Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

902 отзыва / 103518 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Всегда бронируем через Островок

Гость 27 октября, 2025 год

Очень нравится приложение и работа менеджеров. Проспали самолёт и уже были невозвратные номера в отеле. Написали в поддержку, сделали нам перебронь без потери денег. Цена такая же, как и в самом отеле. Спасибо большое!

Обращение по возврату

Екатерина 26 октября, 2025 год

Удобный интерфейс и оперативный ответ! Действительно стараются решить вопрос в пользу покупателя услуг! Постоянно бронирую через данный сервис и всегда все отлично! Спасибо за Вашу работу!

Помощь оказана

Александр 24 октября, 2025 год

Сняли квартиру в Калининграде, по фотографии все вроде бы устраивало.Но при заселени выяснилось что квартира находится в неприглядном виде.При входе в квартиру создаётся ощущение что ты попал в подвал,запах плесени,двери старые тоже со следами плесени, двери тумбочки в ванной отломаны, унитаз после спуска течёт без остановки.Разетки приклеены на скотчь к обоям. Вода из под Крана идёт с сильным тухлым запахом... Читать отзыв Сняли квартиру в Калининграде, по фотографии все вроде бы устраивало.Но при заселени выяснилось что квартира находится в неприглядном виде.При входе в квартиру создаётся ощущение что ты попал в подвал,запах плесени,двери старые тоже со следами плесени, двери тумбочки в ванной отломаны, унитаз после спуска течёт без остановки.Разетки приклеены на скотчь к обоям. Вода из под Крана идёт с сильным тухлым запахом пить нельзя .В квартире ни мыла ни шампуня, ни моющих средств нет от слова совсем.У жены аллергия ночь еле переночевали, утром сьехали большое спасибо группе поддержки островка, нашли шикарную квартиру в которую хочется приехать в следующий раз.

Отличный отель

Гость 24 октября, 2025 год

Спасибо за отличный отель в Оксфорд. Большая комната. В номере есть все необходимо. Комфортная температура в номере. Всем рекомендую отель.

Спасли ситуацию

Тая 24 октября, 2025 год

При заселении в отель на респшен нам сказали, что брони нашей не видят и предложили номер в два раза дороже. Ситуация казалась безнадежной пока мы не обратились в Островок. Быстро, оперативно, без лишних вопрос наша проблема была решена, отель тут же нашел нашу бронь, предложил нам и номер и цену как была указана в бронировании, как ни в чем не... Читать отзыв При заселении в отель на респшен нам сказали, что брони нашей не видят и предложили номер в два раза дороже. Ситуация казалась безнадежной пока мы не обратились в Островок. Быстро, оперативно, без лишних вопрос наша проблема была решена, отель тут же нашел нашу бронь, предложил нам и номер и цену как была указана в бронировании, как ни в чем не бывало! Благодарим Островок за бдительность и чуткость.

Отличное качество обслуживание .

Курочкин Вячеслав 24 октября, 2025 год

Спасибо вам за оперативность очень быстро решили вопрос о заселении .Возникла проблема с заселением в гостиницу оператор сайта Островок , профессионально решила этот вопрос , за это ей огромное спасибо .

Как мне помог Островок!!!

Вадим Б. 24 октября, 2025 год

Недавно попал в плохую ситуацию. Отменил проживание на сайте Островок.ру, но просмотрел, что срок бесплатной отмены истек. Обратился на сайт попросил помочь в решении проблемы с возможным возвращением денежных средств. Меня внимательно выслушали, обещали помочь, держали в курсе происходящих событий. И, О ЧУДО, хозяин жилья вернул мои средства без штрафа. СПАСИБО команде Островка за отличную работу и заботу о... Читать отзыв Недавно попал в плохую ситуацию. Отменил проживание на сайте Островок.ру, но просмотрел, что срок бесплатной отмены истек. Обратился на сайт попросил помочь в решении проблемы с возможным возвращением денежных средств. Меня внимательно выслушали, обещали помочь, держали в курсе происходящих событий. И, О ЧУДО, хозяин жилья вернул мои средства без штрафа. СПАСИБО команде Островка за отличную работу и заботу о своих клиентах.

Моментальная реакция

Гость 23 октября, 2025 год

Отеля не оказалось по указанному адресу , моментальная реакция сотрудников Островка , взяли на контроль . Я не стала искать по задворкам, взяла рядом другой отель . И сотрудники островка уже разрулили вопрос, чтобы обошлось без штрафа

Тепло, чисто и уютно

Гость 23 октября, 2025 год

Очень понравились апартаменты. Тихо, тепло и чисто. Добротный ремонт. Хорошая кровать и матрас. Чистое бельё. Всё необходимое имеется. Спасибо всем!

Место, куда хочется возвращаться

Светлана 22 октября, 2025 год

Останавливались с 18.10 до 22.10 2025 Останавливаемся в этом отеле уже не первый раз. Устраивает вме; чистота, персонал, оснащение номера, завтраки, возможность набрать воды в кулере. В этом году идет ремонт фасада, нам это не мешало. Очегь благодарны работникам рецепшен, которые нашли возможность нас заселить раньше. Минусов не нашли. Благодарим весь персонал!

Спасибо за оперативное решение проблемы

Татьяна 22 октября, 2025 год

В день заезда, когда моя мама- пенсионерка уже гуляла по городу и ждала часа заселения, мне в 13.00 сообщили, что у них сломался бойлер и нас заселить не могут, предлагая другие варианты, до которых надо было добираться на такси, так как они были практически на окраине города. Благодаря специалистам из Островка мне без штрафа сняли бронь в месте с поломкой... Читать отзыв В день заезда, когда моя мама- пенсионерка уже гуляла по городу и ждала часа заселения, мне в 13.00 сообщили, что у них сломался бойлер и нас заселить не могут, предлагая другие варианты, до которых надо было добираться на такси, так как они были практически на окраине города. Благодаря специалистам из Островка мне без штрафа сняли бронь в месте с поломкой и мы быстро нашли другое гораздо ближе, чем предлагал тот арендодатель, с хорошим расположением и интерьером внутри. Родные и я, приехавшая позже- довольны. И деньги за отмену брони вернулись быстро.

Ангара отель

Гость 20 октября, 2025 год

Несмотря на разницу во времени проблему постарались решить быстро. Отель не предоставил завтраки, несмотря на бронирование. Администрация принесла извинения, на вторые сутки проживания завтрак предоставили. За первые сутки получила компенсацию. Спасибо за помощь

Изменение дат бронирован

Гость 19 октября, 2025 год

Очень оперативно отозвались на мой запрос об изменении дат заезда в службе поддержки клиентов! Также бот задавал и отвечал грамотно на поставленные вопросы! Мгновенно связались с владельцем апартаментов и изменили мои даты заезда без каких-либо штрафов! Благодарю за работу со мной!!!

Помогли с решением

Гость 17 октября, 2025 год

Отдельно навязывал дополнительные услуги, а отмена брони без возврата денежных средств. Обратилась в поддержку, ситуацию решили. Спасибо огромное.

Не было ответа от Отеля, по ночному заселению.

Гость 14 октября, 2025 год

Был вопрос о ночном заселении в отель в Ханоя. Отель напрямую не отвечал. Островок помог. На интересующий вопрос поступил ответ из отеля.

Отзыв о звонке

Гость 13 октября, 2025 год

Получил консультацию по вопросам , связанным с бронированием. Всё ответы были по существу в кротчайшие сроки. Радушие и знание материала сотрудников не может не оставить хорошего впечатления. Спасибо

Поддержка супер!

Гость 13 октября, 2025 год

Благодарю за поддержку и быструю реакцию на сообщения. Исчерпывающие ответы по запросам. В кратчайшие сроки получила ответы на свои вопросы, это очень приятно.

Благодарность

Татьяна 13 октября, 2025 год

Спасибо за консультацию и помощь. Оперативно связались с отелем. Все разъяснили и помогли корректно и быстро

Замечательный отдых

Гость 12 октября, 2025 год

Печоринн- отличный отель. Тих, спокойно. Вкусные завтраки, вежливый персонал. Рекомендую! Место тоже очень хорошее, все рядом

Возврат средств

Гость 11 октября, 2025 год

Спасибо большое за помощь при возврате средств при отмене не возвратного бронирования, деньги вернули через несколько дней.

Самый лучший сервис на Островке

Ольга 11 октября, 2025 год

Было недопонимание с бронированием, т.к. бронировали день в день. Все было четко! Быстро связались с администратором. Все вопросы были решены. Пользуюсь сервисом недавно, но поняла, что этим ребятам можно доверять. Спасибо огромное!

Островок рулит!

Борис 11 октября, 2025 год

В кратчайшие сроки был решен вопрос о некотором несоответствии бронируемого и предоставленном хозяином отеля номера. Услугами Островка в следующий раз воспользуюсь всенепременно. Всем, кто читает, рекомендую Островок.

Островок молодцы!!!

Анастасия 9 октября, 2025 год

Было неудачное бронирование, когда отель не добросовестно выполнил свои обязательства, благодаря Островку вернули стоимость. С Островком чувствуешь себя защищенным. Неоднократно пользовалась и буду пользоваться этим приложением. Спасибо за работу, ребята!!!

Хороший сервис

Ольга 9 октября, 2025 год

Очень давно бронирую с Островком, удобно и быстро. А недавно случилась проблема неожиданная. Понадобилось звонить оператору, так дозвонилась быстро и быстро мне помогли. Прям приятно, хорошее впечатление осталось.

оличное обслуживание

Виктор 9 октября, 2025 год

Спасибо менеджеру сайта Островок !Быстро разобрался в моей проблеме оперативно внесли изменения в ваучер!

Спасибо за помощь!

Гость 8 октября, 2025 год

Спасибо за помощь в бронировании. Хороший отель.
Приятные и добрые люди в отеле работают.
Трансфер был на отлично.

Лучший помощник - Островок

Галина 8 октября, 2025 год

Самая высокая оценка Островку! Мой вопрос был решён в кратчайшие сроки, оператор был безупречен: вежлив и компетентен. Непременно воспользуюсь возможностью выбрать объект для проживания только в Островке! Благодарю за помощь!

Быстрое обслуживание и хорошие советы

Мишель/Михаил из Франции 8 октября, 2025 год

Все, с кем я общался, были очень добры и отзывчивы.
Я особенно благодарен г-же Аружан за качество её сообщений и профессионализм.

Na Komsomolskoy Flat

NATALIA KHARITONOVA 7 октября, 2025 год

Спасибо Вам , сумму бронирования вернули . Когда мы попали в эту квартиру и она совсем не отвечала тому, что было заявлено, то сразу написала в службу поддержки об этом . Отправила фото и видео. Сняли отель на ночь и там я уже получила ответ . Ответили быстро, спасибо.Смогла на «Островке» забронировать другие аппараты и там всё было отлично «4... Читать отзыв Спасибо Вам , сумму бронирования вернули . Когда мы попали в эту квартиру и она совсем не отвечала тому, что было заявлено, то сразу написала в службу поддержки об этом . Отправила фото и видео. Сняли отель на ночь и там я уже получила ответ . Ответили быстро, спасибо.Смогла на «Островке» забронировать другие аппараты и там всё было отлично «4 сезона», очень рекомендую. Но интернет не всегда был у меня и продолжить общение смогла после , когда вернулась домой. Думала, что про меня уже забыли , но к радости , я получила письмо , что вопрос решается . И, вот 😄 пришёл возврат денег за бронирование. Огромное спасибо! И, дальше буду путешествовать с «Островком «Очень приятное завершение проблемы . Спасибо

Помощь в возврате аванса.

Гость 7 октября, 2025 год

Огромное спасибо за понимание и помощь по поводу отмены брони и возврата денежных средств уплаченных аванс. К сожалению не смогли уехать отдохнуть, но надеемся на следующий раз всё получится. Будем и дальше обращаться в Островок.

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 902 отзывов