OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Не выдают заказ - Отзывы о OZON.ru
В результате, в Боксберри не могут мне выдать мой заказ без кода. В Озоне, прочитав после третьего обращения описание проблемы, заявили, что я должна получать посылку по паспорту и прекратили общение.
Только вот получение посылки оформлено через код выдачи. Который Озон отказывается мне предоставлять. Боксберри отправил в Озон заявку на изменение номера телефона на мой настоящий. Чтобы выслать мне код и дать возможность получить посылку. Но Озон эту заявку игнорирует.
При повторном обращении получила вот такое трогательное письмо:
"Агата, извините за ожидание.
Я понимаю, как важно получить ответ на свой запрос. Вопрос у специалистов ещё в открытом состоянии.
Видимо, потребовалось больше времени для его решения. Не переживайте, пожалуйста, он обязательно будет закрыт и вам будет предоставлен ответ, дайте, пожалуйста, нам ещё немного времени. Мы указали, что вы обращаетесь повторно и поставили самый высокий приоритет.
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что больше не столкнётесь с подобными проблемами."
И все. Ни кода, ни посылки. И отказаться от посылки не получится - таинственным образом пропала кнопка "отменить заказ".
отзыв
Комментарии к отзыву