OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Дают место на площадке китайским мошенникам, а потом делают вид, что они ни при чем - Отзывы о OZON.ru
Приобрела через Озон внешний жесткий диск. Приехала моя покупка, я его подключила, стала перебрасывать на него файлы и обнаружила, что скорость работы чудовищно медленная, а на следующий день переброшенные на новый диск файлы оказались испорчены и не читались.
Я оформила претензию на возврат, у меня ее не приняли. Тогда я, как только смогла выбраться, понесла диск в сервис. Там его вскрыли, и обнаружилось, что в корпусе приляпана на горячий клей дохлая флешка и металлическая болванка для веса. Я вторично подала на возврат, на этот раз мне оформили, но выяснилось, что ехал ко мне этот диск аж из Китая, и переслать этот хлам назад стоит дороже, чем он мне стоил. Подчеркиваю, это - не "товар ненадлежащего качества", это - хлам, подсунутый мошенниками.
В то, что китайский продавец, обосновавшийся на российском маркетплейсе и практикующий мошенничество, вернет мне деньги за "диск" и пересылку, я не верю ни секунды. Китай слишком далеко, чтобы на них нашлась управа у единичного гражданина другой страны. Чат поддержки отвечает шаблонно и в ситуацию вникать не хотят и блокировать мошенника не собираются.
Я хочу получить назад свои деньги, и чтобы маркетплейс заблокировал продавца-мошенника. В интернете наберется достаточное количество случаев, подобных моим, чтобы фактом предоставления места на маркетплейсе непроверенным продавцам, всяким мошенникам, заинтересовался Роспотребнадзор и прокуратура.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Напишите номер заказа, всё проверим и вернёмся с ответом.
К слову, продавец удалил карточку этого товара, как только я оставила им отзыв на одну звездочку с фотографией вот этого безобразия, хотя этого "товара" у них оставалось много, более 200 единиц. Подтвердить скрином на самой странице товара, увы, не могу. Знала бы, что придется доказывать свою правоту, сделала бы скрин. Там было 4 или 5 отзывов на пять звездочек, я и повелась ((( Но стоило оставить справедливый плохой отзыв - всё, я не я, лошадь не моя, и вообще мы такого не продавали (( Конечно, лаоваям (некитайцам) можно всякий хлам продавать, своим-то не продашь, внутри страны за такое наказывают ооочень серьезно, говорю как человек, который китайской культурой и менталитетом интересуется уже лет восемь.
А в профиле у меня этот отзыв сохранился. Сперва - пока я не выяснила, что внутри "диска", отзыв я поставила 4 звезды. Потом, когда обнаружилось, что мои файлы уничтожены, исправила и понизила количество звездочек. Мне даже не ответили представители магазина, хотя такое "понижение" должно было привлечь внимание. Затем, когда мне ответили из сервисного центра, что внутри было то, что на фото, я исправила отзыв на 1 звезду и текст, который у меня в ЛК сохранился. Это было 25го марта. И почти сразу после этого товар у них "кончился". У меня есть скрин этого отзыва и скрин страницы, на которую меня перебрасывает, прикрепляю.
Я категорически не согласна с необходимостью отсылать подобный "товар" обратно. Во-первых, они уже раз меня обманули, где гарантия, что не обманут второй. И что они не подсунут то, что я вернула, другому человеку. Во-вторых, меня не устраивает ждать, пока посылка дойдет до Китая, да пока они раздуплятся, да еще, поди, придется спор открывать... Мало того, что придется ждать законный возврат за товар, так еще столько же за отправку ждать? Мне эти деньги не лишние.
Понимаем, вы расстроены. Извините, что жёсткий диск оказался ненадлежащего качества. Ваш отзыв на товар мы видим. Сейчас товар продавца снят с продажи, поэтому на сайте отзыв не отображается.
Ваша заявка на возврат одобрена. Без возврата товара вернуть вам деньги не получится. Верните покупку указанным в заявке на возврат способом. Обратите внимание, что пересылка товара происходит за счет покупателя. Стоимость пересылки товара ненадлежащего качества будет компенсирована. О компенсации стоимости пересылки подробно описали здесь: https://ozon.ru/t/zdQyBV2
При заполнении декларации обязательно выберите отправку наземным способом или InternationalEconomy. Затем в заявке нажмите кнопку "Отправить возврат" и добавьте фото/скан чека, заполненную декларацию и трек-номер. Это необходимо для ускорения возврата денег. Более полную информацию по возврату, как и когда возвращаются деньги, вы узнаете здесь: https://ozon.ru/t/rGbr3Nq
Возврат товаров из-за рубежа в пункт выдачи пока только тестируем, поэтому таким способом получится вернуть товары не всех продавцов. Расскажем подробности после полноценного запуска — следите за новостями в приложении и наших социальных сетях.
Надеемся, что в будущем от покупок останутся только приятные впечатления.
Может быть, вы не знаете, но у них обмануть своего, хань, китайца - это тяжкий грех, а вот обмануть лаовая, некитайца, - чуть ли не доблесть. Несмотря на продвинутость в технологическом плане, в плане менталитета китайцы не сильно изменились со времен императоров. Спросите у любого, кто занимается Китаем вплотную.
Возврат в пункты выдачи сейчас возможен не для всех продавцов. Мы стараемся ежедневно сервис и делать его удобнее для покупателей. Следите за обновлениями.