка становится ещё приятнее, ведь я получаю дополнительные скидки, апгреды номеров, ранний заезд и бывает даже поздний выезд.

Благодарю Островок за вдохновение, удобный и быстрый сервис поиска отеля

Евгения 16 июля, 2024 год

В один прекрасный вечер мы с подругой решили устроить небольшое приключение и провести ночь вне дома. С помощью Островка мы решились на путешествие в Сочи, выбрали апарт-отель Метрополь. Наше пребывание там было просто незабываемым: роскошный отель, джакузи, бассейн, загар, за красивейший номер с шикарной двуспальной кроватью, вид, бассейн, еду. Наши каникулы были веселыми и оставили после себя столько теплых воспоминаний,... Читать отзыв В один прекрасный вечер мы с подругой решили устроить небольшое приключение и провести ночь вне дома. С помощью Островка мы решились на путешествие в Сочи, выбрали апарт-отель Метрополь. Наше пребывание там было просто незабываемым: роскошный отель, джакузи, бассейн, загар, за красивейший номер с шикарной двуспальной кроватью, вид, бассейн, еду. Наши каникулы были веселыми и оставили после себя столько теплых воспоминаний, очень хочется вернуться! Благодарю Островок за вдохновение, удобный и быстрый сервис поиска отеля, а Метрополь и всех сотрудников — за созданный комфорт.

Островок облегчил жизнь

Влад 16 июля, 2024 год

Путешествия действительно могут стать стилем жизни! Очень рад найти надежный сервис для бронирования отелей, который соответствует всем моим ожиданиям. Островок по опыту предоставляет оперативный и простой сервис с хорошим выбором и всевозможными фильтрами. Я частенько путешествую, так как работаю удалено и тут мне Островок облегчил жизнь. Я сейчас в своем роде в туре по Золотой России и мне очень просто... Читать отзыв Путешествия действительно могут стать стилем жизни! Очень рад найти надежный сервис для бронирования отелей, который соответствует всем моим ожиданиям. Островок по опыту предоставляет оперативный и простой сервис с хорошим выбором и всевозможными фильтрами. Я частенько путешествую, так как работаю удалено и тут мне Островок облегчил жизнь. Я сейчас в своем роде в туре по Золотой России и мне очень просто подготовиться к поездке. Уже стал участником программы лояльности Гуру и частенько стал получать апгрейды номеров, дополнительные скидки, даже ранние заезды очень удобно. Гуру помогает экономить на будущих бронированиях и это отличная возможность для частых путешественников получать дополнительные преимущества.

Удобно делать бронь

Надя 16 июля, 2024 год

Мы с подружками каждый год встречаемся в новом месте. так сложилось, что после учебы разъехались по разные городам и каждый июнь встречаемся в новом месте. В прошлом году ездили в Москву, а в этот раз решились встретиться в Нижнем Новгороде. Как правило я отвечаю за бронирование отеля, девочки за культурную и гастрономическую программы. А я уже три года пользуюсь только... Читать отзыв Мы с подружками каждый год встречаемся в новом месте. так сложилось, что после учебы разъехались по разные городам и каждый июнь встречаемся в новом месте. В прошлом году ездили в Москву, а в этот раз решились встретиться в Нижнем Новгороде. Как правило я отвечаю за бронирование отеля, девочки за культурную и гастрономическую программы. А я уже три года пользуюсь только островком для бронирования, такой русский букинг, который гарантирует соответствие действительности представленного описания и оплату. обратила внимание, что за частую цены на островке оказываются дешевле, чем даже на официальном сайте. Этот пункт всегда меня подкупает с их программой лояльности Гуру у меня много различных плюшек. Поэтому, выбрала для нашего девичника отель Sheraton Nizhny Novgorod Kremlin, где мы остановились в полулюксе с видом на кремль. Нам было очень здорово троим, вкусная еда, красивый номер, красивый вид и красивый город. Спасибо!

Не умеют решать проблемы клиента.

Светлана 16 июля, 2024 год

Островок это не Booking.com. Они абсолютно не умеют решать проблемы клиента. Если что то пойдет не так с вашим жильем, то вам с этим иметь дело самостоятельно. Островок от вас открестится и ничего не сделает. Выбирайте более надежные сервисы бронирования кто знает как отстаивать интересы своих клиентов.

Ответ представителя Островок! 17 июля, 2024 год

Светлана, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о сервисе. Пожалуйста, уточните, что у вас случилось: к сожалению, сейчас в вашем отзыве недостаточно информации, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Можете сделать это, написав комментарий к отзыву или нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся!

Островок предлагает комфорт, надежность и скорость

Виталик 15 июля, 2024 год

Островок предлагает комфорт, надежность и скорость — это основные качества, которыми я бы описал сервис. Будучи часто в командировках, порой в самых неожиданных поездках, я ценю возможность быстро найти достойное место для проживания будь это апартаменты, квартиры, отели или гостевые дома, для меня ВАЖНО получить отчетные документы для сдачи в бухгалтерию. Информация на сайте всегда советует действительности, избавляя от необходимости... Читать отзыв Островок предлагает комфорт, надежность и скорость — это основные качества, которыми я бы описал сервис. Будучи часто в командировках, порой в самых неожиданных поездках, я ценю возможность быстро найти достойное место для проживания будь это апартаменты, квартиры, отели или гостевые дома, для меня ВАЖНО получить отчетные документы для сдачи в бухгалтерию. Информация на сайте всегда советует действительности, избавляя от необходимости звонить или писать, чтобы проверить. Подтверждение бронирования приходит незамедлительно после бронирования, а все необходимые документы после проживания появляются в личном кабинете. Недавно столкнулся с ситуацией, когда пришлось запрашивать у техподдержки дополнительную справку для бухгалтерского отчета, ребята оперативно мне помогли без звонков и долгих ожиданий на линии. я обратился в телеграмме, где смог разрешить вопрос и в этот же день мне дослали справку.

провели отличный отдых

Нонна 14 июля, 2024 год

Мы были в поисках уютного уголка с захватывающим коралловым рифом и хорошим слоем чистого песка, которым можно было бы насладиться. Выбор стоял между Египтом и Мальдивами. Путешествие на остров на гидросамолете обещает быть незабываемым, но стоит ли сейчас переплачивать за отдых? Поэтому я самостоятельно стала изучать варианты отдыха в Египте через Островок, только для сравнения альтернативного варианта отдыха. У нас... Читать отзыв Мы были в поисках уютного уголка с захватывающим коралловым рифом и хорошим слоем чистого песка, которым можно было бы насладиться. Выбор стоял между Египтом и Мальдивами. Путешествие на остров на гидросамолете обещает быть незабываемым, но стоит ли сейчас переплачивать за отдых? Поэтому я самостоятельно стала изучать варианты отдыха в Египте через Островок, только для сравнения альтернативного варианта отдыха. У нас было несколько требований, это уединенная вилла, свежий ремонт, чистота и красивое море с рифом, чтобы можно было поплавать. Так наткнулись на отельчик Royal Savoy Villas Sharm El Sheikh, где все сложилось и очень понравилась стоимость через бонусную программу Гуру. Благодарю островок за сэкономленные деньги! Бронирование билетов и трансфера занималась также самостоятельно и нисколько не жалею, наш отдых был отличным! Выше всех наших ожиданий! Даже на пару дней удалось съездить в Каир, где выбрали Отель Four Seasons Cairo at First Residence, который бронировали уже в Египте через островок и оплату произвели российской картой без проблем. Отель, наверное, лучший что может в Египте!

