Так как специфика у нас узкая самостоятельно было сложно проработать клиентов. Поэтому обратились сюда. Вообще поработали отлично, на мой взгляд. Единственная сложность для нас оказалась составление базы контактов для обзвона. К сожалению её оказалось нельзя сформировать в автоматическом режиме из-за очень узкой специфики. Но те контакты что отобрали в итоге, были очень хорошо обработаны. Четко. вежливо и по делу, без... Читать отзыв Так как специфика у нас узкая самостоятельно было сложно проработать клиентов. Поэтому обратились сюда. Вообще поработали отлично, на мой взгляд. Единственная сложность для нас оказалась составление базы контактов для обзвона. К сожалению её оказалось нельзя сформировать в автоматическом режиме из-за очень узкой специфики. Но те контакты что отобрали в итоге, были очень хорошо обработаны. Четко. вежливо и по делу, без долгого размусоливания и переговоров.
Яна подхватила наш утухающий проект после двух неудачных попыток работы с предыдущими менеджерами. Успешно закрыла первый тестовый проект и сейчас мы заканчиваем второй проект еще на 40 лидов. Качеством работы довольны и собираемся сотрудничать с Яной и компанией Outsale дальше по другим регионам.
Примерно месяц назад заказывал лидогенерацию. Нужно было чтобы оператор вхолодную обзвонил кафе и рестораны. Я некоторые звонки прослушивал чтобы оценить как оператор работает. Все четко без лишней импровизации, менеджер в разговоре не теряется и адекватно реагирует даже на неадекватных клиентов. Когда закончили работать - предоставили отчет. То что было в отчете то было и в реальности. У меня претензиц нет,... Читать отзыв Примерно месяц назад заказывал лидогенерацию. Нужно было чтобы оператор вхолодную обзвонил кафе и рестораны. Я некоторые звонки прослушивал чтобы оценить как оператор работает. Все четко без лишней импровизации, менеджер в разговоре не теряется и адекватно реагирует даже на неадекватных клиентов. Когда закончили работать - предоставили отчет. То что было в отчете то было и в реальности. У меня претензиц нет, отработали хорошо.
В марте месяце решили попробовать дистанционные продажи. С нами работал оператор Андрей. Помогли с базой, разработкой скрипта. Но если были вопросы всегда связывались со мной, обсуждали и уточняли. Можно сказать, что мы были во время реализации проекта на «прямой связи». Outsale помогли нам найти качественных клиентов, со многими работаем сейчас по контрактам.
Обратную связь получали точно и оперативно. Все вопросы, что за пределами скрипта с нами обсуждали. Менеджеры доброжелательные, быстро адаптируются по специализацию. Удобная и простая форма отчета. В любой момент можно прослушать разговор.
Настоятельно не рекомендую сотрудничать. Обман и некачественная работа это то что характеризует данную компанию. Имел неосторожность подписать договор на оказание услуг лидогенерации. Из положительных моментов, хотел бы отметить, что менеджер Глеб, умеет продавать, исходя из этого я и предположил, что в компании наверное хорошая школа продаж и они смогут привлекать клиентов...к сожалению я ошибался. По факту оказалось что он умеет... Читать отзыв Настоятельно не рекомендую сотрудничать. Обман и некачественная работа это то что характеризует данную компанию. Имел неосторожность подписать договор на оказание услуг лидогенерации. Из положительных моментов, хотел бы отметить, что менеджер Глеб, умеет продавать, исходя из этого я и предположил, что в компании наверное хорошая школа продаж и они смогут привлекать клиентов...