Островок! отзывы

› ›

4.7 5

1836 отзывов / 125503 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Проблемы с бронью

Гость 23 июня, 2026 год

О том, что у нас проблема с бронью мы даже не догадывались.
Нам позвонил сотрудник "Островка" и сообщил об этом. При этом за те же деньги нам предложили новые варианты, один из которых нас полностью устроил. Всё решилось буквально за пару часов.
Номер оказался даже лучше прежнего. Мне понравился, жена в восторге.
Спасибо команде "Островок" за заботу, профессиональный подход и... Читать отзыв О том, что у нас проблема с бронью мы даже не догадывались.
Нам позвонил сотрудник "Островка" и сообщил об этом. При этом за те же деньги нам предложили новые варианты, один из которых нас полностью устроил. Всё решилось буквально за пару часов.
Номер оказался даже лучше прежнего. Мне понравился, жена в восторге.
Спасибо команде "Островок" за заботу, профессиональный подход и оперативность

Служба поддержки

Наталья 23 июня, 2026 год

Свой вопрос я конечно решила, но в службе как и везде с тобой говорит бот) типовые ответы и одно и то-же несколько раз. Моя оценка твердая 4 службе поддержки.

Достоинства:

Решилась проблема

Недостатки:

Ответы бота

Островок решил за короткое время мою проблему с заселением.

Гость 22 июня, 2026 год

Сервис мне нравится. Сравнивал цены определенных мест остановки с другими сервисами, сдесь с учетом моих скидок всегда выгодней. Один раз пришлось отменить бронь в день заезда по причине сдающей стороны, думал не получится, но к моему удивлению после описания причин отмены и отправки скриншотов переписок со сдающей стороной, островок бронь отменил и мне предложили другие варианты с боллее высокой стоимостью... Читать отзыв Сервис мне нравится. Сравнивал цены определенных мест остановки с другими сервисами, сдесь с учетом моих скидок всегда выгодней. Один раз пришлось отменить бронь в день заезда по причине сдающей стороны, думал не получится, но к моему удивлению после описания причин отмены и отправки скриншотов переписок со сдающей стороной, островок бронь отменил и мне предложили другие варианты с боллее высокой стоимостью ( без моих доплат) . В течении полутора, двух часов у меня уже был новый ваучер на заселение ( могло быть быстрее, я еще выбирал). Спасибо островку за решение моей проблемы, а менеджерам- спасибо за труд.

Достоинства:

Конкретное, быстрое решение проблемы. Менеджеры сами мне перезвонили и помогли решить проблему. Спасибо.

Недостатки:

Хочется чтоб островок упрастил обратную связь. Людям которые не владеют работой с электронной почтой сложно быстро с чатом решить вопросы, а звонки по номерам отправляют в чат.

Завышены цены

Гость 22 июня, 2026 год

Отзыв.
В принципе сайт пойдёт, как спасение хоть какой - нибудь снять отель. Есть и дорогие и дешёвые. Выды бронирования, это плюс.

Достоинства:

Большой выбор отелей..

Недостатки:

Долго отвечают на вопросы, мало скидок, цены на отели завышены.. Иногда очень долго понимают суть спорного вопроса..

Ответ представителя Островок! 25 июня, 2026 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны ценами на отели. Обратите внимание, что цены на отели динамические и могут меняться в течение дня: на это влияют множество факторов, среди которых сезонность, востребованность и заполняемость конкретного отеля. Мы рекомендуем вам добавлять понравившиеся отели в «Избранное», чтобы отслеживать наиболее привлекательные цены на них.

Вы - лучшие!

Гость 21 июня, 2026 год

Пользуюсь только Островком. Удобный интерфейс, система поиска, много предложений. Никаких проблем с бронированием, обратной связью. Отдельная благодарность в решении проблем по невозвратному бронированию - случился, форс-мажор и служба поддержки решила вопрос по возврату денег.
Вы - лучшие! Процветания!

Вернули деньги за бронь, в связи отмены рецса

Гость 21 июня, 2026 год

Спасибо большое тех поддержке, что сделали отмену брони, в связи отменой рейса. Ответ о возрате денежных средств получил на почту Очень даже было не ожиданно 🙃

О работе службы поддержки

Ирина 21 июня, 2026 год

Спасибо Глебу, помог оперативно решить вопрос с заселением, когда не смогли попасть в забронированное жилье

Дополнительная кровать в номере

Гость 21 июня, 2026 год

Вопрос решен быстро. Молодцы. Вернули деньги за дополнительную кровать для ребенка за которую пришлось заплатить в Пекине.

Бронирование в Питере

Гость 21 июня, 2026 год

Мы первый раз воспользовались островком. Забросили аппараты, оперативно пришло письмо на почту. Ждём заезда. Дополняют отзыв после отдыха.

Помогли очень быстро!

Гость 20 июня, 2026 год

Очень быстро помогли решить вопрос с отмененным бронированием. Спасибо)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Помогли в трудной ситуации

Максим 20 июня, 2026 год

По приезду в другую страну столкнулись с проблемами при заселении, поддержка островка своевременно ответила и решила вопрос напрямую с отелем. Спв мбо большое!

Быстрое перебронирование

Гость 20 июня, 2026 год

Давно пользуюсь Островком. Иногда у них бывают накладки, но вюк чести Островка всё очень оперативно решается. Сейчас не было накладки, нужно было поменять сроки брони. Сделали в течение пары часов.

Мебелированные комнаты Дмитровский 13

Владимир 20 июня, 2026 год

Приехали в Санкт-Петербург 17.06.2026 и были разочарованны увидев, какая комната нас ожидает, это какой то бункер, благодаря оператору Островка мы смогли отменить бронирование, ещё плюс, что у нас была оплата по прибытию, иначе не знаю как было-бы если бы уже оплатили. Будьте осторожнее и не обращайте внимание только на фото!!!

Ответ представителя Островок! 25 июня, 2026 год

Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что номер не оправдал ожиданий. Отельеры сами добавляют фото своих объектов, но мы стараемся выявлять несоответствия и сообщать владельцам о них. Мы рады, что благодаря работе поддержки вам удалось вернуть деньги. Пожалуйста, сообщите номер бронирования, чтобы мы могли проверить информацию на сайте и вернуться к вам с обратной связью.

Возврат за бронирование

Ирина 19 июня, 2026 год

Благодарю за быстрый возврат. Очень оперативно отработали мой вопрос. Деньги вернулись на карту в течение суток. Очень причтно иметь дело с вами.

Приложение рабочее. Поддержка решает вопросы

Гость 19 июня, 2026 год

В целом все хорошо. Приложение сравнимо с букингом trip com итд . Свою задачу решает. Много предлодений. Поддердка есть как в чате так и на телефоне

Достоинства:

Рабочий сервис , много приложений , поиск по карте итд. Фильтров достаточно, думаю. Поддержка работает оперативно, решает вопросы. Бронирование -отмена брони- возврат средств , работают (Возврпюат работает согласно статье 32 о защите прав потребителя)

Недостатки:

В приложении есть ьаги ПО. Чат общения с арендодателем есть но он не работает в android 16.
Приложение запрашиваетььгеолокацию, зачем...

Перенос рейса

Наталья 19 июня, 2026 год

Мне только за 4 дня сообщили о переносе рейса на сутки. Компания вошла в положение, по моей просьбе сократила пребывание в отеле и оплату.Спасибо! Наталья.

Изменение даты бронирования

Татьяна 19 июня, 2026 год

Хочу поблагодарить сотрудников Островка, которые вошли в наше положение и без проблем изменили нам дату заезда в апартаменты в Москве (авиакомпания отменила наш рейс и перенесла на другое число). Благодаря душевным людям, которые на своем месте и любят свою работу, наш отпуск не испорчен! Обожаю Островок! Спасибо, что вы есть! Всегда пользовалась и буду пользоваться Островком, и всем советую! СПАСИБО!!!!

