Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

912 отзывов / 104297 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Оперативная помощь

Екатерина 15 июля, 2025 год

Нужно было уехать раньше по семейным обстоятельствам, вопрос решили в течение 2-3 часов, вернули деньги за неиспользованные сутки
Также хочу отметить, что процесс очень удобный, все решается в чате, интерфейс интуитивно понятный

Очень понравилось

Гость 14 июля, 2025 год

Была ситуация по ошибке бронирования - денеги вернули. Очень удобно, пользуюсь сама и рекомендую всем знакомым

Спасибо Островок

Зухра 13 июля, 2025 год

Спасибо вам Островок! Уже третий год подряд обращаюсь к вам, обращалась и к другим туроператорам, но все равно возвращалась к вам. Доступно , легко, быстро. Я ваш постоянный клиент, надеюсь , что дальше буду с вами.

Отличный ресурс

Гость 12 июля, 2025 год

Впервые воспользовалась услугами этого сайта: забронировала отель, но по объективным причинам сократился срок пребывания в нем, обратилась в поддержку сайта, они быстро все урегулировали, деньги вернулись где-то через сутки. Классный сайт, буду и дальше с ними работать!

Островок. 5+++

Лариса 12 июля, 2025 год

Сайт "Островок" мне очень нравится. Я уже давно бронирую отели в нём. Возможно я ответила так, потому что думала об отеле. Вы одинаково просите оставить оценки и сайту и забронированному месту. Возможно лучше выделить, одно из двух, мест. У меня не в первый раз возникает такая проблема. Мне нравится сайт и нравится место, которое выбрала, но вы задаёте одни и... Читать отзыв Сайт "Островок" мне очень нравится. Я уже давно бронирую отели в нём. Возможно я ответила так, потому что думала об отеле. Вы одинаково просите оставить оценки и сайту и забронированному месту. Возможно лучше выделить, одно из двух, мест. У меня не в первый раз возникает такая проблема. Мне нравится сайт и нравится место, которое выбрала, но вы задаёте одни и те же вопросы.
Сайт 100% 5+
И Акспай 4+

Командировки через Островок

Артур 11 июля, 2025 год

Работаем с сервисом чуть меньше года, впечатление положительное. Сотрудники самостоятельно подбирают себе жилье и билеты, легко бронируют, а мы в свою очередь не переживаем за то, что кто-то вылезет за рамки бюджета. Руководитель в личном кабинете видит всю информацию по поездке каждого сотрудника, кто и где находится, когда уехал и когда вернется. Всех все устраивает.

изменение имени в брони

Юрий 11 июля, 2025 год

по ошибке написал неправильно имя в бронировании, обратился в службу поддержки, оперативно отреагировали,сделали запрос и исправили допущенную ошибку

Сервисом довольна на все 100%

Гость 11 июля, 2025 год

Бронирую отели через этот сервис уже второй год, и ни разу не подводили впечатления! Очень довольна сервисом👍🏽

Возврат не возвратной брони

Гость 10 июля, 2025 год

Островком пользуемся часто. Все устраивает. Отзыв относительно невозвратной брони. Так случилось что по дороге попали в ДТП в результате поездка отменилась т к машине требовался ремонт и запланированные брони стали не актуальны, несколько были с невозвратным залогом. Обратились в службу поддержки объяснили ситуацию оператор принял заявку в итоге оплаты за невозвратные брони были возвращены. Благодарим островок за понимание и содействие!!!

Спасибо "Островку"

Сергей 10 июля, 2025 год

Спасибо что вошли в наше положение,хотя об этом и не просили у " Островка". Теперь есть твердая уверенность в надёжности " Островка" и его патриотической позиции.

Отлично очень помогли

Гость 10 июля, 2025 год

Огромное спасибо тех поддержке за отзывчивость и оперативность, проблему решили теперь жду возврат средств

Супер молодцы 👏🏻

Евгений 9 июля, 2025 год

Благодарю 🙏🏻 Островок супер ! Помог мне вернуть деньги с не добросовестного отелем !!!! Я давно пользуюсь этим сервисом, в разных странах, но эта история у меня впервые в России, в Москве 🙈 И Островок мне помог! Благодарю 🙏🏻🤝

Отличное обслуживание

Игорь 4 июля, 2025 год

Большое спасибо службе поддержки! Пришлось отменить поездку по форс-мажору, хотя изначально бронь была по безвозвратно у тарифу. В чате ответили мгновенно. Вопрос решен положительно буквально на следующий день! Отличная работа. Рекомендую всем! Надёжная и честная компания.

Просто супер!

Гость 4 июля, 2025 год

Очень надёжная и ответственная компания!
Поддержка на твердую пятерку!
Огромное спасибо за помощь с отменой бронирования!!!
Однозначно рекомендую!

Все решили,ответили быстро

Гость 4 июля, 2025 год

Спасибо большое службе поддержки,помогли связаться с отелем,к сожалению пришлось отказаться от услуг выбранного отеля из за несоответствия предложенных услуг,вернут даже невозвращаемый депозит,сразу видно что служба не просто на словах но и на деле,молодцы!

Не было связи с отелем

Гость 4 июля, 2025 год

Перед прилетом не могли связаться с отеле о заказе трансфера. Но оператор Островка помог, сообщил менеджеру отеля и та связалась с нами. Спасибо!

Решение проблемы по изменению количества гостей

Гость 3 июля, 2025 год

Специалист Службы поддержки решил оперативно вопрос по увеличению списка гостей, которые будут проживать в арендованных апартаментах.

