Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

748 отзывов / 92002 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Разрулили ситуацию

Гость 29 августа, 2025 год

Спасибо, очень помогли! Ситуация, конечно, странная, но все разрешилось благополучно. Особая благодарность хозяину квартиры, который не отреагировал на мою несдержанность: был учтив и без колебаний вернул деньги.

Помогли с возвратом

Ульяна 29 августа, 2025 год

По собственной глупости оплатили бронь хостела в Питере, а жилье нужно было в Москве… Из-за того, что покупали номер день в день, отмена была без возврата средств.. Служба поддержки ответила сразу, сказали что постараются минимизировать штраф и вернуть хотя бы часть суммы. По итогу буквально на следующий день вернули все деньги без изъятий. Большое спасибо за оперативное решение проблемы. Пользовались... Читать отзыв По собственной глупости оплатили бронь хостела в Питере, а жилье нужно было в Москве… Из-за того, что покупали номер день в день, отмена была без возврата средств.. Служба поддержки ответила сразу, сказали что постараются минимизировать штраф и вернуть хотя бы часть суммы. По итогу буквально на следующий день вернули все деньги без изъятий. Большое спасибо за оперативное решение проблемы. Пользовались сервисом до данной ситуации, однозначно будем пользоваться и после 🙏

Молодцы Вообще ребята! Крутые!

Гость 28 августа, 2025 год

Спасибо большое службе поддержки! Помогли возместить неиспользованную бронь,тк мы,не успели на поезд. А потом ещё попали в стационар. Пошли на встречу нам и будут возвращать деньги. Отелю Norky в Новгороде тоже огромная благодарность!!!!!
Много хороших людей!!!!

Компенсация виллы. Мальдивы.

Гость 27 августа, 2025 год

Качественный сервис. Помогли возместить разницу между бизнес и люкс виллой на Мальдивах. Компенсация в полном объеме. Ошибка была агента.

Отмена ьрони хостела

Гость 27 августа, 2025 год

Спасибо за решение проблемы! Из-за работы пришлось менять планы, забронировал 5 ночей в хостеле, хоть и было указано что отменить нельзя вернули полную стоимость, на отмену брони подал заявку после 3 часов оплаты брони.

Бронирование номера на другие даты

Гость 26 августа, 2025 год

Большое спасибо ребятам из службы поддержки. Вопрос был решен быстро, оперативно и профессионально! Из-за отмены рейса вылета самолёта, пришлось аннулировать один день проживания в гостинице. Островок изменил даты проживания и вернул деньги за один день проживания.

Спасибо операционным менеджерам

Гость 26 августа, 2025 год

Забронировали отель, по приезду нас уведомили, что 3 дня из 4 не будет горячей воды. Нас выручил только сервис агрегатора и оперативно перебронировали другой отель, который намного лучше (дороже) по той же сумме, что оплатили. Спасибо девушкам из службы поддержки Островок.

Проблема с качеством услуг

Гость 25 августа, 2025 год

Здравствуйте! Помогли решить проблему с возрастом оплаченного бронирования, так как при заселении выяснилось, что в здании идет ремонт, шум, ходят рабочие под окнами - то есть условия, не соответвуют заявленным, пришлось ехать в другой отель.
Ответа пришлось подождать, думала не смогут помочь, но Островок деньги вернул, не подвел, спасибо клиентскому сервису.

Служба поддержки на уровне!

Лилия 24 августа, 2025 год

Огромное спасибо, ребятам из службы поддержки: вопрос был решен быстро, оперативно, профессионально!

Служба поддержки

Дарья 24 августа, 2025 год

Спасибо большое службе поддержки! Приехали в Петербург и в связи с отсутствием интернета не могли заселиться в апартаменты, операторы нам оперативно помогли, все проблемы были решены!

Спасибо за ответ

Наталья 23 августа, 2025 год

Большое спасибо поддержке Островка, получила ответ на свое обращение, довольна. Надеюсь таких ситуаций у других отдыхающих не будет. В дальнейшем буду бронировать отели на Островке.

Отличное качество обслуживания рекомендую

Гость 23 августа, 2025 год

Спасибо большое, службе поддержки. Решили мой вопрос очень быстро. Тысячу раз спасибо
Рекомендую островок своим друзьям и близким

Спасибо за отзывчивость

Гость 22 августа, 2025 год

Добрый день, спасибо что вошли в такое положение и вернули предоплату, очень хотели приехать к вам , но ситуация сложилась таким образом, очень жаль. Вам огромное спасибо

Решили проблему

Гость 22 августа, 2025 год

Очень благодарна за содействие в попытке заселения, и в решении вопроса о возврате денежных средств за жильё, которым мы не смогли воспользоваться по вине хозяина квартиры

Отзыв об операторе Игоре

Гость 22 августа, 2025 год

Сделали бронь случайно на номер с оплатой на месте. Оператор Игорь оперативно все решил, снял бронь, и мы смогла забронить с оплатой сразу.