Помощь в возврате средств

Людмила 18 июня, 2026 год

Огромная благодарность сотрудникам поддержки Островка за помощь в заявке на возврат средств. Так как бронь была невозвратная, а заселения не было в связи с отменой рейса в аэропорту, очень быстро помогли в решении вопроса. Отдельно хочется отметить, что сотрудники самостоятельно связываются с объектами размещения и сами составляют заявки. Мне лишь пришёл чек о возврате денежных средств и моментальное зачисление на... Читать отзыв Огромная благодарность сотрудникам поддержки Островка за помощь в заявке на возврат средств. Так как бронь была невозвратная, а заселения не было в связи с отменой рейса в аэропорту, очень быстро помогли в решении вопроса. Отдельно хочется отметить, что сотрудники самостоятельно связываются с объектами размещения и сами составляют заявки. Мне лишь пришёл чек о возврате денежных средств и моментальное зачисление на карту обратно

Возврат части денег

Гость 17 июня, 2026 год

Благодарю службу поддержки за возврат денег за двое из трёх суток. Бронь была невозвратная, но я обратился в службу и деньги вернули.

Благодарность

Алексей Житяев 17 июня, 2026 год

Благодарю за отзывчивость, корректность и оперативность. Всегда находятся на связи, можно быстро дозвониться не как в йоте или мегафоне! Обращался два раза и оба раза быстро помогли решить проблему! Спасибо за вашу работу!

Показать 1 ответ

Возврат предоплаты за бронь квратириры

Гость 16 июня, 2026 год

Островок помог. Вернули 50% за невозвратный тариф. Всё было сделано оперативно. Остался только штраф за одни сутки пребывания.

Остался доволен обращением

Елена 16 июня, 2026 год

Сначала были сомнения, потому что раньше с компанией не сталкивался, но в итоге всё прошло хорошо. Менеджер подробно объяснил порядок работы, заранее предупредил по срокам и стоимости. Услугу оказали аккуратно, результат соответствует ожиданиям. В целом впечатление приятное.

Все быстро решили

Гость 15 июня, 2026 год

Спасибо! Сервис отличный. Сработало автозаполнение, данные внеслись некорректно. Все поправили в кратчайшие сроки

Отзыв июнь 2026

Гость 15 июня, 2026 год

Изменились планы по поездке, Островок вернул деньги без проблем по невозвратному тарифу. Спасибо за помощь!

Была проблема с датами бронирования

Марина 15 июня, 2026 год

Всё решили очень оперативно и удобно для меня я осталась довольна и приятно удивлена теперь я знаю что у меня есть надежда что любая проблема будет решена

Возврат средств за отель

Гость 14 июня, 2026 год

Благодарю сотрудников компании за оперативное решение проблемы в два часа ночи (!) оформили возврат средств, хотя отель указывал, что возврат невозможен.

Отличная работа. Благодарю за проделанную работу. Решили вопрос возврата залога.

Гость 14 июня, 2026 год

Благодарю за проделанную работу. Помогли вернуть депозит, хотя отель перестал выходить на связь и заблокировал меня как клиента без основания.

Отмена поездки

Гость 13 июня, 2026 год

Изменились планы по поездке, Островок вернул деньги без проблем по невозвратному тарифу. Все как положено, быстро и удобно

Спасибо Вам!

Гость 13 июня, 2026 год

Спасибо Вам, решили наш вопрос быстро и без потерь! Вопрос был в переносе дат, первый опыт бронирования за границей, то есть нет связи на прямую, только через Вашу службу! Спасибо Вам! ❤️

Вернули деньги

Гость 12 июня, 2026 год

Из-за проблем на российско-абхазской границе заехала в отель на сутки позже. Отель отказался возместить сутки проживания даже чашкой кофе. Написала на Островок. В тот же день мне зачислили деньги! Молодцы ребята! Спасибо Островок!❤️

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 1836 отзывов