Помощь со сложным бронированием

Гость 3 июля, 2025 год

Столкнулся с неадекватным собственником квартиры. Специалисты службы поддержки сначала помогли связаться с собственником, потому что не выходил на связь и непонятно было как заселяться. По прибытию в квартиру там оказался срач, пришлось отменять бронь через службу поддержки в полночь, потому что собственник помещения сообщил что ничем не может помочь и опять пропал с радаров.

За быстрое решение.

Гость 1 июля, 2025 год

Спасибо большое, за возврат средств без штрафа, все очень быстро.Прошло быстро все, отличное обслуживание

Служба поддержки

Светлана 30 июня, 2025 год

Благодарю службу поддержки за поддерживающий тон общения и оперативное решение проблемы с гостиницей. Ответили быстро, сами связались с принимающей стороной, предложили адекватную альтернативу, т.к. не смогла заселиться в забронированное место по вине самой гостиницы.

Решение проблемы с отелем "Гуляй-город"

Валерий 30 июня, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность сервису Ostrovok.ru и его службе поддержки за оперативное решение сложной ситуации с бронированием в отеле "Гуляй-город" (поселок Ланьшинский, улица Береговая, д. 164А, Заокский).

После моего обращения по поводу несоответствия жилья описанию (грязь, отсутствие Wi-Fi, неработающий кондиционер, антисанитария и другие проблемы) команда Ostrovok внимательно разобралась в ситуации и помогла добиться справедливости – нам вернули деньги за некачественно предоставленные... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность сервису Ostrovok.ru и его службе поддержки за оперативное решение сложной ситуации с бронированием в отеле "Гуляй-город" (поселок Ланьшинский, улица Береговая, д. 164А, Заокский).

После моего обращения по поводу несоответствия жилья описанию (грязь, отсутствие Wi-Fi, неработающий кондиционер, антисанитария и другие проблемы) команда Ostrovok внимательно разобралась в ситуации и помогла добиться справедливости – нам вернули деньги за некачественно предоставленные услуги!

Особенно хочу отметить:
✔ Профессионализм – сотрудники детально изучили проблему.
✔ Скорость реакции – вопрос решили в кратчайшие сроки.
✔ Клиентоориентированность – пошли навстречу и нашли справедливое решение.

Спасибо, что защищаете интересы гостей! Благодаря Вам мы снова можем доверять сервису и спокойно бронировать жильё. Рекомендую Ostrovok.ru – здесь действительно помогают, а не бросают клиентов наедине с проблемами!

Оценка сервису: 5/5! 👏

Помогла служба поддержки

Гость 29 июня, 2025 год

Хотим выразить благодарность сайту Островок, в частности службе поддержки (24/7). Хочу сказать что каждый должен поступать честно и по совести, как мы те кто снимают жилье так и те кто его предлогают здесь. Спасибо службе поддержки помогли решить спорный вопрос. Всем добра.

Удобное приложение

Андрей 28 июня, 2025 год

Хорошое удобное приложение, легко забронировал отель в Анталии, правда из-за своей невнимательности при бронировании допустил неточность, в итоге обратился в службу поддержки где мне помогли и решили мою проблему

Отличный сервис

Гость 26 июня, 2025 год

Использую когда нет возможности забронировать на зарубежных ресурсах напрямую или по РФ. Есть поддержка, отвечают на вопросы.

Командировки с островком

Дмитрий 26 июня, 2025 год

Работаем с островком уже больше года, очень хороший сервис для организации командировок. Абсолютно понятен в использовании, сотрудники легко и без проблем бронируют жилье и покупают билеты, а благодаря функции тревел политики можно не переживать за то, что кто-тот вылезет за рамки бюджета.

Бронирование (компенсация)

Гость 25 июня, 2025 год

Спасибо Островку за помощь в решении вопроса о компенсации по бронированию. По прибытии на объект заселения, Владелец предоставил другую квартиру с гораздо худшем условиями, возвращать деньги отказался. Островок взял на себя обязательства по компенсации. Спасибо за оперативность в решении вопроса.

Помогли при ошибке бронирования

Андрей Богданов 25 июня, 2025 год

Ошиблись при выборе дат бронирования отеля (июнь-июль). После обращения в службу поддержки получили быстрый ответ и столько же быстрое решение о возврате денег. Забронировали снова. Теперь довольные едем с внуком на отдых с хорошим настроением. Спасибо команде Островок за профессионализм и отзывчивость.

Отмена бронирования.

Александр 23 июня, 2025 год

Хочу поблагодарить персонально Анну. Всё чётко, быстро,понятно. Обстоятельства мирового уровня оказались выше запланированной поездки и Анна помогла минимизировать потери.
В принципе сервисом доволен.

Достоинства:

Бронирование, прохождение оплаты, обратная связь

Недостатки:

Бронирование апартаментов бе возврата средств. Когда счас такая чехорда с авиарейсами,получается выгоднее бронировать отель с возвратом или оплатой при заезде в случае раннего планирования поездки

Работа специалистов службы поддержки

Гость 23 июня, 2025 год

В день заселения оказалось что меня не ждут по забронированному адресу. Позвонив в службу поддержки клиентов, специалист Евгений К. сразу занялся этим вопросом. Все решено в течение кратчайщего времени. Спасибо!

Достоинства:

Быстро . Все разъяснено. На контакте .

Недостатки:

Нет

Бронирование отелей

Олег 22 июня, 2025 год

Большое спасибо за помощь при устранении ошибки при бронировании отеля Сразу поняли проблему и быстро ее решили

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 912 отзывов