Name: Никому не рекомендую!
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 21 октября, 2022 год 10 просмотров

Приобрела на Озоне беспроводные наушники по стопроцентно предоплате. Доставляли полтора месяца. Прислали не ту модель, причём без каких-либо документов (инструкция, гарантийный талон). В день получения, а именно 13.09.22, я оформила возврат товара. У тут выяснилось, что Озон мне ничего не должен, так как он не продавец, а, как они выразились, витрина. А должна теперь я, и много чего. Связаться с продавцом в Китае, который просто игнорирует мои письма. За свой счёт отправить товар в Китай. Причём почта отказывается оформлять эту посылку и говорит, что я сама должна её оформить через приложение. После всего этого я должна ждать решения продавца о возврате денег. Учитывая, в каком состоянии пришёл товар, рассчитывать на компенсацию не приходится. То есть у меня сейчас есть выбор: оставить ненужный товар себе или отправить товар за свой счёт, понести немалые расходы и, возможно, потерять все. Как я уже писала, китайская компания меня не жалует и на письма не отвечает. О нежелании китайцев сотрудничать со мной говорит и тот факт, что они не хотят оплачивать отправку товара в Китай. Хотя такая возможность у них есть, о чем мне сказали на почте. А искать правду в Китае, думаю, будет ещё сложнее чем в России. Поддержка Озона заключается только в том, что они присылают формальные ответы с обещание во всем разобраться. Получается, что Озон хочет только деньги получать, а все проблемы клиенты должны решать сами. Если бы они думали о своей репутации и ценили своих клиентов, они бы в такой ситуации извинились перед клиентом, вернули бы ему деньги и разобрались с теми, кто у них предлагает такие товары и услуги. У меня вообще сложилось ощущение, что это какая-то "карусель". Наушники, которые мне прислали, уже у кого-то побывали. Вид у них поюзанный. Сейчас я им их отправлю, денег они мне не вернут, и "осчастливят" ими ещё кого-нибудь. Вот такой немудреный бизнес.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.0 5

7561 отзыв / 297191 просмотр

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты