Name: Курьер не доставил заказ, сотрудники озон не возвращают деньги
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 8 августа, 2023 год 4 просмотра

23 июля заказала мужу подарок Пульт для А91 совместим со StarLine, номер заказа 55403724-0167. В назначенный срок курьер не позвонил и не приехал. Статус в приложении сменился на получено. Обращалась в службу поддержки озон, говорят, будем разбираться, но через пару дней после повторного обращения говорят, что товар получен. И это длится уже третью неделю. Полное равнодушие и бездействие со стороны операторов налицо. Просьбу связаться с курьером и проверить его детализацию звонков игнорируют. Говорят, что курьер закрывает заказ только после получения от меня кода подтверждения, однако, сколько я до этого делала заказов, всегда привозили и никто ни разу не спросил код, просто отдавали товар и уезжали. Стоимость товара небольшая, но важно отношение маркетплейса к покупателям, вопрос принципиальный. Если озон не отреагирует в ближайшее время, буду писать досудебку, жалобу в Роспотребнадзор и потом в суд. О том, чтобы дальше пользоваться этой площадкой, конечно, не может быть и речи.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 1 июля, 2024 год

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за отзыв. Простите, что не привезли товар. Видим, что деньги вам были возвращены.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7472 отзыва / 289194 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты