Островок! отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.9 5

748 отзывов / 92155 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Островок - я с тобой !

Гость 12 мая, 2025 год

Спасибо , Островок - мою бронь отменили , деньги вернули в соответствии с условиями договора бронирования . Поверьте - не только вам , но и нам грустно отменять брони , но бывает ..

Великолепная гостиница/отель! Бесподобное обслуживание, местонахождение, мебель и дизайн внутри. Очень впечатлена гостиницей, более того, в своих соц.сетях везде прорекламировала и оставила лишь превосходный отзыв. Одна из лучших гостиниц, в которых мне удавалось останавливаться в городах России! Спасибо огромнейшее за возможность погостить и впечатлиться!

Помогли с отменой брони в день заселения!

Оля 10 мая, 2025 год

Забронировала не глядя жилье, но по факту прибытия оказалось, что я там не смогу остаться в силу расположения жилья. Пыталась решить все самостоятельно с хостем, но возникли сложности. А сотрудники Островка в течении короткого времени, с заботой, пониманием и участием- решили мой вопрос и вернули полную стоимость жилья!

Отпуск в Турции

Милана 10 мая, 2025 год

Мы недавно, когда летали в отпуск в Турцию попали в неоднозначную ситуацию. В отеле перепутали наш номер,дали с одной кроватью вместо двух. Я написала в службу поддержки, они в течении двух часов решили нашу проблему и номер нам поменяли. Позже на почту прислали скидочный промокод на следующее бронирование, и хоть мы пока никуда не собираемся, но все молодцы, что сглаживают... Читать отзыв Мы недавно, когда летали в отпуск в Турцию попали в неоднозначную ситуацию. В отеле перепутали наш номер,дали с одной кроватью вместо двух. Я написала в службу поддержки, они в течении двух часов решили нашу проблему и номер нам поменяли. Позже на почту прислали скидочный промокод на следующее бронирование, и хоть мы пока никуда не собираемся, но все молодцы, что сглаживают такие ситуации.

Оперативно работают!

Гость 9 мая, 2025 год

Благодарю службу поддержки,оперативно помогают со всеми возникшими вопросами. Обращалась и по поводу трансфера и по другим вопросам. Быстрые ответы, связываются с отелем и все решается благополучно!
Спасибо!

Отмена брони в день заезда

Гость 9 мая, 2025 год

Спасибо большое за оперативное решение возникшик проблем при заселении. Пришлось в день заезда отказаться от забронированных ранее апартаментов. Спор решили в нашу пользу и сделали возврат полной суммы

Большое спасибо

Гость 9 мая, 2025 год

Мне пришлось отменить бронь, уже после даты заезда, из-за отмены рейса.
Островок оперативно создали заявку и решили вопрос в мою пользу

Быстро и отличное качество обслуживания

Елена 9 мая, 2025 год

Спасибо большое за быстрое решение вопроса. Дату заезда быстро изменили и подтвердили. Благодарю вес персонал за заботу.

Большое спасибо за оперативное решение проблемы

Гость 8 мая, 2025 год

Были вынуждены отменить поездку и забронированные гостиницы. Быстро удалось дозвониться до оператора, внимательно выслушали, сразу быстро во время разговора создали заявку на возврат, вежливо общались. Отели также оперативно дали положительный ответ. Всем большое спасибо!

Помогли сделать возврат

[email protected] 7 мая, 2025 год

Спасибо большое за выполнение возврата в короткие сроки!

Пришлось выселяться пораньше из отеля, сделали возврат быстро и всегда были на свзяи

Отпуск в Сицилии с Островком

Екатерина 7 мая, 2025 год

Большое спасибо за клиентский сервис! Сообщали обо всех возникающих проблемах, помогли подобрать место при отсутствии подтверждения от забронированного мной отеля, а также вернули деньги за бронирование, которое не состоялось по вине отеля. Приятно, что так относитесь к клиентам!

Спасибо за работу

МАРИЯ 7 мая, 2025 год

Спасибо за помощь при заселении , были проблемы в отеле , все было быстро решено , очень хорошая компания для индивидуальных путешественников 10 лет пользуюсь , прекрасная служба заказа трансферов , в без опозданий и очень бюджетно.

Благодарность!!!

Артем 7 мая, 2025 год

Спасибо Вам большое, на запрос получили быстрый ответ. Очень приятно , когда все быстро и понятно. Поддержка у Вас лучшая.

Благодарю за оказанную помощь

Исхак 6 мая, 2025 год

Очень удобный сервис бронирования.Приложение лёгкое и понятное,техподдержка всегда быстро отвечает на сообщения и на звонки.

Достоинства:

Техподдержка всегда на связи

Недостатки:

Нет

Отличное решение вопроса

Синецкая Наталия 5 мая, 2025 год

Большое спасибо! Очень быстро решили вопрос (обращалась с переносом дат бронирования). Доброжелательные и компетентные сотрудники Тимур и Гульнара. Благодарю, все очень оперативно и грамотно.

Благодарность коллективу сайта Островок.ру

Дмитрий К., Санкт-Петербург 5 мая, 2025 год

Хочу выразить большую благодарность коллективу сайта и в особенности операционному менеджеру Эвелине С.!!! Она помогла мне 1 мая оперативно найти подходящий вариант (Апартаменты на Шаболовке). Большое спасибо!!!!!

Баку_спасибо за оперативность

Гость 4 мая, 2025 год

Здравствуйте!
Спасибо за оперативную отработку моего отзыва по апартаментам в Баку.
Насчет адреса апартаментов я вам поставлю 5- т.к. предоставил дополнительные скрины карты и уверяю, что у вас ошибка в адресе, приложил скрины, перепроверьте плз, т.к. у других гостей могут быть нюансы, не смотря на то, что хозяин квартиры дает подробный видеообзор, как добраться до квартиры.

Положительный опыт взаимодействия

Гость 4 мая, 2025 год

Испытал, к сожалению, проблему с заселением в отель из-за несоответствия документа, удостоверяющего личность, его (отеля) регламенту. Обратился в службу поддержки островка и был на самом деле удивлён участливостью, вежливостью, скоростью решения вопроса сотрудником Александром К. Всем службам поддержки бы такую марку держать.

Благодарность Островку

Гость 4 мая, 2025 год

Выражаю благодарность Команде Группы Поддержки за оперативную помощь по моему обращению!
Желаю Команде успехов в решении всех проблем в работе с Клиентами. Высокий уровень Вашей компетентности - гарантия оказания услуг высокого качества.
С уважением, Станислав.

На доверии

Гость 3 мая, 2025 год

Спасибо, огромное. За решение вопроса по бронированию. Всё возникшие вопросы были решены, даны разъяснения. Ещё раз спасибо.

Поездка в Волгоград

Таисия 3 мая, 2025 год

Недавно ездили с мужем в Волгоград, останавливались в отеле Наша Хвоя, ну просто сказка. Не дешево, но того стоит) Шикарный, стильный, новый ремонт, невероятна территория, честно говоря из отеля даже выходить не хотелось) еще нас приятно удивили вкусные и разнообразные завтраки. Спасибо островку за большой выбор, в котором мы нашли место по душе)

Бронирование отеля

Александр 3 мая, 2025 год

Здравствуйте! Приятно были удивлены оперативностью в решении проблемы. Мы собирались в путешествие двумя парами, оплачено было 2 номера, сроки отмены прошли. Но за 1 день до поездки одна пара по медицинским проблемам не смогла поехать. Сотрудники островка сразу ответили и деньги нам вернули полностью в течение 2х дней. Спасибо большое

Спасибо за оперативность

Анна 2 мая, 2025 год

У нас изменились обстоятельства, нам оперативно помогли решить проблему с платной отменой бронирования. Спасибо!

Быстро, легко.

Гость 2 мая, 2025 год

Все идеально сработано. Один нюанс только - текст отзыва должен быть не менее ста символов). Пишу и считаю, чтобы система пропустила.

Большое спасибо за отзывчивость и оперативность!

Оксана 2 мая, 2025 год

С благодарностью за быстрое благополучное решение в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
Отель прекрасный, чистый, кормят очень вкусно!

Оперативно помогли

Гость 2 мая, 2025 год

Заранее планировали поездку в Крым в несколько локаций через островок, но в ночь выезда нашему псу стало нездоровиться, пришлось отменять поездку, так как состояние питомца было тяжелым и выписали лечение препаратами по часам, пришлось отменять поездку и лечить.
Отмена отелей уже была невозможна, связалась с сервисом, предоставила справки. И спасибо огромное сервису и отелям, что пошли на встречу и обещали... Читать отзыв Заранее планировали поездку в Крым в несколько локаций через островок, но в ночь выезда нашему псу стало нездоровиться, пришлось отменять поездку, так как состояние питомца было тяжелым и выписали лечение препаратами по часам, пришлось отменять поездку и лечить.
Отмена отелей уже была невозможна, связалась с сервисом, предоставила справки. И спасибо огромное сервису и отелям, что пошли на встречу и обещали вернуть деньги.
За животных сейчас чеки в медицине выше, чем за людей. Обидно было бы еще за отели потерять.
Обязательно будем пользоваться сервисом и вернёмся к поездке в те самые отели.

Отличный сервис

Валерия Мещерякова 2 мая, 2025 год

Спасибо за оперативное решение вопроса об изменении даты бронирования 🙏🏻 даже в праздничный день на связи. Благодарю!

Достоинства:

Оперативность, качество приятно поразили. Спасибо?? буду и дальше пользоваться сервисом

Недостатки:

Спасибо за профессиональность!

Гость 1 мая, 2025 год

Авиакомпания перенесла рейс и при невозвратном тарифе менеджеры Островка очень помогли, поменяв даты бронирования и сумма не сгорела, оплаченная. Я смогу воспользоваться своим ранее оплаченным номером💕

Благодарность

МИхаил 1 мая, 2025 год

Спасибо большое за быстрое решение вопроса. Отличная поддержка в трудной ситуации. сервис по бронированию Островок удобен для пользователей . Служба поддержке оперативно решает проблемы.

Очень помогли!

Виктор, Ханты-Мансийск. 29 апреля, 2025 год

При бронировании, случайно,выбрал не ту дату заезда, позвонил в службу поддержки и мне помогли составить обращениеи сделать запрос в отель.Так как бронирование было невозвратным, считаю, что мне очень помогли, вопрос решился чуть больше, чкм за сутки, сотрудникам Островка большое спасибо!, а фирме-процветания!!!

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 748 отзывов