Огромное спасибо!

возврат денег

Гость 21 августа, 2025 год

просто супер! вернули все средства за невозвратную бронь! огромное спасибо! мы уже и не надеялись, что хоть что-то вернётся.

Возврат средств

Дмитрий 20 августа, 2025 год

Невозвратный тариф. У отеля не было номера . Предложили лучшую категорию с доплатой . Отказались. Звонил в Краснодар . Средства вернулись через 18 часов . Спасибо .

Помогли с возвращением денег

Гость 19 августа, 2025 год

Ошиблась с месяцем при бронировании. Островок помог. Вернули деньги на след. день, которые были внесены, как предоплата. Спасибо и процветания

Пока всё нормально

Галина 19 августа, 2025 год

Обратилась с просьбой уменьшить на 1 день моё пребывание в отеле. Сначала хотела это сделать в приложении самостоятельно, что оказалось невозможным, поэтому позвонила . Ответили сразу, проблему решили оперативно , спасибо

Отличное качество обслуживания

Гость 19 августа, 2025 год

Консультация и решение вопроса на отлично! Оперативно решили вопрос. Ответили на все вопросы. Дали обратную связь.

Помогли с возвратом денег, при отмене брони.

Гость 18 августа, 2025 год

Благодарю за профессиональную помощь в вопросе возврата денег при отмене бронирования.👍👌😊.👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Изменения в номере

Гость 17 августа, 2025 год

Мы хотели ехать втроем ,сняли трех местный номер )В итоге едем в двоем но ,островок поменял нам номер на двоих )Быстро ,четко 🙌🏻Мне с ними нравиться работать )

Возврат денег

Гость 17 августа, 2025 год

Благодарим за оперативную и профессиональную помощь в вопросе возврата денег при отмене бронирования

Благодарю службу поддержки!

Екатерина 17 августа, 2025 год

Не смогли заехать в забронированые и оплаченные апартаменты по вине арендодателя. Через службу поддержки быстро решили вопрос, денежные средства вернули. Благодарю за отличную работу!

Спасибо за внимание

Наталья 17 августа, 2025 год

Ошибочно забронировала отели на две даты (первый раз бронировала). Заметили ошибку,позвонили, во время исправили мою оплошность. Спасибо за внимание!

We booked an apartment in the city of O. The work schedule changed within 24 hours and we had to can

Rida Ali123 16 августа, 2025 год

We booked an apartment in the city of O. The work schedule changed within 24 hours and we had to cancel the reservation. After the cancellation, we received a notification that the money would not be returned, since the reservation had to be cancelled less than 24 hours in advance. I called the support service, they explained the situation, I... Читать отзыв We booked an apartment in the city of O. The work schedule changed within 24 hours and we had to cancel the reservation. After the cancellation, we received a notification that the money would not be returned, since the reservation had to be cancelled less than 24 hours in advance. I called the support service, they explained the situation, I did not even hope that they would return my money. I would like to express my deep gratitude to the entire team for meeting me halfway and closing this issue.

Возврат предоплаты

Игорь Москва 16 августа, 2025 год

Бронировали апартаменты в городе О.
За сутки поменялся рабочий график и пришлось отменять бронь.После отмены пришло уведомление, что денежные средства не вернутся, так как бронирование надо было отменять ,менее чем за сутки.Позвонил в службу поддержки, объяснили ситуацию, даже не надеялся, что мне вернут деньги. Выражаю большую благодарность всему коллективу, что пошли на встречу и закрыли этот вопрос.

Бронирование отеля

Николай. Москва. 14 августа, 2025 год

В августе 2025 года оформили бронирование отеля и трансфера. Мною, при подаче заявки была допущена опечатка в написании имени. Служба бронирования заметили, сообщили мне и оперативно исправили в отеле.
Выражаю благодарность за чуткую работу с клиентами.

Архангельск

Гость 14 августа, 2025 год

Спасибо за оперативность и понимание нашей сложивщейся ситуации. Будем с вами в путешествиях по нашей стране

Помощь с отелем

Гость 13 августа, 2025 год

Остовок доказал свою клиентоориентированность. Проблема с подтверждением отеля, решена быстро и положительно. Спасибо большое, с удовольствием буду пользоваться данным сервисом далее.

Достоинства:

Быстро и профессионально.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 748 отзывов