Сайт просто находка

Кристина 13 июля, 2024 год

Прошлым летом и этим пользовалась "Островком" для онлайн бронирования отелей и оба раза я очень довольна. Для меня сильно важна простота пользования сайтом, а здесь даже я разобралась без посторонней помощи)) Главное - внимательно читать информация и по факту там все написано. Первый раз побоялась полностью сразу оплатить, выбрала только бронь и оплатила уже в самом отеле, но в этом... Читать отзыв Прошлым летом и этим пользовалась "Островком" для онлайн бронирования отелей и оба раза я очень довольна. Для меня сильно важна простота пользования сайтом, а здесь даже я разобралась без посторонней помощи)) Главное - внимательно читать информация и по факту там все написано. Первый раз побоялась полностью сразу оплатить, выбрала только бронь и оплатила уже в самом отеле, но в этом году сразу все перевела и вообще не пожалела, потому что разницы нет) Для меня теперь сайт просто находка, мне нравится.

Очень много вариантов

Лена 12 июля, 2024 год

Сайт лаконичный, простой, минималистичные, ничего не отвлекает глаз от цели визита на Островок. Стран много, городов тоже, отелей\хостелов\апартаментов\квартир достойное количество. Даже в не крупных городах выбор жилья всегда есть, а не между двух зол приходится выбирать наименьшее. Оформление бронирования наипростейшее, но даже в этом случае есть рабочий чат поддержки для вопросов. Я пользователь уже с 2019 года, пользуюсь не часто,... Читать отзыв Сайт лаконичный, простой, минималистичные, ничего не отвлекает глаз от цели визита на Островок. Стран много, городов тоже, отелей\хостелов\апартаментов\квартир достойное количество. Даже в не крупных городах выбор жилья всегда есть, а не между двух зол приходится выбирать наименьшее. Оформление бронирования наипростейшее, но даже в этом случае есть рабочий чат поддержки для вопросов. Я пользователь уже с 2019 года, пользуюсь не часто, но при необходимости всегда обращаюсь только к Островку.

Островок всегда предлагает много разных вариантов

Людмила 12 июля, 2024 год

2 года летаем в Дагестан, нас та культура покорила с мужем и отдых получается там просто сказочный. Островок всегда предлагает много разных вариантов отелей в любом городе. Бронируем всегда с полной оплатой, я всегда плачу своей картой сбер виза, все как и в любой другой онлайн покупке. Ваучер можно открыть даже тогда, когда телефон не может найти сеть и это... Читать отзыв 2 года летаем в Дагестан, нас та культура покорила с мужем и отдых получается там просто сказочный. Островок всегда предлагает много разных вариантов отелей в любом городе. Бронируем всегда с полной оплатой, я всегда плачу своей картой сбер виза, все как и в любой другой онлайн покупке. Ваучер можно открыть даже тогда, когда телефон не может найти сеть и это выручает. Все чеки приходят на почту, все чисто. Может нам так везет, но вот сейчас вообще с мужем никаких негативных сторон Островка найти не смогли, всегда на 100% довольны. Очень надеемся и дальше не разочароваться)

тьфу-тьфу-тьфу, все отлично

Женя 11 июля, 2024 год

Перешел на Островок с известных конкурентов. Там вроде и сам сайт нормальный, но начал часто нарываться на недобросовестных владельцев квартир и это сильно испортило впечатление в целом, особенно когда сайт отказывается решать проблемы. Здесь тоже много квартир, бронирование не сложное вообще, цены очень даже разные, на любой вкус, можно и в центре города найти не заоблочно дорогой вариант. Сейчас на... Читать отзыв Перешел на Островок с известных конкурентов. Там вроде и сам сайт нормальный, но начал часто нарываться на недобросовестных владельцев квартир и это сильно испортило впечатление в целом, особенно когда сайт отказывается решать проблемы. Здесь тоже много квартир, бронирование не сложное вообще, цены очень даже разные, на любой вкус, можно и в центре города найти не заоблочно дорогой вариант. Сейчас на моем счету 3 завершенные брони и пока, тьфу-тьфу-тьфу, все отлично. Можно было бы расширить список до 4го бронирования, но один раз пришлось все отменить и залог мне не вернули (как и было указано на сайте, тут никаких претензий). Так что пока я всем доволен, надеюсь так все и останется.

Островок меня не подводил за год пользования

Светлана 11 июля, 2024 год

Гостили в Махачкале большой компанией, бронировали сразу 3 номера больших на 3 семьи с детьми. Жили в отеле Жак - новый, современный, ухоженный отель с очень вкусной едой по вполне демократичной цене! От города, отеля и атмосферы в целом в восторге были все! Бронью занималась я, бронировала на всех. Специально все на одном этаже разместились и расположение у отеля супер... Читать отзыв Гостили в Махачкале большой компанией, бронировали сразу 3 номера больших на 3 семьи с детьми. Жили в отеле Жак - новый, современный, ухоженный отель с очень вкусной едой по вполне демократичной цене! От города, отеля и атмосферы в целом в восторге были все! Бронью занималась я, бронировала на всех. Специально все на одном этаже разместились и расположение у отеля супер просто. Все прошло гладко как по маслу, Островок меня не подводил за год пользования ни разу и даже с таким большим бронированием все было на высшем уровне!

Все окей, приложение супер

Евгений 11 июля, 2024 год

Вот уж не думал, что заявления о том, что поддержка работает 24\7 где-то реально работает, а тут пришлось экстренно писать по вопросу заселения, потому что по факту въехали в забронированный хостел на сутки позже из-за личных семейных обстоятельств и боялись, что бронь снимут. Узнал о том, что не смогу утром улететь в 2 часа ночи, сна уже не было ни... Читать отзыв Вот уж не думал, что заявления о том, что поддержка работает 24\7 где-то реально работает, а тут пришлось экстренно писать по вопросу заселения, потому что по факту въехали в забронированный хостел на сутки позже из-за личных семейных обстоятельств и боялись, что бронь снимут. Узнал о том, что не смогу утром улететь в 2 часа ночи, сна уже не было ни в одном глазу, сразу написал в поддержку, но не ожидал, что получу ответ через 5 минут. Хостел был полностью оплачен и сотрудники островка предупредили о нашей задержке, так что по факту когда мы приехали проблем не возникло! Снимаю шляпу перед поддержкой сайта, вы просто лучшие. Само-собой островок рекомендую.

Заплатила за отель в Турции дважды

[email protected] 5 июля, 2024 год

Здравствуйте, путешественники!
Делюсь своим очень неприятным впечатлением о бронировании через приложение Островок в Турции и дальнейшем общении со службой поддержки по решению проблемы.

В силу обстоятельств уже путешествуя по Турции была вынуждена поменять планы. Так как карты иностранного банка у меня нет, не могла воспользоваться напрямую сервисом booking.com.
Нашла доступный по стоимости отель на «Островке»: Deniz Pension в Чиралы с 30.06 по 10.07.2024... Читать отзыв Здравствуйте, путешественники!
Делюсь своим очень неприятным впечатлением о бронировании через приложение Островок в Турции и дальнейшем общении со службой поддержки по решению проблемы.

В силу обстоятельств уже путешествуя по Турции была вынуждена поменять планы. Так как карты иностранного банка у меня нет, не могла воспользоваться напрямую сервисом booking.com.
Нашла доступный по стоимости отель на «Островке»: Deniz Pension в Чиралы с 30.06 по 10.07.2024 г. Требовалась полная предоплата, я оплатила.
При первой же возможности попросила знакомого турка позвонить в отель и подтвердить, что бронь есть.
Оказалось, что брони не только нет, но и отель не работает с интернет-системами бронирования, а только принимает звонки по телефону.
Приехала в отель, информация подтвердилась. Оплатила проживание наличными, попросила владельца выдать мне документ, подтверждающий оплату с печатью и подписью. Отправила в службу поддержки «Островка» с запросом на возврат уплаченных при бронировании средств.
Сначала они молчали, потом утверждали, что я заехала не в тот отель, теперь говорят, вообще не заехала.
На письма с документами и фото не отвечают. Уже неделю с ними «бодаюсь», и выглядит ситуация не очень оптимистично.
То есть: я дважды заплатила за один и тот же отель.
Отдельно стоит упомянуть несоответствие описания номера в приложении действительным номерам, которыми располагает отель. Так, моя бронь оформлена на «номер бизнес с видом на море». Ни одного номера с видом на море у отеля нет (в силу местной специфики). Размещение - бунгало в саду. Окна смотрят на соседние бунгало, приходится постоянно завешивать шторами.
Сайт списал с моего счета 45 тыс. руб. В отеле на месте я заплатила ещё 590 евро.
Вам бы хотелось «подарить» деньги за неоказанный сервис?

