Островок! отзывы

› ›

4.9 5

1574 отзыва / 115722 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отмена брони

Гость 26 ноября, 2025 год

Благодарю сервис за оперативное и качественное решение моего вопроса. Было забронировано жилье, но видимо хозяин своевременно не сообщил в сервис о том, что в указанные даты жилье уже занято. Сотрудниками "Островка" были предложены замены. К сожалению нам они не подошли, вернули деньги. Оперативно отвечали на все вопросы. Надеюсь, в следующий раз, все сложится удачнее.

Отзыв о работе сервиса Островок

Гость 25 ноября, 2025 год

Не первый раз обращаюсь в сервис, всегда все отлично. Даже в момент когда арендодатель не предоставил информация по пронированию. Тех поддержка Островка помогла быстро решить вопрос.

Спасибо «Островок»

Гость 25 ноября, 2025 год

Добрый день! Хочу поблагодарить «поддержку» чата Островок за помощь с возвратом денег за поздний отказ от бронирования. Создали заявку и мне пришел ответ, что деньги вернут. Спасибо огромное!!!!

Спасибо большое за помощь

Гость 25 ноября, 2025 год

Спасибо за помощь в решении вопроса с не честным человеком .Не надеялась вернуть деньги,но вы меня поняли и встали на мою сторону.Надеюсь заблокируете объявление того человека

Помощь по вопросам бронирования

Дмитрий 24 ноября, 2025 год

Спасибо службе поддержки очень быстро отреагировали в течение суток ответили и в итоге отель нашёл и подтвердил бронирование

Оперативно помогли в трудной ситуации

Гость 23 ноября, 2025 год

Оказались в неприятной ситуации в чужой стране, когда отель не нашел наше бронирование. Но операторы Островок.ру отреагировали быстро, решили нашу проблему, за что им очень благодарна. В беде не оставили. Каждому оператору желаю здоровья и процветания.

Поддержка решает проблемы.

Гость 22 ноября, 2025 год

Изредка случаются проблемы с владельцами гостиниц, иногда "на ходу" условия предлагают изменить в менее выгодные и отказывают в заселении без доп оплаты. Поддержка островка во всех случаях принимала участие для прекращения конфликтов.

Достоинства:

Решают проблемы

Недостатки:

Не заметил

Оперативные ребята

Исламия 22 ноября, 2025 год

Оперативные, аккуратные, бережные. Молодцы. Радует, что в России есть такой сервис. Везде могут быть какие-то недочеты, но главное ведь искреннее желание помочь и исправить ситуацию, мы остались довольны на 1000%. Спасибо большое! Думаю, островок всех остальные сделает, желаю процветания!

Потрясающий сервис

Гость 21 ноября, 2025 год

Пользуюсь услугами этого сервиса на протяжении нескольких лет , удобно, качественно, а главное очень оперативно! Надеюсь в будущем все будет также на высоте! Спасибо.

Быстрая помощь

Гость 20 ноября, 2025 год

Спасибо работникам сайта Островок. Я получила грамотный ответ на свои вопросы. Со мной работали по телефону и нв сайте. С уважением Ольга

сервис по бронированию

Галина 20 ноября, 2025 год

огромное спасибо операторам сервиса, быстро решили проблему. Прилетела в Тюмень, заранее договорилась с владельцем (менеджером) апартаментов (квартира в жилом доме), что мы созвонимся за полчаса до моего прибытия, она придет и меня заселит. Ни за полчаса, ни за полтора на мои звонки владелец не ответила. Я одна в чужом городе, с чемоданом, приехала в командировку. Ситуация осложняется тем, что в... Читать отзыв огромное спасибо операторам сервиса, быстро решили проблему. Прилетела в Тюмень, заранее договорилась с владельцем (менеджером) апартаментов (квартира в жилом доме), что мы созвонимся за полчаса до моего прибытия, она придет и меня заселит. Ни за полчаса, ни за полтора на мои звонки владелец не ответила. Я одна в чужом городе, с чемоданом, приехала в командировку. Ситуация осложняется тем, что в центре города нет мобильного интернета, совсем. Не надеясь ни на что, позвонила в поддержку и - о чудо - нашлась аналогичные апартаменты, меня быстро заселили, без дополнительной оплаты. Очень признательна, спасибо большое!

Оперативно решают любые вопросы!

Анастасия 20 ноября, 2025 год

Пользуюсь сервисом в России последние 3 года. Никаких нареканий. Потребовалась внести изменение в завершенное бронирование все сделали быстро и без проблем. Спасибо!