к сожалению я ошибался. По факту оказалось что он умеет только хорошо обманывать. По телефону менеджер Глеб утверждал, что у них в работе было более 400 проектов на мою тематику, они знают куда звонить и собирают именно ту базу, которая нужна для результата. С минимальным процентом недозвона, с обязательным выходом на ЛПР. Как он утверждал: "Неважно сколько для этого будет сделано звонков, нам главное результат, если не пропускает секретарь мы идем через отдел кадров, бухгалтерию, у нас опытные сейлзы, знают как работать, профи. Этим мы и отличаемся от всех на рынке". По факту это все оказалось словами. База собирается из 2ГИС. Дно просто. почти 50% недозвоны. Другая половина куда удается дозвониться настолько атакована звонками с различными "выгодными" предложениями, что в 99% случаев просто сливает звонящего. Скрипт составлен некачественно. Он универсальный для любой отрасли, ни о каком "опыте прошлых проектов где будут собраны все сливки" как утверждалось и не пахнет. Прослушивать звонки неудобно, так как каждый приходит отдельным письмом на почту, нет возможности перемотки. Видимо сделано специально, чтобы было неудобно контролировать. Операторы: Один с нарушением дикции и отчетливым провинциальным диалектом. Второй хамит клиентам, разговаривает надменно. Обработка возражений нулевая. Комментарии в отчете непонятные. Нет возможности оценить о чем был разговор и к чему пришли. Так же как выяснилось ни о каком выходе на ЛПР не идет речь. Оказывается компания считается проработанной, когда в нее дозвонились два раза и пообщались. Неважно с кем. Впечатления от сотрудничества максимально негативные. Направил претензию, расторгнул договор. Обещали вернуть деньги. По договору возврат в течении 20 рабочих дней. Оплачивал переводом на карту, поэтому с возвратом по идее не должно быть никаких проблем и снова обещали поспособствовать скорейшему возврату, однако как я полагаю специально тянут время и возможно вернут только на 20й день и то не факт. Удержали 5000 рублей, за свой "прекрасный" скрипт. Ни о какой клиентоориентированности нет и речи. Настоятельно не советую иметь дело с Outsale. Потратите время, деньги и нервы
Сергей, большое спасибо за Ваш отзыв. Мы внимательно изучаем каждую обратную связь. Но извините, с Вашими словами невозможно согласиться, т.к. даже после оказания части услуг Вы так и не поняли, в чем же заключается услуга и за что Вы платите. 1) База собирается из всех открытых и закрытых источников. Это правда. Базы 2гис мы считаем лучшими, а почему? потому что 2гис тратит ресурсы на их актуализацию. Больше ни одна компания этим не занимается. У нас есть так же и иные источники, но у нас даже не хватило времени их попробовать - МЫ отказались работать по Вашему проекту раньше. 2) Количество недозвонов вообще не входит в объем работ, Вы за них не платите. Пусть будет хоть 99% недозвонов, это наши проблемы. 3) 99% случаев? Давайте обратимся к реальным цифрам. из 220 обработанных для Вас компаний было 17 потенциально заинтересованных и 2 готовых к сотрудничеству клиентов. Это конверсия примерно 9% - хорошая для холодных звонков. Если Вы ожидали 100+ готовых покупать клиентов из 200 - эта конверсия невозможна даже если людям предлагать бесплатные деньги. 4) У нас нет ни одного оператора с нарушением дикции. Вам предоставляли лучших операторов, которых другие заказчики постоянно продляют. Под словом "хамство" каждый понимает свой смысл, холодные звонки характеризуются повышенной агрессией, иначе результат будет нулевым. По каждому пункту, который Вас не устраивал мы меняли подход к работе. 5) Напомню Вам, Сергей. Инициатива по возврату средств была с НАШЕЙ стороны, а не с Вашей. Т.к. работать по Вашим условиям за практически бесплатно мы не готовы. Поэтому средства будут возвращены в срок согласно договору.
Рекомендую внимательно слушать менеджеров по продажам и правильно выстраивать систему звонков. Тогда работа с OutSale будет продуктивной. Всем хорошего дня.
Обратились в компанию Outsale пару месяцев назад, была потребность в холодных звонках, т.к. запускали новый проект, обозначили,что есть определенные критерии по срокам, что для нас в приоритете скорость и качество. Менеджер Антон нас заверил, что они сделаю все быстро и качественно, что у них хорошая конверсия, и что вообще холодные звонки их конек. Доверились, оплатили.
По итогу зря... Читать отзыв Обратились в компанию Outsale пару месяцев назад, была потребность в холодных звонках, т.к. запускали новый проект, обозначили,что есть определенные критерии по срокам, что для нас в приоритете скорость и качество. Менеджер Антон нас заверил, что они сделаю все быстро и качественно, что у них хорошая конверсия, и что вообще холодные звонки их конек. Доверились, оплатили.
По итогу зря потраченные деньги. Мало того, что не были выполнено обещание по быстрому запуску - приступили только через 2,5 недели к обзвону, так и сделали свою работу крайне плохо. Прослушали записи операторов и ахнули, такое ощущение сложилось, что взяли каких то студентов, которые в первый раз сели за телефон. Результаты соответствующие. Деньги улетели в трубу.
Все четко и по делу
Понравилась работа с оператором Яной
Претензий нет отработали хорошо
Нашли клиентов с которым работаем и сейчас
Работой коллцентра довольны
Outsale колл центр
Впечатления от сотрудничества максимально негативные. Направил претензию, расторгнул договор. Обещали вернуть деньги. По договору возврат в течении 20 рабочих дней. Оплачивал переводом на карту, поэтому с возвратом по идее не должно быть никаких проблем и снова обещали поспособствовать скорейшему возврату, однако как я полагаю специально тянут время и возможно вернут только на 20й день и то не факт. Удержали 5000 рублей, за свой "прекрасный" скрипт. Ни о какой клиентоориентированности нет и речи. Настоятельно не советую иметь дело с Outsale. Потратите время, деньги и нервы
Но извините, с Вашими словами невозможно согласиться, т.к. даже после оказания части услуг Вы так и не поняли, в чем же заключается услуга и за что Вы платите.
1) База собирается из всех открытых и закрытых источников. Это правда. Базы 2гис мы считаем лучшими, а почему? потому что 2гис тратит ресурсы на их актуализацию. Больше ни одна компания этим не занимается. У нас есть так же и иные источники, но у нас даже не хватило времени их попробовать - МЫ отказались работать по Вашему проекту раньше.
2) Количество недозвонов вообще не входит в объем работ, Вы за них не платите. Пусть будет хоть 99% недозвонов, это наши проблемы.
3) 99% случаев? Давайте обратимся к реальным цифрам. из 220 обработанных для Вас компаний было 17 потенциально заинтересованных и 2 готовых к сотрудничеству клиентов. Это конверсия примерно 9% - хорошая для холодных звонков. Если Вы ожидали 100+ готовых покупать клиентов из 200 - эта конверсия невозможна даже если людям предлагать бесплатные деньги.
4) У нас нет ни одного оператора с нарушением дикции. Вам предоставляли лучших операторов, которых другие заказчики постоянно продляют. Под словом "хамство" каждый понимает свой смысл, холодные звонки характеризуются повышенной агрессией, иначе результат будет нулевым.
По каждому пункту, который Вас не устраивал мы меняли подход к работе.
5) Напомню Вам, Сергей. Инициатива по возврату средств была с НАШЕЙ стороны, а не с Вашей. Т.к. работать по Вашим условиям за практически бесплатно мы не готовы. Поэтому средства будут возвращены в срок согласно договору.
Рекомендую внимательно слушать менеджеров по продажам и правильно выстраивать систему звонков. Тогда работа с OutSale будет продуктивной.
Всем хорошего дня.
Outsale колл центр, очень некачественная работа
По итогу зря... Читать отзыв Обратились в компанию Outsale пару месяцев назад, была потребность в холодных звонках, т.к. запускали новый проект, обозначили,что есть определенные критерии по срокам, что для нас в приоритете скорость и качество. Менеджер Антон нас заверил, что они сделаю все быстро и качественно, что у них хорошая конверсия, и что вообще холодные звонки их конек. Доверились, оплатили.
По итогу зря потраченные деньги. Мало того, что не были выполнено обещание по быстрому запуску - приступили только через 2,5 недели к обзвону, так и сделали свою работу крайне плохо. Прослушали записи операторов и ахнули, такое ощущение сложилось, что взяли каких то студентов, которые в первый раз сели за телефон. Результаты соответствующие. Деньги улетели в трубу.
Крайне не рекомендую данный колл центр.