Хорошо, пока всё хорошо (1 фото): Отзывы о OZON.ru

› › ›

Vladimir Отзыв написан 3 января, 2024 год 76 просмотров

Если не готовы рискнуть пару десятками тысяч рублей, не то чтобы сотнями. То выберите более надёжную торговую площадку. Купил дорогой ноут, оказался с браком. Не то чтобы возврат, даже обслужить по гарантии отказались в магазине diMoll. Как я увидел позже, у них очень высокий процент брака на электронику (может не только у них). Я давно пользуюсь Али Экспрессом для дорогих вещей. Там тоже много мошенников. Но если имеете дело с официальными дилерами, производителями, то там хотя бы прозрачные условия гарантийного обслуживания. А не то что в diMoll - крышку ноутбука открыл, чтобы поставить оперативку или ssd - гарантия слетела. А бракованный блутуз и потёки на охлаждающих трубках - это я сломал. Я расскажу, как Aли Экспрессе: купил ноут Machenike. посыпался WD hdd - заменили, через год (гарантия закончилась) зажужжал вентилятор - заменили. Меня только просили предоставить доказательства поломок - тест WD hdd и как жужжит вентилятор. В diMoll просто послали подальше с причиной "вероятно нарушение товарного вида".

Достоинства:

можно покупать недорогие товары, особенно в трудно проходимых регионах России

Недостатки:

нельзя покупать дорогие товары. Гарантия закончилась, как только вышли из пункта выдачи товаров Озон

Комментарии к отзыву

Vladimir 7 января, 2024 год

постоянно кто-то удаляет ответ....но я его допишу ещё раз: Мы много общались со службой тех поддержки. И мне ничего не смогли предложить кроме как написать на имя гендиректора.Вчера забрал из сервиса ноутбук. Цена вопроса - 1000р. Но сам факт в компетенции ваших сотрудников и предвзятом отношении магазинов с премиум статусом. Я думаю, что нужно вам внимательно смотреть на те магазины, у кого такой статус. Я покупал в этом магазине переплатив за статус и за оригинальность товара с расчётом на гарантийное обслуживание. Перед тем как оформлять возврат товара, я обратился к вашей службе тех поддержки с вопросом, как напрямую связаться с магазином чтобы узнать как решить вопрос без споров потому что возврат может и не нужно оформлять. У вас на площадке нет такого сервиса. А у Али Экспресса есть. Один из ваших сотрудников сказал, что можно оформить возврат, в случае чего магазин предложит компенсацию за ремонт. На Али это нормальная практика. В итоге после оформление возврата меня магазин отправил в долгое пешее путешествие. Поэтому я думаю будет справедливо при каждом удобном случае информировать потенциальных покупателей, что безопасно покупать еду и бельё на Озоне и то недорогое. Гарантийное обслуживание непрозрачное, как минимум. Как максимум найдётся любой предлог в отказе на гарантийное обслуживание. И как влияет отсутствие общения с продавцами - им не напишешь в книгу отзывов и предложений, которую проверяет роспотребнадзор. И так далее только правду о всех рисках покупок на Вашей площадке.

Ответить

Vladimir 7 января, 2024 год

не нужно удалять ответ.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7416 отзывов / 284053 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее