Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

918 отзывов / 104670 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отпуск в Сицилии с Островком

Екатерина 7 мая, 2025 год

Большое спасибо за клиентский сервис! Сообщали обо всех возникающих проблемах, помогли подобрать место при отсутствии подтверждения от забронированного мной отеля, а также вернули деньги за бронирование, которое не состоялось по вине отеля. Приятно, что так относитесь к клиентам!

Спасибо за работу

МАРИЯ 7 мая, 2025 год

Спасибо за помощь при заселении , были проблемы в отеле , все было быстро решено , очень хорошая компания для индивидуальных путешественников 10 лет пользуюсь , прекрасная служба заказа трансферов , в без опозданий и очень бюджетно.

Благодарность!!!

Артем 7 мая, 2025 год

Спасибо Вам большое, на запрос получили быстрый ответ. Очень приятно , когда все быстро и понятно. Поддержка у Вас лучшая.

Благодарю за оказанную помощь

Исхак 6 мая, 2025 год

Очень удобный сервис бронирования.Приложение лёгкое и понятное,техподдержка всегда быстро отвечает на сообщения и на звонки.

Достоинства:

Техподдержка всегда на связи

Недостатки:

Нет

Отличное решение вопроса

Синецкая Наталия 5 мая, 2025 год

Большое спасибо! Очень быстро решили вопрос (обращалась с переносом дат бронирования). Доброжелательные и компетентные сотрудники Тимур и Гульнара. Благодарю, все очень оперативно и грамотно.

Благодарность коллективу сайта Островок.ру

Дмитрий К., Санкт-Петербург 5 мая, 2025 год

Хочу выразить большую благодарность коллективу сайта и в особенности операционному менеджеру Эвелине С.!!! Она помогла мне 1 мая оперативно найти подходящий вариант (Апартаменты на Шаболовке). Большое спасибо!!!!!

Баку_спасибо за оперативность

Гость 4 мая, 2025 год

Здравствуйте!
Спасибо за оперативную отработку моего отзыва по апартаментам в Баку.
Насчет адреса апартаментов я вам поставлю 5- т.к. предоставил дополнительные скрины карты и уверяю, что у вас ошибка в адресе, приложил скрины, перепроверьте плз, т.к. у других гостей могут быть нюансы, не смотря на то, что хозяин квартиры дает подробный видеообзор, как добраться до квартиры.

Положительный опыт взаимодействия

Гость 4 мая, 2025 год

Испытал, к сожалению, проблему с заселением в отель из-за несоответствия документа, удостоверяющего личность, его (отеля) регламенту. Обратился в службу поддержки островка и был на самом деле удивлён участливостью, вежливостью, скоростью решения вопроса сотрудником Александром К. Всем службам поддержки бы такую марку держать.

Благодарность Островку

Гость 4 мая, 2025 год

Выражаю благодарность Команде Группы Поддержки за оперативную помощь по моему обращению!
Желаю Команде успехов в решении всех проблем в работе с Клиентами. Высокий уровень Вашей компетентности - гарантия оказания услуг высокого качества.
С уважением, Станислав.

На доверии

Гость 3 мая, 2025 год

Спасибо, огромное. За решение вопроса по бронированию. Всё возникшие вопросы были решены, даны разъяснения. Ещё раз спасибо.

Поездка в Волгоград

Таисия 3 мая, 2025 год

Недавно ездили с мужем в Волгоград, останавливались в отеле Наша Хвоя, ну просто сказка. Не дешево, но того стоит) Шикарный, стильный, новый ремонт, невероятна территория, честно говоря из отеля даже выходить не хотелось) еще нас приятно удивили вкусные и разнообразные завтраки. Спасибо островку за большой выбор, в котором мы нашли место по душе)

Бронирование отеля

Александр 3 мая, 2025 год

Здравствуйте! Приятно были удивлены оперативностью в решении проблемы. Мы собирались в путешествие двумя парами, оплачено было 2 номера, сроки отмены прошли. Но за 1 день до поездки одна пара по медицинским проблемам не смогла поехать. Сотрудники островка сразу ответили и деньги нам вернули полностью в течение 2х дней. Спасибо большое

Спасибо за оперативность

Анна 2 мая, 2025 год

У нас изменились обстоятельства, нам оперативно помогли решить проблему с платной отменой бронирования. Спасибо!

Быстро, легко.

Гость 2 мая, 2025 год

Все идеально сработано. Один нюанс только - текст отзыва должен быть не менее ста символов). Пишу и считаю, чтобы система пропустила.

Большое спасибо за отзывчивость и оперативность!

Оксана 2 мая, 2025 год

С благодарностью за быстрое благополучное решение в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
Отель прекрасный, чистый, кормят очень вкусно!

Оперативно помогли

Гость 2 мая, 2025 год

Заранее планировали поездку в Крым в несколько локаций через островок, но в ночь выезда нашему псу стало нездоровиться, пришлось отменять поездку, так как состояние питомца было тяжелым и выписали лечение препаратами по часам, пришлось отменять поездку и лечить.
Отмена отелей уже была невозможна, связалась с сервисом, предоставила справки. И спасибо огромное сервису и отелям, что пошли на встречу и обещали... Читать отзыв Заранее планировали поездку в Крым в несколько локаций через островок, но в ночь выезда нашему псу стало нездоровиться, пришлось отменять поездку, так как состояние питомца было тяжелым и выписали лечение препаратами по часам, пришлось отменять поездку и лечить.
Отмена отелей уже была невозможна, связалась с сервисом, предоставила справки. И спасибо огромное сервису и отелям, что пошли на встречу и обещали вернуть деньги.
За животных сейчас чеки в медицине выше, чем за людей. Обидно было бы еще за отели потерять.
Обязательно будем пользоваться сервисом и вернёмся к поездке в те самые отели.

Отличный сервис

Валерия Мещерякова 2 мая, 2025 год

Спасибо за оперативное решение вопроса об изменении даты бронирования 🙏🏻 даже в праздничный день на связи. Благодарю!

Достоинства:

Оперативность, качество приятно поразили. Спасибо?? буду и дальше пользоваться сервисом

Недостатки:

Спасибо за профессиональность!

Гость 1 мая, 2025 год

Авиакомпания перенесла рейс и при невозвратном тарифе менеджеры Островка очень помогли, поменяв даты бронирования и сумма не сгорела, оплаченная. Я смогу воспользоваться своим ранее оплаченным номером💕

Благодарность

МИхаил 1 мая, 2025 год

Спасибо большое за быстрое решение вопроса. Отличная поддержка в трудной ситуации. сервис по бронированию Островок удобен для пользователей . Служба поддержке оперативно решает проблемы.

Очень помогли!

Виктор, Ханты-Мансийск. 29 апреля, 2025 год

При бронировании, случайно,выбрал не ту дату заезда, позвонил в службу поддержки и мне помогли составить обращениеи сделать запрос в отель.Так как бронирование было невозвратным, считаю, что мне очень помогли, вопрос решился чуть больше, чкм за сутки, сотрудникам Островка большое спасибо!, а фирме-процветания!!!

Приятно удивлена

Марина Плющева 28 апреля, 2025 год

Были проблемы с отелем. На сайте отобразилась не актуальная цена. Отель отказался подтверждать бронирование. Островок быстро подобрали другой вариант, ничего доплачивать и искать самой не пришлось.
В службу поддержки дозвониться легко, круглосуточно на связи они. И по телефону и по сообщениям в почте очень быстро отвечают. Стараются и ищут выход из ситуации. Приятно удивлена сервисом. Буду здесь бронировать и дальше.... Читать отзыв Были проблемы с отелем. На сайте отобразилась не актуальная цена. Отель отказался подтверждать бронирование. Островок быстро подобрали другой вариант, ничего доплачивать и искать самой не пришлось.
В службу поддержки дозвониться легко, круглосуточно на связи они. И по телефону и по сообщениям в почте очень быстро отвечают. Стараются и ищут выход из ситуации. Приятно удивлена сервисом. Буду здесь бронировать и дальше. В беде не оставят

Достоинства:

Всегда на связи, дозвониться нет проблем вообще.
В проблемных ситуациях не бросают, ищут выход, предлагают варианты решения

Недостатки:

Не нашла

Спасибо островку за сервис

Артем 27 апреля, 2025 год

Надежный сервис, удобное приложение и круглосуточная служба поддержки, три основных критерия из-за которых мы уже много лет с ними) Периодически езжу в рабочие поездки, плюс семейные, жилье выбираем здесь.

Связь с владельцем Гостевого дома в Таганроге

[email protected] 26 апреля, 2025 год

Огромное спасибо! Оперативно и четко решили вопрос. Связались с гостиницей и сразу же – со мной. Отследили, все ли в порядке.

Быстро и хорошо!

Александр 26 апреля, 2025 год

Проблема переноса дат бронирования отеля при переносе дат полета
была решена быстро и легко. Спасибо!

Ребята из службы поддержки-моя любовь!

Элана Панькова 26 апреля, 2025 год

Спасибо большое за помощь и поддержку! У меня была проблема с заселением. Это была проблема отеля, а не Островка. Служба поддержки полностью оправдывает свое название. Отнеслись с пониманием, быстро среагировали и нашли замену. Решили мои запросы. Спасибо вам, ребята, за то что вы неравнодушные!

Поездка в Москву

Иван 26 апреля, 2025 год

Забронировал апартаменты в Москве, вылетали вечером из Санкт-Петербурга, уже в аэропорту прочел что нужно заранее связаться с представителем апарт-отеля, так как у них нет круглосуточного ресепшен , звоню и естественно трубку не берут, время уже 19+ вечера, обратился в поддержку Островка, они достаточно быстро, 10-15 минут, нашли представителя отеля, который связался со мной и прислал всю, необходимую информацию для... Читать отзыв Забронировал апартаменты в Москве, вылетали вечером из Санкт-Петербурга, уже в аэропорту прочел что нужно заранее связаться с представителем апарт-отеля, так как у них нет круглосуточного ресепшен , звоню и естественно трубку не берут, время уже 19+ вечера, обратился в поддержку Островка, они достаточно быстро, 10-15 минут, нашли представителя отеля, который связался со мной и прислал всю, необходимую информацию для заселения. Самолет задержали и прилетели мы в Москву в 23.30, заселялись примерно в 1 ночи, представитель отеля был все время на связи. Жили в Алкон Тауэр. Апартаменты отличные. Спасибо Островку и владельцам апартаментов за прекрасные дни в Москве, ну и погода оказалась на высоте.

Отличное качество обслуживания

Владимир 25 апреля, 2025 год

Первый раз посетили Казань и остановились в апартаментах Bliss. Бронировали заранее, при бронировании внесли 100% предоплату и залог 3000рубле (на случай порчи имущества). Квартира уютная, чистая, есть полотенца, средства личной гигиены, фен, много посуды, большой телевизор, стиральная машина, холодильник , свч, чайник. Кухня оснащена всей необходимой техникой. Квартира находиться в центре в шаговой доступности... Читать отзыв Первый раз посетили Казань и остановились в апартаментах Bliss. Бронировали заранее, при бронировании внесли 100% предоплату и залог 3000рубле (на случай порчи имущества). Квартира уютная, чистая, есть полотенца, средства личной гигиены, фен, много посуды, большой телевизор, стиральная машина, холодильник , свч, чайник. Кухня оснащена всей необходимой техникой. Квартира находиться в центре в шаговой доступности к достопримечательностям Казани. Рядом метро и другой общественный транспорт. Залог вернули сразу после осмотра квартиры после выселения . Спасибо за отдых, буду рекомендовать Bliss друзьям.

Отлично! Профессионально !

Гость 25 апреля, 2025 год

Добрый день! Из-за определенных обстоятельств не смогли заехать в заранее забронированный и оплаченный отель
Представитель « островок» внимательно выслушал, связался с отелем, и в конечном счете нам вернули 100% оплату
Профессионально, благодарим за такое отношение!!!

Благодарность за помощь в возврате депозита

Гость 25 апреля, 2025 год

Спасибо большое островку,что помогли вернуть невозвратный депозит за гостинцу.
Обязательно воспользуюсь этим сайтом бронирования еще не раз.

Быстро помогли решить вопрос

Гость 24 апреля, 2025 год

В бронировании отеля (невозвратный) дважды указала свое имя вместо двух имен (мое и мужа). Сотрудники поддержки сами связались с отелем, решили вопрос и прислали новую верную бронь! Спасибо))

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 918 отзывов