Островок! отзывы
с оценкой «Отлично»

Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Островок!
4.9 5
748 отзывов / 92076 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отмена брони

Гость 28 июля, 2025 год
При заселении возникли проблемы с отелем . Номер был оплачен ( по условиям без возврата при отмене ) при бронировании . Когда приехали на место оказалось что нет воды ( ни гор , ни хол)
Обратились в тех поддержку за помощью в возрате и Ваша команда сработала оперативно - деньги вернули через 2 часа .
Благодарю за оперативность в... Читать отзыв
При заселении возникли проблемы с отелем . Номер был оплачен ( по условиям без возврата при отмене ) при бронировании . Когда приехали на место оказалось что нет воды ( ни гор , ни хол)
Обратились в тех поддержку за помощью в возрате и Ваша команда сработала оперативно - деньги вернули через 2 часа .
Благодарю за оперативность в решении вопроса.

Все хорошо

Юрий 28 июля, 2025 год
Забронировал номер, но сделал это уже ночью. Оказавшись на месте, отель не открыл и на звонки не отвечал.
Спасибо поддержке, за то что оперативно сработали и оформили возврат в течение суток.
Ранее пользовался сервисом и все тоже было хорошо

Отличное качество обслуживания

Ирина 27 июля, 2025 год
Спасибо большое сотрудникам за оказание помощи по возврату денег за бронь в связи с отказом от нее в день заезда по форс мажору. Практически сделали невозможное. Я верю в вас!

Помогли вернуть стоимость проживания в апартаментах

Всеволод 26 июля, 2025 год
Бронировали с супругой апартаменты в Москве Уютные Левый Берег с 10.07 по 13.07.25. Подъехали с супругой на указанный адрес в 21.30 и нам сообщают, что в апартаментах нет электроэнергии, предлагают поехать в другую студию на 1 ночь, а через сутки вернуться обратно. При этом предлагаемая студия была без утюга и гладильной доски, что было предусмотрено при бронировании. Это было важно,... Читать отзыв Бронировали с супругой апартаменты в Москве Уютные Левый Берег с 10.07 по 13.07.25. Подъехали с супругой на указанный адрес в 21.30 и нам сообщают, что в апартаментах нет электроэнергии, предлагают поехать в другую студию на 1 ночь, а через сутки вернуться обратно. При этом предлагаемая студия была без утюга и гладильной доски, что было предусмотрено при бронировании. Это было важно, поскольку мы приехали на конференцию и вечером надо было погладить одежду. Утром пришлось встать на два часа раньше, чтобы покинуть "подменную" студию, добраться до первоначально забронированной (электричества до 12.00 также не было), кинуть вещи и бегом на конференцию в не поглаженной одежде. Но самое главное - апартаменты, которые мы забронировали, оказались на 1 этаже, без кондиционера, о чем не было сказано в объявлении (бронировали через ОСТРОВОК). В эти дни в Москве стояла аномальная жара и мы поняли, что эти апартаменты хуже карцера и решили оставшиеся две ночи в Москве провести в обычной гостинице. Кроме того, кровать в объявлении "апартаменты Уютные Левый берег" указана как двуспальная, на самом деле вдвоем разместиться там могут только два дистрофика. Окно не открыть - мешают жалюзи. Апартаменты (студия) очень маленькие, не развернуться, а по стоимости как гостиница 3 звезды. В общем, мы сделали неправильный выбор. Рекомендую не рисковать и не выбирать апартаменты Уютные Левый берег. Уюта нет, кондиционера нет, кровать маленькая, площадь студии крохотная, электричества тоже может не быть. Обратился с претензией в ОСТРОВОК, который спустя две недели вернул деньги за два непрожитых дня. Спасибо, ОСТРОВОК, за то, что стоите на стороне потребителя. Для себя сделали вывод, что лучше бронировать гостиницу, если надо получить услугу гарантированного качества.

Tui Blue Grand Azur в Мармарисе

Гость 26 июля, 2025 год
Я впервые воспользовался сервисом бронирования отелей **«Островок»** и остался в полном восторге! Приятное удивление, отличный сервис и действительно внимательный персонал — всё это сделало мой опыт незабываемым.

Сайт удобный и интуитивно понятный: быстро нашёл подходящий вариант, а фильтры помогли уточнить все важные параметры. Но больше всего впечатли **поддержка и забота о клиенте**! На любые вопросы отвечали оперативно, подробно и... Читать отзыв
Я впервые воспользовался сервисом бронирования отелей **«Островок»** и остался в полном восторге! Приятное удивление, отличный сервис и действительно внимательный персонал — всё это сделало мой опыт незабываемым.

Сайт удобный и интуитивно понятный: быстро нашёл подходящий вариант, а фильтры помогли уточнить все важные параметры. Но больше всего впечатли **поддержка и забота о клиенте**! На любые вопросы отвечали оперативно, подробно и с готовностью помочь.

Отель, который я забронировал, полностью соответствовал описанию, а процесс заседания прошёл без малейших проблем. Теперь я точно знаю, что для бронирования жилья буду обращаться только в **«Островок»** — здесь действительно ценят своих гостей!

10 из 10!
Рекомендую всем, кто хочет удобства, надёжности и приятного сервиса. Спасибо за отличную работу! 😊

Обслуживание

Анна Наумович 26 июля, 2025 год
Спасибо менеджеру Александре С.
Столкнулись с небольшой проблемой при заселении в Петербурге. Александра оперативно ее разрешила. За что, спасибо огромное!

Спасибо большое

Лариса 24 июля, 2025 год
Очень легко связаться, ответ в течение 1 минуты. Вежливо, культурно, грамотно, с огромным желанием помочь

Благодарим!

Гость 24 июля, 2025 год
Не учли все особенности пребывания в отеле, ребята службы поддержки помогли оперативно решить проблему! Спасибо большое!

Очень хорошо.

Сергей 24 июля, 2025 год
Ребята стараются, заботятся о клиенте, это очень ценно!
Возникшие коллизии были решены наилучшим образом, чувствовал, что моим вопросом занимаются.
Пока информационная база по иностранным отелям не так точна (категории номеров, удобства в них), поэтому пользоваться островком можно, но сверяя информацию с другими источниками.

Импортозамещение работает !

Андрей 22 июля, 2025 год
Не для кого не секрет,что некоторое время назад, для планирования путешествий даже по России,большинство из нас пользовались иностранными ресурсами,в основном тем чьё название с английского переводится,как- бронирование, или тем- который спонсор Лиги чемпионов УЕФА.
Сейчас они повернулись к нам спиной,ну и пускай,теперь у нас есть "Островок".
Достоинства:
  1. Служба поддержки готова решить спорные вопросы,в том числе весьма нестандартные.
Недостатки:
  1. Нужно еще поработать над ,скажем так -верификацией отелей. Иногда объект размещения выглядит на фото очень привлекательно,на деле там может быть весьма мрачно.

Отель Елисеев Арбат

Светлана Баранникова 21 июля, 2025 год
Бронировали отель Елисеев Арбат, очень понравился как сам отель так и обслуживание. Отель находится в переулке,что очень хорошо сказывается на тишине в ночное время.....очень понравился отель Рекомендую!

Отдых база Волна

Гость 20 июля, 2025 год
Делал раннее бронирование, на тот момент у базы отдыха была цена которая устраивала, ближе к дате база поменяла ценник враз выше. Островок встал на защиту моих интересов и ура!!! они пошли на уступки.

Изменения бронирования.

Гость 18 июля, 2025 год
Спасибо "островку" , ошибочно выбрали в бронировании не тот тип кроватей, после обращения все было изменено, были на связи все 27 часа, спасибо)

Благодарю.

Гость 16 июля, 2025 год
Оперативно и эффективно.
Большой плюс - возможность круглосуточно телефонного контакта с менеджерами. Очень благодарен операционному менеджеру Юлии Ц. за сопровождение и эффективное решение сложного вопроса с отелем в Венеции. Приятно,что у нас есть такой сервис,как Островок. Молодцы.

классный сервис

Гость 15 июля, 2025 год
Очень оперативно и объективно решаются спорные моменты.
Быстро и удобно пользоваться сервисом.

Рекомендую.

Очень оперативно

Гость 15 июля, 2025 год
У меня отменилась поездка в Санкт Петербург и пришлось делать отмену бронирования Отеля. По данному случаю я обратился в тех. поддержку Островок на возрат денежных средств за отмену бронирования номера.
Важно! - Бронь была не возвратной. Специалист тех. поддержки выслушал мою проблему.
Всё было решено в течении нескольких дней.

Оперативная помощь

Екатерина 15 июля, 2025 год
Нужно было уехать раньше по семейным обстоятельствам, вопрос решили в течение 2-3 часов, вернули деньги за неиспользованные сутки
Также хочу отметить, что процесс очень удобный, все решается в чате, интерфейс интуитивно понятный

Очень понравилось

Гость 14 июля, 2025 год
Была ситуация по ошибке бронирования - денеги вернули. Очень удобно, пользуюсь сама и рекомендую всем знакомым

Спасибо Островок

Зухра 13 июля, 2025 год
Спасибо вам Островок! Уже третий год подряд обращаюсь к вам, обращалась и к другим туроператорам, но все равно возвращалась к вам. Доступно , легко, быстро. Я ваш постоянный клиент, надеюсь , что дальше буду с вами.

Отличный ресурс

Гость 12 июля, 2025 год
Впервые воспользовалась услугами этого сайта: забронировала отель, но по объективным причинам сократился срок пребывания в нем, обратилась в поддержку сайта, они быстро все урегулировали, деньги вернулись где-то через сутки. Классный сайт, буду и дальше с ними работать!

Островок. 5+++

Лариса 12 июля, 2025 год
Сайт "Островок" мне очень нравится. Я уже давно бронирую отели в нём. Возможно я ответила так, потому что думала об отеле. Вы одинаково просите оставить оценки и сайту и забронированному месту. Возможно лучше выделить, одно из двух, мест. У меня не в первый раз возникает такая проблема. Мне нравится сайт и нравится место, которое выбрала, но вы задаёте одни и... Читать отзыв Сайт "Островок" мне очень нравится. Я уже давно бронирую отели в нём. Возможно я ответила так, потому что думала об отеле. Вы одинаково просите оставить оценки и сайту и забронированному месту. Возможно лучше выделить, одно из двух, мест. У меня не в первый раз возникает такая проблема. Мне нравится сайт и нравится место, которое выбрала, но вы задаёте одни и те же вопросы.
Сайт 100% 5+
И Акспай 4+

Командировки через Островок

Артур 11 июля, 2025 год
Работаем с сервисом чуть меньше года, впечатление положительное. Сотрудники самостоятельно подбирают себе жилье и билеты, легко бронируют, а мы в свою очередь не переживаем за то, что кто-то вылезет за рамки бюджета. Руководитель в личном кабинете видит всю информацию по поездке каждого сотрудника, кто и где находится, когда уехал и когда вернется. Всех все устраивает.

изменение имени в брони

Юрий 11 июля, 2025 год
по ошибке написал неправильно имя в бронировании, обратился в службу поддержки, оперативно отреагировали,сделали запрос и исправили допущенную ошибку

Сервисом довольна на все 100%

Гость 11 июля, 2025 год
Бронирую отели через этот сервис уже второй год, и ни разу не подводили впечатления! Очень довольна сервисом👍🏽

Возврат не возвратной брони

Гость 10 июля, 2025 год
Островком пользуемся часто. Все устраивает. Отзыв относительно невозвратной брони. Так случилось что по дороге попали в ДТП в результате поездка отменилась т к машине требовался ремонт и запланированные брони стали не актуальны, несколько были с невозвратным залогом. Обратились в службу поддержки объяснили ситуацию оператор принял заявку в итоге оплаты за невозвратные брони были возвращены. Благодарим островок за понимание и содействие!!!

Спасибо "Островку"

Сергей 10 июля, 2025 год
Спасибо что вошли в наше положение,хотя об этом и не просили у " Островка". Теперь есть твердая уверенность в надёжности " Островка" и его патриотической позиции.

Отлично очень помогли

Гость 10 июля, 2025 год
Огромное спасибо тех поддержке за отзывчивость и оперативность, проблему решили теперь жду возврат средств

Супер молодцы 👏🏻

Евгений 9 июля, 2025 год
Благодарю 🙏🏻 Островок супер ! Помог мне вернуть деньги с не добросовестного отелем !!!! Я давно пользуюсь этим сервисом, в разных странах, но эта история у меня впервые в России, в Москве 🙈 И Островок мне помог! Благодарю 🙏🏻🤝

Отличное обслуживание

Игорь 4 июля, 2025 год
Большое спасибо службе поддержки! Пришлось отменить поездку по форс-мажору, хотя изначально бронь была по безвозвратно у тарифу. В чате ответили мгновенно. Вопрос решен положительно буквально на следующий день! Отличная работа. Рекомендую всем! Надёжная и честная компания.

Просто супер!

Гость 4 июля, 2025 год
Очень надёжная и ответственная компания!
Поддержка на твердую пятерку!
Огромное спасибо за помощь с отменой бронирования!!!
Однозначно рекомендую!
Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 748 отзывов
Адрес: Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16
Телефон: 8 (800) 775-65-25

Гостиницы

Отель Демократия 4*
Отель Демократия 4*

Рейтинг: 5
24 отзыва
Svet Hotel
Svet Hotel

Рейтинг: 5
2 отзыва
Гостиница Космос
Гостиница Космос

Рейтинг: 3
2 отзыва
Kakdoma161.ru
Kakdoma161.ru

Рейтинг: 5
1 отзыв
Колкуново
Колкуново

Рейтинг: 4.3
8 отзывов