Островок! - Заплатила за отель в Турции дважды

Ответ представителя Островок! 17 июля, 2024 год

Елена, здравствуйте! 12.07.24 мы направили вам на почту заявление на возврат денежных средств по данному бронированию, но, к сожалению, так и не получили от вас ответ. Пожалуйста, заполните заявление и пришлите нам его ответным письмом.

Островок супер!

Светлана 5 июля, 2024 год

Только благодаря вашему сервису наш отдых не полетел в никуда. Дело в том, что у нас были некоторые финансовые трудности и вариант с предоплатой не устраивал категорически, тогда и нашли на одном из форумов Островок. Нормальный сервис, даже бонусы некоторые капают- всё устроило. Выбрали для себя Анапу и гостиницу Мишель, сразу скажу, несмотря на три звезды, гостиница хорошая и это... Читать отзыв Только благодаря вашему сервису наш отдых не полетел в никуда. Дело в том, что у нас были некоторые финансовые трудности и вариант с предоплатой не устраивал категорически, тогда и нашли на одном из форумов Островок. Нормальный сервис, даже бонусы некоторые капают- всё устроило. Выбрали для себя Анапу и гостиницу Мишель, сразу скажу, несмотря на три звезды, гостиница хорошая и это один из плюсов сайта-честно подаётся вся информация и расценки очень даже адекватные, не дерут в три дорога, даже есть группа в ВК- можно наблюдать за вариантами.

можно получить неплохие бонусы

Лиза 4 июля, 2024 год

В прошлом году отель на Островке бронировала моя подружка и они очень остались довольны, весь год советовали нам. Сразу скажу, что прямо опять баллов мы поставить не решаемся. В смысле, всё вроде бы ок: можно внести оплату при заселении, можно получить неплохие бонусы, по промокоду скидку, но тут же и недостатки всплывают, они касаются самого сайта, а не сервиса как... Читать отзыв В прошлом году отель на Островке бронировала моя подружка и они очень остались довольны, весь год советовали нам. Сразу скажу, что прямо опять баллов мы поставить не решаемся. В смысле, всё вроде бы ок: можно внести оплату при заселении, можно получить неплохие бонусы, по промокоду скидку, но тут же и недостатки всплывают, они касаются самого сайта, а не сервиса как такового, но всё-таки. На сайте и в приложении очень не хватает некоторых фильтров, пока ты не посмотришь энный отель отдельно, так и не узнаешь сколько, например, до моря добираться? - не очень удобно, хотя служба поддержки работает 24/7 и так все полскажут

