Ozon Global кинет вас на деньги!: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Максим Отзыв написан 3 января, 2024 год 39 просмотров

Нашел как то на ozon смарт зонды testo. По самой привлекательной цене! Заказал, через 3 недели пришли. Пошел забирать, а мне с порога можете не скрывать, возврат через почту (перевожу нам все равно доехал ли товар, это ваша проблема). Далее обнаруживаю что и товар не полностью пришел. Изначально продавец продавал яко бы комплект смарт зондов из 4шт, благополучно разместив их фотографии и так же благополучно изменив описание пока товар ехал... В итоге мало того что приехало не то что заказывал, так еще и в 3 раза дороже! Поддержке озон все равно, ответ стандартный - оформляйте возврат (он кстати тоже за свой счет!). Жалобу ч о магазин умышленно обманул, тоже не рассматривают. В итоге продавец отказывается принимать возврат, после общения с тех. Под озон они все же оформляют возврат, но опять незадача. Они предлагают отправить товар обратно продавцу по вымышленному адресу... Спустя 5 дней выбиваю с них корректный адрес (возврат длится 7 дней) и естественно не успеваю отправить. Приходится опять оформлять возврат и вот тут китаец пытается уже тарговаться соглашаясь вернуть 13 тыс, но учитывая что мне продали товар который стоит 8 за 24тыс... Заставили ждать 4 недели и вообще испортили новогодний подарок - Предложение так себе ! Оформляю опять возврат... Далее новогодние праздники, наступает последний день (3 января), хочу отправить товар и обнаруживаю что время на возврат закончилось, хотя еще вечером 2 января проверял что заказ можно вернуть до 3 января ВКЛЮЧИТЕЛЬНО!!! Пишу в поддержку и получаю ответ что возврат действует 7 дней, ваш возврат оформлен в 5 утра поэтому в 5 утра 3 января он закончился.
Это нормально??? Клиенту вы пишите до 3 января включительно, а сами считаете как вам в голову взбрело! Вы значение слово включительно вообще понимаете?

В результате я опять должен ждать одобрение прадовца (который не факт что подтвердит) терять день, опять менять планы что бы попасть на почту. А самое главное заплатить еще 2 тысячи за перессылку обратно.

Вот такое ужасное отношение ozon к своим клиентам. Ни кому не советую пользоваться сервисом ozon global!!!

П. С. Номер заказа 50423538-0047
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 30 марта, 2024 год

Максим, здравствуйте. Видим, ранее в чате вас проконсультировали по возврату. Надеемся, что следующие покупки будут только радовать вас.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7417 отзывов / 284075 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее