Островок! отзывы

› ›

4.6 5

1855 отзывов / 125655 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Быстрое перебронирование

Гость 20 июня, 2026 год

Давно пользуюсь Островком. Иногда у них бывают накладки, но вюк чести Островка всё очень оперативно решается. Сейчас не было накладки, нужно было поменять сроки брони. Сделали в течение пары часов.

Мебелированные комнаты Дмитровский 13

Владимир 20 июня, 2026 год

Приехали в Санкт-Петербург 17.06.2026 и были разочарованны увидев, какая комната нас ожидает, это какой то бункер, благодаря оператору Островка мы смогли отменить бронирование, ещё плюс, что у нас была оплата по прибытию, иначе не знаю как было-бы если бы уже оплатили. Будьте осторожнее и не обращайте внимание только на фото!!!

Ответ представителя Островок! 25 июня, 2026 год

Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что номер не оправдал ожиданий. Отельеры сами добавляют фото своих объектов, но мы стараемся выявлять несоответствия и сообщать владельцам о них. Мы рады, что благодаря работе поддержки вам удалось вернуть деньги. Пожалуйста, сообщите номер бронирования, чтобы мы могли проверить информацию на сайте и вернуться к вам с обратной связью.

Возврат за бронирование

Ирина 19 июня, 2026 год

Благодарю за быстрый возврат. Очень оперативно отработали мой вопрос. Деньги вернулись на карту в течение суток. Очень причтно иметь дело с вами.

Приложение рабочее. Поддержка решает вопросы

Гость 19 июня, 2026 год

В целом все хорошо. Приложение сравнимо с букингом trip com итд . Свою задачу решает. Много предлодений. Поддердка есть как в чате так и на телефоне

Достоинства:

Рабочий сервис , много приложений , поиск по карте итд. Фильтров достаточно, думаю. Поддержка работает оперативно, решает вопросы. Бронирование -отмена брони- возврат средств , работают (Возврпюат работает согласно статье 32 о защите прав потребителя)

Недостатки:

В приложении есть ьаги ПО. Чат общения с арендодателем есть но он не работает в android 16.
Приложение запрашиваетььгеолокацию, зачем...

Перенос рейса

Наталья 19 июня, 2026 год

Мне только за 4 дня сообщили о переносе рейса на сутки. Компания вошла в положение, по моей просьбе сократила пребывание в отеле и оплату.Спасибо! Наталья.

Изменение даты бронирования

Татьяна 19 июня, 2026 год

Хочу поблагодарить сотрудников Островка, которые вошли в наше положение и без проблем изменили нам дату заезда в апартаменты в Москве (авиакомпания отменила наш рейс и перенесла на другое число). Благодаря душевным людям, которые на своем месте и любят свою работу, наш отпуск не испорчен! Обожаю Островок! Спасибо, что вы есть! Всегда пользовалась и буду пользоваться Островком, и всем советую! СПАСИБО!!!!

Помощь в возврате средств

Людмила 18 июня, 2026 год

Огромная благодарность сотрудникам поддержки Островка за помощь в заявке на возврат средств. Так как бронь была невозвратная, а заселения не было в связи с отменой рейса в аэропорту, очень быстро помогли в решении вопроса. Отдельно хочется отметить, что сотрудники самостоятельно связываются с объектами размещения и сами составляют заявки. Мне лишь пришёл чек о возврате денежных средств и моментальное зачисление на... Читать отзыв Огромная благодарность сотрудникам поддержки Островка за помощь в заявке на возврат средств. Так как бронь была невозвратная, а заселения не было в связи с отменой рейса в аэропорту, очень быстро помогли в решении вопроса. Отдельно хочется отметить, что сотрудники самостоятельно связываются с объектами размещения и сами составляют заявки. Мне лишь пришёл чек о возврате денежных средств и моментальное зачисление на карту обратно

Возврат части денег

Гость 17 июня, 2026 год

Благодарю службу поддержки за возврат денег за двое из трёх суток. Бронь была невозвратная, но я обратился в службу и деньги вернули.

Благодарность

Алексей Житяев 17 июня, 2026 год

Благодарю за отзывчивость, корректность и оперативность. Всегда находятся на связи, можно быстро дозвониться не как в йоте или мегафоне! Обращался два раза и оба раза быстро помогли решить проблему! Спасибо за вашу работу!

Показать 1 ответ

Возврат предоплаты за бронь квратириры

Гость 16 июня, 2026 год

Островок помог. Вернули 50% за невозвратный тариф. Всё было сделано оперативно. Остался только штраф за одни сутки пребывания.

Остался доволен обращением

Елена 16 июня, 2026 год

Сначала были сомнения, потому что раньше с компанией не сталкивался, но в итоге всё прошло хорошо. Менеджер подробно объяснил порядок работы, заранее предупредил по срокам и стоимости. Услугу оказали аккуратно, результат соответствует ожиданиям. В целом впечатление приятное.

Все быстро решили

Гость 15 июня, 2026 год

Спасибо! Сервис отличный. Сработало автозаполнение, данные внеслись некорректно. Все поправили в кратчайшие сроки

Отзыв июнь 2026

Гость 15 июня, 2026 год

Изменились планы по поездке, Островок вернул деньги без проблем по невозвратному тарифу. Спасибо за помощь!