Цены заметно выгоднее

Настя 4 июля, 2024 год

Для бронирования отелей неизменно делаем выбор в пользу Островка. С тех самых пор как впервые воспользовались этим сайтом пару лет назад. Работа на сайте максимально простая, все кликабельно и большой выбор предложений для бронирования отелей, гостевых домов, квартир, апартаментов. Сейчас у ребят еще и рекламная компания запущена полномасштабная, молодцы! После того как выбираете нужный вам отель, заполняете стандартную форму бронирования... Читать отзыв Для бронирования отелей неизменно делаем выбор в пользу Островка. С тех самых пор как впервые воспользовались этим сайтом пару лет назад. Работа на сайте максимально простая, все кликабельно и большой выбор предложений для бронирования отелей, гостевых домов, квартир, апартаментов. Сейчас у ребят еще и рекламная компания запущена полномасштабная, молодцы! После того как выбираете нужный вам отель, заполняете стандартную форму бронирования и после уведомление приходит мгновенно. В письме бронирования прописаны все детали, что невероятно удобно. Цены заметно выгоднее по сравнению с другими платформами, а текущие акции всегда на виду. Наш последний выбор — AZIMUT Moscow Olympic Hotel в Москве для празднования Нового года — превзошёл все ожидания. Отель расположен всего в четверти часа езды от Красной площади, а номер был чистенький, комфортный и с завораживающим видом из окна. Всё было точь-в-точь как в описании Островка, и снова вы нас не подвели.

Сайту искренне доверяю

Виталий 4 июля, 2024 год

В путешествиях на своей машине сайт просто незаменимый! Я первый раз пользовалась им в далеком 2016 году, потом был большой перерыв и в 2021 снова начала пользоваться. Сайту искренне доверяю, вся информация не скрывается - пишут все как есть, цены всегда написаны тоже реальные и никаких дополнительных трат у вас не будет именно по жилью - это точно! Фоток много... Читать отзыв В путешествиях на своей машине сайт просто незаменимый! Я первый раз пользовалась им в далеком 2016 году, потом был большой перерыв и в 2021 снова начала пользоваться. Сайту искренне доверяю, вся информация не скрывается - пишут все как есть, цены всегда написаны тоже реальные и никаких дополнительных трат у вас не будет именно по жилью - это точно! Фоток много для выбора, это удобно. Но для меня самое крутое - это выбор по карте. Тут сразу выбираешь район, который нужен и уже все отели указаны с ценой - очень удобно и экономит время! Пользуюсь сама, рекомендую друзьям и отзыв пишу со словами благодарности и пожеланиями развития и всего наилучшего)

Островок все чеки отправляет на почту

Аня 30 июня, 2024 год

Только вернулись из отдыха и это был наш первый опыт знакомства с Островком и вообще первый опыт самостоятельного бронирования жилья. До этого ездили на море 5 лет назад и когда уже въехали в город просто на авито нашли квартиру и сразу оплатили и въехали. Сейчас отдыхали с 2мя детьми и поездку планировали не один месяц) Обратились именно к Островку потому... Читать отзыв Только вернулись из отдыха и это был наш первый опыт знакомства с Островком и вообще первый опыт самостоятельного бронирования жилья. До этого ездили на море 5 лет назад и когда уже въехали в город просто на авито нашли квартиру и сразу оплатили и въехали. Сейчас отдыхали с 2мя детьми и поездку планировали не один месяц) Обратились именно к Островку потому что муж где-то о нем слышал и решили поискать есть ли нужный город и подходящие варианты. Я первые минут 10 просто листала все подряд в Анапе, а потом уже обратила внимание на уточняющие "галочки" сбоку) Это ускорило процесс в разы! Все сразу отметила, отправила в избранное парочку вариантов и с мужем уже определились вечером окончательно. Бронировали с предоплатой, отелем довольны, Островок все чеки отправляет на почту. Жаль, что уже после оплаты увидели информацию о программе гуру, там можно скидку получить, но мы не обратили изначально на это внимания. Но не беда, сейчас мы знаем и определенно в следующий отпуск будем выбирать из отелей гуру) У меня и муж периодически ездит в рабочие командировки, тоже можно копить брони для повышения статуса гуру и скидки) В общем наша семья нашла тут одни плюсы и именно это сподвигло написать положительный отзыв, такими сайтами хочется делиться со всеми)

Супер приложение

Евгения 30 июня, 2024 год

С помощью сервиса по бронированию отелей «Островок» получилось найти и зарезервировать роскошный номер в 4*отеле Olivia’s Hill Resort в Албании. Супер приложение, очень подробно представлена информация про каждый отель, удобный поисковик и хорошо организованная система бронирования. Понравились как функции приложения, так и сервис поддержки - оперативно помогли с оформлением раннего заезда, справились на отлично. Вообще мне здесь все понравилось, отзывчивый... Читать отзыв С помощью сервиса по бронированию отелей «Островок» получилось найти и зарезервировать роскошный номер в 4*отеле Olivia’s Hill Resort в Албании. Супер приложение, очень подробно представлена информация про каждый отель, удобный поисковик и хорошо организованная система бронирования. Понравились как функции приложения, так и сервис поддержки - оперативно помогли с оформлением раннего заезда, справились на отлично. Вообще мне здесь все понравилось, отзывчивый и качественный сервис, отличные цены, простота оформления - все на высоком уровне! Благодаря «островку» мой отдых получился сказочный, в номере было все что мне нужно и самое главное прекрасный вид за окном, я просто в восторге. Точно рекомендую бронировать через это приложение, просто и круто!

Классный сервис!

Аля 29 июня, 2024 год

Тем, кто еще не пробовал или не решается попробовать бронировать через сервис «Островок» я искренне советую наконец попробовать сделать это. Еще зимой скачала себе приложение «Островок», когда искала место для празднования Нового года, где могли бы разместиться мы с мужем и наши друзья, т.е. в приоритете был дом где-нибудь за переделами города. Учитывая, как трудно найти что-то в такой лакомый... Читать отзыв Тем, кто еще не пробовал или не решается попробовать бронировать через сервис «Островок» я искренне советую наконец попробовать сделать это. Еще зимой скачала себе приложение «Островок», когда искала место для празднования Нового года, где могли бы разместиться мы с мужем и наши друзья, т.е. в приоритете был дом где-нибудь за переделами города. Учитывая, как трудно найти что-то в такой лакомый для всех сезон, было приятно выяснить что не все потеряно и «Островок» нашел что нам предложить, причем варианты были просто супер. Новый год прошел отлично, было весело и вот наступает лето. На этот раз решили отдохнуть всем нашим дружным колхозом на море, т.е. ситуация вырисовывается не менее простая, чем поиск в Новый год, только здесь уже лето, море и популярный курорт - та еще задачка! Но у нас есть наш лучший помощник по поиску и бронированию, поэтому мы сразу взялись за дело: нашли и забронировали крутую виллу - места хватит на всех с горкой. Наконец наступил наш долгожданный отдых, мы побросали чемоданы в машины и рванули на отдых. Ничего не отменилось, заселились без проволочек. Сейчас находимся на месте, дом просто отвал башки. Мы каждый день купаемся в море, отдыхаем по полной программе и на всю катушку. «Островок» снова помог нам организовать прекрасный отдых, за что мы искренне благодарны и точно будем пользоваться им снова и снова. Классный сервис!

Удобный и понятный интерфейс сайта

Инна 29 июня, 2024 год

Островок это отличный сайт для бронирования отелей и апартаментов. Удобный и понятный интерфейс сайта, большое количество жилья как мне кажется во всем мире. С островком путешествовали по Европе, России и даже Азии. Оплату всегда проводили онлайн через Островок нашими картами без проблем, что делает особенно привлекательным и доступным сайт сейчас для всех путешественников из России. А по личному опыту всем советую оставлять отзывы... Читать отзыв Островок это отличный сайт для бронирования отелей и апартаментов. Удобный и понятный интерфейс сайта, большое количество жилья как мне кажется во всем мире. С островком путешествовали по Европе, России и даже Азии. Оплату всегда проводили онлайн через Островок нашими картами без проблем, что делает особенно привлекательным и доступным сайт сейчас для всех путешественников из России. А по личному опыту всем советую оставлять отзывы об отелях и не бояться, так ведь всем нам будет проще сделать выбор. Поэтому всегда оставляю отзывы отелям и решила порекомендовать вам сайт, так как сама лично с семьей доверяю этому сервису и всем рекомендую.

Отличная техподдержка

Таня 29 июня, 2024 год

Мы очень спешно собирались в поездку и это был Ереван. Искали отель через яндекс поиск, открыли первую ссылку это оказался островок. На сайте изучали варианты и цены на отели, выбор остановился на отельчики вблизи центра города Ереван Хотел Делюкс. Чистый номер, приятный и дружелюбный персонал, очень вкусный завтрак. Наша поездка была настолько веселой, вкусной и незабываемой, что мы коллективно решили... Читать отзыв Мы очень спешно собирались в поездку и это был Ереван. Искали отель через яндекс поиск, открыли первую ссылку это оказался островок. На сайте изучали варианты и цены на отели, выбор остановился на отельчики вблизи центра города Ереван Хотел Делюкс. Чистый номер, приятный и дружелюбный персонал, очень вкусный завтрак. Наша поездка была настолько веселой, вкусной и незабываемой, что мы коллективно решили оставить отзыв с благодарностью за столь чудесный отдых Островку, отелю и городу! Кстати, в день заезда с нами связалась теххподержка и проинформировала, что у отеля техническая накладка и нам предоставят номер более высокой категории и конечно мы были только рады. Это были наши лучшие каникулы, мы обязательно вернемся для бронирования к Островку и конечно в Армению.

я смело могу порекомендовать его всем

Даня 28 июня, 2024 год

Островок довольно занимательное и удобное приложение, тут можно найти любой вариант для брони на свой вкус, можно почитать интересный блог и вдохновить себя на путешествие, а затем посмотреть что предлагают для размещения в тех местах. Очень выгодные предложения и особенно мне понравилась продуманность их «гуру» программы, со скидками от которой можно в будущем отлично сэкономить. Ничего плохого не скажу, первый... Читать отзыв Островок довольно занимательное и удобное приложение, тут можно найти любой вариант для брони на свой вкус, можно почитать интересный блог и вдохновить себя на путешествие, а затем посмотреть что предлагают для размещения в тех местах. Очень выгодные предложения и особенно мне понравилась продуманность их «гуру» программы, со скидками от которой можно в будущем отлично сэкономить. Ничего плохого не скажу, первый опыт пользования получился исключительно положительный, я смело могу порекомендовать его всем.

Простой и понятный в использовании сервис

Галина 28 июня, 2024 год

Простой и понятный в использовании сервис, пользовалась впервые, все получилось без проблем. Бронировала через Островок номер в отеле «Метрополь» в Сочи, ездила туда весной. Все очень понравилось, поэтому планирую в летний отпуск снова воспользоваться Островком для поиска жилья у моря. Максимально удобно и экономит кучу времени, мне понравилось

Оперативный и полезный сервис

Дмитрий 27 июня, 2024 год

Вернулся из Шеньчженя (Китай) пару месяцев назад, бронировал там апартаменты через приложение Островок. До этого пользовался услугами данного приложения всего пару раз в прошлом, так как я редко путешествую, но Островок мне еще тогда понравился понятным функционалом, доступностью выбора и простой системой бронирования, поэтому с тех пор для поиска ночевки в поездках использую только его. Работу приложения я оцениваю на... Читать отзыв Вернулся из Шеньчженя (Китай) пару месяцев назад, бронировал там апартаменты через приложение Островок. До этого пользовался услугами данного приложения всего пару раз в прошлом, так как я редко путешествую, но Островок мне еще тогда понравился понятным функционалом, доступностью выбора и простой системой бронирования, поэтому с тех пор для поиска ночевки в поездках использую только его. Работу приложения я оцениваю на положительные 10/10, в нем все сделано удобно и доступны варианты по всему миру, а по стоимости бюджетно. Оперативный и полезный сервис, который меня устраивает по всем параметрам

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1301 отзыва