Подтверждение нескольких броней за границей

Ирина 19 ноября, 2025 год

Заказывала для дочери с подругой бронь в отеле в Бангкоке, потом для себя, и затем мы переместимся в другое место, тоже нужен был отель. Сделали три брони, написали в отель. Отель долго не отвечал, что меня насторожило. Попросили через службу поддержки дополнительно связаться с отелем и подтвердить все брони еще раз, чтобы было спокойнее. Очень быстро на почту пришли... Читать отзыв Заказывала для дочери с подругой бронь в отеле в Бангкоке, потом для себя, и затем мы переместимся в другое место, тоже нужен был отель. Сделали три брони, написали в отель. Отель долго не отвечал, что меня насторожило. Попросили через службу поддержки дополнительно связаться с отелем и подтвердить все брони еще раз, чтобы было спокойнее. Очень быстро на почту пришли подтверждения. Спасибо!

Коррекция брони

Гость 19 ноября, 2025 год

Благодарю сервис за оперативное и качественное решение моего вопроса.
Очень быстро приняли к рассмотрению все решили ! Всегда на связи. Грамотные сотрудники .

Решили проблему.

Елена 18 ноября, 2025 год

Быстро помогли отменить отмену бронирования, которую я случайно произвела, спасибо! Буду и дальше пользоваться Островком)

Все проблемы решаются мгновенно

Ирина 17 ноября, 2025 год

За 15 лет сотрудничества не было ни одной проблемы,которую нельзя было решить. Всегда быстро и оперативно. Спасибо огромное!,

Всё решили, спасибо!

Павел 17 ноября, 2025 год

Второй раз островок решает мою проблему очень быстро. Спасибо большое, уже много лет пользуюсь и буду пользоваться дальше.

Отлично, что за принудительные требования не менее 10ти символов?

Гость 16 ноября, 2025 год

Без слов👍🏽👍🏽👍🏽, служба поддержки на высоте, забронировали и оплатили квартиру по прилету, не учтли временной пояс, т.е. по правилу заселение до 23ч., арендатор на смс и звонки не отвечал, после обращения в службу поддержки всё урегулировалось, за что спасибо и арендодателю🤗

Бронь отеля

Виктория 16 ноября, 2025 год

Спасибо за оперативное решение вопроса сотрудниками Островка, сам забронированный отель не реагировал ни на одно из сообщений ни по одному из указанных каналов связи.

Помощь по бронированию

Гость 16 ноября, 2025 год

Сотрудники очень помогли разрешить трудный вопрос с бронированием. Спасибо большое, оперативно, качественно сработали. Всего вам хорошего и успехов в работе

Благодарность за оперативность и качественную работу

Алексей 16 ноября, 2025 год

Благодарю всех сотрудников за быстрое и оперативное решение вопросов, слетела квартира, сотрудники быстро подобрали подходящие варианты по цене, но я хотел по локации, без проблем, заселился по варианту локации. Спасибо за поддержку!

Eficiencia

Uzman Perdomo 15 ноября, 2025 год

Excelente servicio, respuesta y solución, Muchas gracias!
Son geniales.
Totalmente recomendados.
Gracias por su atención y solución a mi requerimiento.

Отмена бронирования

Гость 15 ноября, 2025 год

Забронировал квартиру, но не смог связаться с владельцем для получения указанний по вселению.
Специалисты Островка отреагировали в течении 10 минут и произвели возврат. Деньги вернулись еще через 30 минут

Достоинства:

Оперативная работа службы поддержки

Недостатки:

Невозможность связаться с объектом проживания до бронирования.

Отказ в заселении

Поляков Евгений 14 ноября, 2025 год

Забронировал квартиру через «островок», при созвоне в день заселения с арендодателем получил отказ в заселении по причине ремонта.
Сотрудники «Островка» быстро отработали вопрос. После проверки отказа предложили иные варианты для заселения или возврат денежных средств. Выбрал возврат, деньги получил на следующий день.

Достоинства:

Предложили альтернативный вариант для проживания

Недостатки:

Островок не владел информацией о недоступности жилья для бронирования по причине ремонта.

Изменение дат бронирования

Гость 14 ноября, 2025 год

Спасибо огромное за оперативное решение вопроса с изменением дат бронирования отеля! Служба поддержки работает на 5!

Все отлично

Гость 14 ноября, 2025 год

Замечательный отель! Замечательный номер! Все замечательно. Остановлюсь в этом отеле в следующий раз

Отличное качество обслуживания онлайн

Гость 13 ноября, 2025 год

Огромное спасибо за помощь. Очень волновалась, что не получится дозвониться. И останусь на вокзале. Всё очень быстро решили.

Отмена брони

Анна 13 ноября, 2025 год

Благодарю сотрудников островка за помощь в решении вопроса. Делала в ночи бронь под поездку на следующий день, взяла невозвратный тариф (последний номер).
. Через несколько часов обстоятельства изменились, пришлось поездку отложить. Помогли договориться с объектом размещения о полном возврате. Очень приятна отзывчивость и быстрые ответы

Отличное обслуживание

Алексей 13 ноября, 2025 год

При заказе отеля перепутали Фамилию. Написали в чат поддержки, объяснили ситуацию. Отнеслись с вниманием, быстро решили все возникшие вопросы, буквально в течении часа. Огромное спасибо службе поддержки.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 1574 отзывов