Была проблема с датами бронирования

Марина 15 июня, 2026 год

Всё решили очень оперативно и удобно для меня я осталась довольна и приятно удивлена теперь я знаю что у меня есть надежда что любая проблема будет решена

Возврат средств за отель

Гость 14 июня, 2026 год

Благодарю сотрудников компании за оперативное решение проблемы в два часа ночи (!) оформили возврат средств, хотя отель указывал, что возврат невозможен.

Отличная работа. Благодарю за проделанную работу. Решили вопрос возврата залога.

Гость 14 июня, 2026 год

Благодарю за проделанную работу. Помогли вернуть депозит, хотя отель перестал выходить на связь и заблокировал меня как клиента без основания.

Отмена поездки

Гость 13 июня, 2026 год

Изменились планы по поездке, Островок вернул деньги без проблем по невозвратному тарифу. Все как положено, быстро и удобно

Спасибо Вам!

Гость 13 июня, 2026 год

Спасибо Вам, решили наш вопрос быстро и без потерь! Вопрос был в переносе дат, первый опыт бронирования за границей, то есть нет связи на прямую, только через Вашу службу! Спасибо Вам! ❤️

Вернули деньги

Гость 12 июня, 2026 год

Из-за проблем на российско-абхазской границе заехала в отель на сутки позже. Отель отказался возместить сутки проживания даже чашкой кофе. Написала на Островок. В тот же день мне зачислили деньги! Молодцы ребята! Спасибо Островок!❤️

Вернули деньги в полном объеме при отмене брони

Гость 11 июня, 2026 год

Спасибо, что работаете с клиентами чисто и по закону!

Ответы приходили в течении суток, хотя по внутреннему регламенту до 5 суток на ответ

Возврат всей суммы денег за ошибочный мною выбор дат брони

Гость 11 июня, 2026 год

Спасибо за решенную проблему! Я случайно перепутала даты бронирования, не на тот месяц. Обращалась в службу поддержки. Несмотря на то, что по условиям брони отеля необходимо было сразу все оплатить и она была невозвратной, компания Островок, рассмотрев мою заявку, вернула полностью всю сумму мне обратно на карту. Хороший сервис и качество работы, благодарю!

Просьба об отмене

Гость 11 июня, 2026 год

Получила положительный результат на мою просьбу об отмене бронирования,хотя это было сложно сделать.Спасибо

Оперативная и качественная поддержка

Светлана 10 июня, 2026 год

Не устроил сервис в отеле г.. Казань, выехали из отеля на 4 дня ранее. Благодарим Оператора Службы поддержки за оперативность и внимательный подход по возврату денежных средств. Деньги вернулись на 2-ой день с момента обращения + приятный бонус от Островка для поднятия настроения.

Очень помогли

Светлана 9 июня, 2026 год

Сгоряча забронировала отель в Ивангороде и только потом узнала, что туда нужен пропуск в приграничную зону. Специалисты из Островка оперативно вернули мне деньги, хотя тариф считался невозвратным. Очень приятно, что есть такие душевные и доброжелательные люди.

Оперативно и качественно!

Гость 8 июня, 2026 год

Пользуюсь услугами Островка уже не первый год. Всегда всё чётко. Удобно устроен подбор подходящего варианта бронирования.
Внезапно отель, который был забронирован закрылся - но Островок не просто известил меня об этом, но и помог мне оперативно перебронировать другой отель. Отличная работа, спасибо!

Смена фамилии

Гость 8 июня, 2026 год

Нужно было поменять фамилию , команда быстро отреагировала за что я им оч благодарна, я боялась что будут проблемы!🌷🌷🌷

Отлично, не один год пользуюсь данным ресурсом

Гость 7 июня, 2026 год

Много налажал, лишнего набронировал, все отменили без штрафов, даже то где без возврата!
Хорошие скидки дают, порой намного дешевле чем на прямую!

Отличное качество обслуживания

Гость 7 июня, 2026 год

Была проблема после бронирования, ательер оказался недобросовестным. Горячая линия островка взяла на себя решение нашей проблемы. Через пару часов все разрешилось, деньги вернулись в полном объеме, мы были этому очень рады. Спасибо. Забронировали снова у другого ательера и ничуть не пожалели, потому что этот вариант оказался даже лучше. Спасибо Островку за сервис и отзывчивость к клиентам.

Бронирование отеля

Гость 6 июня, 2026 год

Забронировал отель через Островок. Решил потом на всякий случай связаться с объектом размещения, уточнить. Отель сказал, что не получал моей брони. Я тогда связался со службой поддержки Островка, мне в течение суток помогли решить вопрос, после чего гостиница подтвердила бронь.

Островок помог связаться с отелем

Олеся 5 июня, 2026 год

Служба поддержки ответила очень быстро и помогла решить насущные вопросы. Отель не отвечал на наши сообщения. Островок связался с отелем и предупредил, что мы заедем на сутки позже из-за переноса нашего рейса, поэтому нашу бронь не отменили. Также команда Островка помогла решить некоторые вопросы с бронированием трансфера. Было очень приятно, что Островок реагирует так быстро и оказывает всю необходимую помощь... Читать отзыв Служба поддержки ответила очень быстро и помогла решить насущные вопросы. Отель не отвечал на наши сообщения. Островок связался с отелем и предупредил, что мы заедем на сутки позже из-за переноса нашего рейса, поэтому нашу бронь не отменили. Также команда Островка помогла решить некоторые вопросы с бронированием трансфера. Было очень приятно, что Островок реагирует так быстро и оказывает всю необходимую помощь и поддержку. Большое спасибо!

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 1855 отзывов