Брала кредит в ОТП банке. Ищу помощь в решении вопроса. - Отзывы об ОТП Банк

ОТП Банк
Отзыв написан 9 марта, 2021 год 32 просмотра
Добрый день. Оформила кредитную карту в ОТП Банке в г.Уфа по ул. П.Октября 25.
По причине пандемии не имела возможности платить минимальный платеж по кредитной карте т.к у меня в этом же банке есть кредит на 300 000 тыс( хотя мне работники банка утверждали что у меня сумма кредита 200 000 тыс рублей) .Пыталась решить вопрос в банке найти общее решение вопроса для выплаты долга числящемуся за мной. От меня отмахнулись. Всё таки я пыталась искать решение вопроса т.к всегда платила вовремя и просрочки для меня не допустимы. Далее сделала заявку на официальном сайте ОТП банке. Мне сказали что если до 29.05.2020 года я внесу определённую сумму ( 3000 рублей) денег мне спишут просрочка за этот период, и пока сумму платежа составит 300 рублей. Я все вовремя выплачивала, действительно списали долги осталась чистая сумма кредитной карты 42000 и платеж минимальный в скмме 300 руб. Но в ноябре месяце уже приходит смс от банка ОТП с просьбой оплатить 7000 тыс рублей. без каких либо объяснений. Возник вопрос, с меня долги все списали, всё оговоренное я делала вовремя . по договору сумма платежа минимального составляет не менее 500рублей , вопрос откуда взялась сумма 7000 тысяч сотрудникам , которые звонят каждый час , ответ поступил что они не в курсе. Но оплатит я должна отправляют в банк, банк в свою очередь говорит что этот договор в отделе по работе с просроченной за должностью и ответить тоже не могут. Я не отказываюсь платить. Но я должна понимать за что я плачу. Ложу деньги на карту долг только увеличивается. Что делать дальше я в отчаянии.

Достоинства:
  1. нет плюсов
Недостатки:
  1. Не умение вести переговоры сотрудников банка с клиентами.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя ОТП Банк 9 марта, 2021 год
Добрый день!

Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь Вам с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.



С уважением,

Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»


Отзывы о банках

Отзывы о банках России. Рейтинг всех банков. Каталог отзывов о банковских услугах: кредиты, депозиты, платежные системы, интернет-банк, кредитные карты

ОТП Банк
ОТП Банк (Россия) оказывает широкий спектр банковских услуг, как частным, так и корпоративный клиентам. На сегодняшний день банк входит в число 50 крупнейших банков России. Банковская сеть ОТП Банк состоит из 32 тысяч точек потребительского кредитования, 107 кредитно-кассовых офисов (ККО), сети отделений, которая состоит из 165 точек клиентского обслуживания, и... подробнее

Банки

Росбанк
Росбанк

Рейтинг: 4.8
264 отзыва
Сбербанк онлайн
Сбербанк онлайн

Рейтинг: 1.5
76 отзывов
Транскапиталбанк
Транскапиталбанк

Рейтинг: 4.8
82 отзыва
Global-Gold
Global-Gold

Рейтинг: 4.7
3 отзыва
Тинькофф Кредит наличными
Тинькофф Кредит наличными

Рейтинг: 4.8
49 отзывов
ВТБ Банк
ВТБ Банк

Рейтинг: 2.7
37 отзывов
БКС "Мир инвестиций"
БКС "Мир инвестиций"

Рейтинг: 4.8
226 отзывов
Sravni.ru
Sravni.ru

Рейтинг: 2.7
96 отзывов
Тинькофф банк
Тинькофф банк

Рейтинг: 4.2
602 отзыва